男裝顧客說衣服不好看應該怎麼說
⑴ 客人說款式不是很好看,不喜歡怎麼回答
詢問顧客喜歡的樣式並加橋拍以推薦敏罩羨。有些衣服看起來不好看,如果搭配起來悶虛真不錯的,也可以推薦試穿,讓顧客自己看效果,一定要顯得有耐心。
⑵ 當顧客說這件衣服很難看,怎麼辦
可以先問下顧客穿衣服的喜好,包括款式和顏色,然後根據她的喜好幫乎純她選一款,然後盡量用贊美的詞語誇她。不要局限這件衣服歲乎咐和頃喚顧客討論
⑶ 要是客人說這件衣服太丑了,該如何明智反駁他
對不起 先生(女士) 我們這里有很多適合行雹您的衣服 你檔舉帆可以在看看(要記住 顧答困客就是上帝 你不能斷了生意)
⑷ 做服裝導購,如果有顧客說這衣服太貴了,質量不好,不好看時,要怎麼說啊
服裝實體店導購在銷售時,顧客總是不相信底價,總喊「太貴了,能不能再便宜點」,那麼面對這樣的情況服裝導購如何有技巧的回應客戶價格問題,讓客戶更容易接受呢?今天女裝網小編就來教大家幾招,怎麼花最少的時間和精力完成與價格相關的疑慮問題!
三、常見客戶三種心理分析以及解答
通過公式解答客戶太貴了的問題,接下來分享客戶覺得貴的三種情況。
1買不起
首先來說第一種買不起的客戶。進到建材商場,來到國內一線品牌,他們真的買不起嗎?其實不是真的買不起,而是客戶心理預估購買產品的價格超出預算!那如何解決這個問題呢?
建議話術:
XX姐,是的!我跟您一樣在裝修房子的時候也超出預算, 我做3年的建材就發現沒有裝修不超預算的,您的朋友同事肯定也一樣,所以超預算是很正常的!只要不要超過我們不能承受的范圍就可以了,您裝修房子是大事情,裝修完最起碼是要用幾十年的,以我進入建材3年的經驗告訴您,整個裝修千萬不要省的有兩個地方,一個是廚房,一個是衛生間,這都是屬於硬裝,涉及到水電定位,不像你購買的軟裝家居,您的沙發今天躺,明天可以不躺,但是廚房和衛生間就不一樣 ,是必須每天都要用的,使用最頻繁的地方,所以一定要選購產品質量好的,以免買到質量差的影響您正常生活的使用,以後還得花更多的金錢、時間和精力去重新選購,那還不如一次到位,您說是嗎?
(客戶還是不能接受,退而求其次調整配置或產品)
如果您還是覺得這個價格不能接受,那我跟您調整一下配置。
2怕買貴
客戶就是擔心自己吃虧。
舉個例子,我們在一個精品店看到一件心儀的衣服,很滿意,也決定購買,但是在買之前也會在淘寶先搜索一下價格。大家覺得是不是似曾相識的場景,在工作中,我們是銷售者,在生活中,我們就是消費者,站在消費者如何解決這個問題?
給顧客一個承諾,讓它安心!
建議話術:
XX姐,這個價格真的已經是最低價了! 我們是品牌,價格是公正公開透明的,全國統一價,所以您放心,如果您還擔心,那我們在您的單據寫上「如若在xx品牌購買到同類產品更低的價格,本店將十倍差價補償」跟您還蓋上集團公章,您看下這些是我們之前買過的顧客的訂單,都是統一的價格折扣,(訂單見證)您今天下定,我們會請到通過我們公司總部統一培訓並且獲得過xx品牌十佳設計師榮譽的XX設計師為你設計,別看他年紀小,他可是個***座,經常為了一個完美的效果圖加班到凌晨2點,我就請他為您設計,絕對讓您滿意,您看行嗎?
3佔便宜
做銷售就是滿足客戶心理,人性本貪,想想我們平時常在買東西的時候,是不是因為便宜就買了。舉個例子,小安看到一隻口紅,突然發現正在做活動,第二支半價,於是小安毫不猶豫買了2隻,所以咱們顧客也一樣,這也就是為什麼我們要包裝套餐,讓顧客感覺有優惠,才會有購買的慾望。
那針對貪便宜客戶我們如何處理呢?
在與客戶談論價格就是一個比毅力的過程,看誰更有耐力,對於這種貪便宜輕易放價是大忌,想少了還能再少,結果你少了並且讓店長甚至老闆來了,價格到底線,顧客還覺得能少,單還是成交不了,因為沒有到他的心理底線價格,結果就是第二次邀約過來也沒辦法成交,所以一定要堅守自己的原則,不輕易讓價。
建議話術:
XX姐,相信您也是非常認可我們的產品的,我也服務您半天了,要是能少我早就跟您少,您說是嗎?沒辦法啊,價格真的已經是最低的,我們是品牌,價格是公正公開透明的,這樣吧!我跟我們店長看能不能申請一個禮品送給您,也是我的一片心意,(說禮品不說贈品,禮品是意外是驚喜,贈品是應該送,不值錢,禮品要包裝,)最後抹去零頭,咱們做銷售成交後很有成就感,客戶也一樣,要滿足他砍價的成就感,適當少幾十是意思一下給他一個面子。
銷售永遠只有參考答案,沒有標准答案,相信你可以根據邏輯框架填充更加優秀的話術!也希望通過我們的分享能夠讓大家真正去理解出來價格疑慮的技巧並運用在銷售中,提高你的成交率!
⑸ 做銷售,我們給客人推銷的產品,客人說顏色不好看,我們該怎麼問答呢
做銷售看似簡單其實也有很多技巧,比如當我們給客人推銷產品時,客人說顏色不好明歷看,這個時候我們要怎麼回答才能讓顧客對產品感興趣呢?
以下幾種回答,個人覺得可以參考一下,也許能夠幫助你快速銷售產品。
1.
介紹這個顏色的好處,讓顧客喜歡上這個顏色。
比如說「您看,這個顏色雖然您不喜歡,但它很襯您的膚色呢,穿起來不僅顯得您膚色白皙,還非常的有氣質。
很多人都喜歡這個顏色,但他們穿不出您的氣質,說實話這個顏色您穿著真好看。
當然,您要是真心不喜歡也沒關系,這個款式還有其它顏色,您看看有沒有喜歡的?
2.
主動詢問顧客的喜好,根據顧客的喜好推薦適合顧客審美的產品。
比如說「您覺得這個顏色不好看?沒關系,我們這里的產品顏色和款式都是多種多樣的,您有什麼特別喜歡的顏色嗎?如果有我可以幫您選幾款您喜歡的顏色的產品,這樣可以幫您節省不少時間。
如果沒有特別喜歡的,我可以幫您介紹除了這款之外的其他幾款當季的新品,都是今年最流行的顏色。」
3.
順從客人的眼光,適時的轉移話題,殲舉讓顧客喜歡上其他產品。
比如說「您眼光真是獨到,這個顏色確實去年也流行過,不過今年也賣的很好,還有很多顧客喜歡。
看來您是會選擇今年最流行的最新色彩了,來您這邊來看看,這都是我們剛剛到的新款,不僅款式是最新的顏色也是今年最流行的,剛剛才流行起來的顏色,看你眼光這么獨到,相信這種顏色你應該會喜歡。」
以上三種方法不同的銷售會做出不同的選擇,但無論他們用的哪一種方法,都能輕松激改搜的讓顧客選到滿意的產品,因為每個人的銷售方法不同,所以他們所說出來的話術也是不一樣的。
但是個人覺得以上三種方法還是有一定的效果的,所以你覺得哪種更適合用你自己的語言說出來,選擇用哪一種就可以了,希望可以幫到你。
⑹ 男裝顧客對衣服上的裝飾不滿意怎麼辦呢
男裝顧客對衣服上的裝飾不滿意的應對方法:
耐心有誠意的傾聽是導購員處理顧客不滿的第一步。以誠懇、專注的態度來聽取顧客對產品、服務的意見,聽取他們的不滿和牢騷。傾聽顧客不滿過程中要看著顧客,使其感到服裝店對他們的意見非常重視。在傾聽顧客的投訴時,一定要以誠懇、專注的態度來聽取顧客的訴說。
顧客買衣服,肯定是希望買到最滿意的衣服,其中直接影響客戶的還是衣服的款式,這是最能引起客戶的購買慾望。
客戶並不是很懂衣服,可能只是感覺應該怎麼樣會更好看些,這時候你可以告訴他衣服那樣做會怎麼樣怎麼樣,效果並不是很好!
⑺ 顧客說我衣服質量不好,該怎麼反駁他的話呢
在銷售工作中,常常會聽到有些顧客抱怨說「你們的產品質量好像不差州怎麼樣?」「你們的產品性能好像也虛物蔽不是很穩定」,面對這種質疑,銷售員該怎麼處理才能讓顧客滿意呢?其實方法也很簡單。
面對顧客的質疑,對於那些經驗不是很豐富的銷售員是這樣回答的:
1、銷售員:「這一點請您放心,我們的產品質量顧客一直都非常認可」
2、銷售員:「但凡是放在我們櫃台上賣的東西,都有保障,而且全都是實行國家三包」
3、銷售員:「絕對不可能(直接打斷顧客的話)我們的產品都是經過國家認證的,而且帶有檢驗商標,怎麼可能是假的」
4、銷售員:「這您就說錯了,我們的產品都是有質量認證書的」
第一種回答方式:沒有正面回答顧客的問題,顧客沒有得到想要的答案,難以讓顧客信服;
第二種回答方式:話說的太滿了,這就是銷售員在給自己」挖坑「,世事無絕對;
第三種回答方式:對於一個有著專業素養的銷售員,更多的應該傾聽顧客的想法跟建議,就算顧客說錯了話,也不能直接反駁顧客,這樣做的後果就是顧客的顏面掃地,自尊心受到了打擊,顧客」打死「都不跟你做生意;
第四種回答方式:顧客也許是針對整個行業做出的判斷,也並非你一家,你只需要澄清自己產品的清白就可以了。
當顧客說:」你們的產品質量可靠嗎?「這就可以說明顧客對產品的價格以及功能方面還算比較滿意,唯獨對質量方面存在質疑,如果銷售員能夠提供證明廠家能保證產品質量的證據,顧客的信心螞亂也會增強,當然顧客也會購買。
當銷售員在糾正顧客的錯誤觀念時,一定要把握好時機,既不能急於糾正顧客,也不能一味的傾聽,不然雙方就會產生對立面,不利於問題的解決。
那麼遇到這種情況時,銷售員該怎麼解決呢?
首先:不要急於反駁,要繼續提示顧客將他所知道的情況都說出來,然後再做出大家一起交流意見的姿態,讓顧客繼續說下去;
其次:不要只是一味地傾聽,還要學會控制話語權,積極引導雙方交流的話題以及方向,只有這樣才能做到有效的推銷,比如當顧客說完這句話之後,銷售員要用委婉地語言跟顧客說:」這種情況之前也聽過,只不過這幾年隨著技術的進步,產品逐漸走向成熟,產品的性能也上了一個新台階「
然後:要重點告知顧客,就像我們這樣的大企業,所有的產品性能、質量都是有保障的,如果有證據能夠證明,那更好,直接拿給顧客看,如果拿不出來可以這么說:」如果沒有質量保證的產品是無法獲得進場的權利的,「用賣場的信譽跟自己的產品的信譽結合,這樣可以讓顧客感受到產品的質量確實沒問題
最後:銷售員要告訴顧客購買產品之後可以得到哪些好處,就像公司現在舉行的大型活動,此時正是購買產品的好時機,不但價格優惠,而且還有禮物。
總結:銷售員如果能夠做到以上四步,不但能夠扭轉客戶對產品的錯誤認識,還可以在不失主動的前提下,化解問題,直接成交。
⑻ 顧客抱怨款式不好看,我們該怎麼回答呢
顧客抱怨款式不好看,我們該這樣回答:
這種時候不必不能慌亂,因為顧客已經有一個既定的印象了,所以千萬要記住不要馬上否定顧客,要先認同然後委婉的引導顧客,把我的優勢展示出來。
當顧客說:「衣服的款式怎麼這么少呀?」我們可以回答:「是的,我們的款式雖然不多,但是都是設計師精心設計的,不同的款式有不同的感覺,穿起來也讓你更加獨特!」這樣的回答先肯定顧客,消除顧客的不滿情緒,又巧妙地把話引到服裝的精湛設計上,最後還不忘了告訴顧客我們的衣服能給他帶來什麼優勢。
通常顧客聽了以後不會再抱怨款式少,反而會覺得這些衣服很有品位,物以稀為貴,從而產生試穿的心理。
同理,首先不能否定顧客說的話,然後詢問顧客喜歡什麼樣的款式,真誠地讓顧客一些建議。比如,當顧客說:「這個設計我不喜歡。」我們可以對顧客說:「沒關系,您可以告訴我你喜歡什麼風格,我幫你推薦。」如果顧客轉了一圈還是說。
「你們家的款式怎麼都沒洞橘有我喜歡的。」這時候不要著急,我們應該微笑著回答:「謝謝您的反饋,我會把您的意見反饋給總部,可以告訴我您平時喜歡哪些風格款式嗎?」這樣的說辭即能安爛顫悔撫顧客的情緒又能獲得一些顧客需求的小情報。
總而言之,不論顧客有什麼負面情緒都要好好消化,不能慌張,不要反飢正駁,開動腦筋用銷售話術輕松化解顧客對款式的抱怨,化劣勢為優勢。
⑼ 賣衣服,顧客說衣服沒有往年的好看,該怎麼回答
你可以說這個是現在最帆指租流行的新款,以前的雖然好看但是相對現在逗吵的社會已經有點過時了,態兆現在賣的這些衣服都是當下最流行的