男裝怎麼提升試穿率
㈠ 服裝店如何快速提升業績
2020年服裝店如何經營好?隨著網購的發展,現在實體服裝店鋪客流量減少,很多人都在想辦法怎麼來提升業績,其實,細節才是決定實體店能否長久的關鍵!今天小編給大家帶來能讓實體服裝店業績增長的15個小秘訣,來看一看你家店鋪還有哪些主要補足和提升的~
01 堅持每月一個會員日,會員日送會員一份禮品。
02 商品旁邊多一張小海報(pop),這款商品的銷量可以增加16%。
03 盡量讓顧客在門店停留更多的時間,比如邀請顧客坐下來,給顧客倒上一杯水。
04 請收銀台工作的店員操作迅速一些。讓顧客等待一分鍾,顧客會感覺等待了5分鍾,可以多增加掃碼付款。
05 制定自己門店的SOP (標准化操作流程),指引員工工作,可以提升37%的效率。
06 永遠要向顧客介紹高於顧客心理目標價位20%的商品。
07 每周都要進行一次針對競爭對手的市場調查(調查品類、價格、活動、品牌等)。
08 每一個通過微信或電話咨詢問題的顧客,都應該及時得到回復,可以有效留存顧客。
09 關注半年或一年內消費金額累計排名前30%的顧客,滿足他們,就相當於抓住了門店82%的業績。
10 明亮的燈光能夠刺激顧客進店的慾望,色溫選擇5000-5500K的暖白燈,最能賦予商品新鮮感和生機。
11 進門的通道和店內的通道必須保持通暢,不能被任何物體阻擋,進店人數可有效提升17%。
12 每個員工都要掌握50個有很強消費能力的忠實粉絲型顧客,才有持續創造大單的可能。
13 每個員工都應該能夠熟練地向顧客講述成為本店會員的好處和會員卡辦理方法。
14 每月都要進行一次收銀系統和後台信息系統維護,減少運行故障,避免影響銷售。
15 當一個門店標准配置是10個員工時,請配置11個!首先給門店一個業績提升的可能,其次也給員工一個隨時都可能下崗的壓力。
其實開店做生意就是一個「讀心」的過程,只有用心對待顧客,才能讀懂顧客的需求,只有讀懂顧客需求,才能更好地為顧客服務,從一些小的細節上提升服務質量,業績怎能不提升!
㈡ 提升試穿率的「三動法」
目前我們門店最長見的一個問題是,當有顧客進店,在挑選衣服的時候,我們的導購經常會說「喜歡的話可以試一下」。我們是邀請試穿了,到底有多少顧客去試穿了呢,往往試穿率是比較低的,沒什麼效果,為什麼呢?
因為顧客的心裡會有很多顧慮,比如說,如果我試穿了不買,會不會不好意思,如果我覺得產品不合適,你會不會給我臉色看,產品這么貴,我還是不要試穿了吧,更多的情況是,產品不是很喜歡,想要又不想要,往往顧客比較容易放棄試穿。
那如何杜絕顧客顧慮,在不知不覺的情況下受你的引導呢?
三動法就是,你動,產品動,顧客才會動。什麼意思?當我們關注到顧客在某件產品面前停留下來時,我們要快速向前,取下產品,告訴顧客產品適合她的同時,另一隻手指引顧客去試穿。或者直接取下產品遞給顧客,在這種情況下,顧客放回去的可能性大大減少。
就好比我們門店做服務一樣,很多導購員工,經常會問「姐要不要喝水」,在這里情況下顧客就會產生顧慮,覺得喝了你的水就走不出去了。聰明的導購往往會直接給顧客遞上一杯水,送上關心的語言。這個時候顧客不可能第一時間就走出店鋪,她之前得把水喝完了,或者在跟你聊上幾句,這個時候顧客的店鋪停留時間就長了,只要在店鋪就有成交的可能性和機會。就好比產品也是一樣的,只有遞給顧客,顧客才會自然而然的接受,在手勢引導去試穿。
記住,只有你動,產品動,顧客才會隨之而動。掌握了三動法,店鋪試穿率至少提升到70%。
㈢ 怎樣提高顧客試穿率怎
1、要掌握專業的產品知識
每一件產品都有它的獨特價值,有它的需求人群。在推銷之前,不僅要找出每一件產品的設計理念和賣點、工藝特色,更重要的是,要找出每一件產品顧客的要求和目標顧客群。 這樣,我們在推銷時,就能准確輕松地幫助顧客選出合適的產品來,讓顧客真正體驗到你深厚的專業水準和優質服務,無形之中,也增加了顧客購買的信心。
不僅如此,產品不僅是用來「看」的,更是用來「穿」的,再好看的產品只有穿著舒服,我們的顧客才會有可能去接受我們的產品。導購要自己去試穿產品,只有你自己試穿了,你才會有直接的感受。有些導購員朋友們往往會犯一個錯誤,那就是只是會試穿自己喜歡的款式,同時在向顧客推薦時會有意識或無意識的去推薦自己喜歡的款式,結果造成了自己喜歡的款式自己很了解,這個款式也很快被銷售出去了,而自己不喜歡的產品卻永遠成了滯銷品。所以我們要學會試穿所有的產品,同時要提煉每一個款式的賣點,這樣做才能使我們的產品做到「百花齊放」。
2、要學會正確判斷顧客穿衣尺碼
專業的導購在顧客進店鋪時,就應該判斷知道顧客該穿多大碼數的衣服,如果拿的衣服在試穿時總是不合身或不試穿就買了造成穿著後碼數太大或太小,會讓顧客對你產生不信任,甚至認為產品的質量有問題。
目測顧客的尺碼,是一名專業的導購最基本的要求。一個客人走進店裡,要求試穿某款衣服的時候,如果導購開口就是「小姐,你穿多大碼?」,那麼這就是服務已經打折了,很多的客人會回答「我也不知道穿多大」、「我也不知道你們品牌的碼數是怎麼樣子的」諸如此類,從而使推銷陷入尷尬。所以導購必須了解到自家貨品的每一款的大小等情況,客人進到店裡,一眼就目測出客人需要的碼數,下手就取出客人合適的衣服送到客人手中。這就是專業服務,專業服務體現專業價格。
3、要成為顧客的時尚顧問
成為顧客的時尚顧問,不僅要求導購員既要懂得產品賣點知識及專業知識,同時更要懂得流行趨勢與時尚搭配。很多老顧客在再次消費的時候喜歡找上一次接待過他的導購員,原因就是上次那個導購員給她推薦的衣服令她非常的滿意,而從使她對導購員產生了信賴感。導購員可以經常閱讀一些時尚雜志,了解一些時尚流行趨勢和搭配知識,對色彩和款式風格有獨到的了解,特別是整體的搭配,這對許多顧客來說是一片空白,如果我們的導購能夠適時的給予顧客建議,更能提高成交率。
如果當我們遇到兩款服裝都適合顧客的時候,我們要優先給顧客推薦價格相對便宜的,這樣容易使顧客對你產生信賴感。這樣能產生信賴感的原因是人們購物總是認為「賣的要比買的精」,所以當你給顧客推薦價位相對較高的衣服時,他們往往會誤以為導購員在沖銷售,而沒有真心實意在為他選購。當遇到兩款都合適價格都差不多的時候,我們優先給顧客推薦庫存量大,這樣可以幫助我們有效的分解庫存壓力。
4、正確判斷顧客身份特徵
如果是一名新顧客,他進店之後必定是喜歡東張西望,問這問那,對於這種顧客,導購員先要打消是她的疑慮,告訴她品牌的情況,店鋪的情況,然後再向其推銷產品。而對於對老顧客來說,則可以直奔主題,重點推薦新品,同時熟練的推薦店內正在進行的優惠活動。
顧客還分為時尚需求型與品牌需求型。一般而言,品牌需求型的顧客對產品與時尚不是很了解,並不一定知道自己適合穿什麼款式,但他們對品牌比較關注,所以面對這樣的顧客,導購員可以大膽地向其推薦我們產品並「鼓勵試穿」,一般而言,面對這樣的顧客我們的成交率會比較高。如何面對那些佔了顧客群中大多數的時尚需求型的顧客呢,這類顧客對當季的流行趨勢特別的了解與關注,他們自己了解自己適合穿什麼款式和顏色,但是他們對品牌的要求並不是很高。面對這樣的顧客,我們導購員一定要記住,我們最多給他們推薦兩個款式,如果顧客對我們的推薦不認可,我們千萬不要再推薦第三個款式,因為這樣很容易讓顧客產生反感。
5、導購員要對庫存了如指掌
在終端賣場經常會發生這樣的事情,一個顧客好不容易同意試穿了,然而不應該的事情發生了,沒有合適的尺碼。「您要不再試一下那個款吧」。試問,有幾個顧客還會願意試穿其他的款式呢?站在顧客的角度理解,好不容易激起的熱情一下子被潑了冷水,另外一個方面也會認為我們的導購員不夠敬業,有沒有碼居然自己也不清楚,從而開始懷疑這個品牌是否可靠了。因此,我們一定要了解我們的庫存情況,對自己的庫存了如指掌,出現斷碼斷色,可以適時適度的進行補貨。
㈣ 服裝銷售下降原因分析和提升方案
服裝銷售下降原因分析和提升方案
為了確保事情或工作有序有力開展,往往需要預先制定好方案,方案是在案前得出的方法計劃。那麼大家知道方案怎麼寫才規范嗎?以下是我幫大家整理的服裝銷售下降原因分析和提升方案,僅供參考,大家一起來看看吧。
服裝銷售下降原因分析和提升方案 篇1
下降原因:
1、手中擁有的潛在客戶數量不多。
(1)不知道到哪裡去開以潛在客戶;
(2)沒有識別出誰是潛在客戶;
2、抱怨、借口又特別多。
業績不佳的業務員,常常抱怨,借口又特別多,他們常常把失敗的原因歸結到客觀方面,如條件、對方、他人等,從未從主觀方面檢討過自己對失敗應承擔的責任。」
3、依賴心十分強烈。
業績不佳的業務員,總是對公司提出各種各樣的要求,如要求提高底薪、差旅費、加班費等,而且經常拿別家公司做比較,「公司底薪有多高」、「公司福利有多好」。
提升方法:
1、根據日常銷售收據做一個透視表,直接確定出銷售業績的高峰期和低迷期,並且找出為何會出現高峰和低迷。然後根據這個趨勢,做出在不同階段的不同的營銷策略。
2、店鋪每一季的時候都要做出活動主題,並且在門口顯眼的位置(例:櫥窗、拋台等)進行宣傳,以增加客流量。
服裝銷售下降原因分析和提升方案 篇2
一、客流量
所謂的客流量指的是以店鋪地址為准,在一定的的時間內經過店鋪的人數,並且這個人數屬於我們的目標消費群體。在這邊要特別提醒一點,客流量不同於人流量,人流量指的是包含那些不屬於我們目標消費的顧客。
客流量的影響因素一般包括:天氣、位置、促銷、活動等。
提升方法:
1、根據日常銷售收據做一個透視表,直接確定出銷售業績的高峰期和低迷期,並且找出為何會出現高峰和低迷。然後根據這個趨勢,做出在不同階段的不同的營銷策略。
2、店鋪每一季的時候都要做出活動主題,並且在門口顯眼的位置(例:櫥窗、拋台等)進行宣傳,例如現在是屬於世界盃時期,這時候就可以利用這一全球性的賽事進行活動的宣傳,以增加我們的客流量。
二、進店率
所謂的進店量指的是進入店鋪的總人數,進店率=進店人數/客流量*100%,進店率可以直接反應出店鋪氛圍營造的好壞,如果營造好了,那進店率就會比較高,如果營造地一般,那進店率就會比較低。現在市場上很多快消品的進店率普遍都會比較高,而中高端服飾的進店率普遍偏低,因為消費者群體已經被限定了。
影響因素:品牌的影響力、店鋪形象、店鋪氛圍、櫥窗及黃金陳列區。
提升方法:
1、調整店鋪音樂,不同的時間段選擇播放不同的音樂,特別強調在淡場的時候更需要做的就是音樂的把控,這個是很多店長所沒注意到的。
2、店鋪燈光調整,有些門店會因為老闆的「開源節流」而將一些燈光關閉,建議即使是在沒客人的情況之下也不應該將店鋪燈光關閉,這樣會給顧客不好的購物氛圍。
3、店鋪的色調控制,這個方面主要是通過陳列進行調整,在做陳列的時候,要有主題性以及主色調。
4、人員狀態的調整,在淡場進店率特別低的時候,店長不妨組織一下店鋪人員進行團體操學習,或者讓店鋪人員在門口站位並且進行口頭宣傳。
三、體驗率
所謂的體驗率就是顧客在店鋪裡面體驗產品的概率,體驗率=體驗人數/進店總人數,很多人會習慣稱為試穿率,這兩者是一樣的。
影響因素:銷售技巧、陳列、服務等。
提升方法:
1、結合本區域的銷售情況,將適合當地消費者的產品(價格、色彩等)進行重點陳列,以增強顧客的興趣。
2、通過增強員工的銷售技巧,在門店有營銷活動的時候,都做一條簡短並且有效的銷售術語,讓員工通過這一句話提升客人的試穿慾望。
3、不斷地告訴員工必須加強顧客的試穿率,因為試穿率決定著購買率,讓銷售人員積極熱情地引導和鼓勵顧客體驗產品。
四、成交率
所謂的成交率就是成交人數的比例,成交率=成交人數/進店人數*100%。
影響因素:銷售技巧、員工對產品熟悉程度、營銷方案等。
提升方法:
1、員工要能夠完全熟悉產品,能夠按照培訓時所要求的服務流程做好銷售工作,對於銷售人員和顧客產生的異議能夠很好地處理。
2、加強新員工培訓,作為門店,每一周店長必須給予員工進行簡短培訓,每個月區長都要對自己區域的店長進行培訓,每個季度整個銷售系統都必須做一次全面的培訓。
3、提升整個銷售團隊的合作性,個人建議在門店裡面採用團隊進行作戰,兩人一小組,當甲做銷售的時候乙必須在旁邊協助,當乙做銷售的時候甲必須在旁邊協助,並且建立每天團隊PK制度,團隊業績倒數第一的給予一個的懲罰。
4、公司下發的營銷活動,店長必須組織店內成員進行學習,並且要保證每個人都能夠百分之百地清楚整個營銷活動。在銷售的`過程中,可以適當地利用營銷活動提高成交率。
五、連單率
所謂的連單率顧客購買兩件及兩件以上的人數占統計時間成交總人數的比例,連單率=消費兩件及兩件以上的人數/成交總人數。
影響因素:銷售人員對於附加推銷的意識、店鋪陳列等。
提升方法:
1、在每天的晨會或者交接班會的時候,主持會議的人員都宣布一下昨日/早班連單率最高的夥伴,以及主持學習如何提高連單率,以提高銷售人員連單的意識。
2、在店鋪陳列的時候,注重一下搭配陳列,以便於銷售人員在做銷售的時候,能夠及時有效地做附加推銷;在收銀台附近設置配件陳列區,以便於在收銀行業做附加推銷;同時可以在休息區等顧客滯留時間相對較長的區域做好附加陳列。
3、在活動的折扣設置上,可以考慮設置多買一件折扣越低的活動,例一件八折,兩件七折,這樣的話可以提高顧客購買第二件的慾望。
六、回頭率
所謂的回頭率是指顧客再次進店消費的比例,通過這個數據可以直觀反應出店鋪業績的構成2佔比,現在很多公司都在提倡VIP,如果一家門店注重發展VIP,那回頭率普遍會偏高,回頭率較高的典型品牌就是哥弟。
影響因素:銷售人員的售後服務、店鋪的位置等。
提升辦法:
1、在顧客購買之後的第三天銷售人員必須發送一條關於顧客購買的產品的信息,第七天的時候必須打一個電話詢問顧客體驗的感覺。
2、在節假日、促銷日的時候,強制要求銷售人員給自己的VIP發送活動信息。
3、定期舉辦會員活動日,或者顧客憑藉以往的購買小票可以享受店鋪活動折上折活動等,舉辦跟老顧客有關的系列活動,以吸引顧客再次消費。
㈤ 如何提高服裝店業績方案
提高進店率
要想提高服裝店銷售業績,首先需要想辦法提高顧客的進店率。而想要提高顧客的進店率,就需要在店面形象上下工夫。如果一家服裝店能吸引你走進去的,肯定是店面設計特別,讓你一眼看去就有想進店裡的沖動。現在越來越重視視覺營銷,也是因為好的店面形象不僅能夠吸引到顧客,還能提升店面的知名度。店面形象設計主要是在於櫥窗的設計和服裝店陳列設計。有創意的櫥窗總給人一種神秘感,深深吸引著顧客,這樣就能有效提高店鋪的進店率了,也就大大增加了銷售的機會。
提高試穿率
當顧客的進店率提升了,就需要想辦法提升顧客試穿衣服的頻率。提高試穿率的好方法就是服裝產品的陳列。合理的產品陳列方法,增加顧客對服裝的興趣,也就能提高顧客的試穿率了。提高顧客的試穿率還需要服裝導購員發揮自己的銷售技巧,對於顧客來說,一般試穿衣服合適的都會購買,所以提高顧客試穿衣服的頻率也是提高服裝店銷售量的一種方法。
針對以上兩種方法而言,客流量多,試穿也多,那就想辦法提高服裝店的成交率和顧客單價。但是能夠真正地提高服裝店銷售業績的,還是需要提高貨源的質量和搭配物品的美感度。
㈥ 服裝銷售如何提升連單率
多拉點單還有服務態度好一點就可以了