男裝導購屬於什麼部門名稱
A. 賣衣服是屬於什麼職業
賣衣服是屬於服務業。
服務業概念在理論界尚有爭議。一般認為服務業即指生產和銷售服務產品的生產部門和企業的集合。服務產品與其他產業產品相比,具有非實物性、不可儲存性和生產與消費同時性等特徵。在我國國民經濟核算實際工作中,將服務業視同為第三產業,即將服務業定義為除農業、工業之外的其它所有產業部門。
現代服務業大體相當於現代第三產業。國家統計局在1985年《關於建立第三產業統計的報告》中,將第三產業分為四個層次:第一層次是流通部門,包括交通運輸業、郵電通訊業、商業飲食業、物資供銷和倉儲業;第二個層次是為生產和生活服務的部門,包括金融業、保險業、公用事業、居民服務業、旅遊業、咨詢信息服務業和各類技術服務業等;第三個層次是為提高科學文化水平和居民素質服務的部門,包括教育、文化、廣播電視事業,科研事業,生活福利事業等;第四個層次是為社會公共需要服務的部門,包括國家機關、社會團體以及軍隊和警察等。
B. 服裝導購屬於什麼工種怎麼填寫
工種可以填寫銷售和設計,職位就是做銷售經理或設計部門主管,可以填寫一般工作人員
C. 導購員屬於什麼行業
導購屬於服務行業 ,是銷售的一種。
導購員的崗位獲取渠道:
1、招聘會或人才市場(實時溝通)
2、招聘軟體
傳統類:趕集、58(綜合分類信息網)等
新興類:上啥班、求職樂(視頻招聘軟體)等
3、朋友介紹
導購人員的要求、基本素質:
①高中或中專學歷以上,形象端莊大方(有相關行業店面銷售經驗者或酒店等服務行業工作經驗者為佳)。
②思維清晰,反應敏捷,口齒伶俐。
③具備的心態:熱情,自信,耐心,恆心。
④熱愛本職工作,有主人翁精神,團隊精神。
導購員可分為4個層次:
1. 低級的導購員講產品特點,希望客戶購買;
2. 中級的導購員講產品優點,讓客戶知道;
3. 高級的導購員講產品利益點,讓客戶動心;
4. 頂尖導購員賣產品的價值,證明產品能夠滿足客戶的需求。
導購員銷售技巧:
A:沉默寡言型:等看到顧客較多地停在某一款產品前時,再提出一些柔和問題,如:「您喜歡什麼產品?」再用中肯、平實的語氣,很自然地把這款產品介紹一下,不必東拉西扯,這類人一般很少當時購買,能讓他們對所看中的產品留下深刻的印象,就已經很不錯了。
B:謹慎穩定型:往往有點內行,善於提問,也很願意與你交談,對這類顧客態度要沉穩、耐心細致地給他介紹。他們往往是最難也是最容易打動的顧客,這就要看你的說服力和推銷技巧了。
C:猶豫不決型:對這類人應親切熱情地伸出友誼之手,平穩對方心緒,獲得對方信賴,並根據他的膚色和膚質幫助其挑選合適的她的,並鼓勵她試用。用誇獎的語氣稱贊他,再用最堅決的話語,促成其下定決心購買。
D:冷淡傲慢型:對這類人應用盡一切促銷員應該做的工作,如:禮貌、介紹、說明、詢問等等,對他的刻薄提問應有適當的禮貌的回答,刺激他們往往能轉被動為主動。
E:豪直爽快型:導購人員可根據他的膚色和膚質特徵迅速做出推薦,鼓勵他試用,再按照他的偏好做出調整,言語乾脆、動作麻利、服務周到。這樣能夠讓他們馬上購買看中的產品。
F:容易生氣的急驚風型:這種類型的顧客性子急,銷售員在措詞和態度都很注意的同時,必須盡量不讓顧客等待。
G:愛說話的多嘴多舌型:這種類型的顧客愛說話,如打斷他(她)的話很容易傷感情,故要耐心地聽,估計時間,努力把話題拉回到生意上面來。
H:知識豐富的博學型:這種類型的顧客往往喜歡顯示自己知識豐富,喜歡以老師自居進行各種評價和解說。導購人員要適時地稱贊他:「您知道得真多!」邊附和對方邊判斷對方的愛好,進而進行商談。
I:顧慮重重的猜疑型:含糊其辭地說明的話,可能會產生負效應。對於這類顧客,銷售員要靈活提問,把握對方的疑點,注重具體的說明,擺明理由和根據,顧客還是很容易接受的。
J:羞澀的靦碘型:這類顧客愛臉紅,容易動搖。導購員要不時地進行誇獎和肯定,讓顧客充滿自信。讓這類顧客感到在這樣的店裡買東西很滿意。
K:不服輸的好強型顧客:這類顧客不喜歡被人指指點點,總是堅持自己的意見和觀點。他們有自己獨到的眼光、選擇標准。所以,導購員要分辨清楚對方的意見,順著他的方向陳述自己的看法,提出建議。
L:輕松閑逛型:這類顧客悠閑輕松,把逛街作為一種休閑方式。他這一次可能並沒有特別的購買目的,導購人員可以利用他這次進店的機會向他做宣傳,也可以禮貌地站在一旁,讓顧客隨便看看。這樣的顧客其購買可能會在下一次實現。
導購員日常工作流程:
分為售前工作、售中服務、售後總結
售前工作
1) 考勤:導購須提前十分鍾以上到達店鋪並簽到。
2) 換工裝、佩帶工牌、檢查儀容儀表標准。
3) 衛生:貨品、貨架、層板、鏡子店裡店外櫥窗、玻璃、門前。
4) 參與早會:清楚公司的任何通知,重要內容要做筆記,自報當日個人銷售目標,了解清
楚當日的促銷內容,與消費者解釋的方式。
5) 整理貨品:貨架必須飽滿無空位;貨品要整齊、標准陳列;樣板要歸位;並且全部款式
都要出樣。
售中服務
1) 主動問候顧客,傳達店鋪活動信息,具體如下:
2) ①親切招呼②關心客人③誠意推介④鼓勵試身⑤附加推銷跟近⑥美程服務⑦產品銷售
包裝⑧售後提醒⑨道別
3) 輪流迎賓,時間由店長分配或店員自行配合。
4) 保持親切的笑容和歡快的心情,熱情的招待每一位顧客。
5) 保持貨品陳列標准;鞋子的包裝。
6) 保持店鋪的環境、衛生。
7) 積極配合店長和主管的工作安排(調整貨場、到貨整理、盤點等)
8) 對剛到的新款要進行產品FAB的分析。
9) 每筆交易成功與否都要進行分析和總結。
10) 空閑時:新款鞋子親身試穿感覺。
11) 保持團隊的凝聚力。
售後總結
1) 參與晚會: A: 總結當日自身的工作表現;B: 根據情況提出合理建議。
2) 清潔賣場和倉庫衛生:掃地、拖地(包括死角),清洗試鞋墊
3) 換工裝並考勤。
4) 檢查店鋪安全,互相檢查手提袋。
5) 確定門已鎖好後相互道別一起離開。