碰見很多領帶怎麼打招呼

① 如何打招呼

如何打招呼

打招呼是聯絡感情的手段，溝通心靈的方式和增進友誼的紐帶，所以，絕對不能輕視和小看打招呼。下面由我整理的關於如何打招呼，希望能幫助到大家。

一般來說職場稱呼沒有絕對的形式，因企業實際情況不同，與同事打招呼的叫法也千差萬別。具體細分為以下幾種：

外企——叫英文名 。 在以氛圍自由著稱的歐美企業中，無論是同事之間，還是上下級之間，一般互叫英文名字，即使是對上級甚至老闆也是如此。如果用職務稱呼別人，反而會讓人覺得格格不入。在這樣的公司工作，不妨也取個英文名字，融入集體。

國企——叫職務。 國有企業，最好以行政職務相稱。還有一條不成文的規定，如副主任、副處長之類帶「副」字的，在稱呼時，通通省略。

文化單位——叫老師。 在由學者創辦的企業裡面，大家一般彼此以「老師」稱呼。這個稱呼還適用於文化氣氛濃厚的單位，比如報社、電視台、文藝團體、文化館等。這個稱呼能表達出對學識、能力的認可和尊重，因此受到文化單位職業人的青睞。

普通單位——隨便叫。 對於氛圍相對輕松的私企或是互聯網等新興行業來說，同事之間的稱呼可以隨便一些。女孩子可叫她的小名；對男性年長者可稱「老兄」，年幼者為「老弟」等。不過，使用昵稱要注意把握分寸，不能不看對象、不分場合地亂叫一氣。還有些單位，同事之間私下裡習慣反著叫：年長者稱年輕人為「老張」、「老王」，而年輕人則稱年長者為「小張」、「小王」。據說「反著叫」能讓部分年長者找到年輕的感覺，讓年輕人找到成熟和穩重感。這類稱呼帶有幽默、調侃的味道，但應當慎用。

到新的單位，如果不知道該如何稱呼同事，一般來說有兩種方式來解決：

1、主動開口詢問。在初次見面打招呼的時候，你可以這樣說「我是新來的XX，不知道該怎麼稱呼您？」般對方會把同事的習慣稱呼告訴你。

2、不稱呼姓名，統一用「您好」代替。與其在不知道情況下叫錯，還不如不開口來的爽利。在不知道該如何稱呼同事的情況下，可以統一的用「您好，請問……」句型來代替。這樣，既有尊重，又省去了稱呼的麻煩。不過，這只是權宜之計，不宜長久使用。

年終公司聚餐，這些忌諱你不能犯！

轉眼又是年底，在一片寒意中，聖誕節、新年、春節等一個個期待中的節日又出現在了地平線。隨之而來的，是每個公司都會有的年底聚餐，也作為年度活動排上了大家的日程。年底聚餐作為連接領導和同僚之間的感情紐帶，無論是過於隨意還是過於沒有存在感，都會白白浪費了一年唯一一次提升自己職場形象的絕佳機會。

轉眼又是年底，在一片寒意中，聖誕節、新年、春節等一個個期待中的節日又出現在了地平線。

隨之而來的，是每個公司都會有的年底聚餐，也作為年度活動排上了大家的日程。

年底聚餐作為連接領導和同僚之間的感情紐帶，無論是過於隨意還是過於沒有存在感，都會白白浪費了一年唯一一次提升自己職場形象的絕佳機會。

餐館選擇，大有講究

這種總結飯，首先要的是和氣融洽，最忌出現各種食品不幹凈、味道難吃、環境嘈雜混亂、服務態度低劣、買單出現金額糾紛等意料之外的情況。

如果需要你幫整個團隊定餐館，那麼上佳選擇是定在和單位有長期關系，或者大家經常去的熟悉餐館，這樣比較不容易出幺蛾子。

而且因為全部門都在一起，留下的回憶是集體性的，會更加惡劣。至於餐館的檔次是否需要以比平時高出一檔，則可以商榷。

我覺得，用給定的錢，營造出最大的儀式感，才是老闆所需要的。

點菜也相當考驗情商

點菜看似是一件小得不能再小的事情，但其實細心一點就會發現：選擇什麼菜、什麼風格、葷素怎麼搭、吃不吃辣，其實也是一種權力的彰顯儀式。

在高位者往往擁有優先權和決定權，但往往故作推讓以示風度，這時候究竟是順著領導的心意來，還是討好大多數，這個度的把握，也是在考驗點菜者的情商。

何況現在文化宗教差異越來越多元，對團隊成員中口味偏好、忌口的了解和掌握，體現的是你平日的細心觀察，無需多言便繞開大家的雷區，會給人留下相當好的印象。

酒席上正確的說話之道

有些人非常急切地想討好自己的上司，往往在酒席交談期間就開始毫無節操地開始狂拍馬屁技術又不到家，往往拍得露骨直白又沒有任何亮點。

在這種聚餐的場合，與其誇贊老闆，不如誇贊同僚在一年中對自己的幫助，一方面可以讓對方心生感激，甚至一掃一年來工作中的負面觀感，另一方面也會讓在座的上級認為你是個重視團隊精神的，善於與人合作的員工。

勸酒還是鬧酒？看氣氛！

酒席的勸酒、鬧酒風氣已經是常年被人詬病的一個陋俗。

鬧酒勸酒的目的在於服從性測試：對於剛剛建立起合作關系的商業場合，有著獨特的測試意義。但這套東西並不一定適用於部門的聚餐。

但是現在不善於飲酒，甚至反感這套東西的老闆也大有人在，一旦不會察言觀色，把原本的溫馨和睦氣氛搞成社會氣息濃重的勸酒儀式，可能會讓許多人心生不快。

過度自我調侃？low爆了

每個團體中都有一兩個活寶型、逗逼型的人物，往往是大家取樂的對象。

這些人自尊心比較低，靠丑態賣萌賣傻，甚至習慣於拿自己開涮來獲取集體中其他成員的認同和接納。

這對於其他方面能力不濟的人來說，也不失為一種人際討巧的生存之道。但在一年一度的聚餐上，這樣的行為往往具有很高的風險性。

對員工不慎熟悉的老闆並不一定能很好的get到同僚之間的玩笑點，往往以一面之緣來對整個人的氣質和能力進行評價，容易產生誤解，乃至非常負面的觀感，可謂得不償失。

傳謠有風險，八卦需謹慎

同事之間，拿同公司、同單位的其他話題人物的軼事和私生活來八卦，是非常常見的「話題破冰」手段。但由於聚餐的公開性(所有同部門的人都參加)以及半正式性(需要總結一年工作)，所以並不適合用來作為八卦的平台。

尤其是一些搞行政工作的中年婦女，過於八卦，甚至直接打聽質問其他同事的私人生活和感情生活，是非常沒有禮貌和引人反感的，會被人視為長舌婦。

五大實用職場禮儀

1.電話禮儀：

在接聽電話時，你所代表的是單位而不是個人，所以不僅要言語文明、音調適中，還要讓對方能感受到你的微笑。同時，更不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電的時間、來電的單位及聯系人、通話內容等。

2.迎送禮儀：

當客人來訪時，應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或接待區，並為其送上飲品，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。另外，接待客人要切記面帶微笑。

3.握手禮儀：

愉快的握手是堅定有力的，這能體現你的`信心和熱情，但不能太用力且時間過長。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動向對方說明不握手的原因。

4.名片禮儀：

遞送名片時，應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，並認真看一遍上面的內容，使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會後交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

5.辦公室禮儀：

（1）在辦公室工作，服飾要與之協調，以體現權威、聲望和精明強干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫；女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去。

在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過多，走起路來搖來搖去的耳環會分散他人注意力，叮當作響的手鐲也不宜戴。

（2）在辦公室里對上司和同事們都要講究禮貌，不能由於大家天天見面就將問候省略掉了。同事之間不能稱兄弟道弟或亂叫外號，而應以姓名相稱。對上司和前輩，最好不同他們在大庭廣眾之下開玩笑。

（3）對在一起工作的女同事要尊重，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等，一切按照社交中的女士優先原則去作未必會讓女同事高興。

（4）行為要多加檢點。盡量不要在辦公室里吸煙，更不要當眾表演自己擅長的化妝術。如很想吸煙或需要化妝，則應去專用的吸煙室或化妝間。若附近沒有這類場所，則只好藉助於洗手間。

（5）辦公時間不要離開辦公桌，看書報、吃零食、打瞌睡一定會引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或將腿整個翹上去的樣子都是很難看的。

（6）去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯系，准時赴約，經過許可，方可入內。在別的辦公室里，沒有主人的提議，不能隨便脫下外套，也不要隨意解扣子、捲袖子、松腰帶。未經同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動別人的東西。在別的辦公室停留的時間不宜太久。

孩子膽小不敢與陌生人打招呼該如何引導

這個問題非常普遍，孩子怕見到陌生人，不敢與陌生人打招呼，主要有三個方面的原因。

第一，平時我們會發現有些孩子非常外向活潑，見到人會主動打招呼，有的孩子則表現得內向拘謹，見到人不會主動打招呼，甚至會逃避陌生人，這是由氣質決定的，每個人的天生氣質是不同的。

第二，孩子缺少社交經驗，不知道該如何與陌生人打招呼，在見到陌生人後就會不知所措，緊張焦慮，表現為低頭不語，不停地用腳搓地，或者揪著衣角等。這就需要父母有意識地帶孩子出去走一走，多與外界接觸。比如，遇到和孩子同齡的小朋友，要鼓勵孩子過去與小朋友打招呼，如果孩子剛開始不願意，父母可以先代勞，引出話題，比如，你叫什麼名字啊？我家孩子叫xxx，引導孩子開口說話。如果是比較熟悉的小夥伴，還可以讓孩子把小夥伴邀請到家裡來玩。再比如，帶孩子去超市購物時，把錢包拿給孩子，鼓勵孩子與收銀員說話，說出自己的需求，這也是一個很好的與陌生人交流的機會。

第三，父母過於強勢，令孩子膽小，缺乏安全感，會導致孩子對陌生人不信任、恐懼。我認識一個小孩，他的父母都非常優秀，做事雷厲風行，對孩子的要求也很嚴格，但這個小孩非常膽小，見到陌生人就往父母的身後藏，無論父母怎麼說，甚至用手硬強把他拉出來，他都不願意打招呼。每每這時，父母就會責備他，說他窩囊、笨蛋。殊不知，越是這樣，孩子越膽小。美國心理學家泰勒說，確保子女成功的父母，往往會教出失敗的孩子，而充滿慈愛關切的父母，因為能夠包容子女的失敗，往往可以讓孩子走出另一條光明之路。父母在教育孩子時，千萬不能太強勢。

② 中國傳統禮儀之【初次見面】

中國具有五千年文明歷史，素有「禮儀之邦」之稱，中國人也以其彬彬有禮的風貌而著稱於世。禮儀文明作為中國傳統文化的一個重要組成部分，對中國社會歷史發展起了廣泛深遠的影響，其內容十分豐富，涉及的范圍十分廣泛，幾乎滲透於社會的各個方面。

文明禮儀常識之一--基本禮儀

個人禮儀是其他一切禮儀的基礎，是一個人儀容光煥發、儀表、言談、行為舉止的綜合體現，是個人性格、品質、情趣、素養、精神世界和生活習慣的外在表現。總的規范為：整潔清爽、端莊大方。

一、儀表儀態禮儀

保持頭發清潔，修飾得體，發型與本人自身條件、身份和工作性質相適宜。男士應每天修面剃須。女士化妝要簡約、清麗、素雅，避免過量使用芳香型化妝品，避免當眾化妝或補妝。表情自然從容，目光專注、穩重、柔和。手部保持清潔，在正式的場合忌有長指甲。

站姿

挺直、舒展，手臂自然下垂。正式場合不應將手插在褲袋裡或交叉在胸前，不要有下意識的小動作。女性站立時雙腿要基本並攏，腳位應與服裝相適應。穿緊身短裙時，腳跟靠近，腳尖分開呈「V」狀或「Y」狀；穿禮服或者旗袍時，可雙腳微分。

坐姿

入座時動作應輕而緩，輕松自然。不可隨意拖拉椅凳，從椅子的左側入座，沉著安靜地坐下。女士著裙裝入座時，應將裙子後片攏一下，並膝或雙腿交叉向後，保持上身端正，肩部放鬆，雙手放在膝蓋或椅子扶手上。男士可以微分雙腿（一般不要超過肩寬），雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上。

離座時，應請身份高者先離開。離座時動作輕級，不發出聲響，從座位的左側離開，站好再走，保持體態輕盈、穩重。

走姿

行走時應抬頭，身份重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放鬆，兩臂自然前後擺動，腳步輕而穩，目光自然，不東張西望。

遵守行路規則，行人之間互相禮讓。三人並行，老人、婦幼走在中間。男女一起走時，男士一般走在外側。走路時避免吃東西或抽煙。遇到熟人應主動打招呼或問候，若需交談，應靠路邊站立，不要防礙交通。

二、交談禮儀

態度誠懇，表情自然、大方，語言和氣親切，表達得體。談話時不可用手指指人，做手勢動作幅度要小。談話者應保持一定距離。在公共場合男女之間不要耳鬢廝磨，與非親屬關系的異性避免長時間攀談、耳語。

對長輩、師長、上級說話要尊重，對下級、晚輩、學生說話則注意平易近人。同時與幾個人談話，不要把注意力集中在一兩個人身上，要照顧到在場的每一個人，注意聽取對方的話。

不可出言不遜、強詞奪理。不可談人隱私，揭人短處。不可背後議論他人，撥弄是非。不說荒誕離奇、聳人聽聞的事，不搞小廣播。談話中意見不一致時，要保持冷靜，以豁達的態度包容異已或迴避話題。忌在公眾場合為非原則性問題大聲喧嘩、爭執打鬧。遇有攻擊、侮辱性言辭，一定要表態，但要掌握尺度。

三、服飾禮儀

服飾是一種文化，反映一個民族的文化素養、精神面貌和物質文明發展的程度；著裝是一門藝術，正確得體的著裝，能體現個人良好的精神面貌、文化修養和審美情趣。公務場合著裝要端莊大方；參加宴會、舞會等應酬交際著應突出時尚個性；休閑場合穿著舒適自然。全身衣著顏色一般不超地三種。

男士著裝

男士穿著西裝時務必整潔、筆挺。正式場合應穿著統一面料、統一顏色的套裝，內穿單色襯衫，打領帶，穿深色皮鞋。三件套的西裝，在正式場合下不能脫外套。按照國家慣例，西裝里不穿毛背心和毛衣，在我國最多隻加一件「V」字領毛衣，以保持西裝線條美。

襯衫的領子要挺括，不可有污垢、汕漬。襯衫下擺要塞進褲子里，系好領口和袖扣，襯衫領口和袖口要長於西服上裝領口和袖口1—2厘米，以顯有層次感，襯衫裡面的內衣領口和袖口不能外露。

領帶結要飽滿，與襯衫領口要吻合。領帶的長度以系好後大箭頭垂到皮帶扣為宜。西裝穿著系鈕扣時，領帶夾夾在襯衫的第三粒和第四粒鈕扣之間。

穿西裝一定要穿皮鞋，鞋的顏色不應淺於褲子。黑皮鞋可以配黑色、灰色、藏青色西服，深棕色鞋子配黃褐色或米色西服，鞋要上油擦亮。襪子一般應選擇黑色、棕色或藏青色，與長褲顏色相配任何時候，忌黑皮鞋配白襪子。

女士著裝

辦公室服飾的色彩不宜過於奪目，應盡量考慮與辦公室色調、氣氛相和諧，並與具體的職業分類相吻合。服飾應舒適方便，以適應整日的工作強度。坦露、花哨、反光的服飾是辦公室所忌用的。較為正式的場合，應選擇女性正式的職業套裝；較為寬松的職業環境，可選擇造型感穩定、線條感明快、富有質感和挺感的服飾。服裝的質地應盡可能考究，不易皺褶。

穿裙子時，襪子的顏色應與裙子的顏色相協調，襪子口避免露在裙子外面。年輕女性的短裙至膝蓋上3—6厘米，中老年女性的裙子要及膝下3厘米左右。鞋子要舒適、方便、協調而不失文雅。

飾物

佩戴飾物要考慮人、環境、心情、服飾風格等諸多因素間的關系，力求整體搭配協調。遵守以少為佳、同質同色、符合身份的原則。

男士只能佩戴戒指、領飾、項鏈等，注重少而精，以顯陽剛之氣。女性飾物種類繁多，選擇范圍比較廣，飾物的佩帶要與體形、發型、臉型、膚色、服裝和工作性質相協調。弔唁時只能戴結婚戒指、珍珠項鏈和素色飾物。

文明禮儀常識之二--社交禮儀

社交禮儀是社會交往中使用頻率較高的日常禮節。一個人生活在社會上，要想讓別人尊重自己，首先要學會尊重別人。掌握規范的社交禮儀，能為交往創造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關系。社交禮儀的基本原則為尊重、遵守、適度、自律。

一、問候禮儀

問候是見面時最先向對方傳遞的信息。對不同環境里所見的人，要用不同方式的問候語。和初次見面的人問候，最標準的說法是：「你好」、「很高興認識您」、「見到您非常榮幸」等。如果對方是有名望的人，也可以說「久仰」，「幸會」；與熟人想見，用語可以親切、具體一些，如「可見著你了」。對於一些業務上往業的朋友，可以使用一些稱贊語：「你氣色不錯」、「你越長越漂亮了」等待。

二、稱呼禮儀

在社交中，人們對稱呼一直都很敏感，選擇正確，恰當的稱呼，既反映自身的教養，又體現對他的重視。

稱呼一般可以分為職務稱、姓名稱、職業稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。職務稱包括經理、主任、董事長、醫生、律師、教授、科長、老闆等；姓名稱通常是以姓或姓名加「先生、女士、小姐」；職業稱是以職業為特徵的稱呼，如：秘書小姐、服務先生等；代詞稱是用「您」、「你們」等來代替其他稱呼；年齡稱主要以「大爺、大媽、叔叔、阿姨」等來稱呼。使用稱呼時，一定要注意主次關系及年齡特點，如果對多人稱呼，應以年長為先，上級為先，關系遠為先。

三、介紹禮儀

介紹就基本方式而言，可分為：自我介紹、為他人作介紹、被人介紹在種。在作介紹的過程中，介紹者與被介紹者的態度都要熱情得體、舉止大方，整個介紹過程應面帶微笑。一般情況下，介紹時，雙方應當保持站立姿勢，相互熱情應答。

為他人作介紹

應遵循「讓長者、客人先知」的原則。即先把身份低的、年紀輕的介紹給身份高的、年紀大的；先將主人介紹給客人；先將男士介紹給女士。

介紹時，應簡潔清楚，不能含糊其辭。可簡要地介紹雙方的職業、籍貫等情況，便於不相識的兩人相互交談。介紹某人時，不可用手指指點對方，應有禮貌地以手掌示意。

被人介紹

被人介紹時，應面對對方，顯示出想結識對方的誠意。等介紹完畢後，可以握一握手並說「你好！」「幸會！」「久仰！」等客氣話表示友好。

男士被介紹給女士時，男士應主動點頭並稍稍欠身，等候女士的反應。按一般規矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手來，男士便應立即伸手輕輕點頭就合乎禮貌了，如願意和男士握手，則可以先伸出手來。

自我介紹

可一邊伸手跟對方握手，一邊作自我介紹，也可主動打招呼說聲「你好！」來引起對方的注意，眼睛要注視對方，得到回應再向對方報出自己的姓名、身份、單位及其他有關情況，語調要熱情友好，態度要謙恭有禮。

四、握手禮儀

握手是溝通思想、交流感情、增進友誼的一種方式。握手時應注意不用濕手或臟手，不戴手套和墨鏡，不交叉握手，不搖晃或推拉，不坐著與人握手。

握手的順序一般講究「尊者決定」，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手之後，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手去呼應。平輩之間，應主動握手。若一個人要與許多人握手，順序是：先長輩後晚輩，先主人後客人，先上級後下級，先女士後男士。握手時要用右手，目視對方，表示尊重。男士同女士握手時，一般只輕握對方的手指部分，不宜握得太緊太久。右手握住後，左手又搭在其手上，是我國常用的禮節，表示更為親切，更加尊重對方。

五、名片禮儀

在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式，是一個人身份的象徵，當前已成為人們社交活動的重要工具。

遞送名片

遞送時應將名片正面面向對方，雙手奉上。眼睛應注視對方，面帶微笑，並大方地說：「這是我的名片，請多多關照。」名片的遞送應在介紹之後，在尚未弄清對方身份時不應急於遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發。與多人交換名片時，應依照職位高低或由近及遠的順序依次進行，切勿跳躍式地進行，以免使人有厚此薄彼之感。

接受名片

接受名片時應起身，面帶微笑注視對方。接地名片時應說「謝謝」並微笑閱讀名片。然後回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應向對方表示歉意。在對方離去之前或話題尚未結束，不必急於將對方的名片收藏起來。

存放名片

接過別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上，也不要隨便地塞進口袋或丟在包里，應放在西服左胸的內衣袋或名片夾里，以示尊重。

六、電話禮儀

打電話的禮儀

電話是人們最常用的通訊工具。打電話時，要考慮對方是否方便。一般應在早上八時後晚上十時前。撥通電話後，應首先向對方問好，自報家門和證實以方的身份。通話時，語言要簡潔明了。事情說完，道一聲「再見」，及時掛上電話。在辦公室打電話，要照顧到其它電話的進出，不可以久占線。

接聽電話禮儀

電話鈴響後，要迅速拿起電話機問候「您好」，自報家門，然後詢問對方來電事由。要認真理解對方意圖，並對對方的談話作出積極回應。應備有電話記錄本，對重要的電話做好記錄。電話內容講完，應等對方放下話筒之後，自己再輕輕放下，以示尊敬。

手機禮儀

使用個性化手機鈴聲應注意場合，鈴聲要和身份相匹配，音量不能太大，內容要健康，鈴聲不能給公眾傳導錯誤信息。開會、上課或其他重要集會時應關機或設置靜音。非經同意，不能隨意動別人的手機或代別人接聽手機。不要用手機偷拍。

七、網路禮儀

如同任何一種別的溝通方式一樣，網上溝通同樣存在著道德規范和文明禮儀。網路禮儀要遵循彼此尊重、容許異議、寬以待人、保持平靜、與人分享的原則。網上的道德和法律與現實生活是相同的。

網上網下行為要一致。記住人的存在，當著面不能說的話在網上也不要說；分享你的知識；尊重別人的時間和帶寬，在提問題以前，先自己花些時間搜索和研究；平心靜氣地爭論，以理服人，不要人身攻擊；在論壇、博客等發貼的時候應該做到主題時確，對別人的回復應表示感謝；不要做有失尊嚴的事情，不參與連環信的活動；尊重他人的勞動和隱私權，不剽竊別的作品。

文明禮儀常識之三--工作禮儀

工作禮儀是基層公務員的日常工作中必須遵守的基本禮儀規范。具體而言，注重服飾美、強調語言美、提倡交際美、推崇行為美是基層公務員所應遵守的工作禮儀的基本內容。

一、接待禮儀

接待來訪

接待上級來訪要周到細致，對領導交待的工作要認真聽、記。領導前來了解情況，要如實回答。如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道「再見」。接待下級或群眾來訪要親切熱情，除遵照一般來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地進行解釋。來訪結束時，要起身相送。

引見介紹

對來辦公室與領導會面的客人，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許後方可進入。進入房間後，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導。如果有幾位客人同時來訪，要按照職務的高低，按順序依次介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方、保持較好的行姿，出門後回身輕輕把門帶好。

乘車行路

工作人員在陪同領導及客人乘車外出時，要主動打開車門，讓領導和客人行外車，待領導和客人坐穩後再上車，關門時切忌用力過猛。一般車的右門為上、為先、為尊，所以應先開右門，陪同客人時，要坐客人的左邊。

二、同事禮儀

領導對下屬禮儀

對下屬親切平和、尊重下屬是領導對下屬的基本禮儀。接受下屬服務時應說「謝謝」；當下屬與你打招呼時應點頭示意或給予必要的回應；當下屬出現失禮時應以寬容之心對待，對下屬出現的失誤要耐心批評指正；與下屬談話時，要善於傾聽和引導，提問語言和聲調應親切、平和，對下屬的建議和意見應虛心聽取，對合理之處及時給予肯定和贊揚。

下屬對領導禮儀

尊重領導、維護領導威望是下屬對領導的基本禮儀。遇到領導要主動打招呼，進門時主動禮讓。與領導會面時，說話要注意場合和分寸，不能失禮和冒犯，不要在背後議論領導是非。向領導匯報工作，要遵守時間，進入領導辦公室應輕輕敲門，經允許後方可進入。匯報時要文雅大方、彬彬有禮、吐字清晰，語調、聲音大小恰當。匯報結束後，領導如果談興猶存，應等領導表示結束時才可告辭。

同事之間禮儀

同事之間要彼此尊重，見面時主動打掃呼，說話時語氣要親切、熱情。在與同事交流和溝通時，不可表現得過於隨便或心不在焉。不要過於堅持自己的觀點，要懂得禮節性的捧場院。不要隨便議論同事的短長，對同事所遇到的困難要熱心相助。

三、會務禮儀

會場安排禮儀

要提前布置會場，對必用的音響、照明、空調、投影、攝像設備認真高度。將需用的文具、飲料預備齊全。凡屬重要會議，在主席台每位就座者面前的桌子上，應事先擺放寫有其姓名的桌簽。

排列主席台座次的慣例是：前排高於後排，中央高於兩側，左座高於右座。當領導同志人數為奇數，1號首長居中，2號首長排在1號首長左邊，3號首長排右邊，其他依次排列；當領導同志人數為偶數時，1號首長、2號首長同時居中，1號首長排在居中座位的左邊，2號首長排右邊，其他依次排列。聽從席的座次，一是按指定區域統一就座，二是自由就座。

簽字儀式，主人在左邊，客人在右邊。雙方其他人數一般對等，按主客左右排列。合影時人員排序與主席台安排相同。

會場服務禮儀

要安排好與會者的招待工作。對於交通、膳宿、醫療、保衛等方面的具體工作，應精心、妥當地做好准備。在會場之外，應安排專人迎送、引導、陪同與會人員。對與會的年老體弱者要重點照顧。會議進行階段，會議的組織者要進行例行服務工作。

與會者禮儀

無論參加哪一類會議，衣著整潔、舉止大方都是必要的禮儀。與會者要准時到場，進出井然有序。在會議中，要認真聽講，切忌與人交頭接耳、哈欠連天。每當發言精彩或結束時，都要鼓掌致意。中途離開會場要輕手輕腳，不影響他人。會議進行時禁止吸煙，應將手機關閉或調整到振動狀態。

會議主詩人要注重自身形象，衣著應整潔、大方，走向主席台時步伐穩健有力。如果是站立主持，雙腿應並攏，腰背挺直。持稿時，右手持稿的底中部，左手五指並攏自然下垂。雙手持稿時，應與胸齊高。坐姿主持時，應身體挺直，雙臂前伸，兩手輕按於桌沿。主持過程中，要根據會議性質調節會議氣氛，切忌出現各種不雅動作。在會議期間，主持人對會場上的熟人不能打招呼，更不能寒喧閑談，會議開始前或休息時間可點頭、微笑致意。

會議發言有正式發言和自由發言兩種，前者一般是領導報告，後者一般是討論發言。正式發言者，應注意自己的舉止禮儀，走向主席台步態應自然、自信、有風度。發言時應口齒清晰，邏輯分明。如果是書面發言，要時常抬頭環視一下會場，不要只是埋頭苦讀。發言完畢，應對聽者表示謝意。自由發言則較為隨意，但要講究順序、注意秩序，不能爭搶發言。與他人有分歧，態度應平和，不要民人爭論無休。如果有參加者提問，發言人應禮貌作答，對不能回答的問題，應巧妙地回應，不能粗暴拒絕。

文明禮儀常識之四--公共場所禮儀

公共場所禮儀體現社會公德。在社會交往中，良好的公共禮儀可以使人際之間的交往更加和諧，使人們的生活環境更加美好。公共場所禮儀總的原則是：遵守秩序、儀表整潔、講究衛生、尊老愛幼。

一、辦公室禮儀

與同事交往應注意使用禮貌用語，始終保持謙虛、合作的態度。同事外出時有客來訪，要代為禮貌接待並將詳情轉告。注意個人儀表，主動打掃辦公室的衛生。非經他人同意，不隨意動用他人辦公桌上的物品。在辦公室不做私活、不談私事，非必要不打私人電話。

二、閱覽室禮儀

到圖書館、閱覽室學習，要衣著整潔，不能穿汗衫和拖鞋入內。進入圖書館應將通訊工具關閉或調節器至振動，接聽手機應悄然走出室外輕聲通話。就座時，不要為別人預佔位置。閱讀時要默讀，不能出聲或竊竊私語。不能在閱覽室內交談、聊天，更不能大聲喧嘩。在圖書館、閱覽室走路腳步要輕，物品要輕拿輕放，不能發出聲響。要愛護圖書，有事需要幫助，不能大聲呼喊，要走到工作人員身邊。

三、影劇院禮儀

到影劇院觀看演出，應提前15分鍾左右進場，盡早入座。如果自己的座位在中間，應當有禮貌地向已就座者示意請其讓自己通過。通過讓座者時要與之正面相對，切勿讓自己的臀部正對別人的臉。

觀看演出時，不戴帽子，不吃帶皮和有聲響的食物，不笑語喧嘩，不把腳踩在前排的座位上。演出結束後要報以掌聲，演員謝幕前不能提前退席。演出結束亮燈後再有秩序地離開。

四、商場禮儀

在商場購物時不要大聲喧嘩，自覺維護公共衛生，愛護公共設施。對男女營業員可統稱為「同志」，不要以「喂」代表禮貌稱呼。在自選商場購物時，要愛護商品，對挑選過的商品如果不中意，應物歸原處。采購完畢離開櫃台時，應對營業員的優質服務表示謝意

五、旅遊觀光禮儀

旅遊時要自覺遵守公共秩序，按順序購票入館、入園，不擁擠、堵塞道路和出入口。要樹立環保意識，自覺保持環境衛生整潔，遵守鐵路、民航規定，不攜帶危險品、違禁物品乘機乘船。

行路

行路靠右側，走人行道。橫穿馬路時，應注意交通信號，等綠燈亮時，從人行橫道的斑馬線上穿過，行人之間要互相禮讓。不要闖紅燈，不要翻越馬路上的隔離欄。行路時不吃零食，不吸咽，不勾肩搭背，不亂扔雜物，不隨地吐痰。

住宿

旅客在輸住宿登記手續時，應耐心地回答服務台工作人員的詢問，按旅館的規章制度輸登記手續。旅客住進客房後要講究衛生，愛護房內設備。當旅館服務員進房間送開水、做清潔服務時，旅客應待之以禮。旅客離開旅館前，應保持客觀存在內整潔、物品完整，不做損人利已之事。要及時到服務台結帳，並同旅館工作人員禮貌話別。

進餐

尊重服務員的勞動，對服務員謙和有禮。當服務員忙不過來時，應耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對於服務員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。

六、賽場禮儀

到體育館或體育場觀看體育比賽，應提前入場，對號入座。有些比賽存在一定的危險性，所以一定要按照賽場的要求到指定地點就座，不要到禁區走動，以免發生危險。要遵守公共道德，自覺維護秩序，注意自己的言行舉止。體育場內一般不許吸煙。拍照時不要使用閃光燈。

運動員比賽時，觀眾要保持安靜，不能任意走動。鼓掌和喝彩要選擇合適的時機，一般應在選手完成了高難度動作之後。鼓掌的時間要適可而止。主場觀眾應體現東道主的風度和公平精神，為雙方鼓掌，表現出公道和友好。

七、乘車禮儀

乘客乘車、船時應依次排隊，對婦幼、弱及病殘者要照顧謙讓。不攜帶易燃易爆危險品或有礙安全的物品上車。上車後不要搶佔座位，遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應主動讓座。乘車時不要吃東西、大聲喊叫或把頭伸出窗外。不隨地吐痰、亂丟紙屑果皮，不要讓小孩隨地大小便。乘坐飛機時要自覺接受和配合安全檢查，登機後不要亂摸亂動，不使用手機手提電腦等可能幹攏無線電信號的物品。

上下車

上車時，應讓車子開到客人跟前，幫助客人打開車門，站在客人身後等候客人上車。若客人中有長輩，還應扶其撫上，自己再行入內。下車時，則應先下，打開車門，等候客人或長者下車。

座次

車內的座次，後排的位置應當讓尊長坐（後排二人坐，右邊為尊；三人坐中間為尊，右邊次之，左邊再次），晚輩或地位較低者，坐在副駕駛位。如果是主人新自開車，則應把副駕駛位讓給尊長，其餘的人坐在後排。

③ 現代商務禮儀有哪些詳細說一下.謝謝.還有領帶的說法..

關於領帶，可以看看以下的網站

現代商務禮儀
http://www.fm086.com 2005年12月13日 15:38

一、儀容、穿著與姿勢
頭發：潔凈、整齊，無頭屑，不染發，不做奇異發型。男性不留長發，女性不留披肩發，也不用華麗頭飾
眼睛：無眼屎，無睡意，不充血，不斜視。眼鏡端正、潔凈明亮。 不戴墨鏡或有色眼鏡。女性不畫眼影，不用人造睫毛。
耳朵：內外干凈，無耳屎。女性不戴耳環。鼻子：鼻孔干凈，不流鼻涕。鼻毛不外露。鬍子：刮干凈或修整齊，不留長鬍子，不留八字鬍或其他怪狀鬍子。 嘴：牙齒整齊潔白，口中無異味，嘴角無泡沫，會客時不嚼口香糖等食物。女性不用深色或 艷麗口紅。
臉：潔凈，無明顯粉刺。女性施粉適度，不留痕跡。脖子：不戴項鏈或其他飾物。手：潔凈。指甲整齊，不留長指甲。不塗指甲油，不戴結婚戒指以外的戒指。帽子：整潔、端正，顏色與形狀符合己的年齡與身份。
襯衣：領口與袖口保持潔凈。扣上風紀扣，不要挽袖子。質地、款式與顏色與其他服飾相 匹配，並符合自己的年齡、身份和公司的個性。領帶：端正整潔，不歪不皺。質地、款式與顏色與其他服飾匹配，符合自己的年齡、身份和公司的個性。不宜過分華麗和耀眼西裝：整潔筆挺，背部無頭發和頭屑。不打皺，不過分華麗。與襯衣、領帶和西褲匹配。與人談話或打招呼時，將第一個紐扣扣上。上口袋不要插筆，所有口袋不要因放置錢包、名片、香煙、打火機等物品而鼓起來。
胸飾與女性服裝：胸卡、徽章佩帶端正，不要佩帶與工作無關的胸飾。胸部不宜袒露。服裝整潔無皺。穿職業化服裝，不穿時裝、艷裝、晚裝、休閑裝、透明裝、無袖裝和超短裙。皮帶：高於肚臍，松緊適度，不要選用怪異的皮帶頭。鞋襪：鞋襪搭配得當。系好鞋帶。鞋面潔凈亮澤，無塵土和污物，不宜釘鐵掌，鞋跟不宜過高、過厚和怪異。襪子干凈無異味，不露出腿毛。女性穿肉色短襪或長筒襪，襪子不要褪落和脫絲。
站 立
男性站姿：雙腳平行打開，雙手握於小腹前。當下列人員走來時應起立：客戶或客人；上級和職位比自己高的人；與自己平級的女職員。
女性站姿 雙腳要靠攏，膝蓋打直，雙手握於腹前。
就 座
男性座姿：一般從椅子的左側入座，緊靠椅背，挺直端正，不要前傾或後仰，雙手舒展或輕握於膝蓋上，雙腳平行，間隔一個拳頭的距離，大腿與小腿成90度。如坐在深而軟的沙發上，應坐在沙發前端，不要仰靠沙發，以免鼻毛外露。忌諱：二郎腿、脫鞋、把腳放到自己的桌椅上或架到別人桌椅上。
女性座姿：雙腳交叉或並攏，雙手輕放於膝蓋上，嘴微閉，面帶微笑，兩眼凝視說話對象。

④ 請教見面打招呼的基本禮節

見面時的禮節:
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介紹
在交際場合結識朋友，可由第三者介紹，也可自我介紹相識。為他人介紹，要先了解雙方是否有結識的願望，不要貿然行事。無論自我介紹或為他人介紹，作法都要自然。例如，正在交談的人中，有你所熟識的，便可趨前打招呼，這位熟人順便將你介紹給其他客人。在這些場合亦可主動自我介紹，講清姓名、身份、單位（國家），對方則會隨後自行介紹。為他人介紹時還可說明與自己的關系，便於新結識的人相互了解與信任。介紹具體人時，要有禮貌地以手示意，而不要用手指指點。

介紹也有先後之別，應把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的，把男子介紹給婦女。介紹時，除婦女和年長者外，一般應起立；但在宴會桌上、會談桌上可不必起立，被介紹者只要微笑點頭有所表示即可。

握手
是大多數國家相互見面和離別時的禮節。在交際場合中，握手是司空見慣的事情。一般在相互介紹和會面時握手。遇見朋友先打招呼，然後相互握手，寒暄致意。關系親近的則邊握手邊問候，甚至兩人雙手長時間地握在一起。在一般情況下，握一下即可，不必用力。但年輕者對年長者，身份低者對身份高者則應稍稍欠身，雙手握住對方的手，以示尊敬。男子與婦女握手時，往往只握一下婦女的手指部分。

握手也有先後順序，應由主人、年長者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見面先問候，待對方伸手再握。多人同時握手致意不要交叉，待別人握完再伸手。男子在握手前應先脫下手套摘下帽子。握手時雙目注視對方微笑致意，不要看著第三者握手。

主人主動、熱情、適時的握手是很必要的，這樣做會增加親切感。

握手除是見面的一個禮節外，還是一種祝賀、感謝或相互鼓勵的表示。如對方取得某些成績與進步時，對方贈送禮品時以及發放獎品、獎狀、發表祝詞講話後等，均可以握手來表示祝賀、感謝、鼓勵等。

軍人戴軍帽與對方握手時，應先行舉手禮，然後再握手。

此外，有些國家還有一些傳統的見面禮節，如東南亞佛教國家是雙手合十致意，日本人是行鞠躬禮，我國舊時傳統是抱拳。對這些禮節應有所了解，在一定場合也可使用。

在西方，親人、熟人之間見面多是擁抱、親臉、貼面頰等。夫妻之間是擁抱親吻，父母子女之間是親臉，親額頭，兄弟姐妹平輩的親友都是貼面頰。一般在公共場合，關系親近的婦女之間是親臉，男子之間是抱肩擁抱，男女之間是貼面頰，晚輩對長輩一般親額頭，男子對尊貴的女賓往往親一下手背（手指）以示尊敬。在一些歡迎賓客的場合，或祝賀、感謝的隆重場合，在官方或民間的儀式中，也有擁抱的禮節，有時是熱情友好的擁抱，有時則純屬禮節性的。這種禮節，一般是兩人相對而立，右肩偏下，右手扶在對方左後肩，左手扶在對方右後腰，按各自的方位，兩人頭部及上身向左相互擁抱，然後頭部及上身向右擁抱，再次向左擁抱後，禮畢。

致意
公共場合遠距離遇到相識的人，一般是舉右手打招呼並點頭致意。在西方男子戴禮帽時，還可施脫帽禮，即兩人相遇可摘帽點頭致意，離別時再戴上帽子。有時與相遇者側身而過，從禮節上講，也應回身說聲「你好」，手將帽子掀一下即可。 與相識者在同一場合多次見面，只點頭致意即可。對一面之交的朋友或不相識者在社交場合均可點頭或微笑致意。

在外交場合遇見身份高的領導人，應有禮貌地點頭致意或表示歡迎，不要主動上前握手問候。只是在領導人主動伸手時，才向前握手問候。如遇到身份高的熟人，一般也不要徑直去問候，而是在對方應酬活動告一段落之後，再前去問候致意。

行坐止的禮節
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洗心
一個人的舉止是自身素養在生活和行為方面的反映，是反映現代人涵養的一面鏡子。

我國自古以來就對人的行坐舉止有良訓：如《弟子規》言：「步從容、立端正、揖深圓、拜恭敬、勿踐閾、勿跛倚、勿箕踞、勿搖髀」。正確而有禮的舉止，可以使人顯得有教養，給人以美的好印象；反之，則顯得粗俗失禮。

有些人雖然相貌很漂亮，但一舉手投足便顯俗氣，甚至令人生厭。因此，在交際活動中，要給人留下美好而深刻的印象，外在美固然重要，而高雅的談吐和舉止則更讓人喜愛。這就要求我們一舉手一投足都要有意識地鍛煉自己，養成良好的行為姿態，做到舉止端莊、優雅懂禮。

高雅舉止的基本要求是指人們在日常生活、工作、學習和社會交往中站、坐、行等一些基本動作應具備一定的禮儀規范：
（1） 站有站相
人的正常站姿要「立端正」。具體為頭正，頸直，兩眼平視，嘴、下愕微收；雙肩平且微向後張，挺胸收腹，上體自然挺拔；兩臂自然下垂；兩腿挺直，膝蓋相碰，腳跟並攏，腳尖張開；身體重心穿過脊柱，落在兩腳正中。從整體上形成優美挺拔、精神飽滿的體態，而避免出現用一條腿支橕身體斜靠著的疲憊無力的形象即「勿跛倚」。

（2） 坐有坐相
人的正常坐姿也是要「坐端正」在身後沒有任何依靠時，上身挺直稍向前傾，關節平正，兩臂貼身自然下垂，兩手隨意放在自己腿上，兩腳間距與肩寬大致相等，兩腳自然著地。在正式社交場合，即使背後有依靠時，也不能隨意把頭向後傾靠，以免顯得懶散。
在日常生活中，我們要注重培養自己的體態像上面所說的那樣端莊穩重。但為了坐姿的正確優美，還是應該注意以下幾點：
「勿箕踞」落座後兩腳不要分得太開，女性這樣坐尤為不雅。
「勿搖髀」切忌搖晃大腿。兩腳交疊而坐時，懸空的腳尖應朝下。

在長者面前，要留意「長者立，幼勿坐，長者坐，命乃坐」，處處要守住「長幼有序」的原則，才是懂禮之人。
落座後應該安靜，不要左右搖擺，給人以不安分的感覺。
坐下後雙手可相交擱在大腿上，或輕搭在沙發扶手上，但手心應向下。
如果座位是椅子，不可前俯後仰，也不能把腿架在椅子或踏在茶幾上，這是非常失禮的。
端坐時間過長會使人感覺疲勞，這時可變換腿部的姿勢。

在社交或會議場合，入座要輕柔和緩，坐姿要端莊穩重，不可猛起猛坐，弄得座椅亂響，造成緊張氣氛，更要小心別帶翻桌上的茶杯等用具，以免尷尬。
總之，坐的姿勢除了要保持端正外，還應做到輕松自如、落落大方，方顯得文靜優美。

（3） 走有走相
行走要「步從容」。即走路時不急不慢、從容大方。人的正常行走應當是身體挺立，兩眼直視前方，兩腿有節奏地向前邁步，並大致走在一條直線上。
不同情況下，對行走有不同的要求：
* 見尊長時，要「進必趨」，即快步走上前，顯示對長輩的尊重。
* 從尊長身邊告退時，要「退必遲」，即緩慢退出。顯示對長輩的不舍和敬重。
* 轉彎處，要注意「寬轉彎，勿觸棱」，是指走路拐彎時角度要大一些，不要碰著稜角，以防造成不必要的傷害。
* 走入無人的房間要提醒自己「入虛室，如有人」，行為與進入有人的房間一樣謹慎，不亂走亂動。因為「君子慎獨」，這其中的道理是很深的。

總之，在行為舉止方面，要時時按禮節行事，古人雲：「不學禮，無以立」，如果不注意這些，你剛踏入社會就輸了。可見從小養成良好的行為舉止尤為重要。

⑤ 辦公室中，都有哪些社交禮儀

職場著裝，要符合公司的規定，很多公司都有自己的工裝，、和著裝要求。這里強調公司對外部門，男士如果穿西裝時，孝裂猜領帶顏色，要遵循「三色」原則，即：領帶的顏色和衣服的顏色，不超過三種顏色，最好領帶的顏色其中一色與西裝顏色同色或大致相同；女士化妝以淡妝為宜，發型不要另類。

衣著得任體，談吐大方，要尊重別人，舉止文明。無論是干什麼，什麼事都不要巧型太張揚，因為你不知道你周圍都是些什麼人，和老闆是什麼關糸，在不太了解亊情的情況下不要輕易下結論，見得上司和同事要主動問候：你好，晚安，再見等客氣語言，不了解的問題要主動請教別人，做人要學會謙讓虛心。更不要出風頭，背後切勿議論別人長短，因為你不一定什麼亊都比別人強，為人做好了就是職場最好的禮儀！

⑥ 辦公室接待禮儀常識

辦公室的基本禮儀
景雅瀾認為辦公室是一個處理公司業務的場所，辦公室的禮儀不僅是對同事
的尊重和對公司文化的認同，更重要的是每個人為人處事，禮貌待人的最直接表
現。辦公室禮儀涵蓋的范圍其實不小，但凡電話、接待、會議、網路、公務、公
關、溝通等都有各式各樣的禮儀。

辦公室儀表禮儀
辦公室工作人員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：
頭發：辦公室人員的夠發要經常清洗保持清潔，做到無異味，五頭皮屑；男
士的頭發前邊不能過眉毛，兩邊不能過鬢角；女士在辦公室盡量不要留披肩發，
前邊劉海不能過眉毛。
指甲：指甲不能太長，應經常注意修剪，女性職員塗指甲油要盡量用淡色。
面部：女士職員要化淡妝上崗，男士不能留胡須，胡須要經常修剪。
口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
服裝：工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：
1、襯衫：無論是什麼顏色，襯衫的領子與袖口不得污穢。
2、領帶：外出前或要在眾人面前出現時，應配戴領帶，並注意與西裝、襯
衫顏色相配。領帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。
3、鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋。 4、女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。
5、職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。
辦公室同事相處禮儀
1、真誠合作
同事之間屬於互幫互助的關系，俗話說一個好漢三個幫，只有真誠合作才能
共同進步。
2、同甘共苦
同事的困難，通常首先會選擇親朋幫助，但作為同事，應主動問訊。對力所
能及的事應盡力幫忙，這樣，會增進雙方之間的感情，使關系更加融洽。
3、公平競爭
同事之間競爭是正常的，有助於同事成長，但是切記要公平競爭，不能再背
後耍心眼，做損人不利己的事情。
4、寬以待人
同事之間經常相處，一時的失誤在所難免。如果出現失誤，應主動向對方道
歉，徵得對方的諒解；對雙方的誤會應主動向對方說明，不可小肚雞腸，耿耿於
懷。
辦公室舉止禮儀
在公司內職員應保持優雅的姿勢和動作。具體要求是：
站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約 45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，
頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見
客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。
坐姿：坐下後，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或
向後伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然後
再坐。
公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意。
握手時用普通站姿，並目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要
大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。
出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入後，回手
關門，不能大力、粗暴。進入房間後，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途
插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。而且要說：對不起，打斷您們的談
話。
遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼
筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至於刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著
自己。
走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通
道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里
遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。
辦公室環境禮儀
不在公共辦公區吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩；節約水電；禁止在辦公傢具和
公共設施上亂寫、亂畫、亂貼；保持衛生間清潔；在指定區域內停放車輛。
飲水時，如不是接待來賓，應使用個人的水杯，減少一次性水杯的浪費。不
得擅自帶外來人員進入辦公區，會談和接待安排在洽談區域。最後離開辦公區的
人員應關電燈、門窗、及室內總閘。
個人辦公區要保持辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。當有
事離開自己的辦公座位時，應將座椅推回辦公桌內。
下班離開辦公室前，使用人應該關閉所用機器的電源，將檯面的物品歸位，
鎖好貴重物品和重要文件。
辦公室接聽電話禮儀
電話作為便利的通訊工具在日常生活中的使用很關鍵，在辦公室為了工作上
的需要，我們可能經常要接聽電話，所以維護好電話形象非常重要，代表了我們
整個企業的形象。
聽到電話鈴響若是嘴裡在吃東西應該停止，若是在與同事打鬧嬉戲也應等情
緒平穩後再接電話，不要邊吃東西邊打電話，應該停止一切不必要的動作，電話鈴響三聲之內必須接聽。
在接到電話時首先要問候，如果接聽電話晚了應該向客人道歉，問候時聲音
要有精神。然後自報家門，外線報哪個公司，內線報哪個部門，電話交談時要配
合肢體動作 如微笑、點頭；講話的聲音不要過大，聲調不要太高，話筒離口的
距離不要過近，注意傾聽，並時不時的說些「嗯」、「是」、「對」、「好」之類的短
語。
如果是需要轉接電話應該請客人等待並且盡快轉接，如果是代聽電話應主動
詢問客人是否需要留言或轉告。留言要准確記錄，並重復確認留言。
掛電話時要詢問客人還有什麼吩咐嗎，表示對客人的尊重，沒有事情就與客
人道謝，感謝來電，說再見，等客人掛電話掛下電話。
辦公室語言禮儀
在辦公室里與同事們交往離不開語言，但是你會不會說話，俗話說「一句話
說得讓人跳，一句話說得讓人笑」，同樣的目的，但表達方式不同，造成的後果
也大不一樣。在辦公室說話要注意哪些事項呢？
首先就是不要跟在別人身後人雲亦雲，要學會發出自己的聲音。老闆賞識那
些有自己頭腦和主見的職員。如果你經常只是別人說什麼你也說什麼的話，那麼
你在辦公室 里就很容易被忽視了，你在辦公室里的地位也不會很高了。有自己
的頭腦，不管你在公司的職位如何，你都應該發出自己的聲音，應該敢於說出自
己的想法。
不要在辦公室里當眾炫耀自己，不要做驕傲的孔雀。如果自己的專業技術很
過硬，如果你是辦公室里的紅人，如果老闆老闆非常賞識你，這些就能夠成為你
炫耀的資本 了嗎？驕傲使人落後，謙虛使人進步。再有能耐，在職場生涯中也
應該小心謹慎，強中自與強中手，倘若哪天來了個更加能乾的員工，那你一定馬
上成為別人的笑料。
最後要記住的是不要把辦公室當做訴說心事的地方，人們身邊總有這樣一些
人，他們人特別愛侃，性子又特別的直，喜歡和別人傾吐苦水。雖然 這樣的交
談能夠很快拉近人與人之間的距離，使你們之間很快變得友善、親切起來，但心
理學家調查研究後發現，事實上只有 1%的人能夠嚴守秘密。 所以，當你的生活出現個人危機??如失戀、婚變之類，最好還是不要在辦公
室里隨便找人傾訴；當你的工作出現危機??如工作上不順利，對老闆、同事有意
見有看法，你更不應該在辦公室里向人袒露胸襟。
辦公室禮儀禁忌
在辦公室工作，服飾要與之協調，以體現權威、聲望和精明強干為宜。男士
最適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長
裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫；女士則不宜把露、透、短的衣服穿到
辦公室里去，否則使內衣若隱若現很不雅觀。
在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的
首飾也不宜過多，走起路來搖來搖去的耳環會分散他人注意力，叮當作響的手鐲
也不宜戴。
在辦公室里對上司和同事們都要講究禮貌，不能由於大家天天見面就將問候
省略掉了。 「您好」、 「早安」、 「再會」之類的問候語要經常使用，不厭其煩。
同事之間不能稱兄弟道弟或亂叫外號，而應以姓名相稱。對上司和前輩則可以用
「先生」或其職務來稱呼，最好不同他們在大庭廣眾之前開玩笑。
對在一起工作的女同事要尊重，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中
要講男女平等，一切按照社交中的女士優先原則去作未必會讓女同事高興。
行為要多加檢點。盡量不要在辦公室里吸煙，更不要當眾表演自己擅長的化
妝術。如很想吸煙或需要化妝，則應去專用的吸煙室或化妝間。若附近沒有這類
場所，則只好藉助於洗手間。
辦公時間不要離開辦公桌，看書報、吃零食、打瞌睡一定會引起上司的不滿。
私人電話接起來沒完沒了會招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或將腿整個
翹上去的樣子都是很難看的。
要避免口銜香煙四處游盪，不要與同事談論薪水、升降或他人隱私。遇到麻
煩事，要首先報告給頂頭上司，切莫委過或越級上告。在外國老闆面前打同事們
的小報告，常會被當作不務正業，弄不好會搞掉自己的飯碗。
接待來訪者要平等待人，而不論其是否有求於自己。回答來訪者提出的問題
要心平氣和，面帶笑容。絕不能粗聲大氣，或者以拳頭砸桌子來加重語氣。 去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯系，准時赴約，經過許
可，方可入內。在別的辦公室里，沒有主人的提議，不能隨便脫下外套，也不要
隨意解扣子、捲袖子、松腰帶。未經同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子
上。公文包很重的話，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動別人的東西。在別的
辦公室停留的時間不宜太久，初次造訪以 20 分鍾左右為准。
辦公室禮儀培訓講師景雅瀾介紹

禮儀培訓講師景雅瀾擁有八年教育培訓經驗，上海建
峰學院航空專業禮儀形象老師，西蔓色彩文化發展公司培
訓主管，COVERSTORY 西裝定製色彩顧問，曾任影響力教
育訓練集團培訓經理，河南省人民廣播電台嘉賓主持，上
海九間堂別墅會所高端客戶服務禮儀培訓師，「第十五屆
環球旅遊美皇後」大賽禮儀形象指導老師等
景雅瀾老師授課風格
結合心理學，形體，美學，色彩與傳統文化，通過有趣的培訓方法，使學員
在視覺，聽覺，嗅覺，觸覺全方面感知，並現場練習，通過心理術敞開心扉，滋
養心靈，用形體雕琢外在的氣質，用色彩塑造美好形象，通過聲音訓練，擁有悅
耳的音質和得體的表達。
使學員有一顆感恩，美麗的心靈，優雅端莊的舉止，得體的化妝服裝色彩搭
配，悅耳的聲音表達，通過員工整體形象塑造，提升在客戶心目中的位置，建立
優質的客戶服務，樹立企業品牌形象。培訓風格優雅大方，親和力好，生動輕松，
學員參與度高。
景雅瀾老師培訓觀點
禮儀，只有發於內才能形於外，若沒有內心的愛和尊敬，那麼外表的一切華
麗都只是形式。 在課堂上，不是老師展示了什麼，而是學員真正學到什麼。
每一位員工都是企業的形象代言人，每一位員工的一言一行，一舉一動都將
直接影響企業形象在客戶心目中的定位。
我們學習的不是一個方法，而是一種方式；練就的不是一個動作，而是一種
習慣。
景雅瀾老師部分課程
商務禮儀培訓課程：《商務接待禮儀》、《職業經理人商務形象禮儀》、《商務
禮儀與商務形象》、《職場禮儀與職業形象》、《銷售禮儀》；
服務禮儀培訓課程：《優質服務禮儀》、《銀行服務禮儀》、《醫護服務禮儀》、
《服務心態建設與服務禮儀》、《窗口服務禮儀規范》；
個人形象塑造課程：《色彩打造美人》、《服飾風格綻放美麗》、《打造魅力四
射的個人形象》、女士色彩與服飾風格與私人形象服務；男士色彩與服飾風格與
私人形象服務。
景雅瀾老師部分服務客戶
AMD（中國）、中國航空石油、上海市婦聯、立邦集團、恆源祥、DIOR 、國
人西服、 COVERSTORY、天極傳媒、上海舞泡科技有限公司、鼎虎科技、佳克軟體、
上海鞏誠電器、世宸工貿有限公司、上海開合電子有限公司、中國真空網、亞士
漆（上海）有限公司、德邦證券；
都鵬酒店管理有限公司、永琪美容美發、優唐家居、亞新生活廣場、唐園大
酒店、藏樂坊餐飲有限公司、九間堂別墅、十樂會所、證大麗笙酒店、漢源餐飲
管理公司、韓國企業 CAS、艾.黛美藝家俬、海納川、中國航空油料上海公司等。

⑦ 在電梯里遇上領導，該怎麼辦

一個小小的電梯，短短的時間蘊藏著無限的知識和機會。下面教你在電梯里遇到領導時，如何給領導留下好印象，給緩早自己創造絕佳的機會，領導也是人，也會有和你一樣的緊張心態。你可能會緊張尷尬，想打破沉默，怕在老闆面前留下不好的印象。但不要以為緊張只是員工的專利。其實很多領導和我們一樣，在電梯里都很緊張。他也想打破尷尬和沉默，不想在下屬面前出醜。

要達到以上效果，平時要做好以裂哪派下准備。在腦海中想出一套自我介紹的話，應該是老闆感興趣的，這樣當你遇到老闆的時候，你就會脫口而出准備好的介紹詞，老闆會很快記住你，給你留下好印象。領導在的時候，要主動站在電梯按鈕旁邊，主動幫忙按按鈕。進出電梯的時候，要牢記前輩女士優先的禮貌，讓領導和女士先走，然後是自己。

⑧ 坐電梯碰到領導，該說些什麼

主動和領導打招呼，這個是每位員工必須做的事情，顯示出你的禮貌，領導在你的眼裡是讓你去尊重的人物，你的主動會讓領導認為他在你的眼裡還是有地位的。

如果你看到領導，把他當做空氣，也不主動說話，那你可以隨時准備著被辭退，領導是不會讓你這樣的人融入到他的眼裡。

可以看領導的心情行事，如果領導的臉上帶著笑容，證明他很開心，你可以和領導說一些關於工作上的趣事，也讓老闆開心一下，猜信一定是工作上的好事，你和領導說壞事只會影響到他的心情。

如果領導面無表情，你無穗答輪法辨別領導是否是好心情還是壞心情，直接說一句領導好，就行了，別說太多的話，免得不知道哪句話得罪了領導。

最好不要拍領導的馬屁，除非你是一位情商很高的人，知道有些話該說有的話不該說，或許你拍馬屁會對你有好處，會讓領導記住你。

如果你說話沒有分寸，還是老老實實的比較好，萬一說錯了話，領導很生氣，甚至都會威脅到你的工作，不能因為一句話，導致自己的飯碗丟了。

為了避免電梯里的尷尬，你可以看手機，看看當天的新聞等等，讓領導看到你在忙。

如果領導主動問你什麼，知道的回答，不知道的不要去瞎猜測的回答，說不定你的回答可以幫助到老闆處理一些問題，錯誤的情報只會讓老闆做錯一些事情，自己舉返也是惹禍上身。

⑨ 路上遇到熟人要怎樣打招呼

我在路上遇到熟人不知該怎樣打招呼？不知說什麼？距離又很近不知講什麼好？
這個嘛哈哈..
首先就是放開心態,比較真不做作,熟人是男的關系是鐵哥們就上前打一拳,然後聊一下近段時間的事.關系一般看他的裝飾及附件,比如西裝領帶肯定有比較重要的事,那就真誠地打聲招呼,(盡量簡單因為可能人家有重要事)然後說有事再聯系好了.對女的就呢,熟得就說你今天看起來很漂亮啊,然後她不急你也不趕時間的話就聊一下,一般的就笑著問好就可以了
哈哈,受人之託忠之事.可以交差了.