賣男裝怎麼誇客人
㈠ 賣衣服，該怎麼誇人
適度的贊美不但可以拉近人與人之間的距離，更能夠打開一個人的心扉。雖然當前到處充滿了奉承、浮華的贊美，但是人們仍希望能夠得到發自內心的肯定和贊美。從人的心理本質來看，得到別人的肯定是人心理的一種本質需求。同樣，我們作為一名導購員，同樣需要用贊美的語言去滿足顧客的心理需要，進而增加銷售量。
一、贊美的常用引用參考詞語（適合並用）
相貌堂堂，舉止文雅，英俊瀟灑，氣宇不凡，玉樹臨風，儀表堂堂，眉清目秀，才思敏捷，過目不忘，博學多才，見多識廣，才高八斗，學富五車，一鳴驚人，談吐不凡，一針見血，一氣呵成，出口成章，出類拔萃，功德無量，堅忍不拔，空前絕後，艱苦奮斗，無以倫比，日理萬機，英明果斷，人才出眾，有頭有尾，齊心協力，別出心裁，得心應手，知書達理，能說會道，出類拔萃，平易近人，多才多藝，才貌雙全，出口成章，儀表堂堂，年輕有為，氣度非凡，精力充沛，眼光獨到，名利雙收，心想事成，足智多謀，神采奕奕。
二、贊美男性客戶的常用引用詞語（適合並用）
很爽快，待人和氣，為人直爽，很有學問，很有洞察力，思維遠見，想法獨特，意見獨到，辦事效率高，很有男人味，很有氣質，很有安全感，人才出眾。
三、贊美女性客戶的常用引用詞語（適合並用）
保養的非常好，干練，好當家，心靈手巧，心細如發，心慈面善，通情達理，氣質優雅，井井有條，容光煥發，神采奕奕，眉清目秀，女中豪傑，落落大方，舉止高雅，眉清目秀，心思細膩，善解人意，氣質高貴，超凡脫俗，身材苗條，心直口快，博學多才，體態輕盈，博才多學，
四、銷售過程中一般女顧客最喜歡聽的16句贊美語中的其中一句（適合並用）
1、今天您的氣質非常好，這段時間看得出來您的運氣非常好，和您接觸我也粘喜啊。
2、您今天穿的衣服很合適您，感覺出您是一個懂的生活的人。
3、我好羨慕你的頭發，很飄逸。
4、您的身材好棒，穿什麼衣服都很合身，我真的很羨慕您。
5、看得出來您非常有女人味，並且非常顯年輕。
6、和您談話對於我來說是一種享受。
7、看得出來您是一個才女，和您談話讓我學到了很多。
8、您很有福氣；
9、感覺出來您是一個非常有品味的女人。
10、看得出您是一個非常細心的人，生活中做您的老公真是幸福。
11、看得出來您是一個非常懂的生活及懂的享受的女人。
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㈡ 賣男士服裝，如何誇贊衣服讓顧客買
「捧」出來的業績 要學會贊美顧客
贊美是一種藝術，贊美不僅有「過」和「不及」，而且還有贊美對象的正確與否，不同的顧客需要不同的贊美方式。贊美方式的正確選用和贊美程度的適度把握，是對客戶贊美是否能夠達到實效的重要衡量標准;俗話說：「好話一句三冬暖。」就是這個意思，作為一個有經商頭腦的合格店長，應該在不吝嗇贊美的同時把准脈絡，一句適合場合的贊美可以起到事半功倍的效果。
@善於尋找別人身上的有點，贊美就會變得簡單。
*贊美男性：發型、額頭、耳垂、鼻子、西服、馬夾、襯衫、領帶、領夾、氣質。
*訓練贊美：請以身邊的朋友，同事、顧客為對象。
*贊美≠奉承
贊美顧客的 五項秘訣：
•努力的發現贊美點：如攜帶物、服飾、儀容等長處。
•只贊美事實，要自信，真誠。
•適時地贊美，在好的時間段贊美。
•由衷的贊美，為克服「害羞的情緒」要練習各種贊美的方法。
對於品牌零售終端來說，對於客人的贊美如何把握合適的尺度是至關重要的。顧客是贊美出來的，這點在品牌終端銷售中是非常重要的。
步驟1
尋找顧客身上可以贊美的一個點
贊美顧客是需要理由的，導購不可能憑空製造一個點來贊美一個顧客，這個點一定是能夠贊美的點，要有一個充分的理由來贊美顧客，這樣的贊美顧客才更加容易接受，才能從內心深處感受到導購人員的真誠，即使這是一個美麗的謊言，顧客也是非常喜歡和樂於接受的。比如，「美媚一百」是以賣女褲為主的店，用來贊美最多的應該是女人的身材，而女人的身材恰是女人自視的第二生命，她們特別看重自己的身材，一句你這么好的身材經過我們店最合體褲子的襯托是已達到最大化傲人的曲線效果了的贊美，也許這生意就已經十拿九穩了。
步驟2
顧客自身所具備的優點
作為導購要發現顧客身上所具備的優點和長處，優點和長處正是我們大加贊美的地方，顧客的優點可以從多個方面來尋找，例如：顧客的事業、顧客的長相、顧客的舉止、顧客的語言、顧客的家庭等等多個方面來進行贊美，當然這個贊美要是顧客的優點，只有贊美優點才能夠讓顧客感受到你是在贊美他，如果你不加判斷地贊美了顧客的一個缺點的話，那麼你的贊美只能適得其反;有時也要玩點曲線救國的方式，一般來「美媚一百」店裡的都是夫妻或結對、結伴來的，而女性購買服裝很多情況下是男性付款的。在女性面前贊美一下她的丈夫是雙方都很願意聽的大好話，而男性得到贊美後就會更加支持女性購買的決定，有時會達到女性尚未決定，男性已經把錢給付了的絕佳效果。
步驟3
贊美的亮點一定要符合實際
顧客的優點要是一個不爭的事實，對於事實的贊美和陳述是導購對事物的基本判斷，會讓顧客感覺到，你的贊美沒有帶有任何過度的地方，這樣的贊美顧客更加容易心安理得的接受，不管是男女都喜歡自己年輕、美麗，那麼贊美人家你的外貌氣質比實際年齡要年輕的多的時候，大凡顧客都很樂意接受。
步驟4
用自然的語言表達出來
對顧客的贊美要通過導購以自己的語言，以一種自然而然的方式表達出來，如果你用非常華麗的詞藻來說明一個生活中和工作中經常遇到的事情，那麼顧客會認為這個「贊美」很假，顧客對你的話的信任度就會大打一些折扣。用自然通俗的方式來表達贊美是一種非常好的表達方式，比如一句話：「哇，你的發型是哪裡做來的?真適合你的氣質。」這樣即誇她的發型和協調美又同時誇了她有頭腦，能找到一個好的發型師等，起到了很多重的效果。
步驟5
在恰當的時候真誠的表達出來
對顧客的贊美要在適當的時機說出來，這個時候才會顯得你的贊美是非常自然的，同時對於顧客的贊美可以適當的加入一些調侃的調料或目前的網路流行語、小品幽默語等，這樣更加容易調節氣氛，讓顧客在心裡感覺非常的舒服，有句話叫花錢買享受。
胡晴晴說她們店裡經常會聽到這樣一句顧客用來贊美我們的話「我在哪都是花錢消費，把錢花在你這里舒服。」這也是顧客回頭的基本保證。
當導購真誠地去服務去營造溫馨的購物氛圍時，顧客也會給予你發自內心的「贊美」。
步驟6
善於抓住每一次贊美的機會
要透析顧客的心裡，一個好的導購肯定要有抓人心魄的能力，當然還要知識較廣，能夠以點帶面、恰到好處地把贊美詞自然流露。有時一個本無心購買或順路進店過路的人，有可能因為幾句「贊美」的話語而促成一筆大生意。
當然，做生意也好，贊美人也好，不能僅以明顯銷售貨物為目的。這只能是一個恰到好處的點綴，否則就有做作、欺矇之嫌。一定要做到是個人感情和口才的真心流露，演戲也要進入角色、演的逼真才是;懂得贊美的人，首先自己的心裡要美;懂得贊美又有一個好的品牌產品、好的經營理念，有為顧客考慮的服務宗旨，生意也就註定是會紅火的。
㈢ 賣男裝怎樣贊美顧客
1尋找顧客身上可以贊美的一個點：
贊美顧客是需要理由的，導購不可能憑空製造一個點來贊美一個顧客，這個點一定是能夠贊美的點，要有一個充分的理由來贊美顧客，這樣的贊美顧客才更加容易接受，才能從內心深處感受到導購人員的真誠，即使這是一個美麗的謊言，顧客也是非常喜歡和樂於接受的。
2、顧客自身所具備的優點：
作為導購要發現顧客身上所具備的優點和長處，優點和長處正是我們大加贊美的地方，顧客的優點可以從多個方面來尋找，例如：顧客的事業、顧客的長相、顧客的舉止、顧客的語言、顧客的家庭等等多個方面來進行贊美，當然這個贊美要是顧客的優點，只有贊美優點才能夠讓顧客感受到你是在贊美他。
注意事項
對顧客的贊美要在適當的時機說出來，這個時候才會顯得你的贊美是非常自然的，同時對於顧客的贊美可以適當的加入一些調侃的調料或目前的網路流行語、小品幽默語等，這樣更加容易調節氣氛，讓顧客在心裡感覺非常的舒服，有句話叫花錢買享受。
要透析顧客的心裡，一個好的導購肯定要有抓人心魄的能力，當然還要知識較廣，能夠以點帶面、恰到好處地把贊美詞自然流露。有時一個本無心購買或順路進店過路的人，有可能因為幾句「贊美」的話語而促成一筆大生意。當然，做生意也好，贊美人也好，不能僅以明顯銷售貨物為目的。
㈣ 賣男裝的話術技巧
1、學會進行封閉性問題的提問。銷售的過程中，能針對我們的每個賣點設計並提問一些封閉性的問題，也就是讓顧客回答一些「是」與「不是」的問題。
2、盡量讓顧客參與到我們的銷售互動當中。銷售是一個互動的過程，並不是一個人表演的舞台，同時做好互動是增加我們產品信服力，使顧客關注我們講解內容的最好途徑。
3、以編故事或潛意識的暗示把消費者引導到情節當中。要知道，我們所要面對的是各樣的消費者，我們需要做的是使各類消費者能夠很好的理解我們產品的功能，加強對我們產品的印象，利用編故事或潛意識的暗示能很好的把消費者引入我們的話題。
4、區分誰是購買者、誰是決策者。銷售的過程中，盡力吸引決策者的關注，同時，也要善於對待影響者，因為其可能會影響到我們的整個銷售過程。
5、銷售的過程中要注意促單。銷售的過程需要講究效率，在產品解說到一定過程的時候要促單。
6、學會應付討價還價的顧客。消費者在購買產品時討價還價的原因主要有：一、對價格有異議；二、追求成就感。
7、我們應付對策首先是自信，突出品牌力，建立不容置疑的誠信感。其次需要對消費者適度的恭維與誇獎，使消費者獲得某種程度的滿足感。最後用執著觸動消費者的可憐心。
8、學會訴求與贊美。贊美顧客可以使客人虛榮心上升，給客人以好感，使其頭腦發熱，利於沖動購買，使顧客停留專賣店的時間增長，更有機會銷售成功。
9、學會利用銷售道具。我們寫議論文需要論據，做數學證明題同樣也需要「因為?所以?」，同理，在我們實際的銷售過程中，我們要學會利用一些報刊、書刊、評論、評測等對我們有利的一面來做為我們銷售過程中有力的論據。
10、學會觀察與比喻。在終端銷售的過程中，我們要觀察對手的賣點，並能對他的賣點進行一些有力的打擊；在實際的銷售過程中，我們也要學會利用比喻的手法，把我們想要表達的東西用一個簡單的比喻介紹給顧客，加深顧客的認識。
11、善於與一線品牌做比較。作為終端銷售人員要對競爭對手的產品了解透徹，只有這樣才能更好的解說我們的產品。同時，銷售的過程中，盡量把我們的產品質量、功能、性能與第一品牌靠近，拉近我們與第一品牌的距離。
㈤ 銷售服裝時怎樣誇顧客穿的衣服好看
中年人多用：穿著顯年輕，而青年人多用：穿著有氣質。
女士一般喜歡聽：這件衣服很時尚 ；適合你；看！多搭；很有型。
老年人一般講究可體，寬松：大姨，這衣服你選得太好了，舒適大方。
㈥ 請提供50個贊美顧客與服裝的詞語。
贊美顧客與服裝的詞語有魅力、飄逸、時尚、華麗、高貴、精緻、端莊等。
一、魅力
1、意思：魅力是一個漢語詞語，讀音為mèi lì。指的是與眾不同， 獨一無二的人，指一個人「充滿了吸引力」。形容一個人的個性與容貌之美有著很強的誘惑力與吸引力。
2、出處：劉白羽《日出》：「登高山看日出，這是從幼小時就對我有魅力的一件事。」
二、飄逸
1、意思：飄逸是一個漢語詞語，拼音為piāo yì，解釋為灑脫，自然，與眾不同；飄浮；飄散。通常用飄逸來形容人：氣質好、動作自然好看。
2、出處：出自唐 ·司空圖 《二十四詩品·飄逸》：「飄逸：落落欲往，矯矯不羣， 緱山 之鶴， 華 頂之雲。高人惠中，令色絪緼，御風蓬葉，泛彼無垠。」
3、出處翻譯：飄逸：詩人孤傲瀟灑遠去，矯矯不羣，像緱山上飛去的仙鶴，如華山頂游動的白雲。高人惠中，讓顏色捆緼，自駕蓬葉小舟乘風而去，向著無邊大海暢游長吟。
三、華麗
1、意思：華麗是一個漢語詞語，讀音為huá lì，華貴美麗。
2、出處：漢·荀悅《申鑒·時事》：「不求無益之物，不蓄難得之貨，節華麗之飾，退利進之路，則民俗清。」
3、出處翻譯：不求無用的東西，不懷有難以得到的貨物，節華麗的裝飾，退利前進的道路，就民間清。
四、高貴
1、意思：高貴是一個漢語詞語，讀音為gāo guì，用於描述人時，是指人的地位級別高尚尊貴 ；用於物描述時，是指高雅不俗、珍貴。
2、出處：出自南朝梁劉勰《文心雕龍·時序》：「少主相仍，唯高貴英雅，顧盼合章，動言成論。」
3、出處翻譯：少主相仍然，只有高貴英雅，顧盼合章，動話成論。
五、端莊
1、意思：端莊是一個漢語詞語，拼音為ān zhuāng，意思是端正莊重。
2、出處：出自宋·蘇軾《和子由論書》：「端莊雜流麗，剛健含婀娜。」
3、出處翻譯：端莊雜流美麗，剛健含輕盈柔美。
㈦ 賣衣服技巧語言怎麼說男裝
賣衣服技巧語言怎麼說男裝
賣衣服技巧語言怎麼說男裝，作為一名菜鳥銷售，最需要掌握的技能就是與顧客溝通的能力和揣摩顧客心理的能力，引導顧客達成交易，那麼下面一起看看賣衣服技巧語言怎麼說男裝。
賣衣服技巧語言怎麼說男裝1
賣男裝的銷售技巧用語
服裝銷售技巧一：注意時時尊重
人類對自身的聲望、尊嚴、地位、能力、成就都十分看重。我們在銷售產品時，要尊重客戶，滿足客戶的自尊需要。比如羨慕客戶的成就，滿足客戶的自尊需要，等都能使客戶對你產生親近心理。
而在說明產品的功能時，不妨指出產品能幫助客戶提高生活品位，產品是一流的，如此等等，客戶會認為產品能給他帶來自豪感，購買是值得的。
服裝銷售技巧二：注意稱呼得體
銷售員在推銷過程中首先是與客戶打招呼，引起客戶重視，那麼在稱呼上就要講究一點藝術性。比如說有頭銜的客戶，就要用尊重的聲調說出客戶的姓及頭銜；對於上了年紀的客戶，則應熱情乖巧地稱呼老伯或阿姨等；
對於上班一族的職業男女或新潮青年則以先生、小姐稱呼為佳。稱呼因人而異，在確定了客戶的稱呼以後，在推銷過程中還要不斷地提及，切忌在交談過程中隨意變更對方的稱呼，而應前後保持稱呼一致，在語調上注意增強感染力。
服裝銷售技巧三：注意把握分寸
服裝銷售員在推銷產品時要正確評價產品的功能、價值、質量。掌握分寸，進退有度，任何話說過了頭，都會起到相反的作用銷售員只有掌握語言的分寸，才能使表達逼近真實，從而才能使客戶產生信任感。
語言過於直白，缺乏感染力，過於誇張，容易產生逆反心理，在直白與誇張之間掌握一個度，就是語言的分寸藝術。
服裝銷售技巧四：注意適時激發
客戶購買產品是為了滿足某種需要。銷售員在推銷產品時，如果能使用適當的語言激發客戶的需要，則容易使客戶產生購買慾望。人的需要簡單分為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現需要。對於不同的需要應使用不同的語言去激發。
賣衣服技巧語言怎麼說男裝2
賣衣服的語言技巧：
一、開門見山法的說話技巧
比如說：小姐，這是我們剛到的新款，我來給你介紹....這樣的方式。
二、新款加贊美法
比如說「小姐,您真有眼光,這件衣服是今年夏天最流行的XX款式,穿起來會顯得與眾不同,您可以試一下,這邊請!」.
三、突出新款的特點
比如說、「小姐，這是今年夏天最流行的露肩吊帶裙，特別符合你的氣質，穿上後會顯得更加嫵媚動人。我可以您試穿一下，這邊請!」
四、表達新款的暢銷
比如說「小姐，您好，這是我們最新款的金屬色系連衣裙，是今年夏天的.流行款式，金屬系帶風格非常受歡迎，這邊請試穿一下!」
五、突出新款的利益點
比如說，「小姐，這件裙子，是今年夏天的流行時尚，木紋跟的原本色調配鉚釘展現率真自我的風格，鏤空設計讓隨性中流露出自然的性感，我幫您搭配試穿下，這邊請!
六、突出新款的賣點
「小姐，您眼光真好，這件衣服是今年春夏最流得的休閑款式，和休閑鞋、運動鞋都很好搭配!」
七、要對顧客進行贊美。要知道贊美技巧
比如說，小姐,你氣質真好,………「小姐，你真有眼光，你手裡拿的正是我們夏季的最新款」「您的身材真好看，您長得真美」等等。 女孩子都喜歡聽別人的誇贊， 適當，得體的贊美，必會讓那愛美的女孩心花怒放。
除了知道正確的說話技巧，錯誤的話術我們也要了解。錯誤的說話會得不到顧客的好感，我們一定要避免。下面列舉了錯誤的說話技巧，大家一定要避免哦。
「小姐，現在有新款剛剛到貨，請問您有沒有興趣?」
「小姐，今年流行金色，你喜歡嗎?」
「小姐，這是我們的最新款，你喜歡嗎?」
「小姐，夏季新款剛剛上市，您要不要試穿一下?」
賣衣服技巧語言怎麼說男裝3
賣衣服技巧語言怎麼說 服裝銷售的口語和話術技巧分享
服裝銷售話術舉例：
您真好眼力，您看中的可是現在最流行的，最新推出的……
看得出您是一位很有品位 (很講究品位) 的人 , 您對流行 (材料)有這么專業的認識 ……
您真是行家，這么了解我們的品牌 ……
您先生 (太太) 真帥 (漂亮)……(故作低聲，但最好讓他 / 她聽到)
您女兒(孩子)真漂亮 ……
您真年輕!身材真好 ……
您真會搭配，很多人穿不出效果，其實是不懂搭配。當然，要懂也不易，因為搭配也是藝術……
這衣服就像專門為您訂做的……
您雖然有一點胖，但您很有氣質……
您雖然不算高，但您很漂亮……
這衣服上身很舒服(舒適);這衣服可以突出…… (曲線或優點)；
這衣服可以遮擋…… (不雅或缺點);
這衣服選料……(一定要引導和暗示衣服的優越性)。
服裝銷售語言技巧有很多細節的東西，銷售人員要學會因時因地因人的去掌握及使用，同時還要從實踐過程中不斷的總結經驗才能不斷的進步。
營業員除了將服裝展示給顧客，並加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。
推薦服裝可運用下列方法：
推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
配合手勢向顧客推薦。
配合商品的特徵：每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特徵。
把話題集中在商品上：向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
㈧ 賣商務男裝贊美好詞好句
贊美男性顧客可以著重：發型、額頭、耳垂、鼻子、西服、馬夾、襯衫、領帶、領夾、氣質。
以下是可用的句式：
您氣質真好！您剛剛一走進來我就注意到您了！
你形象真好！搭配的真是時尚！
你長得真漂亮！我的眼睛一下子就被您吸引住了！
您打扮真時尚！我們同事剛剛都在看您呢！
您發型真好看，真特別！跟您的氣質特別搭配！
您的眼鏡（配飾）真特別！跟您的衣服搭配起來特別出色！
看您的穿著搭配，就知道您一定是個很講究品位的人！
您身材真好！特別搭配這件衣服！
您發型真時尚，和這身行頭特別搭配！
這條褲子（包、襯衫）真特別！非常與眾不同！
㈨ 怎樣銷售男裝怎麼誇
適度的誇贊，不能過意，不然顯得假，男人主要給足面子，說太多誇贊的話沒多大用處，給多點建議，不夠前提是要你能把他打扮的帥氣，他自然就買你的了
㈩ 關於服裝銷售 贊美客人的話術
都說「顧客是上帝」，在服裝銷售過程中我們一定要服務好顧客，對顧客提出的問題我們必須合理應答，但是往往有時候顧客提出的問題，我們的服裝導購真的很難回答，面對這樣的問題出現我們的服裝導購如何應對呢？今天小編就來分享服裝銷售過程中的各種尷尬場景經典話術，供大家參考。
問題十九：試了很多套，客人都很滿意，又不知道該買哪套？怎麼辦？
有一些閑逛，又沒有什麼主意的和主見的客人，在試了很多套以後，在導購面前完全沒有了主意。不知道該買哪一套，反復試了又試，反復照了又照，不停地詢問導購以及周邊人的意見，你該給她什麼建議呢？
如何處理：客人迷糊，導購要清醒。這個時候，離最後買單一錘定音只差一步了。關繫到最後買一件還一套，或是幾套的問題了。在這個節骨眼上，首先要保證的是成功率，以防止客人乾脆什麼都不買了。在主推上要有側重，譬如：1 要說最先試的好看，要相信自己的第一眼光。 2要說碼數齊的好看。 3 要說顏色多的好看。說碼數齊.顏色多的好看的目的，就是防止有一旦客人試的有問題，還有的可以換的餘地，同時也盡量推出了數量多的商品。
問題二十：看著導購穿的漂亮，自己穿不出這樣的效果，不要了。怎麼辦？
我們的櫥窗模特和導購，每天都在為客人展示著我們的商品。進來的客人多少都會受到（它們）她們的影響，這也是我們要求展示的本意所在。有的客人喜歡導購身上的衣服，但是在自己試穿了以後，再比照身邊的導購，身材不如人意的，會立即脫下來，不要了。客人的自信心也受到了打擊。
如何處理：這個現象很普遍，有的客人還喜歡看別的客人在試什麼款式，自己就試什麼款式。賣場里是時刻在相互影響的。可以這樣說：你穿的也很漂亮啊，比我更有女人味，比我精緻多了。這款衣服實際更合適你們這個年齡段的，有氣質的成功女士來穿，你看我這里都還沒有襯起來。。。確實是不合適的，要拿最大程度可以發揮客人優點的，規避客人身材缺點的款式來給客人嘗試。同時要給她樹立起堅強的自信心，要讓她有--我自信，我漂亮的概念。
問題二十一：客人試衣服，要你拿包包，怎麼辦？
這個看似再簡單不過的事情，如果不注意，是會要有糾紛的。一般冬天這樣的情況比較多。客人在試衣服的時候，會將手上的包，和其它的東西，順手遞給邊上的導購。當然，我們的導購也會乖巧地接著，殊不知，接的好沒事，接不好就有大麻煩了。例如：1 有個顧客遞給導購一個漂亮的盒子，等她試完衣服後，說：我這個盒子里裝的是個名貴的花瓶，現在你打碎了，你看怎麼個賠法吧！2 我包裡面有一條金項鏈，現在沒有看見了，肯定是你們導購偷的。這個時候，不管你怎麼解釋都是蒼白的了，你就是有一萬張嘴，都沒有辦法可以說清楚的了。
如何解決：我們總部一般不建議大家接客人的物品，特別是貴重的東西。客人在進出試衣間，我們都要提醒客人帶進與帶出。同時，在試衣間里要張貼溫馨提示：請保管好您的貴重物品，丟失本店概不負責！實在要在外面試的，要求你幫拿東西時，一定要先問清楚裡面是不是有貴重的東西或是錢包，這樣才可以接。俗話說：害人之心不可有，防人之心不可無。
問題二十二：怎麼剛買沒有幾天的衣服就降價拉？以後等你們打了折再來。
顧客對自己購買的服裝，和喜歡逛的店面都會持續地給予關注。我們經常會聽到人家抱怨說：真是的，我買的時候，就不打一分錢的折，這剛買沒有幾天，一降就是這么多，氣死人了，下次等你們降了價我再來買。
如何解決：我們公司的貨品都是總部統一配發的，價錢也是統一核準的。我們任何連鎖店都沒有擅自指定與下調價格的權利。公司在季節轉換，節假日里會開展一些統一的促銷活動，我們必須堅決地服從和配合。當然，誰都不願意買到比人家貴的產品。要不，您留個電話，下次我們一要做活動，我就第一時間通知您好嗎？
問題二十三：顧客不僅要打折，禮物還要雙份的，怎麼辦？
要打折，要禮物是客人走到吧台對自己利益的最後爭取行為了。這樣的客人大有人在，她們有時候過高的音調，直接影響著在店的其他客人。有的人可以為了多要一雙襪子，以不買了相威脅，迫使我們的導購就犯。
如何解決：我們的導購可以跟顧客解釋的就是：價錢是不可以少的，牆上和吧台都有：（明碼實價 謝絕還價）的牌子。拒絕還價的方法這里就不再重復闡述。至於禮物，這個本身不貴，只代表著我們公司的一點心意，數量不多，還需要跟更多的客人一起分享。如果您在我們這里留有積分滿1000，或是成為公司尊貴的金卡VIP的話，我們會在您生日的時候，格外送上我們的祝福與禮物，您看好嗎？
問題二十四：客人的東西丟了要賠，怎麼辦？
我們經常有客人在下雨天，將帶的雨傘放在店門口，等走的時候，發現沒有了，叫我們店裡賠的現象，其他的情況目前還不多見。
如何解決：下雨時，客人進店，每人發一個塑料手提袋，要客人自己將雨傘提好隨身攜帶。這樣不僅水不會滴在地板上，同時也表現出了，我們對客人的關心。這里要強調的是：我們的導購勿必要提醒客人注意保管好手機，錢包等貴重物品。如果沒有照規定來操作，再發生了丟雨傘等的情況，導購和店長都是要負責任的，該賠的要及時賠負，費用由當事人承擔。
問題二十五：你們這個衣服會起球嗎？
冬天的毛料服裝，一般價格相對比較高，所以經常有客人對保養這一塊會有些疑問。有的客人確實喜歡呢料的衣服，但是又怕保養麻煩，起球後會走樣。往往導購在回答時閃爍其詞，不知道怎麼回答的就乾脆說：那是絕對不會的。象這樣的保證，在客人買回去以後，真的起了球，再來找你時，又該怎麼面對呢？
如何解決：只要您稍微注意一下，袖口和關節的部位，一般是不會起球的。只要是真的含毛料的衣服，沒有絕對不起球的。如果真出現這樣的問題，我們隨時願意為您做去球的保養服務，蒸燙出來以後和新的一個樣。
問題二十六：客人邊吃食物邊進店，怎麼辦？
有客人或帶的孩子喜歡在街上吃東西，邊吃邊走。當她們吃著甘蔗.玉米.熱狗等等食物進店後，我們的導購往往忽視了這一點，只記得去招呼客人看衣，試衣。殊不知，客人的手一旦觸摸了衣服，對我們的服裝是有可能造成污染的。
如何解決：遞上一張紙巾，是最好的辦法。客人會馬上意識到你對她吃東西問題的關注。雖然你什麼都沒有說，但是客人知道你的用意。這樣既不會得罪人家，也表示了人性化的關心。對待抽煙的客人也是一樣，為他遞上個煙灰缸就可以了。
問題二十七：你們的特價衣服是不是有質量問題的？
價格便宜的服裝大家都喜歡，但是又怕上當受騙，買了以次充好的，所以會有客人提出對質量質疑這樣的問題。
如何解決：我們的衣服都是總部統一配發的，只是因為季節轉換和斷碼的一少部分會進行特價活動。不管是原價，還是特價，我們都不會賣有質量問題的產品。如果您要是這次上當了，下次再不來光顧我們的話，對我們是沒有什麼好處的。我們基本上都是在做著熟客的生意，所以您可以盡管放心購買。
問題二十八：說你們的這個皮衣服的皮子是假的，怎麼辦？
冬季的皮裝一般價格不低，客人對皮子的真實性的較真程度，隨著價格的高低，各有不同。真的皮草，動輒數千元一件的，絕對不能是假的。但是時尚皮衣，要的是款式，客人沒有那麼高的要求。
如何解決：現在流行的皮裝的皮子都是以合成的PV皮為主，經過染色.水洗.定型，做出來的成衣，不僅顏色光亮，皮質光潔，手感光滑，而且所有用料都是一個質地。不象以往的真牛皮或是豬皮服裝，皮子厚，手感粗糙，質地不一。