在日本賣領帶怎麼銷售

『壹』 什麼是推銷禮儀

推銷是指推銷人員通過幫助或說服等手段，促使顧客採取購買行為的活動過程。

推銷的歷史十分悠久，當人類社會第一次出現商品這個概念時，推銷就應運而生了，它與商品同呼吸、共命運，可以這樣說，推銷伴隨著商品的產生而產生，並伴隨著商品的發展而發展，商品生產越發達，推銷就越為重要。

從我國來看，早在原始社會後期，就出現了物物交換。隨著人類社會第三次大分工——商人的出現，推銷就成為專門的行當，那些專門從事商品交換的人，就是我們現在所說的職業推銷員。我國最早出現專門從事交換的人是在夏代，到了商代，交換則發展成為一種專門的行業，城市裡出現了專門經營買賣的市場，商人為了推銷商品，大聲叫賣招徠生意。偉大詩人屈原曾在《天問》中寫道：「師道在肆昌何識?鼓刀揚聲後何喜?」這是屈原記錄姜太公師望在朝歌這個城市販賣肉食的傳說。文中的「鼓刀」即屠宰，「揚聲」是叫賣的意思。看來，姜太公可算是我國推銷的鼻祖。到了春秋戰國時期，商品生產和商品交換已成為經濟生活中的重要組成部分，商品推銷活動更為廣泛，既有門市銷售，也有流動推銷，如走街串巷的小商販便是流動推銷。這一時期，產生了我國歷史上著名的大商人，如子貢、范蠡、計然、白圭等，他們的成功經驗，有力地推動了我國經商理論或推銷理論的發展。到了北宋時期，商品生產和商品交換有了進一步的發展，推銷活動的開展更為盛況空前。北宋著名畫家張擇端的《清明上河圖》生動地描述了這一壯觀的景象。在國外，推銷同樣源遠流長，尼羅河畔的埃及商販，絲綢之路上的波斯商旅，地中海沿岸的希臘船商，還有隨軍遠征的羅馬、阿拉伯、西班牙、葡萄牙、英國、法國的商人，都曾對推銷的演進作出傑出的貢獻。特別是到了近代和現代，西方國家的推銷發展步子邁得更大，出現了一大批諸如哈默、古拉德、松下幸之助、神谷正太郎等傑出的推銷大師。從某種意義上說，資本主義的商品經濟發展史，同時就是一部推銷發展史。美國靠兩次世界大戰推銷軍火走上世界經濟霸主的寶殿，日本戰後靠大力拓展國外市場獲得迅猛發展。據資料表明，現今日本平均每5個人中就有一位是從事推銷工作的。正是這一大批推銷人員把日本產品推到世界各地市場，可以說，沒有這些眾多的推銷人員就沒有日本今天的經濟繁榮。同樣，亞洲「四小龍」的崛起，也在很大程度上得助於推銷的成功。

正因為推銷對推動經濟發展有日益重要的作用，所以本世紀以來越來越受到各國的重視，推銷已由一門技術發展成為一門科學，出版了大量的推銷學著作，美國、日本、西歐都設有推銷培訓中心，日內瓦還設有國際推銷培訓中心，連我國的台灣和香港也相繼辦起了推銷培訓中心，這些培訓中心造就了大批的推銷人才，有力地推動了推銷理論與實踐的發展。

由此可見，推銷雖是一個十分古老的概念，但更是一門相當年輕的學問，今天仍渙發出蓬勃的青春活力。

有人說優秀的推銷員就是向乞丐推銷防盜門，向和尚推銷生發精，向禿子推銷梳子，向瞎子推銷電燈泡的人。這種觀點不正確。持此類觀點的人認為商品推銷就是賣東西，推銷的中心問題就是不計手段賣出商品，賺取利潤。這種認識把產品銷售出去看成是推銷的唯一目標，而完全忽視了推銷活動的雙重性，這是對商品推銷一種極為片面的理解。買賣買賣是先買後賣，可見在此活動中買方是主體，賣方是客體。
2、而這一觀點正是忽視了了顧客的主體地位，以一種欺騙的手段讓「上帝」購買了他們不需要的產品。正如畫面里的小和尚說的我要生發精有何作用呢？所以全面理解商品推銷應該從以下幾個方面去認識。

a、 需求滿足,商品首先是要讓顧客從購買商品中獲得需求滿足。顧客購買某產品的過程中需求是多樣化的，它不僅要購買產品獲得物質的滿足更要購買服務精神和態度獲得精神上的滿足。推銷員應該用規范的禮儀來協助顧客獲得此種滿足。

b、雙贏活動成功的推銷是雙贏。推銷員得到利潤，顧客得到了產品利益，買者歡喜，賣者得意。但是這種雙贏建立在誠信的基礎上的。推銷的第一原則就是要誠實，道德是推銷成功的基礎。這就要求推銷員應該杜絕欺騙行為，照社會的道德規范行事，表現出良好品德：善意、謙虛、誠意……

c、顧客至上,在推銷活動中也必須處處體現出「顧客是上帝」的服務理念。推銷員必須時刻站在顧客的立 場考慮問題，對顧客報以最大的熱情。表現出熱情、友好、樂於助人……
以上三點是對商品推銷的一個全新理解，它們的體現都要依靠禮儀來完成。
如果你接受一次商品推銷，在這次推銷活動中，最後促使你下決心購買該產品的主要因素有哪些？
與禮儀有關的三條因素。

a、 服務：服務是直接體現的推銷禮儀

b、價格：

c、 質量：此兩點雖然不能直接體現禮儀，但在推銷過程中卻可以通過禮儀的手段間接體現出來。比如推銷員在推銷過程中用何種語氣和顧客確定產品價格，是否實事求是的陳述產品質量。這里就牽涉到了語言、態度等。

由上兩點的實現很大程度上都要依賴禮儀加以實現，可見禮儀在商品推銷活動中有著極大地推進作用。所以在商品推銷中必須引進禮儀，規范推銷員的行為。那麼商品推銷員在推銷過程中應注意哪些禮儀呢？

商業推銷禮儀的范圍很廣，和其他的商業實務禮儀也有相似之處，但是他又有自己的特定的規范和要求。

a 靜態禮儀：靜態禮儀在商務推銷中主要體現在儀表和儀態兩個方面。儀表主要指的外貌、服飾，這就是形象禮儀。要想成為第一流的推銷員必須從儀表修飾做起。

靜態禮儀中的儀態主要體現在站、坐姿和表情上。站坐姿求是莊重挺拔、優美自然。推銷員在此基礎上還要注意一點，站和坐不能給顧客一種壓迫感。推銷員和顧客之間的距離不到半米，自以為這是和顧客友好親密的表現。殊不知這給了顧客一種壓迫感，實際上很不利於和顧客建立和諧的關系。推銷中一般我們和顧客保持1.2—— 3.6米的距離，而在我們演示產品的時候可以離顧客略近，但絕對不能少於半米。站立的距離尺度應由推銷員自己合理控制，可親不可密。表情除了我們熟知的微笑服務外，推銷員更要要注意的是目光運用。象案例中的推銷員走進別人家裡東張西望，和顧客交談時又長時間的盯著顧客，就非常的不禮貌。有很多同學在實習後反映和顧客交流時眼睛不知往哪放，一直看著顧客很尷尬；不看顧客又覺得很不禮貌，到底怎麼辦好呢？推銷員在推銷過程運用目光時應注意「散點柔視」即將目光柔和的撒在對方臉上，而不是盯著某點。怎麼撒呢？這里就要給大家介紹目光的凝視區域。（板書：畫一頭像，說明目光注視的三個區域）現在我們就知道了，向顧客推銷的時候目光應真誠自然，在不同的推銷階段我們可以還可以通過不同的目光凝視區域來體現出尊重、友善、輕松等。比如開局寒暄時和禮貌告別時可以將目光停留在社交凝視區域，給人以輕松愉快感；在具體說到商品的價格性能時注視對方的公務凝視區域，顯得較為認真，讓對方感覺到你的誠意。整個推銷過程目光應經常與對方保持接觸，一般以不少於與之相處時間的三分之一為宜。當對方緘默不語時，則應將目光離開，以免尷尬。

b) 動態禮儀：動態禮儀在推銷中主要表現在語言和行為上。語言禮儀體現於整個推銷過程。俗話說「良言一句暖三冬，惡語傷人六月寒」。推銷中必須使用敬語、雅語。如自我介紹時應謙和、簡潔、有禮。案例中的推銷員開口即自報家門這點沒有錯，但是接下來他說「我是管這一片的推銷工作的」聽起來就不那麼叫人入耳，不符合語言要謙和、文雅的要求。其實只要略改幾個字效果就會完全不同。「我負責這一片的推銷業務」感覺就文雅穩重的多。那麼如果你是這位推銷員你又會如何說好推銷的開場白呢？再者說話時要注意控制語速和語調。語速應不緊不慢，讓顧客聽清楚；語音語調柔和，盡量多採用升調。我們發現在末尾音使用降調帶有命令口吻，會給客戶造成被迫觀看的感覺；而使用升調則讓聽者感覺受到尊重，把觀看的主動權交給了客戶。語言禮儀在推銷中還表現為如何實事求是地介紹商品，信守承諾。「誠於忠而行於外」推銷員更要注意動態禮儀中的行為禮儀。它在推銷的很多小細節中都有體現，而且非常的重要。有很多的推銷員非常注意儀表，也很講究交談時的措詞，但是卻很不在乎一些小動作。比如上門推銷敲門，敲門雖然是一個小動作，但也有它的規范。正確的敲門聲音不急不緩，不重不輕，曲中指敲三下一個停頓，再接著敲三下。再如遞送名片，大家都已經知道遞送名片必須雙手正面朝著對方遞送，剛才那位推銷員也運用了此法。但是有一點遞送的時候手勢過低，不能充分體現出對顧客的尊重。正確的姿態是在腰際兩側出手，高於腰過於謙卑、低於腰又過於隨意都不合適。再如在推銷中肯定要展示產品，案例中的推銷員隨便把自己推銷的產品丟在桌上讓顧客觀看，這一動作既是對顧客的不尊重也是對商品的不尊重。展示商品時要通過自己對商品的細心愛護，讓顧客感受到商品的價值與分量。告別顧客時也有它的禮儀規范。如果推銷不成功請問出門的時候你是背朝顧客還是面朝顧客呢？應該是面朝顧客，就是說臨出門的時候你應該倒著走，和顧客微笑道別，然後輕關上門，堅持禮貌地向顧客告別，既留給了顧客良好的印象，又為今後可能的再次推銷打下了基礎。象案例里推銷員顧自出門和重重關門的做法是完全不可取的。

商品推銷的禮儀還有很多，總而言之，無論運用何種禮儀應時時處處體現熱情有度、真誠有信的基本原則。

8888雙腿並攏，雙手合前，腰微彎，目光對著對方的眼睛，頭微低 謙恭、禮貌，有良好願望聽取對方意見。既吸引對方對自己感興趣，又鼓勵對方把觀點或條件說出來 抓住時機成交
雙腿叉開，一腳斜前一點，敞開西裝，一手叉腰一手摸下或拿著什麼，挺胸平視對方 無所畏懼，樂觀、充滿信心或不急於求成 培養感情，見機成交
低頭看對方的腳或衣服的第二個紐扣 沉思、為難，不易應充；防守，等對方送條件 出言謹慎，隨機應變
人們不同站立姿勢，常隱含著不同的心理活動，對此，應採取不同的對策。常見的站立姿勢、含義及對策列表如下（見表）
六、座
研究結果表明，坐在不同位置的人具有不同的心理狀態。
常見坐姿、含義及對策一覽表
坐姿 含義 對策
雙手放在桌上，挺腰近台而坐 專注、興趣、積極性 把握成功機會
一手撐頭，一手握著東西玩弄 不專注於議題，或根本不想考慮你你所說的問題 設法或引導
雙手搭著桌子，背靠椅子 討價還價 挺住或引導決戰
雙手放在翹起的腿上 泡蘑菇或試探你的立場 注意保密，出言慎重
背靠沙發而坐 摸底 巧妙推銷
身子前傾，雙手捧筆記本或什麼也不拿，只是擱在腿上或茶幾上 注意力集中，興趣濃，新條件誕生的時刻 把握時機成交
傾歪在沙發上，甚至翹起二郎腿 應付 設法改變之

七、行
走路最能反映出人的性格：
1、 目斜視、筆直朝目的地前進。此人性格內向，關心自己比關心周圍強烈，不注意目的地以外的事，受到先入為主的觀念束縛，想法比較沒有彈性。
2、 溜達遊玩似的目的地走。此人性格外向，對於周圍所發生的信息及任何事情都有彈性地接受。

八、聲音
推銷員最主要的就是用這種不可思議的、具有魔力的的語言來做買賣，即所謂的靠嘴巴吃飯。訓練自己的聲音及腔調，是推銷員的必修課。
音調：准確表達自己的觀點，讓對方准確理解自己的話。如「這價不錯。」平淡說出，表示不引人異議的評價；高調帶拖腔，則表示不滿，
頻率：不宜太快，是在有翻譯在場時，一般標准速度為150字/分鍾。對理解力差者120字/分鍾；對理解力強者，200字/分鍾。
聲調：不同的聲調常表示不含義，升調，意為驚訝或不滿；降調，意為遺憾或灰心；波動的語調，表示猶豫或思考；平靜的語調，表示一種正常的交流。
響度：宜有高有低，猶如一出戲，應有高潮和低潮，還應有結尾。過響，使人感到不親切；過低，使人感到無振奮感。

九、調整身體語言
推銷員應了觖以下幾種常見的身體語言及含義，它將幫助你在推銷工作中把握時機
序號 身體語言 含義
1 將頭側向一面 對顧客不滿
2 斜靠椅子 無賴
3 緊握文件或椅子把手 對方成功你感到不安
4 眼珠亂轉或向下看 煩躁
5 手垂放於椅子兩旁 無能為力
6 摸下巴或臉部 羞恥
7 手捂嘴 不相信自己
8 頻頻眨眼 緊張
9 聳肩 無可奈何
10 扭動身體 想趕快離開現場
11 帶有歉意的微笑 認錯

十、吸 煙
推銷人員前往顧客登門拜訪，當顧客主動遞煙時，你才可以吸煙。如顧客到你處，你應主動遞煙，對方不吸，你最好也不吸。
在推銷活動中，推銷人員應十分留意顧客吸煙的姿勢：當要求其購買時，若顧客有肯定的意思，則煙會朝上吐；機警的推銷員在推銷時，若發現顧客向下吐煙時，會立刻把一些重點及好處說一遍，好讓顧客再考慮一下。

十一、手 勢
在日常生活中常見的手勢及含義
手勢 含義
平常搖動 不同意
手敲桌子 謝謝
雙手搓動 高興、著急、企盼（示眼神而定）
舉手平掌 別說了
握拳 決心、願望
手抬高或雙手外拉、掌心向內 大、小，強、弱，分、合，難、易
手指頭（視數量而定） 贊揚、批評、肯定、否定
雙手插腰 自信心強
雙臂分開，雙手抓住桌邊 注意聽，伙計！我有話要說
尖塔式 有信心或裝模作樣、自大、驕傲
背所致握式 優越與自信
有三種主要的手掌命令姿勢；一是手掌向上，這是一種順從的、無威脅性的姿勢；二是手掌向下，這時你立刻就有了權威；三是手指指示，即手掌上四指握拳，伸出的一指就像一枝棒子一樣，迫使聽者服從。這種手指批示的姿勢是在說話時最容易激怒人的姿勢，特別是當它配合著說話使用時。當然這也是最能體現自信心的。如果你有這種習慣，試著多練習手掌向上和向下的姿勢，你會發覺有一個比較放鬆姿態，同時對別人也有正面的影響。
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喜歡在夜裡，聽著悲傷的音樂，任憑寂寞把心撕碎，然後看著淚珠一滴一滴的，匯成河流。死在悲傷的旋律中，或許也是種絕美。

十二、背景的影響力
研究資料表明，最能體現人的信心的是背部。一般面言，挺直脊背的人，律已甚嚴，充滿自信，惟其反面則易刻板的思維所束縛，稍嫌欠缺精神上的彈性。一個人在人前採取弓背姿勢，並表現出低頭。閉眼等身體語言，則表現畏懼對方，具有難以應付的潛意識，在精神上此人比對方居於劣勢。這就要求推銷人員在離開顧客時，應挺直腰板，步履穩健，給人留下一個誠實、可靠的印象，這對促成交易大有益處。

十三、聆 聽
推銷員應學會聆聽。所謂聆聽，就是用心聽顧客的話。一個優秀的推銷員，對於新人，不講舊話；對於舊人，不言新語；對於淺人，不講深意；對於深人，不談俗論；對於俗人，不講雅事；對於雅人，不說俗情。他們所說的話，都不是自己所要說的話，而是對方要說話。說話的目的，不在炫耀自己的長處，而在煽起對方熱情。新的營銷技能，是要訴諸於顧客的理智。於是，說話者和傾聽者的比率應該倒轉過來，顧客說話的時間變為70％，而推銷員在提供產品之前，一直當聽眾。直到後來，才應顧客的要求，說出貨品的價格，介紹公司所能提供的產品，然後以幾句簡要的交代做個總結。
一個好的聽眾，態度上要顯示相當的謹慎，不在對方講話中插嘴，或任意發問。好的聽眾應該以鼓舞的態度，專心地傾聽，在必要時才附和幾句。最具有代表性的態度有點頭、視線相交、微笑、同情的嘆息等。
一個優秀的聽眾，心中都有一個天平，能秤出哪些話是金玉良言，哪些是隨口胡說的無稽之談。
推銷人員在聆聽時應遵循下列原則：
不可分神，集中注意力，用心聽。研究表明，不論是在現場聽或是聽錄音帶，一般人只能記住其中的1/2，而且在8小時內，他們又會忘掉記得的1/2至1/3。這是由於聽者的思考速度快於說者的講話速度，因此有更多的時間來胡思亂想；另一方面，當說者觀點與聽者根深蒂固的觀點不同時，下面就很難再聽進去了。較好的解決辦法就是備妥紙、筆，記筆記。
適時發問，幫說者理出頭緒。
從談話中，了解顧客的意見和要求。
優秀的推銷員應做到：光會說話不行，光自己一個人說更不行，還要能使顧客說話，並會聆聽顧客說話，成為聆聽的大師。對方說話，要全神貫注地聽。要放下手中的工作，雙手交叉放在膝蓋上，身子稍微前傾些，好像全身心置於與對方的談話之中。較重要的是要注意做好記錄，要注意與對方目光交流。不要評價，要自然而然地作出聆聽的動作。有疑問時，可打斷對方（一般不要打斷），可重申或用自己的話說，問對方對否，要心平氣和地聽顧客講話，不可帶有敵意，不帶任何偏見；要注意總結、概括或重申對方講話中對自己有利的一面。

十四、贊美
贊美，俗語「拍馬屁」。人在騎馬前最好拍馬的屁股，這樣馬才會溫順地讓人騎上去，否則，不僅騎不上去還會被摔下來。可是這個「馬屁」要拍得恰到好處，也不是那麼簡單的事，後來它就被組織引申專門說奉承話、謅媚的意思的。
渴望受人贊美是人類最深奧的本質，簡單的幾句贊語能產生很大的效果，不但使人感到溫馨與振奮，而且能夠解決難題，甚至改變一個人的一生。
推銷員要養成贊美別人的習慣。俗語說：美言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。惟有贊美別人的人，才是真正值得贊美的人；能以周圍的人為借鑒而有所感悟的的人，才是世上最聰明的人。你要稱贊顧客太太的打扮、小孩的反應，甚至他自己戴的鏡框，少許幾句贊美話可以使氣氛變得愉快，消除敵意。經驗老道的推銷人員要養成說每句話前必在心裡轉向圈的習慣；應該牢記馬克·吐溫的一句話：「一句贊美話，可以使我受用兩個月。」
贊美必須真誠、得體：如男性喜歡別人說其強壯、有氣概、精力充沛；女性則喜歡別人稱贊其容貌、皮膚、發型、服飾等。
要留意不受人贊美的人和事：人們常喜歡別人稱贊他不為人所知的優點；贊美那些不突出的優點最能博得對方的好感。
多轉述贊美之詞：輾轉相傳，從第三者轉述而來的贊美，最令人高興。轉述的贊美是雙倍的贊美，比當面直接的贊美更有威力、更有意義。
贊美時切勿觸及「逆鱗」：相傳，在龍的喉部之下，約直徑1尺的部位上有「逆鱗」，全身只有這個部位的鱗是相反生長的。如果不小心觸摸到這一「逆鱗」的人，必會被激怒的龍所殺。其他的部位則任你如何撫摸或敲打都沒有關系，只有這一片逆鱗無論如何也接近不得，即使輕輕撫摸一下也會犯大忌。對於人類來說，無論人格多高尚、多偉大的人，身上都有「逆鱗」存在，請你切勿觸及之。

案例：公司設計師和業務員可掌握這點
業務員推崇設計師
「這是設計師某某，在家裝設計這行有著多年豐富的經驗，風格比較鮮明，對材料和工藝掌握的也比較全面，讓他給您介紹，你一定會比較滿意。」
設計師推崇業務員
「某某是我們這里有經驗的家裝顧問，由他給您做服務，您一定會滿意。」
推崇顧客：
「聽說您在江東花園有一套新居，很棒，聽說那裡的戶型、環境城那裡買房一定是成功人士，我要是在那裡買房就好了。」

十五、關 心
人類是關心的動物。時時真誠地去關心別人，你在兩個月里交的朋友，遠比只想別人來關心他的人，在兩年裡所交的朋友還要多。
推銷人員欲取得很好的效果，這就需要把握關心的時機：如生日、病痛、喜事、喪事、災難等時機。好事，顧客希望你來分享他的喜悅：壞事，希望你來分擔他的憂傷。請你牢記：真誠的關心可以感化一切。

十六、牢記人名
人們最關心別人對自己的態度，所以連帶著非常關心別人是否記得自己的姓名。
推銷員要善用別人的姓名：要成為牢記人名的高手。一種最簡單但又最重要的獲取對方好感的方法，就是牢記別人的姓名。怎樣才能記住顧客的姓名呢？首先，要用心仔細聽，記准顧客的姓名。其次，要反復使用，以便協助你記憶；也可運用有趣的聯想，幫助你記憶，如特徵聯想、個性聯想、諧音等。

十七、贏得信賴
俗語雲：相交滿天下，知己無幾人。為了贏得顧客的信賴，推銷員首先應從產品的安全。效能、性觀、舒適、經濟、耐久性等方面關心顧客的利益。此外，下列三點也很有幫助：
守時：守信的第一課、
信守承諾：輕諾必寡信。
勇於認錯：一個做錯事之後，最好的處理方式就是認錯，最壞的處理方式就是掩飾。

十八、飲 茶
喝茶是中國人的傳統習慣，也是招待客人喝菘，要將茶杯放在托盤上端出，並用雙手奉上。茶杯應放在客人右手的前方。在邊談邊飲時，要及時給客人添水。如果顧客端出茶來招待你，推銷員應起身雙手接過茶杯，並說聲：「謝謝！」在喝茶時應注意：
·不可牛飲
·不可出聲
·不可殘留
·不可品評
·參加贊美
十九、進 餐
推銷人員在與顧客一起進餐時應注意：
·宴請地點要考慮顧客的心理。
·菜餚適合顧客的喜好，最好由顧客選定。
·陪客人數不宜超過顧客人數。若只有一位顧客，可以有兩陪客。
·推銷員不能醉酒。
·席上謹慎談公事。
·推銷員不可留下顧客自己先走
·不要在顧客面前結帳。

在開列菜單時應注意：
·掌握好宴會的餐別。
·掌握用餐標准和進餐人數。
·掌握不同賓客的飲食習慣、口味特點和在宗教信仰方面的禁忌。
·要掌握賓客的年齡狀況。
·要掌握菜點口味和品種的調配。
·要掌握宴會時在時間上的要求。

一、 男士推銷員衣著規范
男士推銷員們請時刻牢記：頭發整潔，長度短剛好，一般不要燙發；經常洗頭，不可油膩的或有頭皮屑；鬢角不要過耳；一般不要留鬍子；盡可能帶一個貴重的公文包，不要提手袋；西裝與皮鞋、領帶要搭配；切勿隨便將上衣脫下；勿穿深色西裝打白色領帶；或黑色領帶；身上只有兩件閃亮的東西，就是你左腳上的皮鞋和右腳上的皮鞋；除非結婚金戒指，勿戴其他首飾；勿戴懷表。
二、 女士推銷員衣著規范
女士推銷員們請時刻牢記：化裝切勿太濃太新潮；頭發不宜男性化、太卷，要保持光潤整齊。
不要穿金戴銀；服裝單調時，可用小件首飾及圍巾來增添色彩，但不能喧賓奪主，破壞衣服的平衡感。
絲襪款式應普通保守，鞋後跟在2寸之內；公文包優於手袋；服裝不宜盲目隨潮流，宜著套裝且單色；裙子應漆蓋下方為宜。
三、 推銷員著裝原則
推銷員著裝總原則為：任何服裝均應注意整潔、挺直，切忌臟舊；衣服應熨出褲線；衣領、袖口要干凈，皮鞋要上油擦亮；頭發要吹理得體，男士應常刮鬍子；服裝與儀表協調，不噴灑香水；女士可適當擦點香脂，微量噴灑點香水，但不宜過濃。
一般來講，好的服裝及配飾於性別、年齡、職業、場合、地位等相符，而發型、鞋、鬍子等作為必不少的輔助條件會影響服飾的效果。

『貳』 商場哪裡有賣領帶

商場一般男裝店裡都有。
因為在各大商場的男士服裝店裡，主要是銷售男士襯衫和西裝，領帶和皮帶包之類的就是附屬的賣品。
領帶是服裝飾物的一種。將帶狀物或繩狀物圍系於襯衫翻折的領片下，打成結，作為服裝裝飾，尤其與西服相配。

『叄』 精品店有領帶賣嗎

應該有的，領帶夾精品店，飾品店，還有西裝店都會有賣的。
領帶夾是指為了使領帶保持貼身、下垂的服飾用品。領帶夾可以體現男士的紳士風采，更加的有品味，更顯示出現代人的時尚。
把領帶夾在襯衣襟上，這樣領帶會顯得比較筆直，也不會被風吹起，彎腰時也不會直垂向著地面。 顯示對別人的尊重和不失禮儀。
精品店就是賣些生活必需品，例如百貨，女生的包包，化妝用具化妝品，還有數碼產品，季節潮品等等，種類多單品全，一般精品店品牌總部就有。

『肆』 銷售禮儀是什麼呢

1、著裝要求

儀容儀表對客戶的第一視覺效應第一印象往往是深刻而長久的，而售樓員留給客戶的第一印象把握在自己手中。我們必須從細微處著手去建立與客戶相處的信心，並主動創造良好的銷售氛圍。

2、接待動作訓練行為舉止——客戶心理障礙的突破口

站姿：

（1）軀干：挺胸、收腹、緊臂、頸項挺直、頭部端正、微收下頜；

（2）面部：微笑、目視前方；

（3）四肢：兩臂自然下垂，兩手伸開，手指落在腿褲縫處。特殊營業場所兩手可握在背後或兩手握在腹前，右手在左手上面。兩腿綳直，腳尖與肩同寬，腳尖向外微分。

(4)在日本賣領帶怎麼銷售擴展閱讀：

化妝的基本原則：

1、化妝要視時間場合而定。在工作時間、工作場合只能允許工作妝（淡妝）。濃妝只有晚上才可以用。外出旅遊或參加運動時，不要化濃妝，否則在自然光下會顯得很不自然。

2、不要非議他人的化妝。由於文化、膚色等差異，以及個人審美觀的不同，每個人化的妝不可能是一樣的。切不可對他人的化妝品頭論足。

3、不要在他人面前化妝。化完妝是美的，但化妝的過程則實在不雅觀。

4、不要借用他人的化妝品。這不僅不衛生，也不禮貌。

5、弔唁、喪禮場合不可化濃妝，也不宜抹口紅，保持素顏，也可化淡妝。

『伍』 我是做銷售的 有誰可以告訴我銷售方面的技巧

我也愛吃水煮魚

[分享]推銷員的12種創造性開場白

推銷員與准顧客交談之前，需要適當的開場白。開場白的好壞，
幾乎可以決定這一次訪問的成敗，換言之，好的開場，就是推銷員成功的一半。
推銷高手常用以下幾種創造性的開場白。

1．金錢

幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。如：

「張經理，我是來告訴你貴公司節省一半電費的方法。」

「王廠長，我們的機器比你目前的機器速度快、耗電少、更精確，能降低你的
生產成本。」

「陳廠長，你願意每年在毛巾生產上節約5萬元嗎?」
2．真誠的贊美
每個人都喜歡聽到好聽話，客戶也不例外。因此，贊美就成為接近顧客的好方法。

贊美准顧客必須要找出別人可能忽略的特點，而讓准顧客知道你的話是真誠的。
贊美的話若不真誠，就成為拍馬屁，這樣效果當然不會好。

贊美比拍馬屁難，它要先經過思索，不但要有誠意，而且要選定既定的目標與誠意。

「王總，您這房子真漂亮。」這句話聽起來像拍馬屁。「王總，您這房子的大廳設計得真別致。」
這句話就是贊美了。

下面是二個贊美客戶的開場白實例。

「林經理，我聽華美服裝廠的張總說，跟您做生意最痛快不過了。他誇贊您是一位熱心爽快的人。」

「恭喜您啊，李總，我剛在報紙上看到您的消息，祝賀您當選十大傑出企業家。」
3．利用好奇心
現代心理學表明，好奇是人類行為的基本動機之一。美國傑克遜州立大學劉安彥教授說「探索與好奇，
似乎是一般人的天性，對於神秘奧妙的事物，往往是大家所熟悉關心的注目對象。」那些顧客不熟悉、
不了解、不知道或與眾不同的東西，往往會引起人們的注意，推銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起
顧客的注意。

一位推銷員對顧客說：「老李，您知道世界上最懶的東西是什麼嗎?」顧客感到迷惑，但也很好奇。
這位推銷員繼續說，「就是您藏起來不用的錢。它們本來可以購買我們的空調，讓您度過一個涼爽的夏天。」

某地毯推銷員對顧客說：「每天只花一毛六分錢就可以使您的卧室鋪上地毯。」顧客對此感到驚奇，
推銷員接著講道：「您卧室12平方米，我廠地毯價格每平方米為24．8元，這樣需297．6元。
我廠地毯可鋪用5年，每年365天，這樣平均每天的花費只有一角六分錢。」

推銷員製造神秘氣氛，引起對方的好奇，然後，在解答疑問時，很技巧地把產品介紹給顧客。
4．提及有影響的第三人
告訴顧客，是第三者(顧客的親友)要你來找他的。這是一種迂迴戰術，因為每個人都有「不看僧面看佛面」的心理，所以，大多數人對親友介紹來的推銷員都很客氣。如：

「何先生，您的好友張安平先生要我來找您，他認為您可能對我們的印刷機械感興趣，因為，這些產品為他的公司帶來很多好處與方便。」

打著別人的旗號來推介自己的方法，雖然很管用，但要注意，一定要確有其人其事，絕不可能自己杜撰，要不然，顧客一旦查對起來，就要露出馬腳了。

為了取信顧客，若能出示引薦人的名片或介紹信，效果更佳
5．舉著名的公司或人為例
人們的購買行為常常受到其他人的影響，推銷員若能把握顧客這層心理，好好地利用，一定會收到很好的效果。

「李廠長，××公司的張總採納了我們的建議後，公司的營業狀況大有起色。」

舉著名的公司或人為例，可以壯自己的聲勢，特別是，如果您舉的例子，正好是顧客所景仰或性質相同的企業時，效果就更會顯著。
6．提出問題
推銷員直接向顧客提出問題，利用所提的問題來引起顧客的注意和興趣。如：

「張廠長，您認為影響貴廠產品質量的主要因素是什麼?」產品質量自然是廠長最關心的問題之一，推銷員這么一問，無疑將引導對方逐步進入面談。

在運用這一技巧時應注意，推銷員所提問題，應是對方最關心的問題，提問必須明確具體，不可言語不清楚、模稜兩可，否則，很難引起顧客的注意。
7．向顧客提供信息
推銷員向顧客提供一些對顧客有幫助的信息，如市場行情、新技術、新產品知識，等，會引起顧客的注意。這就要求推銷員能站到顧客的立場上，為顧客著想，盡量閱讀報刊，掌握市場動態，充實自己的知識，把自己訓練成為自己這一行業的專家。顧客或許對推銷員應付了事，可是對專家則是非常尊重的。如你對顧客說：「我在某某刊物上看到一項新的技術發明，覺得對貴廠很有用。」

推銷員為顧客提供了信息，關心了顧客的利益，也獲得了顧客的尊敬與好感。
．表演展示
推銷員利用各種戲劇性的動作來展示產品的特點，是最能引起顧客的注意。

一位消防用品推銷員見到顧客後，並不急於開口說話，而是從提包里拿出一件防火衣，將其裝入一個大紙袋，旋即用火點燃紙袋，等紙袋燒完後，裡面的衣服仍完好無損。這一戲劇性的表演，使顧客產生了極大的興趣。賣高級領帶的售貨員，光說：「這是金鍾牌高級領帶」，這沒什麼效果，但是，如果把領帶揉成一團，再輕易地拉平，說「這是金鍾牌高級領帶」，就能給人留下深刻的印象。
9．利用產品
推銷員利用所推銷的產品來引起顧客的注意和興趣。這種方法的最大特點就是讓產品作自我介紹。用產品的腿力來吸引顧客。

河南省一鄉鎮企業廠長把該廠生產的設計新穎、做工考究的皮鞋放到鄭州華聯商廈經理辦公桌上時，經理不禁眼睛一亮，問：「哪產的?多少錢一雙?」廣州表殼廠的推銷員到上海手錶三廠去推銷，他們准備了一個產品箱，裡面放上製作精美、琳琅滿目的新產品，進門後不說太多的話，把箱子打開，一下子就吸引住了顧客。
10．向顧客求教
推銷員利用向顧客請教問題的方法來引起顧客注意。

有些人好為人師，總喜歡指導、教育別人，或顯示自己。推銷員有意找一些不懂的問題，或懂裝不懂地向顧客請教。一般顧客是不會拒絕虛心討教的推銷員的。如：

「王總，在計算機方面您可是專家。這是我公司研製的新型電腦，請您指導，在設計方面還存在什麼問題?」受到這番抬舉，對方就會接過電腦資料信手翻翻，一旦被電腦先進的技術性能所吸引，推銷便大功告成。
11.推銷員要力圖創造新的推銷方法與推銷風格，用新奇的方法來引起顧客的注意。日本一位人壽保險推銷員，在名片上印著「76600」的數字，顧客感到奇怪，就問：「這個數字什麼意思?」推銷員反問道：「您一生中吃多少頓飯?」幾乎沒有一個顧客能答得出來，推銷員接著說：「76600頓嗎?假定退休年齡是55歲，按照日本人的平均壽命計算，您不剩下19年的飯，即20805頓……」，
這位推銷員用一個新奇的名片吸引住了顧客的注意力。
12．利用贈品
每個人都有貪小便宜的心理，贈品就是利用人類的這種心理進行推銷。很少人會拒絕免費的東西，用贈品作敲門磚，既新鮮，又實用。

當代世界最富權威的推銷專家戈德曼博士強調，在面對面的推銷中，說好第一句話是十分重要的。顧客聽第一句話要比聽以後的話認真得多。聽完第一句話，許多顧客就自覺不自覺地決定是盡快打發推銷員走還是繼續談下去。因此，推銷員要盡快抓住顧客的注意力，才能保證推銷訪問的順利進行。

20項成功締結客戶法則
1、 假設問句法：
含 義：將產品的最終利益或結果以問句的形式來詢問客戶。
舉 例：若有一種方法能幫你每月增加3000元的利潤或節省3000元的開支，你有興趣了解嗎？
2、假設成交法：
含 義：在介紹你的產品特徵以後，詢問一個假設已經成交的問句。
舉 例：「假設你要買我的汽車，你是要白色的還是要黑色的呢？「
注意事項：所有問題都以假設客戶已決定購買為前提。
3、視覺銷售法：
含 義：讓你的顧客看到或在頭腦中想到購買你的產品後的情景以及使用你的產品能給他帶來的利益。
舉 例：「請您想像一下，如果您開著這輛寶馬車與另外幾輛別的車一起在十字路口等待通行，當紅燈變綠時，您第一個沖出去，那將是一種什麼的感覺嗎？」
4、假設解除抗拒法：
舉 例：「請問您擔心的是產品質量嗎？「如果客戶說「是」，你就可以說：「如果質量不是問題，你是不是就沒有問題了？」客戶還可能會說「價格問題」，還接著問：「如果價格不是問題你是不是就沒有問題了？」直至客戶的真正抗拒。
5、反客為主法：
含 義：把客戶不購買你產品的抗拒變成他應該購買此產品的原因，進而說服客戶購買。
舉 例：當客戶說沒時間時，你可回答：「就是因為您沒時間，我才希望花10分鍾的時間來拜訪您，因為在我拜訪您的這10分鍾內，我提供給您的信息可以幫助您在更有效率的工作情況下，得到更大的產出，我想這對一個沒有時間的人才是種最有時間的方式。」
6、打斷連接法：
含 義：當一個人處在一種慣性的神經思維或慣性行為的過程當中，如果這種慣性突然被打斷了，這時他會很容易的接受你的建議或意見，而且覺得有道理。
7、提示引導法：
舉 例：當客戶同你談價錢時，你可以說：「先生，當您正在考慮價錢的同時，會讓您想到產品的質量和售後服務也是很重要的，您說是嗎？
步 驟：①用語言去描述你客戶目前的心理狀態、身體狀態、思考狀態或環境狀態；②加入提示引導詞-----"會讓您、會使您」；③加入你想讓你客戶注意力所轉移的方向。
8、心錨建立法：
含 義：利用心錨（「觸景生情」中的「景」）構建與客戶的良好關系，並完成銷售過程。
舉 例：一個銷售員在每次給客戶寄東西的時候都附上一則笑話，以後每當客戶看到他的郵件時都會有一種高興的心理，因此也對這個銷售員有比較好的印象，以後的生意也就容易多了。
9、不確定締結法：
應用時機：客戶猶豫不決時。
舉 例：你可以說：「這件衣服非常適合您，但適合您的尺碼可能已經賣完了，請您等等我幫您看看還有沒有。」 "噢，您太幸運了，這一尺碼剛好只剩最後一件了。」
注意事項：「得不到的就是好的」提高客戶的購買意願。
10、總結締結法：
含 義：介紹完產品時，用幾分鍾時間將產品的所有好處、優點再重復一遍，進而加深客戶的 印象。
注意事項：要把80%的注意力放在強調客戶最在意、最感興趣的一兩個購買利益點上，並不斷強調客戶最感興趣的那一點。
11、寵物締結法：
含 義：讓客戶實際地觸摸或試用你所銷售的產品，讓他們在內心中感覺產品已經是屬於他們的心態。
舉 例：「沒關系，你們不需要先急著購買，可以把產品帶回去試用兩三天，如果不喜歡把它再送回來。」
注意事項：讓客戶在試用時充分體會產品的優勢，並引起其佔有欲。
12、富蘭克林締結法：
舉 例：拿出一張紙，你在上面寫出你產品的好處和優點，越多越好。然後把筆交給客戶，讓他自己寫了購買你產品的不好之處。
13、延伸締結法：
含 義：把產品的好處延伸出來介紹，讓你的客戶覺得購買你的產品物超所值。
舉 例：「我們的產品是比別人的貴一些，但我們的產品可以比他們多用兩年，您說，購買哪一個更合適呢？」
14、訂單締結法：
舉 例：每當與客戶交談時不經意的問一句：「這種產品您是喜歡紅色的還是喜歡黑色的？」等問題，並據以填訂單。填完後，再以假設成交法提問。」
注意事項：剛拿出訂單時，要盡力緩解客戶的緊張心理。
15、隱喻締結法：
含 義：講一個貼近生活、有說服力的故事來解除客戶的購買抗拒。
舉 例：一個汽車銷售員當遇到客戶抱怨價格高時，就可以說：」前一段時間我的一個客戶為了省錢，買了一輛安全系數較低的汽車，結果出了車禍，至今還躺在醫院里，您說生命重要還是兩萬元重要呢？
16、門把締結法:
舉 例：手放在門把上，回頭問：「在我離開前，請您幫我個忙，告訴我為什麼您不購買我產品的原因，以便我以後改進？」客戶往往會說出他的真正的購買抗拒，這樣，你就可以回過來解除他的這一抗拒。
17、強迫成交法：
含 義：當拖延型客戶猶豫不決時，以外在的壓力迫使其購買。
舉 例：遇到這種情況時，你可以拿出正式的合同，送到他面前：「先生，這幾次見面，您已經很了解我的產品，而且我也給您做了滿意的解答，現在是您簽單的時候了，不要再猶豫了。」說完，將合同遞給他。
18注意事項：講完之後，不要發出任何聲音，以沉默給對方壓力。
十八、問題締結法：
含 義：設計一系列相互關系的而且只能以「是」回答的問題詢問客戶，使客戶產生一種慣性，當你問最後一個問題時，他會莫名其妙的覺得很好，有道理。
注意事項：避免說一些絕對性的詞彙，如一定，絕對，百分之百等。
19、對比締結法：
含 義：描述某一非常難以接受的產品或價位來改變原產品在客戶心中的形象，讓客戶感覺原產品更易接受。
20、客戶轉介紹法：
舉 例：離開客戶之前，問：「先生/小姐，您能向我介紹幾個可能對我產品感覺興趣的2個或3個親戚或朋友嗎？」 "您能告訴我他們的聯系方式嗎？」 "請問，在他們當中，我應該最先拜訪誰呢？」等等。
注意事項：無論是否購買，都要求他轉介紹，若能配合問題締結法更為有效。

市場營銷過程中人員推銷的策略與技巧

出處：互聯網 「2005-9-13 閱讀：2677」責任編輯：曾德華
【 作者：不詳 】
一、人員推銷的特點：

1、優點：

（1）方法靈活，作業彈性大。人員推銷由於與客戶保持直接接觸，可以根據各類客戶的慾望、需求、動機和行為，有針對性地採取必要的協調行動。同時也便於觀察客戶反應，及時調整推銷計劃和內容，顧客有什麼意見或問題也可以及時回答和解決。

（2）推銷效率高，容易達成交易。人員推銷可以對未來可能的顧客先作一番研究和選擇，通過電話或傳真的預約並確定推銷對象，以便實地推銷時，目標明確，容易獲得推銷成果，同時也可將不必要的經費和時間浪費降低到最低限度。

（3）可兼任其它營銷功能。推銷人員除了擔任多項產品（服務）推銷工作外，還可以兼做信息咨詢服務，收集客戶情報、市場調研、開發網點，幫助顧客解決商業性事項等工作。

2、缺點：

當市場廣闊而又分散時，推銷成本較高，人員過多也難以管理，同時，理想的推銷人員並非易得。因此，除了致力於推銷人員的挑選與培訓外，其它推銷方式也是有效的補充。

二、人員推銷的任務：

①預見新客戶，開辟新客戶市場。重要的是尋找和發現潛在顧客，吸引新的顧客，開拓新的市場，提高市場佔有率。

②向顧客傳遞信息。要善於向現實的和潛在的顧客傳遞中消研的產品（服務）信息，努力提高中消研及其產品（服務）在顧客中的知名度。

③推銷產品，提供服務。靈活運用各種推銷方法，達到營銷產品與服務的目的。

④從事市場調研，收集情報。推銷人員直接接觸客戶，能及時收集他們的意見、要求和建議，以及競爭對手的情況和市場的新動向。推銷人員要及時將收集到的情報和信息向本中心決策層作出報告。

⑤對產品或服務進行協調平衡，調劑餘缺。推銷人員要密切配合內部管理的協調工作，使產品或服務平衡有序，避免資源浪費，以適應市場的變化。

三、推銷人員素質要求：

推銷人員既是中消研的代表，更是顧客的顧問，因此，必須在服務精神、工作作風、業務知識和推銷技巧等方面具備良好的素質和條件。

（一）品質素質

對客戶要誠懇、熱情、謙恭有禮。具備全心全意為顧客服務的精神，要有高度的責任感，一言一行都必須為中消研負責，絕對不允許損害中消研形象的行為發生。遵紀守法，不假公濟私，不鋪張浪費。

（二）心理素質

一個優秀的推銷人員必須具備良好的心理素質，主要包括：1、性格外向。推銷人員宜由性格外向的人擔任，有利於人與人之間的溝通接觸。2、有容忍度。推銷人員必須有一定的容忍度和耐心，才能勝任這項工作。因為被客戶拒之門外的現象是屢見不鮮的。3、有堅強的毅力和上進心。只有那些具有堅強毅力和堅韌不拔精神的人，才能克服出乎意料、難以預見的困難，更好地完成推銷任務。4、富有幽默感。幽默能使人打破僵局，擺脫困境，增加影響力，從而縮短談判雙方之間的距離。

（三）業務素質

1、敏銳的洞察力。即對市場行情有高度職業敏感性，能「見微知著」，具備科學的預測能力。

2、豐富的學識。應當知識面廣，學識淵博。要具備市場知識、顧客知識、產品知識和企業知識等。

3、高超的社交能力。要學會說服，善於傾聽，能夠與各種性格的人友好相處。

（四）身體素質

必須具有健壯的體格和健全、靈活的大腦，從而保持旺盛的精力。

四、人員推銷的策略與技巧：

（一）推銷策略：

1、試探性策略，亦稱刺激——反應策略。就是在不了解客戶需要的情況下，事先准備好要說的話，對客戶進行試探。同時密切注意對方的反應，然後根據反應進行說明或宣傳。

2、針對性策略，亦稱配合——成交策略。這種策略的特點，是事先基本了解客戶的某些方面的需要，然後有針對性地進行「說服」，當講到「點子」上引起客戶共鳴時，就有可能促成交易。

3、誘導性策略，也稱誘發——滿足策略。這是一種創造性推銷，即首先設法引起客戶需要，再說明我所推銷的這種服務產品能較好地滿足這種需要。這種策略要求推銷人員有較高的推銷技術，在「不知不覺」中成交。

（二）推銷技巧：

1、上門推銷技巧。（1）找好上門對象。可以通過商業性資料手冊或公共廣告媒體尋找重要線索，也可以到商場、門市部等商業網點尋找客戶名稱、地址、電話、產品和商標。（2）做好上門推銷前的准備工作，尤其要對中消研發展狀況和產品、服務的內容材料要十分熟悉、充分了解並牢記，以便推銷時有問必答；同時對客戶的基本情況和要求應有一定的了解。（3）掌握「開門」的方法，即要選好上門時間，以免吃「閉門羹」，可以採用電話、傳真、電子郵件等手段事先交談或傳送文字資料給對方並預約面談的時間、地點。也可以採用請熟人引見、名片開道、與對方有關人員交朋友等策略，贏得客戶的歡迎。（4）把握適當的成交時機。應善於體察顧客的情緒，在給客戶留下好感和信任時，抓住時機發起「進攻」，爭取簽約成交。（5）學會推銷的談話藝術。

2、洽談藝術。首先注意自己的儀表和服飾打扮，給客戶一個良好的印象；同時，言行舉止要文明、懂禮貌、有修養，做到穩重而不呆板、活潑而不輕浮、謙遜而不自卑、直率而不魯莽、敏捷而不冒失。在開始洽談時，推銷人員應巧妙地把談話轉入正題，做到自然、輕松、適時。可採取以關心、贊譽、請教、炫耀、探討等方式入題，順利地提出洽談的內容，以引起客戶的注意和興趣。在洽談過程中，推銷人員應謙虛謹言，注意讓客戶多說話，認真傾聽，表示關注與興趣，並做出積極的反應。遇到障礙時，要細心分析，耐心說服，排除疑慮，爭取推銷成功。在交談中，語言要客觀、全面，既要說明優點所在，也要如實反映缺點，切忌高談闊論、「王婆賣瓜」，讓客戶反感或不信任。洽談成功後，推銷人員切忌匆忙離去，這樣做，會讓對方誤以為上當受騙了，從而使客戶反悔違約。應該用友好的態度和巧妙的方法祝賀客戶做了筆好生意，並指導對方做好合約中的重要細節和其它一些注意事項。

3、排除推銷障礙的技巧。（1）排除客戶異議障礙。若發現客戶欲言又止，自方應主動少說話，直截了當地請對方充分發表意見，以自由問答的方式真誠地與客戶交換意見。對於一時難以糾正的偏見，可將話題轉移。對惡意的反對意見，可以「裝聾扮啞」。（2）排除價格障礙。當客戶認為價格偏高時，應充分介紹和展示產品、服務的特色和價值，使客戶感到「一分錢一分貨」；對低價的看法，應介紹定價低的原因，讓客戶感到物美價廉。（3）排除習慣勢力障礙。實事求是地介紹客戶不熟悉的產品或服務，並將其與他們已熟悉的產品或服務相比較，讓客戶樂於接受新的消費觀念。

附：談談如何辯證營銷，力求事半功倍

一、難談的事是好事

在營銷工作中，營銷員最怕的就是明知有需求空間，自己也精心籌劃，然後滿臉堆笑地湊上去，可對方不領情，一趟兩趟都冷若冰霜。但是如果辯證地想，客戶難談，說明對方對我們的產品和服務質量要求高，相應地，其信譽也好，難談的事反而是好事。

二、一個點一片市場

跑營銷，首要的是找落腳點。每到一地，應該先翻閱電話號碼簿，抄下相關的地址，立即送（寄）上中消研服務產品介紹，先期給對方留下一點印象。在此基礎上，「有所為有所不為」地選擇重點營銷目標。

三、營銷沒有份外事

營銷不是推銷，生產環節、銷售環節、售後環節，以及與此相關或看似不相關的事情，營銷員都要關注，營銷員沒有份外事。如果就銷售搞銷售，連通市場的路會越來越窄。

營銷員處於市場第一線，對信息和市場需求觸摸比較早、比較准。一遇變化，應該及時發現、核實、反饋，作為中消研定向調整產品和服務結構的參考依據。

四、改變毛病，克服困難

一個新的營銷員通常會出現如下缺點：恐懼退縮、缺乏干勁、虎頭蛇尾、浪費時間、強迫推銷、惹事生非、怨憤不平、急於求成、粗心大意等。

因此，培訓部門或營銷主管們對這些有缺點的營銷人員採取有效的教育方式顯得尤為重要。如對於恐懼退縮型銷售人員首先要幫助他建立自信心，消除恐懼。其次，肯定其長處，也指出其問題所在，並提供解決辦法。再次，陪同營銷訓練或實地客戶營銷，使其從容行事，由易入難，再漸入佳境。最後，傳授其中消研產品知識並培訓其營銷技巧。