男裝怎麼一對一維護會員
❶ 怎樣辦理勁霸男裝會員卡
現在的勁霸是不辦理貴賓卡的`《打折的》
因為勁霸男裝品牌的升級成為國際品牌的同時勁霸也不允許有打折的現象。
現在勁霸只存在會員卡《積分的》辦理會員卡只要去消費500元就可以了`
擁有勁霸會員卡可享受勁霸指定專賣店豐厚的積分獎勵,積分是1元1分。積滿1500分送100元現金券或換取等值禮品一分
❷ 利郎男裝會員卡
是通用的,可以打9.2折.我的卡號是LX88860135,姓名葉龍,放心用吧,不會讓你出糗的,你買衣服的時候就說會員卡沒帶,把卡號姓名告訴售貨員就行了
❸ KM男裝的會員怎麼使用
先注冊,注冊KM會員之後在購物時提供會員或者手機號,就可以獲得積分;
每500積分可以抵扣5元現金,購物時可以直接抵扣金額。
❹ 商場會員維護的12種方法
商場會員維護的12種方法:
1、每一個老顧客都是從新客戶開始的,只要是成交的客人,做到單單加微信,留下聯系方式就是留下希望。
2、要把微信當做客資系統去細化:對客人的消費實力進行分類:金,銀,積分卡的分類。生日分類。老顧客新顧客的分類,可發展成有實力客戶的分類消費頻率,習慣分類,還有到店消費的時間,是平時還是只有雙休日,這樣可以盡量的去避免打擾到客戶。
每位VIP客戶微信備注電話號碼,自己的老客戶,不要用店裡的電話,要用自己的手機打,讓客戶記住,存下電話號碼。
3、高頻率的梳理微信通訊錄,整理客資,這樣能避免一些不怎麼樣發朋友圈或者屏蔽我們的客人斷掉聯系,私信聯系、細分化平時在店鋪忙場當時沒有細分化的客資。
4、用心去記錄一些客人給我們的資料,例:客人給我們發票抬頭、稅號、地址。
5、當老客戶飽和或換風格或搬家等原因不來消費了,不要去放棄這個客戶,茫茫人海中相遇不容易,做好對於vip該做的,當她有需要,周圍的朋友需要時,顧客自然會想到你。
6、分類顧客的生日,在生日當天送上生日祝福,有實力的,長時間沒有來消費的可以發小紅包意思下,讓客人覺得我們還可以是朋友,而不只是賣衣服的跟買衣服的關系。
7、爭取拿到每一位客戶的照片,跟客戶的聊天背景牆用客戶照片,還要在備注里上傳客戶照片,因為背景牆的照片在你卸載微信、換手機時會沒有,用客人照片做背景時,如果你要截屏發朋友圈時一定要先把照片換掉,以免泄漏客人隱私,因為細節決定成功。
8、關注自已重量級客戶的微信狀態,做到天天點贊,一天微信互動超高,偶爾也可以息發微信聊聊,問問今天都幹些什麼。
9、關注朋友圈,關注客人的動態、點贊、評論,顧客發投票鏈接,要投票,要轉發鏈接,讓客戶看到你在幫助他拉票。
10、微信朋友圈,最少一條跟品牌有關系的東西,平時多穿衣服,發朋友圈盡量用自己的照片,因為客人熟識的是你的人,而不是模特,也更容易讓還不熟悉你的客人先記住你。
11、有時候在店鋪准備小禮物時,要想著客人,哪怕這次不來,下次也會來找你,畢竟禮物還是在這里。
12、對於住所不遠的客人,可以送貨,加深客人對我們的影響。
❺ 怎樣辦理勁霸男裝會員卡
現在的勁霸是不辦理貴賓卡的。
因為勁霸男裝品牌的升級成為國際品牌的同時勁霸也不允許有打折的現象。
現在勁霸只存在會員卡《積分的》辦理會員卡只要去消費500元就可以了。
擁有勁霸會員卡可享受勁霸指定專賣店豐厚的積分獎勵,積分是1元1分。積滿1500分送100元現金券或換取等值禮品一分。
❻ 怎樣維護VIP顧客
VIP(Very Important Person)顧名思義:非常重要的人;我們稱之為貴賓。VIP顧客對品牌的關注率較普通顧客更高,成交率和連帶銷售的概率更大,他們經常光顧我們的品牌,可以說是專櫃穩定銷售的支柱客群。當然並不是所有的品牌都必須建立VIP體系,像H&M和優衣庫這樣單價較低並且主要依賴客流的品牌建立VIP系統不僅耗時耗力,同時對於其業績的影響也是難以估計的;但是對於那些單價較高、品牌附加值較大的品牌來說VIP的意義就顯而易見了。 那麼如何進行VIP維護呢?我認為首先應當真正了解VIP顧客的需求,並創造驚喜;一些品牌在對VIP維護過程中想當然地認為只要自己為VIP提供了服務和禮物就能讓其滿意。曾經遇到過這樣兩個案例:一個中高端男裝品牌,在年底籌辦反饋VIP活動,於是花了不少費用製作了大批的品牌磁鐵日歷,並通過簡訊告知VIP來專櫃領取「精美禮物」,結果當一些顧客特地來到專櫃看到所謂「精美的禮物」之後,從此再也沒有出現過。顯然顧客的期望與實際的禮品之間差異過大,使其品牌形象大打折扣,起了反效果。還有一個三類城市的中檔休閑鞋品牌,老闆娘在日本一個高端商場體驗到了跪式試鞋服務(服務員跪在地上給顧客試鞋)感覺良好,所以決心在自己專賣店裡針對VIP推廣該服務,結果才嘗試了幾個月很多VIP顧客就反映別扭,成交率也低了,更有一些顧客由於不習慣該服務開始嘗試其他品牌慢慢流失了。以上兩個案例失敗的原因都是沒有充分建立在了解VIP需求的基礎上,過高或過低地提供了服務和禮物,使得效果適得其反。 如何准確把握VIP顧客的需求並讓其滿意呢?我們認為應當把握以下幾方面問題: 了解VIP顧客的客群特點 不同性別、不同年齡以及不同層次的顧客都會有不同的需求;仔細分析客群對制定有效的VIP維護是極有幫助的,例如:通過折扣讓利的方式對女性的吸引力要遠遠大於男性,而老年VIP又要比年輕顧客對健康主題類活動更感興趣。我之前為一個山東地區的某戶外休閑品牌的VIP策劃了一個周末自駕游活動,結果顧客的參與性非常高,並且活動反應良好;這位加盟商馬上將這個活動復制到了他同時操作的另一個商務品牌,結果由於很少有VIP報名,就連活動的組織都成了問題,效果也大打折扣。這是因為戶外休閑品牌的VIP客群熱愛戶外運動,所以戶外類型的活動本身便投其所好;而習慣穿著商務品牌的客群一般對戶外互動都不太熱衷導致其參與積極性低。我們建議品牌在策劃VIP的維護方法時一定要充分考慮並分析客群的特點,以保證維護效果的有效性。 分析VIP顧客的購買記錄 我們發現很多品牌加盟商與督導對數據都特別敏感,分析了大量的銷售數據和庫存數據;然而絕大多數品牌都忽視了對VIP顧客購買記錄的分析,這讓他們錯過了許多有效信息。我們曾經對上百個店鋪的營業員做過這樣的診斷:寫出20個最重要的VIP他們喜歡的顏色、穿著尺碼、接受的價格段;結果只有極其個別的導購才能回答基本准確。其實對VIP顧客的購買記錄進行詳細分析可以歸納出其穿著的尺碼、可接受的價格段、偏愛的顏色、喜歡的風格、購買的頻率以及穿著搭配的習慣,有了這些信息我們對於VIP的把握將游刃有餘;例如:許多品牌在給VIP發送新品上市的信息時,總是籠統地宣傳:到新品了歡迎來看一看;然而這樣的信息效果往往不盡如人意,通過之前的經驗我們發現針對性具體的簡訊內容往往能提高VIP顧客光顧的概率,例如:針對一個較胖並喜歡穿牛仔褲的顧客,如果通知他到了一批大碼的牛仔褲就要比之前籠統地簡訊內容效果好得多。 讓VIP客戶參與到你的設計中來 國內的品牌的產品設計往往是單方面的,即商品的整體設計、圖案的創意構思單純依賴於品牌公司的設計部門,缺乏與VIP顧客之間的互動。然而國外的一些奢侈品牌不僅在設計中極大地重視了VIP顧客的意見,還開展徵集競賽鼓勵VIP顧客將自己的創意融入到產品的設計中去,最終將被採納創意的顧客姓名命名其相關產品。一方面增加了設計靈感,另一方面又加強了VIP顧客的品牌情節,可謂一箭雙雕。 開通VIP的特殊權利 坐過飛機的朋友們都知道頭等艙的顧客可以享受特殊通道,有獨立的候機休息室,有更寬敞的座位和更加可口的餐飲。而對於許多國內品牌來說,VIP顧客唯一的不同就是擁有一張VIP卡,我在許多品牌中看到VIP顧客對於特價商品不能享受特殊的折扣,沒有特別的售後服務,付款要像其他顧客一樣排上長長的隊;顯而易見VIP卡完全成了雞肋;我建議一定要給VIP顧客建立特殊權利及服務,例如:建立VIP休息區,享用飲料和點心;建立更快速優質的售後服務通道;免費的終身乾洗與護理服務;一卡多用制度(與VIP顧客層次關聯的其他行業公司進行戰略聯盟);針對VIP個性化的形象顧問服務等等。 建立VIP顧客檔案,創造出乎意料的驚喜 在中國服裝界,鮮有品牌能夠拿得出非常完善的顧客檔案,有些導購工作多年連重要的顧客叫什麼都不知道。其實如果要將VIP的維護工作真正做細做精那就需要從日常的點滴開始記錄一切VIP顧客的個人信息,包括其興趣、特徵、愛好、習慣、工作、生日以及家人信息等等。我之前接觸過一個天津的童裝品牌加盟商在一位VIP小顧客生日的時候送上一份蛋糕和一張印有品牌LOGO的生日卡片,結果VIP顧客一家都非常感動並定期關顧他的店鋪,這種在充分了解顧客信息基礎上做出的個性化服務往往能夠打動VIP顧客,加強其對品牌的情結。我還在成都王府井商場接觸過一個全年業績超過1000萬的戶外品牌專櫃,其顧客資料信息有足足7本之厚,店長更是對VIP顧客的信息倒背如流,其每個月穩定高額銷售的原因可見一斑,如果您的品牌還有沒建立VIP顧客檔案,我建議您馬上行動起來。 進行VIP的分級管理 有一些品牌知道VIP顧客的重要性,卻往往忽略VIP顧客中依然有層次之分,一般可以分為極其重要VIP顧客,常規VIP顧客和偶然性VIP顧客(僅有VIP卡,光顧的頻率極低);很多店鋪對於這三類VIP的政策與服務完全採用統一標准,顯然是不合理的。其實80/20定律在VIP顧客中也一樣有效,對VIP顧客的分級有助於我們針對不同級別的VIP顧客提供更為有效的服務,也使得投入與產出間的效益最大化。目前一些品牌在使用的積分制度不失為一種好方法,我們還建議為特別重要的VIP提供像免費上門送貨等個性化服務。 顧客是上帝,VIP顧客是上帝中的上帝;充分地挖掘VIP顧客的需求,提供針對性個性化的服務與維護,我們的VIP上帝才會向我們永遠微笑。