男裝店怎麼打招呼
『壹』 男裝店銷售冠軍是如何和顧客溝通的
首先和顧客打招呼,引導試穿,最後才成交。
「下午好!歡迎光臨xxx。」音量適中,語調歡快,吐字清晰。在第一句招呼語之後,我們應給顧客10-20秒的獨立瀏覽時間,並保持3米以上距離,不要緊跟,不要擋道,注意觀察。萬事開頭難,往往顧客自己感興趣的款,我們更容易引導試穿。
情願不要打斷客戶的說話,除非你是想讓他們離開。這也是我們在溝通技巧中經常強調的,要學會傾聽。
『貳』 怎麼跟客人打招呼啊
A、普通顧客
(1)直接式(隨便看一下,女褲專賣!)
(2)問候式(歡迎光臨,專賣!)
(3)開放式(喜歡哪個款式,可以試一下!)(喜歡哪種版型,我幫您推薦一下!)
(4)推介式(這個版型比較適合您!這些都是今年的新款!)
(5)兼顧式(稍等一下,我馬上就來,您先選一下顏色,選好了再叫我。)
(6)打破沉默式(喜歡嗎?喜歡的話取下來試一下,這是特價品)
B、老顧客
(1)寒喧式(好久不見啦!又苗條了!外面風很大吧?累不累?)
(2)直呼期姓(姚大姐,很高興再次見到你;張小姐,越來越靚了)
(3)職務稱呼(季總,難得您來一次;梅院長,氣色很不錯)
(4)親昵招呼(大姐,帶著小寶貝來的呀!阿姨,先歇會吧!)
顧客試衣時的語言技巧
(1)這個版型與您的體型相吻合,您不妨試一下。
(2)只有多試,才會發現適合自己的款式和褲型,來試一下。
(3)不能只看褲子懸掛時,和這塊面料差不多,不試怎麼知道適合不適合自己。
(4)要不您把您的上衣穿上與褲子搭配起來,看看整體效果。
(5)這一款是斜裁長褲,能拉長腿型,使身材修長,試試看!
『叄』 在服裝店裡面,如果有顧客來了,該怎麼招呼,和介紹
每個人都有當顧客的時候,雖然我們做的是服務的行業,但我們擁有去別人那邊消費的時候,例如吃飯或者購物,都有當顧客的時候,按照那時候的心理,我們是怎麼想的呢?其實導購可以換位思考下。
在你去服裝店買衣服的時候,是否都怕導購 一直跟著你,有些人就是那種跟著你之後看你不買又走開的那種,特別冷漠,讓你沒有了購買的慾望,太冷漠不行,太過熱情也會被嚇跑的。
顧客進店應該說什麼呢?不能放著不管又不能太熱情,首先當然是需要打個招呼,歡迎光臨某某店,讓人知道這家店還是有點招待的,而且也還蠻熱情的,但不要立馬上前詢問想要買什麼樣的款式,自己可以看看,這是我們的新款忙著推銷這些,這樣會讓人很反感,畢竟進店的有些並沒有什麼目的,只是看看有沒有好看的款式。
服裝店導購要打造親和力,先是儀容服飾要美,不要太過妖艷的裝扮,讓人感覺難以接近,對人要真誠自然,不要以貌取人,要一視同仁。真心關心顧客,了解顧客的需求,把消費者當作自己的朋友,站在對方的角度思考以及說話,這樣即便你說不可以打折她們也可以很好地接受。
在跟顧客交談的時候,不要張嘴就是服裝的問題,就是你店鋪買單的問題,要談論顧客感興趣的話題,例如有寶寶的肯定說一些寶貝的事情,有男朋友就說如何相處的問題等等,也可以說出自己的困擾,以誠相待。
導購一定不能吝嗇自己的贊美,適當的誇誇顧客,做一個好的聽眾,不要顯得比顧客聰明,更要記住你接待過的每一位顧客,因為顧客接觸的人比你少一些,或許會記住你這個導購,你也同樣需要記住每一個人,即便是面熟也可以,能記住長相名字那就更好了。
『肆』 賣服裝,怎樣與顧客打招呼和溝通
微笑地面對過來光顧的每一位客人,不管顧客買與不買都要保持一種善意的微笑,不管這位顧客是多麼的挑錫,多麼的惹人煩.可以根據顧客的要求跟顧客提你自己誠執的建議,還有開頭語,就是一樓的朋友說的那樣,"喜歡可以試試!沒關系的!"
總之,我認為最主要就是態度和誠信,將心比心,把你換作是顧客的話你希望是怎樣.有時候做生意並不是只圖眼前的人,還得照顧回頭客,只要你有上面的兩樣,回頭客自然很多
『伍』 男裝銷售話術和技巧
賣服裝說話技巧導購策略:
顧客是上帝,但顧客絕對不是上帝!我們應該尊重顧客,但對於顧客說的每句話並不一定都要像接到聖旨一樣去執行,因為顧客對服飾搭配等方面的知識很多時候並沒有我們專業。導購人員作為顧客的形象顧問,對顧客不正確的觀點應該從專業角度進行合理引導與教育,這樣反而可以獲得顧客的尊敬與信任。
就本案而言,首先可以認同顧客的感受,然後結合顧客的身體特點來解釋顏色深的好處,這樣反而更有說服力。當然,如果對方確實不願意接受你的觀點的話,或者你也覺得這個顏色不是非常適合,就應該及時引導顧客嘗試其他色系的服裝。
1,賣家:小姐,我在服飾行業做了五年了,我是否可以給您一個建議?(顧客默許)。。。。。。這款牛仔顏色確實稍微深些,所以它才更適合您。您的皮膚很白皙,就應該穿顏色稍微深點的牛仔,這樣會使您顯得更加有精神。
2,賣家:是的,這款衣服顏色確實有點深,其實我們這邊還有幾款顏色淡一點的休閑系列也特別適合您。小姐,來,這邊請,我來幫您介紹一下(根據顧客的喜好去推薦,不用總在一個問題點上糾纏)。
3,賣家:您說得對,我們這款牛子系列確實在色澤上是稍微深一點。不過還是有許多顧客喜歡,最主要的是因為它的款式。。。。並且它的面料。。。所以不管是休閑還是旅遊,穿起來都特別舒服,身體舒展得開,而且更為關鍵的是,這款衣服一點都不顯臟。
4,賣家:您這個問題提得很好,我們這款休閑系列顏色確實略深。我們的設計師最主要的考慮是要使顧客在活潑中帶有穩重和自信,所以顏色稍微深一些,其實它特別適合像您這樣的白領一族,在輕松休閑當中不失穩重!
個人觀點:顧客是上帝但不是上帝,適度「教育」顧客更容易贏得顧客的尊重。
『陸』 賣男裝有客人近來該怎麼去打招呼
自己開的店不用那麼專業的導購培訓,裝飾的格調主要根據你賣的服裝的類型來,基調要一致,人家進來買衣服,是衣服樣式吸引進來的,最終買還是看價格。用心經營,肯定可以的。
『柒』 第一次去服裝店上班,不知道怎麼和顧客交流,應該怎麼交流呢怎麼向顧客介紹衣服
1、你好,看好了試試!!
2、看他挑選衣服,面帶微笑
3、你注意他們挑選的衣服類型,其實,只要大差不差就行了,不要對自己的眼光沒有信心!
4、這個是今年的流行,我們進價就大的,稍微可以便宜點 你看這衣服的做工,面料都是很好的,你要要,可以便宜你一點,都是老顧客了 ……
相信自己,面帶微笑,就好了!隨和的和別人聊天,談價,其實,就是心理因素!!相信自己最主要,因為交流沒有固定的,都是隨心的!
相信你行的!!
『捌』 顧客進店十句招呼語怎麼寫
1、直接式(隨便看一下,夢舒雅女褲專賣!)
2、問候式(歡迎光臨,夢舒雅專賣!)
3、開放式(喜歡哪個款式,可以試一下!)(喜歡哪種版型,我幫您推薦一下!)
4、推介式(這個版型比較適合您!這些都是今年的新款!)
5、兼顧式(稍等一下,我馬上就來,您先選一下顏色,選好了再叫我。)
6、打破沉默式(喜歡嗎?喜歡的話取下來試一下,這是特價品)
7、寒暄式(好久不見啦!又苗條了!外面風很大吧?累不累?)
8、直呼期姓(姚大姐,很高興再次見到你;張小姐,越來越靚了)
9、職務稱呼(季總,難得您來一次;梅院長,氣色很不錯)
10、親昵招呼(大姐,帶著小寶貝來的呀!阿姨,先歇會吧!)
顧客進店打招呼時需要注意的話題:
1、不說主觀性的議題
在商言商,銷售人員最好不要去參與什麼政治、宗教等涉及主觀意識的話題,說得對也好,錯也好,這些對銷售沒有任何實質意義!一些新人由於剛人行不長時間,經驗不足,難免會出現跟著客戶一起議論主觀性的議題的時候。爭得面紅脖子粗,貌似「佔了上風」,但是可惜,一筆生意也就這么沒了!
2、不說誇大不實之詞
不要誇大產品的功能!因為客戶在以後的日子裡,終究會明白所說的話是真是假。銷售人員不能為了一時的銷售業績而去誇大產品的功能和價值,這樣的結果就像一顆「定時炸彈」,一旦爆炸,後果將不堪設想!
任何產品都存在著不足的一面,銷售員要客觀清晰地幫助客戶分析自己產品的優勢和劣勢,幫助客戶熟悉產品和市場,讓客戶心服口服。要知道,任何的欺騙和謊言都是銷售的天敵!
3、不談隱私問題
我們要體會客戶的心理,而不是去了解客戶的隱私,更不是把自己的隱私作為和客戶談話的談資!大談隱私也是很多推銷員常犯的一個錯誤。
4、迴避不雅之言
每個人都希望和那些有涵養、有水平的人相處,不願意和那些「粗口成章」或者「出口成臟」的人交往。在我們的銷售中,銷售人員千萬不能講那些不雅之言,不雅的話對我們的銷售必然會帶來負面影響!
『玖』 賣衣服顧客一進門怎麼打招呼
微笑,說您好,一定要用您字,然後問顧客需要點什麼。他如果自己看你就讓他自己看,但是要及時看著他的表情,如果他看到某物表情很專注或很高興,你就一定要把你知道的關於這個東西的信息介紹給他,一定要自然。如果他直接問你要不卑不亢的回答,語言要柔和甜美,適當的給顧客一些贊美。贊美一定不要太假了、
『拾』 服裝服務員應怎樣和顧客打招呼
你看看吧!希望能幫助你如何跟顧客溝通 如果顧客想購買你的商品,你可以將此商品的優點、作用以及價格等,向其娓娓道來。假若顧客看後,不想購買你的商品,而你所賣的商品確實物美價廉時,你是否有回天之力——將其召回,使顧客變「不買」為「想買」呢?以下四法,可供借鑒。
設置疑問法
顧客看完你的商品後,並不想去購買。這個時候,你直接向其講述該商品同其它商店所售商品相比,質量如何如何好,價格如何如何低,顧客是聽不進去的。假若有一種法子,能夠使顧客抱著一種好奇心,停下來,聽聽你的講解,則就能夠使你所售商品賣出。這種法子就是設置疑問法。
一次貿易洽談會上,賣方對一個正在觀看公司產品說明的買方說:「你想買什麼?」買方說:「這兒沒什麼可以買的。」賣方說:「是呀,別人也說過這話。」當買方正為此得意時,賣方微笑著又說:「可是,他們後來都改變了看法。」「噢,為什麼?」買方問。於是,賣方開始了正式推銷,該公司的產品得以賣出。
該事例中,賣方在買方不想買的時候,沒有直接向其敘說該產品的情況,而是設置了一個疑問——「別人也說過沒有什麼可買的,但後來都改變了看法。」——從而引發了買方的好奇心。於是,賣方有了一個良好機會,向其推銷該產品。
對症下葯法
顧客在不想買你所售商品時,有時候會說出不想買的原因。這時候你可以針對此原因,對症下葯。這副「葯」,一定要一針見血,即通過一句話,就要說得顧客心裡高興。具體講,當顧客有自卑心理時,你可以採用贊美法;當顧客悶悶不樂時,你可以采幽默法;當顧客不明就裡時,你要將道理說到點子上。
有位農村大娘去商店買布料,售貨員小陳迎上去打招呼:「大娘,您買布嗎?您看這布多結實,顏色又好。」不料,那位大娘聽了並不高興,反而嘀咕起來:「要這么結實的布有啥用,穿不壞就該進火葬場了。」對大娘這番話,小陳不能隨聲附和,但不吭聲又等於默認了。略一思索,小陳便笑眯眯地說:「大娘,看您說到哪兒去了。您身子骨這么結實,再穿幾百件也沒問題。」一句話說得大娘心頭發熱,不但高高興興買了布,還直誇小陳心眼好。
這位農村大娘開始不想買的原因是自身存有自卑心理——擔心自己的身體狀況。售貨員小陳用「身子骨這么結實」這句贊美之語,去掉了大娘的自卑心;用「再穿幾百件」這句幽默之語,引得大娘心裡高興,並且話說到點子上,簡單的只言片語便使得這位大娘心情愉快地購買了布料。
背道而弛法
王小姐去服裝市場購買衣服,她找到了一件款式、顏色都比較稱心的套裙,可惜這件套裙上有一處小毛病。文靜的王小姐發現後,並沒有告訴售貨員,而是想到別處看一看。這時候,售貨員說話了:「歡迎您來到我們店,可惜這種式樣的衣服就一件啦,並且這一件還有點小毛病,我如果長得像您這樣標致,我也不買。」王小姐聽後心思:這位售貨員大姐可真夠坦誠,從她這里購買衣服肯定不會上當受騙。她轉身又看了看那套裙,覺得雖然有點小毛病,但是並不顯眼,算不上什麼問題。於是,王小姐心情順暢地購買了這套衣服。
銷售衣服,只向顧客講解衣服的優點,避免提到衣服的缺點,這本是常理中的事。但該售貨員並沒有講一句該套裙如何如何好,也沒有去勸王小姐買,而是反其道行之,直率地道出了該套裙的瑕庇。這種違背人們價值推理的做法,使得王小姐打消了不買的疑慮,欣然地購買了服裝。
熱情有加法
顧客在你商店挑選了半天,沒有購買一件商品。這時候,你可能會生氣。假若你不將不滿意的心情表現出來,並且對此時不想購買的顧客更加熱情,說不上,為你感動的顧客會回轉身來,心甘情願地買走你所售的商品。
一次,一個旅遊團不經意地走進了一家糖果店。他們在參觀一番後,並沒有購買糖果的打算。到了臨走的時候,服務員將一盤精美的糖果捧到了他們面前,並且柔聲慢語:「這是我們店剛進的新品種,清香可口,甜而不膩,請您隨便品嘗,千萬不要客氣。」如此盛情難卻,恭敬不如從命。旅遊團成員覺得既然免費嘗到了甜頭,不買點什麼,確實有點過意不去。於是每人買了一大包。在服務員「歡迎再來」的送別聲中離去。
此事例中,糖果店沒有對旅遊團的「開始不買」持責怨態度,相反,卻是更加熱情。這種居家待客式的真誠招待,使顧客不知不覺進入了糖果店營造的一種雙方好似親友的氛圍之中。「人敬我一尺,我敬人一丈。」既然領了店家的「情」,又豈能空手而歸呢?
顧客不想購買你的商品,有時候是因為你所售的商品有點暇庇。對於此種情況,與其摭摭掩掩,不如大膽指出。銷售商品時,你說出與你自己不利的話語,顧客會在意外之餘,油然產生一種信任。因此,顧客會變「不買」(因為商品有暇庇)為「想買」(因為你坦誠)。