秘書領帶怎麼寄

㈠ 秘書如何做好禮儀工作

秘書禮儀

第一章 引論
一、 禮儀的概念
二、 禮儀的表現形式
三、禮儀的特性四、禮儀的功能
五、禮儀的原則
• 1.真誠原則。禮儀的情感基礎。
• 2.尊重原則。禮儀的本質。
• 3.體諒和認同原則。
• 4.公平對等原則。
• 5.尊重風俗禁忌原則。
• 6.得體適度原則
六、中外禮儀比較
（一）現代禮儀與中國古代禮儀的差異
第一，二者的目標不同。
古代禮儀以維護封建統治秩序為目的，而現代禮儀則重在追求人際交往的和諧與順利，維護社會正常的生活秩序。
第二，二者的基礎不同。
古代禮儀是以封建等級制度為基礎的，現代禮儀更強調人格平等社會平等，並且以尊重人作為立足點與出發點。
第三，二者的范圍不同。
古代禮儀所講究的是「禮不下庶人」，而現代禮儀則適用於任何交際活動的參與者。
（二） 當代國際禮儀的主要特點
第一，國際禮儀強調個人至上。
第二，國際禮儀強調女土優先。
第三，國際禮儀強調交際務實。
七、禮儀修養
注重內在修養主要有三個方面的內容：
第一，思想道德修養。
第二，文化修養。
第三，藝術修養。

第二章 優雅的舉止
舉止是指一個人的活動以及在活動中各種身體姿態的總稱。
一、 站姿
（一）正確站姿要點：
1.頭正，雙目平視，嘴唇微閉，下頜微收，面容平和自然。
2.雙肩放平，稍向下沉，人體有向上的感覺。
3.軀干挺直，挺胸、收腹、立腰。
4.雙臂自然下垂於身體兩側，手指貼攏褲縫。
5.雙腿直立，並攏，腳跟相靠，腳尖分開成60度。
（二）特殊工作場合的四種站姿。
1. 垂手站姿。
2. 前交手站姿。
3. 後交手站姿。
4. 單背手站姿。
（三）站姿的注意事項：
1.不要探脖、聳肩、含胸駝背、塌腰撅臀、雙腳彎曲。
2.站立與人談話時，雙手不可放在衣兜里或插在腰間或交叉在胸前，也不可東歪西斜，靠在物體或牆面上。
3.男士雙腳可分開但不能超過肩寬，女士一般不能分開雙膝和腳後跟.
二、坐姿
（一） 正確坐姿要點：
1.入坐時要輕要穩。先走到座位前，再轉身輕穩地坐下。正式場合一般是從椅子的左邊入坐。女子入坐時，若是裙裝，應用手將裙裝稍攏一下。
2.坐下後，嘴唇微閉，下頜微收，面容平和自然。
3.雙肩平正放鬆，兩臂自然彎曲放在腿上，掌心向下。
4.挺胸立腰，上體自然垂直。
5.雙漆自然並攏，雙腿正放，垂直地面。
6.坐在椅子上的位置至少坐滿椅子的三分之二。
7.離坐時 ，要自然穩當，右腳向後收半步再站起來。
（二）坐姿的變通：
1正坐式：2側坐式：3分開式：
4.重疊式：5.交叉式 6.丁字式：
（三） 坐姿的注意事項：
1.不要前傾後仰或歪歪扭扭，東搖西晃，不要斜靠在椅子上。
2.兩手不要交叉在胸前，不要攤開雙臂趴在桌子上或放在臀下。
3.雙腿不要過於叉開，也不要長長地伸開。
4.坐下後不要隨意挪動椅子。
5.腳不要不停的抖動。
三、步態
（一） 正確的步態要點：
1.頭正，雙目向前平視，嘴唇微閉，下頜微收，面容平和自然。
2.雙肩平穩，手臂放鬆，手指自然彎曲，雙臂前後自然擺動，擺幅以30度--35度為宜。
3.上身挺直，挺胸、收腹、立腰，重心稍前傾。
4.兩腳的內側落地時行走成一條直線。
5.步幅適當。一般是前腳跟與後腳尖相距為一腳長，即男性約40公分，女性約30 公分。
6. 步速適中。男性每分鍾約108--110步，女性每分鍾約118--120步。
（二） 步行時的注意事項：
1.停步、拐彎、上下樓梯要從容不迫，控制自如。
2.在行走中，迎面來人，要放慢步伐，向來人微笑點頭致意。
3.在狹窄的通道，如遇尊者、貴賓、女士，應主動站立一旁，以手示意，讓其先走。
4.上下樓梯，如遇尊者、長者等，應主動將扶手一邊讓出。
(三)不同著裝的走姿：
1. 西裝。2. 旗袍。3. 長裙。4. 短裙。5. 高跟鞋。
四、 鞠躬。
（一） 標準的鞠躬姿勢要點：
1. 身體立正、目光平視，同時雙手在體前搭好，面帶微笑。
2. 鞠躬時，以腰部為軸，身體上部向前傾斜 15度或45度或90度，同時加問候語。
（二） 鞠躬的注意事項：
1.90度和45度鞠躬應脫帽、摘圍巾，15度鞠躬可隨便。
2.90度鞠躬一般連續三次，45度和15度一般只做一次。
3.90度和45度鞠躬應目光向下，45度鞠躬一般看腳尖前1—1.5米左右的地方。
4.鞠躬禮畢直起身時，雙眼有禮貌地注視對方。
五、 手勢。
（一）幾種常用手勢
1.指方向：請往右邊走/請往左邊走/請跟我來/請進/請坐。
2.鼓掌。
（二） 使用手勢應注意的問題：
1. 手勢應有助於表達自己的意思。
2.在任何情況下，都不要用手指指點自己和他人。談到自己時用手掌輕按自己的左胸，談到別人時，伸出手掌，手指自然並攏，掌心向上，以肘關節為軸指示他人。
3.尊重不同地區、不同民族、不同國家的手勢習慣。
（1）「OK」（2）豎大拇指、食指（3）拉勾（4）「V」
六、握手。
（一）標準的握手姿態要點：
1.握手時，距受禮者約一步的距離。
2.伸出右手，以手指稍用力握對方的手掌（與女士握手，握手指），手掌與地面垂直，四指斜向下。
3.握手時間約2--5秒。
4.握手時，雙目注視對方，面帶笑容，上身略微前傾，頭微低，雙足立正。
5.握手的高度約齊腰。
（二）握手的禮節：
1.兩人握手的先後順序：上級、長輩、主人、女士先伸手。下級、晚輩、客人、男士，先問候，見對方伸出手後再伸手與之相握。
2.一人與多人握手的先後順序：先上級、長輩、主人、女士，後下級、晚輩、客人、男士。
3.當對方伸手時，無論是否妥當，一般出於禮貌不該置之不理，而應落落大方地與之握手。
4.接待來賓，無論男女，主人都應先伸手。
5.握手時，手應該是潔凈的。
6.握手前要脫帽、摘手套。
7.握手時用右手。在特殊情況下用左手應當說明或者道歉。
8.與人握手時注意手掌與地面垂直，避免「控制式」、「乞討式」、「死魚式」、「橫蠻式」、「抓指尖式」。
9.在正常情況下，不要坐著與別人握手。
10.多人同時握手時，注意不要交叉握手。
11.握手後切忌用手帕擦手。

七、 致意。
用語言或行為向別人表示問候、尊重之意。
（一） 致意的方式：
1.起立禮 2.點頭禮 3.注目禮 4.舉手禮 5.握手禮 6鞠躬禮。7.合十禮。 8. 拱手禮。 9.擁抱禮。 10親吻禮。 11吻手禮。
（二）致意禮節
（1）致意的先後順序：下級先向上級致意、晚輩先向長輩致意、男士先向女士致意等。
（2）對等致意。
（3）致意的動作必須認真，以表示對對方的尊重。

八、 介紹。
（一） 自我介紹。
1.介紹前進行心理調整，做到鎮定、自信，微笑親切自然、眼神友善可掬。
2.先向對方點頭致意、問候，得到回應後，再自我介紹。
3.介紹的內容正確、簡潔，一般是單位、身份、姓名。語氣自然平和、明快。
4.社交場合女士一般不宜主動向陌生人自我介紹。
★情景練習：
1 你到一公司聯系工作，預約時間是下午3點，與經理秘書見面時的工作式自我介紹。
2 在一個朋友聚會上，你很想認識你的一位校友，希望他認識你，了解你，並建立聯系，作交流式自我介紹。
3 你作為經理助理，主持一個座談會，開始作禮儀式自我介紹。
（1）工作式；包括本人姓名、供職的單位及其部門、擔負的職務或從事的具體工作（事由）等。
例如： 「你好！我叫張奕希，是大連市政府外辦的交際處處長。」
「我名叫付冬梅，現在在人民大學國際政治系教外交學。」
（2）交流式：包括介紹者的單位、身份、姓名、與交往對象的關系。 （包括工作、籍貫、學歷、興趣以及某些熟人，等等）
例如： 「我叫邢冬松，現在在北京吉普有限公司工作。我是清華大學汽車工程系9 0級的，我想咱們是校友，對嗎？」
「我的名字叫沙靜，現在在天馬公司當財務總監，我和您先生是高中同學。」
（3）禮儀式：包含姓名、單位、職務等項，但是還應加入一些適宜的謙辭、敬語，以示自己禮待交往對象。
例如： 「各位來賓，大家好！我叫范燕飛，是雲海公司的副總經理。現在，由我代表本公司熱烈歡迎大家光臨我們的開業儀式，謝謝大家的支持。」

（二） 介紹他人。
1.先了解雙方是否有結識的願望。特別是男女之間。
2.介紹通則：受尊重的一方先了解對方。
所以具體介紹順序：
(1)把晚輩介紹給長輩。
(2)雙方年齡差不多，把與自己關系密切的引見給另一方。
(3)把一人介紹給眾多人。
(4)把晚到的客人介紹給早到的客人。
(5)把本公司同事介紹給客人
(6)集體介紹按座位次序或職務次序一一介紹。

3.介紹的站位和手勢。
介紹人、被介紹人、中介人成三角之勢。手勢：手心向上，四指並攏，拇指與四指約成30度，以肘關節為軸禮貌地示意被介紹人，眼睛看著要告訴的人。
4.除女士、長輩，一般介紹時，被介紹人應起立。
5.介紹完畢，被介紹的雙方立即相互問候握手、互遞名片。
6.被介紹雙方交談後，中介人才可離開。
★ 情景練習：
1 請為你的領導與你的一位新聞記者朋友作工作式介紹。
2 把你的一位大學同學舉薦給你的領導。作推薦式介紹。
3 在一正式場合，把你的朋友介紹給一位德高望重的長者。
（l）工作式
適用於正式場合，內容以雙方的姓名、單位、職務及從事的工作內容等為主。
例如：「我來給兩位介紹一下。這位是洋江公司公關主任王海燕小姐，這位是欣海集團總經理石紅先生。」
（2）推薦式
它適用於比較正規的場合，多是介紹者有備而來，有意要將某人舉薦給某人，因此在內容方面，通常會對前者的優點加以重點介紹。
例如：「這位是周敬揚先生，這位是我們公司的趙欣總經理。周先生是一位管理方面的專業人士，他還是北大的MBA。趙總，我想您一定樂於認識他吧！」
（3）禮儀式
它是適用於正式場合，是一種最為正規的他人的介紹。其內容略同於工作式，但語氣、表達、稱呼上都更為禮貌、謙恭。
例如： 「盧小姐，你好！請允許我介紹一位朋友給你，深圳大鵬公司的銷售部經理張建先生。張先生，這位就是海口新生集團的業務部經理盧森小姐。

九 、遞接名片
（一）遞交名片。
1.名片應放在隨手可取的地方。
2.取出時應確認名片是否拿對或干凈。
3.遞名片時一般應站立，雙目正視對方，雙手或右手的拇指和食指握住名片的前端，名片的正面對著對方，以齊腰的高度恭恭敬敬地遞上名片。同時報上自己的姓名或加寒暄語。
4.向多人遞交名片的先後順序：先上級、長輩、女士，或從左到右。
（二） 接收名片。
1.雙目正視對方，用雙手或右手握住名片的下方恭敬接過。
2.接過名片後，應仔細看一遍，就名片上的某些問題當面請教。
3.接受的名片放在名片夾或腰部以上的衣服口袋裡。如放在桌上，不要在名片上壓放東西，也不要當記事本。
4.接到名片後，如自己帶有名片，應回送名片，沒帶應道歉說明。
5.索要名片的方法：
（1）先遞自己的名片；
（2）「以後如何才能向您請教？」；
（3）「今後如何與你保持聯系？」
6.拒絕給名片的方法：
（1）一般不宜拒絕
（2）拒絕的托詞：
「對不起，我忘帶名片了」
「非常抱歉，我的名片用完了」
（三）名片活用
1.向別人送禮或賀喜，可附上寫有「恭賀」字樣的名片表示賀意。
2.收到別人的贈禮，要向別人致謝，可在名片的姓名下寫「領」字，另起一行頂格寫上「謝」字，寄送對方。
3.登門拜訪未見主人，可留下名片。
4.做簡訊用。內容寫在左下角。

十、 其他動作姿態
（一）遞接物品。
1.遞接文件。
(1)雙手遞上，文件正面對著對方。
(2)遞交文件時，報文件名，並加上「請您過目」「請您簽字」等寒暄語。
(3)接收文件後，點頭示意或道謝。
2.遞接物品。
（1）雙手遞上，並加寒暄語。
（2）如果是遞筆、刀剪之類的物品，需把尖頭朝想自己。
（3）雙手接過物品後，點頭示意或道謝。
（二） 進出房間。
1. 敲門。
（1）進入他人房間或辦公室，無論門是開著還是關著，都應該輕輕敲門，得到允許後方才進入。
（2）敲們時應以指關節輕敲，位置1.6米的高度。
2. 進出房間。
（1）進入房間時動作要輕，注意看看是否需要關門。
（2）進門後向房裡看到你的人點頭致意或問候。
（3）若是打斷了別人，應該道歉說：對不起。
（4）若需要關門，走出房間時，應該轉過身輕輕把門帶上。
（三）低處拾物。
當你拾揀掉在地上的東西或取放低處物品時，最好走近物品，上體正直，單腿下蹲。
（四）手拿文件、宗卷
（五）搭乘轎車。

第三章 整潔的儀容
一、儀容的含義
儀容即人的容貌。是個人儀表的重要組成部分之一，它由發式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚（手、頸部）等內容所構成。

二、了解美的規律，認識自我.
（一）美的規律
1．整體和諧原則。東方人理想的身材比例：頭長與身高的比例為1：7或1：7.5
2.「黃金分割」。
將一條線段一分為二，較短一段與較長一段之比等於較長一段與全線段之比，比值約8/13或0.618。
3.「三停五眼」。
三停：指頭部發際線開始至眉毛、眉毛至鼻底、鼻底至下巴相等。
五眼：左耳到右耳的距離從正面看為五隻眼的長度，兩隻眼本身為兩個單位，兩眼之間為一個眼長，兩眼外側各為一個眼長。
4. 「三點一線」
即半邊臉的眉梢、外眼角和鼻翼外側三點在一條直線上，眉峰在眉梢至眉頭的三分之一處
5.嘴的寬度與兩眼的瞳孔距離一樣
三、 美發。
秘書人員發型的基本要求：
(一)整潔 (二 )大方 (三)精神 (四)秀美 （注意 頭發的保養和護理：洗、護、梳）
發型的選擇
1.發型的選擇與臉形相配。
（1.） 圓臉。（2.） 長臉。（3.）方臉。
2.發型的選擇與身材相配
（1）矮小身材（2）高瘦身材（3）矮胖身材（4）高大身材
四、 美容。
（一）保持容貌的干凈、整潔。
（二）注意皮膚的護理和保養。
1.皮膚的性質。
五類:乾性皮膚、中性皮膚、油性皮膚、混合性皮膚、過敏性皮膚。
2.判斷自己皮膚類型的簡 易方法。
3. 面部皮膚的清潔。
水洗凈面法.
大致分三步：潔膚、緊膚、潤膚。.
（1）潔膚：
用約35度的溫水先潤濕臉面，讓毛孔張開；
使用適量的清潔用品；
按摩皮膚；
用溫水沖凈面部的洗面用料；
再用涼水沖洗干凈，用干凈柔軟的毛巾吸干水。
（2）緊膚：用爽膚水調理皮膚
作用：收縮毛孔，避免外界侵害，也為化妝提供一層保護膜。
均衡皮膚的酸鹼度，令皮膚恢復彈性。
（3）潤膚：用護膚品滋潤臉部.
4. 皮膚的保養。
(1)增加營養。(2)保持水分。(3)睡眠充足。(4)減少爆曬。
(5)保持好心情和適當的運動。
(三)工作妝（淡妝)
基本要求：淡雅、清新、自然。
化淡妝的步驟及注意事項：
1. 清潔面部、緊膚、潤膚。 2.修眉。 3.上粉底。 4.定妝。5.畫眉。6.塗眼影。7.畫眼線。8.畫筆側影。9.塗腮紅。
10.塗口紅。
(四)化妝的禮節：
1.化妝的濃淡要視時間、場合而定。
2.不要在他人面前化妝。
3.不要非議他人的化妝。
4.不要借用他人的化妝品。
五、美手
1.隨時清洗自己的手，再緊也不能馬虎。
2.指甲要及時修剪整齊，保持干凈。
3.指甲的修飾要與身份、年齡相配。
4.在公眾場合不要修剪

第四章 得體的著裝
一、服飾的含義
服飾是人形體的外延，包括衣、褲、裙、帽、襪、鞋、手套及各類服物。
二、 服飾穿戴選擇的原則。
總原則：揚長避短
（一）服飾的選擇要與穿戴的地點相協調。
（二）服飾的選擇要與穿戴的社會角色相協調。
（三） 服飾的選擇要與穿戴的時節相協調。
（四） 服飾的選擇要與自身的條件相協調。
三、 服飾與色彩
（一） 色彩的情感意義。

1. 紅色。象徵熱情、奔放、喜慶、吉祥。
2. 黃色。象徵輕松、純凈、光明、愉快。
3. 綠色。象徵寧靜、清新、溫柔、明媚。
4. 藍色。象徵開朗、柔和、沉靜、理智。
5. 紫色。象徵高貴、端莊、優雅、神秘。
6. 白色。象徵明凈、高潔、雅緻。
7. 黑色，象徵莊重、深沉、嚴肅、高貴。
8. 灰色。象徵素凈、朴實、穩重。

四、男士服飾禮儀。
（一） 正裝:西裝。
1.西裝領子應緊貼襯衫領口低於襯衫領口1~2公分。
2.上衣的長度宜於垂下手臂時與虎口相平，袖長至手腕，襯衫袖口露出1~2公分。
3.褲長蓋住皮鞋。
4.在正式場合應穿西裝套裝 ，顏色以深純色為好。如黑、深藍、深灰。
5.西裝內穿單色襯衫，以白色襯衫為佳，襯衫的下擺放在褲子里，系好袖扣和領扣。
6.配好領帶，正規穿法一般不加毛背心和毛衣。
7.男士西裝有兩件套和三件套之分，有單排扣和雙排扣之分，單排扣兩件套適用公務場合，單排扣三件套適用於盛典，穿三件套在正式場合不能脫外衣，雙排扣西裝適用於 社交場合。
8.西裝雙排扣扣子要全部扣好，單排扣三顆扣扣中間一顆，兩顆扣扣上面一顆或全部不扣。在正式場合一般要求扣上面一顆，坐下時解開。馬甲六顆扣最下面一顆不扣， 五顆扣全部扣。
9.西裝口袋不要裝東西。上衣口袋不要插筆，可以放裝飾手帕。
10.單件西裝可以不打領帶，裡面可以穿毛衣。
11.西裝一定要配深色皮鞋。
12. 西裝穿著的程序：梳理頭發--更換襯衫--更換西褲--穿著皮鞋--系領帶--穿上裝。
（二） 領帶。
1.領帶長度：打好時，以尖端正好觸及或蓋住皮帶扣。
2.寬度與西裝翻領的寬度協調。
3.領帶的選用應與著裝協調。
4.領帶夾的位置：從上往下數襯衫的第三和第四顆扣子之間為好。
5.正式場合不要帶公司標記的領帶。
（三） 鞋襪。
1.男士適合穿黑、深棕、深咖啡色皮鞋。
2.襪子一般也是深色，高及腳徑，坐下時不露出腳為好。
3.襪子不要有破洞和異味。
（四） 其他配件。
1.公文包:色彩與皮鞋的色彩一致。
2.圍巾:顏色以棕色、灰色、深藍色、醬紫色為宜，進入室內一般把大衣、帽子、圍巾和手套脫下。
3.錢夾：以皮的為好，顏色以深棕、黑色為宜。
4.鑰匙串、手機：不要放在腰間和西服口袋裡，放包里。
5.筆、手錶、打火機、雨傘。

六、女士服飾禮儀
（一） 正裝:西裝套裙。
（二） 鞋襪。
1.中跟以上皮鞋，黑色、白色最為普遍。
2.皮鞋不要釘鐵掌。
3. 穿裙裝要配高筒襪或連褲襪，裙子與襪子之間不能露出腿。顏色以肉色為好。
4.不要穿黑網眼襪或花圖案絲襪。
（三） 絲巾。
1.與服裝協調。2.與體型協調。3.與臉型協調。
（四） 飾物的佩帶。
1. 佩帶原則：
⑴不要標新立異。 ⑵不要戴粗製濫造之物。
⑶注意場合。 ⑷注意簡潔和諧。
2. 戒指。
⑴通常戒指戴左手。戒指帶在食指上，表示求愛，戴中指表示戀愛，戴無名指表示已訂婚或結婚，戴小指暗示獨身。
⑵一般情況下，一隻手只戴一枚戒指。
3. 手鐲手鏈。
⑴左手戴或左右手同時佩帶，表明已訂婚結婚。僅戴右手，表明自由而不受約束。
⑵左手戴手鐲一般不戴手錶。一般一隻手只戴一隻手鐲。
4. 項鏈。
⑴不同質地的項鏈可顯示不同的藝術效果。
金銀項鏈富貴，珍珠項鏈清雅，鑽石項鏈華貴，景泰藍項鏈古樸，瑪瑙項鏈柔美，象牙項鏈高潔，貝殼項鏈自然，玻璃項鏈活潑，骨質項鏈典雅。
⑵不同形狀的項鏈掛件顯示不同的風格和個性。
星形富於幻想，三角形活潑，橢圓形穩重。
⑶項鏈的佩戴與脖子相配。
5. 耳環。
⑴耳環要與臉型相配。⑵耳環要與膚色相配。⑶耳環要與衣服相配

第五章 禮貌的談吐
一、言談的概念
1.涵義
言談，即語言談吐，是人們為了某種目的在一定的語境中以口頭形式運用語言的一種活動。
2.言談的主要表達形式
有聲語言；
無聲語言(表情語、目光語、界域語、首語、手勢語 )；
類語言(音色、語調、語速、功能性發聲 ）
二、聲音美
（一）聲音美的幾點要求：
1.語音適度。2.語調柔和。3.速度適中。4.吐字清晰。5.抑揚頓挫。
（二）練習方法：
三、稱呼
（一）敬稱。
1.人稱敬稱。
2. 職業稱謂。
3.職銜稱謂。
4.姓名稱謂。
5.家屬稱謂。
6.泛尊稱。
(二）謙稱。
1.謙稱自己。
2謙稱自己的親屬。
（三）涉外稱.
1.泛尊稱
2.閣下.
3. 陛下、殿下
4. 爵位
5.職銜
6.神職
7.姓名
(1) 美國
(2)英語國家
(3)法國
(4)西班牙、葡萄牙
(5)俄羅斯、匈牙利
(6)阿拉伯
(7)日本
(8)朝鮮、越南、柬埔寨
(9)緬甸
四、禮貌用語。
1. 問候語。
2. 告別語。
3. 感謝語。
4. 道歉語。
5. 征詢語。
6. 答應語。
7. 贊美語。
五、雅語
好久不見說：
初次見面說：
請人原諒說：
請人批評說：
求人指點說:
請人幫忙說：
麻煩別人說；
託人辦事用：
向人祝賀說：
贊人見解說；
中途先走用：
請人勿送用；
六、寒暄。
1.選擇話題:
2.適時發問。
3.恰當得體地贊美別人。
七、交談。
（一）交談的禮節。
1態度誠懇。
2.交談距離適中。
交談距離：
（1）公眾距離：360公分以上。
（2）社交距離：120-200公分 210-350公分
（3）個人距離：50---120公分。
（4）親密距離：50公分以內。
3.認真傾聽對方的講話。
4.交談中音量適中，
5.注意自己的體態語：表情、手勢、姿態。
6.若想加入別人的談話或在別人講話過程中需要插話，應尋找適當的機會或徵得對方的同意。
7.談話中遇有急事需要離開，應向對方打招呼表示歉意。
8.與兩個以上的人談話時，要顧及到在場的所有人。
9.談話要注意分寸留有餘地。
10.別人不願回答的問題，不要刨根問底。
（二）交談禁忌的話題。
1.不談論對方隱私和敏感的問題。
2.與女士交談，一般不可論及美醜、胖瘦、保養得好還是不好。
3.對不太熟悉或是初識的人，不要問對方的衣服質量、價格，身上的首飾是真還是假。
4.在長輩面前不要指手畫腳，在同事面前不可妄加批評。特別要杜絕背後對人說長道短。
5.不要開低級庸俗的玩笑。
6.在涉外交往中不要談論雙方國家內政、民族宗教、商業機密和國家機密的問題。
（三）交談中不受歡迎的角色。
1．自吹自擂。2．說個沒完。3．無事不曉。4．語言刻薄。5．逢人訴苦。6．不言不語。
第六章 接待禮儀
一、公司（ 辦公室）接待。
（一） 接待准備。
1.環境准備。
主要包括前廳（台）、辦公室、會客室（1）擺設裝飾（2）座位（3）物品
2. 心理准備。A 公關意識。B 真誠熱情。C 合作精神。
3.接待工作的基本程序：迎客——待客——送客
（二）迎客禮儀
（1）接待預約來訪者,事先記住客人的名字及發音，弄清楚客人的單位和頭銜，以便稱呼。（重要客人）
（2）見到客人的第一時間，應該馬上做出如下的動作表情，簡稱為「3S」+問候。
stanp（站起來） see（注視對方） smile
最初的迎客問候語言：
「您好，歡迎您！（歡迎光臨）」
「您好，我能為您做些什麼？」
「您好，希望我能幫助您」。（微笑）
（3）確認身份、自我介紹、握手、立即通知被訪者.
（4）如果來訪者比約定的時間來得早，請其入座，熱情接待，（上茶或飲料，遞送書報資料以排遣時 間，或輕松地和他們交流，使他們感到不被冷淡。）離約定時間前5至10分鍾，再引導接見.
（5）接待未預約來訪者,
詢問來訪者要訪問的部門或工作人員姓名及事由,並設法聯系有關部門或人員。
（6）如果當天不能接見來訪者，要立即向來訪者明確禮貌的說明情況.
（7）在無法接待來訪者的情況下兩種處理方法:
A主動請來訪者留言，並向其保證盡快將留言遞 交給被訪人.
B.給來訪者一個預約的機會，並耐心聽取對方的要求.
★情景練習：
1.桂林大地公關公司的秘書迎候預約來訪的三金葯業的客戶，其中一位是年長的廣告部經理，一位是年輕的業務員（可以是同學自己的名字）。
情景題：
對於未預約客人，假如他希望上司接待，以下幾種情況秘書應如何處理？
第一，如果上司開會或會客，但又同意接見.
第二，如果上司沒時間接待：
第三，如果上司不願見，請你找借口打發，
應對方式：
（三） 待客禮儀。
1. 引路。
2. 引導客人進入會客室。
3. 引導客人入座。

4. 介紹客人和上司認識。
5. 上茶禮儀。
(1)上茶時機，應是客人入座後，未開始談正事之前。
(2)保持手的干凈、頭發的整齊和茶具的清潔。
(3)有條件的話，可徵求客人的意見喝什麼種類的茶.
(4)沖茶要沖得不濃不淡，一般是七層滿。
(5)送茶時，把茶杯放在茶盤里，以齊腰高度端進，先把茶盤放在茶幾上，再把茶杯及茶碟托出，從客人的右邊獻茶，並輕輕地說："請用茶"
(6)上茶順序：先按客人的職務高低順序上茶，再給本公司人員按職務高低順序上茶，也可視情況按座位上茶。
(7)退出時，先後退幾步，離開客人的視線後再轉身出去，關門時，把身子轉過來，輕輕把門帶上。
（四） 送客禮儀。
上司禮貌送客：
1. 不要看手錶。
2. 客人提出告辭時，等客人起立後在起立。
3.「出迎三步，身送七步」是迎送賓客最基本的禮儀。
送小輩、平輩、長輩的位置：
4.告別時握手再見，揮手致意，目送客人離開視線後再返回。
接待人員禮貌送客：
（1）以紙條通知上司時間。
（2）主動為客人取衣帽等物，拿東西，並掃視一下桌面，看是否有東西被遺忘；
（3）為客人開門；
（4）送客人到電梯時：
送客人到大門口：
（5）和上司一起送客時，要比上司稍後一步.

㈡ 秘書著裝禮儀

內衣 女性內衣不能外露，更不能外穿。如：穿著褲裝和裙子時，不要明顯的透出內褲的輪廓，文胸的肩帶不能露在衣服外面。將睡衣穿到公共場所是非常不雅和無禮的。

絲襪 穿裙服時著絲襪，不僅是禮儀的需要，而且還能掩飾腿部的缺陷，增加腿部的美感，絲襪顏色要與裙裝的顏色相協調，腿較粗的人適合穿深色的襪子，腿較細的人適合穿淺色的。一般不選用鮮艷顏色和有明顯的網格、花紋的襪子。穿絲襪時，襪邊不能外露，穿一雙明顯跳紗破損的絲襪是不雅和失禮的。

鞋子 要根據穿著舒適、方便、協調而又不失優雅的原則選擇不同款式的鞋子。一般個矮的可以選擇高跟，個高鞋跟可以偏低些，但不能是平跟鞋。年紀稍大和身體較胖的女性選擇的鞋跟不可過高過細。

短裙 年輕的女性短裙可短至膝蓋上3－6厘米，但不能短至大腿全長的1/2處以上（中式旗袍的開啟亦應再這個部位）；中老年女性的短裙一定要長及膝下3厘米處。 轉貼
商務禮儀知識
商務禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術，教養體現細節，細節展現素質 ，願以下社交禮儀知識能幫助你提高自身修養。
一、儀表禮儀
一 選擇適當的化妝品和與自己氣質、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當的發型來增添自己的魅力。
①化妝的濃、淡要視時間、場合而定。
②不要在公共場所化妝。
③不要在男士面前化妝。
④不要非議他人的化妝。
⑤不要借用他人的化妝品。
⑥男士不要過分化妝。
二 服飾及其禮節
1.要注意時代的特點，體現時代精神；
2.要注意個人性格特點
3.應符合自己的體形
三 白領女士的禁忌禁忌
一：發型太新潮禁忌
二：頭發如亂草禁忌
三：化妝太誇張禁忌
四：臉青唇白禁忌
五：衣裝太新潮禁忌
六：打扮太性感禁忌
七：天天扮「女黑俠」 禁忌
八：腳踏「松糕鞋」
四 中國紳士的標志和破綻
1.中國紳士的十個細節：
① 有一雙干凈修長的手，修剪整齊的指甲。
② 雖然不吸煙，但隨身攜帶打火機，以方便在周圍的女士吸煙時為其點煙。
③ 天天換襯衫，保持領口和袖口的平整和清潔，有的還會使用袖扣。
④ 腰間不懸掛物品，諸如手機、呼機等等。
⑤ 在與女士相處時，不放過每一個細節以對女士加以照顧，並且幾乎在完全下意識的狀態下操作，百戰不殆。
⑥ 在吃飯時從不發出聲音。
⑦ 較常人使用禮貌用語更為頻繁。
⑧ 偏愛孤獨，尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學藝術方面的經典名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘若認為俗，便絕不再拿起，包括討論。
⑨ 喜怒不形於色，在人群中獨自沉默。
⑩ 在對待愛情的態度上思慮過重，常常顯得優柔寡斷。
2.中國紳士的十大破綻：
① 手形清潔美觀，可是一旦進入需要脫鞋的房間，空氣中就會產生一種異樣氣味。
② 雖然隨身攜帶打火機，但卻是一次性的塑料打火機。
③ 戴名牌手錶時，手腕揚得飛揚跋扈。
④ 雖然天天換襯衫，但總是系同一條領帶。
⑤ 腰間雖然沒有懸掛手機和呼機，但是在公共場合常常大聲對著手機說話，在劇院里任自己的手機鈴聲響起。
⑥ 盡管對女士尊重異常，但是在與同性朋友相處時反差過大，叛若兩人。
⑦ 吃飯時不發出聲音，但喝湯時卻引人側目。
⑧ 雖然較常人使用禮貌用語更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度。
⑨ 偏愛孤獨到了怕見生人的程度。
⑩ 在對待愛情的態度上思慮過重並不是拿不定主意選擇，而是根本不打算相信。
二、舉止禮儀
（1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。
（2）到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。
（3）在顧客面前的行為舉止☆ 當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然後再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。
☆ 在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。
☆ 在別人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺「二郎腿」。
☆ 要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以「是」為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。
☆ 站立時，上身要穩定，雙手安放兩側，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。
☆ 要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節，但它們組合起來構成顧客對你的總印象。
需要說明一點的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。關於這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐後，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，塗口紅和化妝時，或者用毛刷塗口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣。同樣，在人前整理頭發，衣服，照鏡子等行為應該盡量節制。
三、談吐禮儀
（一）交際用語初次見面應說：幸會 看望別人應說：拜訪等候別人應說：恭候請人勿送應用：留步對方來信應稱：惠書麻煩別人應說：打擾請人幫忙應說：煩請求給方便應說：借光託人辦事應說：拜託請人指教應說：請教他人指點應稱：賜教請人解答應用：請問贊人見解應用：高見歸還原物應說：奉還求人原諒應說：包涵歡迎顧客應叫：光顧老人年齡應叫：高壽好久不見應說：久違客人來到應用：光臨中途先走應說：失陪與人分別應說：告辭贈送作用應用：雅正2.在交際中令人討厭的八種行為① 經常向人訴苦，包括個人經濟、健康、工作情況，但對別人的問題卻不予關心，從不感興趣；
② 嘮嘮叨叨，只談論雞毛小事，或不斷重復一些膚淺的話題，及一無是的見解； ③ 態度過分嚴肅，不苟言笑；
④ 言語單調，喜怒不形於色，情緒呆滯；
⑤ 缺乏投入感，悄然獨立；
⑥ 反應過敏，語氣浮誇粗俗；
⑦ 以自我為中心；
⑧ 過分熱衷於取得別人好感。
3.交際中損害個人魅力的26條錯誤
◎ 不注意自己說話的語氣，經常以不悅而且對立的語氣說話
◎ 應該保持沉默的時候偏偏愛說話
◎ 打斷別人的話
◎ 濫用人稱代詞，以至在每個句子中都有「我」這個字
◎ 以傲慢的態度提出問題，給人一種只有他最重要的印象
◎ 在談話中插入一些和自己有親密關系，但卻會使別人感到不好意思的話題
◎ 不請自來
◎ 自吹自擂
◎ 嘲笑社會上的穿著規范
◎ 在不適當時刻打電話
◎ 在電話中談一些別人不想聽的無聊話
◎ 對不熟悉的人寫一封內容過分親密的信
◎ 不管自己了不了解，而任意對任何事情發表意見
◎ 公然質問他人意見的可靠性 ◎ 以傲慢的態度拒絕他人的要求
◎ 在別人的朋友面前說一些瞧不起他的話
◎ 指責和自己意見不同的人
◎ 評論別人的無能力
◎ 當著他人的面，指正部屬和同事的錯誤
◎ 請求別人幫忙被拒絕後心生抱怨
◎ 利用友誼請求幫助
◎ 措詞不當或具有攻擊性
◎ 當場表示不喜歡
◎ 老是想著不幸或痛苦的事情
◎ 對政治或宗教發出抱怨
◎ 表現過於親密的行為
4.社交"十不要"
◎ 不要到忙於事業的人家去串門，即便有事必須去，也應在辦妥後及早告退；也不要失約或做不速之客。
◎ 不要為辦事才給人送禮。禮品與關心親疏應成正比，但無論如何，禮品應講究實惠，切不可送人「等外」、「處理」之類的東西。
◎ 不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。
◎ 不要對別人的事過分好奇，再三打聽，刨根問底；更不要去觸犯別人的忌諱。
◎ 不要撥弄是非，傳播流言蜚語。
◎ 不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也並不合於每一個人，應學人寬容。
◎ 不要服飾不整，骯臟，身上有難聞的氣味。反之，服飾過於華麗、輕佻也會惹得旁人不快。 ◎ 不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當眾修飾自己的容貌。
◎ 不要長幼無序，禮節應有度。
◎ 不要不辭而別，離開時，應向主人告辭，表示謝意。
（二）推銷的語言1.推銷語言的基本原則
⑴ 以顧客為中心原則
⑵ 「說三分，聽七分」的原則
⑶ 避免使用導致商談失敗語言的原則
⑷ 「低褒感微」原則
⑸ 通俗易懂，不犯禁忌原則
2.推銷語言的主要形式
⑴ 敘述性語言
①語言要准確易懂；
②提出的數字要確切，
③強調要點。
⑵ 發問式語言（或提問式）
①一般性提問。
②直接性提問。
③誘導性提問，
④選擇性提問。
⑤征詢式提問法。
⑥啟發式提問。
⑶ 勸說式語言（或說服式）打動顧客的四條原則。
①人們從他們所信賴的推銷員那裡購買；
②人們從他們所敬重的推銷員那裡購買；
③人們希望由自己來做決定；
④人們從理解他們需求及問題的推銷員那裡購買。
3、推銷語言的表示技巧
⑴ 敘述性語言的表示技巧
①對比介紹法。
②描述說明法。
③結果、原因、對策法。
④起承轉合法。
⑤特徵、優點、利益、證據推銷員在敘述內容的安排上要注意：
①要先說鐵解決的問題，然後再講座容易引起爭論的問題。
②如果有多個消息告訴用戶，應先介紹令客戶喜悅的好消息，再說其它。
③談話內容太長時，為了引起客戶格外注意，應把關鍵內容在放在結尾，或放在開頭。
④最好用顧客的語言和思維順序來介紹產品，安排說話順序，不要將自己准備的好的話一股腦說下去，要注意顧客的表情，靈活調整。
⑤保持商量的口吻，避免用命令或乞求語氣，盡量用顧客為中心的詞句。
⑵ 發問式語言的表示技巧提出問題發現顧客需要，是誘導顧客購買的重要手段，有人說，推銷是一門正確提問的藝術，頗有道理。技巧：A 根據談話目的選擇提問形式。B 巧用選擇性問句，可增加銷售量。C 用肯定性誘導發問法，會使對方易於接受。D 運用假設問句，會使推銷效果倍增。 ⑶ 勸說式語言的表示技巧
a. 運用以顧客為中心的句式、詞彙。
b. 用假設句式會產生較強的說服效果。
c. 強調顧客可以獲得的利益比強調價格更重要。
d. 面對顧客拒絕，不要氣餒。面對拒絕，有經驗的推銷員往往分析拒絕的原因，揣摩顧客的心理，然後針對性地進行說服。
介紹幾種說服方法：①詢問法。②轉折法。③附和法。④自我否定法。 ⑤列舉法。⑥直接說明法。
⑷推銷語言的運用藝術
① 推銷語言藝術的運用，必須以滿足推銷對象的需求為前提
② 推銷語言藝術的運用必須能准確傳遞推銷信息
③ 推銷語言藝術的運用必須能引起推銷對象的興趣
（三）體語藝術。
1.在人際交往中，語言是一種交流方式，大量的卻是非語言，即體語。
2.在交際活動中，懇切、坦然、友好、堅定、寬容的眼神，會給人親近、信任、受尊敬的感覺，而輕佻、游離、茫然、陰沉、輕蔑的眼神會使人感到失望，有不受重視的感覺。
3.在交際中善於運用空間距離。人們所在空間分為4個層次：
①親密空間15-46cm，這是最親的人，如父母、戀人、愛人；
②個人空間460cm-1.2m，一般親朋好友之間，促膝談心，拉家常；
③社交空間1.2m-3.6m，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離，保持距離，會產生威嚴感，莊重感；
④公眾空間＞3.6m，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離。
4.交際中自我表現與分寸把握
5.交談中不善於打開話題，怎麼辦
找話題的方法是：① 中心開花法。② 即興引入法。③ 投石問路法。④ 循趣入題法。
6.交際中不善於提問怎麼辦 怎樣做到「善問」呢？
① 由此及彼地問。② 因人而異地問。③ 胸有成竹地問。 ④ 適可而止的問。⑤ 彬彬有禮的問。
四、介紹的禮儀
1.當主人向自己介紹別人
2. 自我介紹態度
3. 為他人作介紹
4.一連介紹幾個朋友在相識
5.自己很想認識某一個人，可又不便直接作自我介紹
6. 介紹姓名時
五、稱呼禮儀
六、握手禮儀
七、通信禮儀
1.書寫規范、整潔
2.態度要誠怒熱情
3.文字要簡煉、得體
4.內容要真實、確切八、電話禮儀
1、電話預約基本要領。
① 力求談話簡潔，抓住要點；
② 考慮到交談對方的立場；
③ 使對方感到有被尊重的感覺；
④ 沒有強迫對方的意思。
2.打電話、接電話的基本禮儀。
① 打電話 ②接電話 ③ 掛電話
九、赴宴禮儀
（一）接到對方請柬
1.嚴守時間
2.致祝酒辭，一般是主人和主賓先碰杯。
3.進餐，
4.喝酒
5.喝茶或咖啡
6.散席
（2）招待宴請的禮儀。
1.准備招待客人時較正式的宴請要提前一周左右發請柬，已經口頭約好的活動，仍應外送請柬。
2.作為主人在客人到達之前，要安排好座位以便客人來了入座。 ① 按國際習慣 ② 我國習慣
③ 外國習慣
a. 英國式的坐位順序：主人坐在桌子兩端，原則上是男女交叉坐。
b. 法國式的坐位順序：法國式的坐法是，主人相對坐在桌子中央。
（3）招待客人進餐，要注意儀表
① 穿正式的服裝，整潔大方；
② 要做適當化妝，顯得隆重、重視、有氣氛；
③ 頭發要梳理整齊；
④ 夏天穿涼鞋時要穿襪子；
⑤ 宴會開始之前，主人應在門口迎接來賓。
（4）菜一上來，主人應注意招呼客人進餐十、名片使用禮儀
（1）初次見到顧客，首先要以親切態度打招呼，並報上自己的公司名稱，然後將名片遞給對方，名片夾應放在西裝的內袋裡，不應從褲子口袋裡掏出。
① 遞接名片時最好用左手，名片的正方應對著對方、名字向著顧客，最好拿名片的下端，讓顧客易於接受。
②如果是事先約好才去的，顧客已對你有一定了解，或有人介紹，就可以在打招呼後直接面談，在面談過程中或臨別時，再拿出名處遞給對方。以加深印象，並表示保持聯絡的誠意。 ③異地推銷，名片上留下所住旅館名稱、電話，對方遞給名片時，應該用左手接。但是右手立刻伸出來，兩手一起拿著名片。
④ 接過後要點頭致謝，不要立即收起來，也不應隨意玩弄和擺放，而是認真讀一遍，要注意對方的姓名、職務、職稱，並輕讀不出聲，以示敬重。對沒有把握念對的姓名，可以請教一下對方，然後將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中。
（2）名片除在面談時使用外，還有其它一些妙用。
① 去拜訪顧客時，對方不在，可將名片留下，顧客來後看到名片，就知道你來過了；
② 把注有時間、地點的名片裝入信封發出，可以代表正規請柬，又比口頭或電話邀請顯得正式；
③ 向顧客贈送小禮物，如讓人轉交，則隨帶名片一張，附幾句恭賀之詞，無形中關系又深了一層；
④ 熟悉的顧客家中發生了大事，不便當面致意，寄出名片一張，省時省事，又不失禮。

㈢ 如何系領帶的步驟圖解

這里給你介紹兩種常見的系法:

法式結：
1、將領帶圍於頸上，領帶寬的一邊留得比窄的一邊長，讓寬的一邊繞過窄的一邊並環繞到領口的環形部，從上面穿過。
2、將寬的一邊再繞過窄的一邊，並環繞到領口的環形部，從下面穿過。
3、寬邊再穿過其環繞的環形孔拉緊、拉直。

英式結：
1、將領帶圍於頸上，領帶寬的一邊留得要比窄的一邊長，讓寬的一邊繞過窄的一邊，並從領口環形部下面穿過繞回。
2、接著從後繞到前面並從領口環形部下面穿過。
3、穿過後，寬的一邊穿過其環繞的環形孔並拉緊、拉直。

系領帶還有個小細節需要注意。法式結，因其較復雜的系法和飽滿的造型，所以最好選擇絲質或是輕薄面料的領帶；英式結秀氣的系法則適合任何面料的領帶。

㈣ 領帶,怎麼系

1、第一步，將領帶的1/2處折疊，把領帶粗的一端放在上面，圍成圈狀，如下圖所示：

㈤ 怎麼打領帶領帶的各種系法

怎麼打領帶，領帶的各種系法？

不同場合適用的領帶系法並不相同，系錯了領帶同樣會給人不正式的感覺。

商務/政治場合是非常正式、嚴肅的。在這些場合的著裝一定要講究，要整潔，要一絲不苟。這樣別人才會對你有信任感。在這些場合，適合的領結打法有以下幾種：

1、溫莎結

首先給大家放一張圖看一下，這種打法打出來的結的效果：

結形特徵| 溫莎結是最正統的領帶打法，打出的結成三角形，飽滿有力，左右對稱，給人一種寬廣、踏實、可信的感覺。非常大氣。

適合材質| 由於溫莎結需要纏繞多次，因此適合比較薄的領帶。太厚的領帶會使結看上去太過笨重。

搭配| 寬領襯衫

結形特徵| 這種結打出來非常的敦實，同樣比較大氣。現在用這種方法系領帶的人越來越少，所以越顯得這種打法尊貴。看上去高雅隆重。

適合材質| 素色絲質領帶

搭配| 大翻領襯衫

㈥ 系領帶有幾種方法具體怎樣系

法式系法
1.
領帶繞在頸部，寬端長於窄端；
2.
寬端從上往下繞過窄端，從頸圈上方穿過；
3.
寬端再繞一圈，從頸圈下方往上穿出；
4.
從結節處穿過，使寬端蓋住窄端；
5.
拉緊、拉直。
這是最浪漫的系法，由寬端的三次纏繞系結而成，手法簡單明快，
通常會使領帶的寬端余長，風度瀟灑；系好的領結鬆弛有度，體貼。
此種系法非常適合氣氛輕松的場合與半休閑式服裝搭配時使用。
英式系法
1.
領帶繞在頸部，寬端長於窄端。打半個普通的結，使兩端交叉，
寬端在上；
2-3.
拉住窄端，將寬端沿窄端繞過一圈至前方。
4.
將寬端從後往前穿過頸圈；
5.
再將寬端前端穿過打結處；
6.
拉緊、拉直。
這是最嚴謹的系法，寬端與窄端的留長需特別用心掌握，手法略繁復，
但系好後的領結緊致而有彈性，使具有傳統色彩的領帶系法；
此種系法適合比較正統的社交場合與正統的禮服搭配時使用。
單結溫莎式
1.
領帶繞在頸部，寬端長於窄端。
2.
拉住窄端，將寬端沿窄端繞到另一邊；
3.
將寬端從頸圈上部向下穿過；
4.
拉緊，成結；
5.
繼續將寬端沿打結處繞到另一邊，從頸圈下方向上穿過；
6.
將寬端從正面穿過打結處；
7.
拉緊、拉直。
這是最普遍的系法，看似很多的步驟，做起來卻並不難。
手法簡單易學，系好後的領結通常位置很正，此種系法適合
與初學者或不經常打領帶的人。
雙結溫莎式
1.
領帶繞在頸部，寬端長於窄端；
2.
寬端從頸圈下部向上穿過；
3.
寬端再從窄端下方穿過至另一邊；
4.
再將寬端從頸圈上部向下穿過；
5.
拉緊成形的結；
6.
將寬端從窄端上方置於另一邊；
7.
再將寬端從頸圈下方往上穿出；
8.
寬端一端從打結處穿過；
9.
拉緊、拉直。這是最莊重的系法，先打一個反結做基礎，再打一個正結，
雙結疊加後使領帶看上去更筆挺、大氣；手法反復，但系好
的領結相當沉穩，此種系法適合肩膀寬闊、身
目
梧的男士，
適合商務會見、談判等較嚴肅的社交場合與公務西裝搭配時使用

㈦ 商務秘書的著裝要求以及禮儀

做為商務秘書，必須能在交際場合中迅速與他人建立良好關系，並善於保持這種關系；能對各種特殊情況應付自如，體面地擺脫困境或解決尷尬局面；能在各種活動 中出現的各種復雜局面；講禮儀、懂禮節，在社交中受歡迎、受尊重。因此，掌握必要的社交禮儀，是商務秘書必備的素質之一。 (二)商務禮儀的內涵是什麼？ 答：包括：禮貌、禮節、儀式、儀表。 (三)商務秘書交往中無稱呼的招呼語？ 答：如：喂!把那個拿過來!嘿!閃開! (四)商務秘書慣擴用的日常禮貌用語有什麼？ 答：問候語：您 好，早上好，歡迎再來等； 告別語：再見，晚安，歡迎再來等； 稱呼語：先生，小姐、夫人等； 答謝語：非常感謝，勞您費心了等； 請托語：請問，拜託，可不可以等； 道歉語：對不起，請原諒等； 祝賀語：祝您成功，祝您好運等； (五)女商務秘書著裝要領是什麼？ 答：商務秘書工作時著裝要求和，但又能顯示高雅、大方和美麗，在社交場合中的著裝應體現出女士和職業特點、性格特徵和女性的魅力，並且與具體場景相協調。 在辦公室工作時，以.穿西裝套裙為宜，款以簡潔大方為宜，切忌太復雜、裝飾性太強。色澤避免大紅、大綠等太刺眼的顏色，容易讓人眼花繚亂，與辦公室氣氛不協調。 在涉外商務活動中，女商務秘書選擇衣著的范圍比較大，可以穿西裝套裙、各式上衣配長裙或長褲、連衣裙、旗袍及其他民族服裝。 參加婚禮時，一般也應穿禮服，但不應裝飾過多，約不能穿同新娘禮服同色同款的服裝，讓人認為你是想和新娘一比高低。 其他場合著裝，除要干凈、整潔、合身外，還要注意在不同的場合發揮不同的作用。 (六)男商務秘書著裝要領是什麼？ 答：西裝上衣長應過伸直手臂的虎口，西裝的袖子的長度以達到手腕為宜。穿西裝配襯衫也有講究，西裝襯衫的審判長應比西裝袖子長出1.5厘米，襯衫領子一定要硬挺平整，要高出西裝領口1—2厘米，領口露出部分與農產品露出部分相呼應，顯得美觀、利落、活潑有生氣。穿西裝時襯衫必須塞進褲腰內，忌下押運露在外。襯衫袖子的扣子要扣緊，切忌翻起。正式場合忌穿花襯衫.西服穿著具有一定的程序。正常的程序是梳理頭發——穿襯衫——穿西褲——穿皮鞋——系領帶——穿上裝。 通常說西服革履，所以穿西服一定要穿皮鞋。一切正式場合，只穿呈深咖啡色皮鞋，因為它與黑色、灰色、藏青色以及深咖啡色的西裝相配，穿黑色有帶皮鞋最庄 重。襪子是褲子和皮鞋之間的橋梁，起到銜接作用，一般應穿與褲子、鞋同類顏色或較深顏色的素色襪子，穿黑色襪子為最佳。白色襪子只可以配白色或米黃色的西 裝。總之，西裝已是舉世公認的標准通用禮服，在正式場合穿西裝，定要符合統一的模式與要求。通常選擇黑色或深色質地好的西裝套服，並要精心選擇襯衫和領 帶，白色襯衫使男士精神煥發，領帶選用絲質較高雅，而且要注意使之與西服及襯衫的顏色相協調。交際場合，男士衣著顏色不應過多變化，大致以不超過三種色為 原則。合體、整潔、平挺、莊重應是男士服飾追求的整體效果。 (七)、商務秘書怎樣展現自己的職業魅力？ 答：1、穿著要得體； 2、臉上要微笑； 3、表情要真誠； 4、態度要親切； 5、說話要謙和； 6、談吐要幽默； 7、為人要正直； 8、待人要寬容； 9、凡事要忍讓； 10、有錯要承認； 11、相處要禮貌； 12、交談要多聽； 13、弱者要同情； 14、表裡要一致。 (八)、禮儀要從以下幾種角度進行解釋。 答：1、修養。禮儀是一個人修養和素質的外在表現。 2、道德。禮儀是為人處世的行為規范或標准做法。 3、交際。禮儀是社會交往中的交際方式。 4、民眾。禮儀是人際交往中約定的待人接物的習慣。 5、傳播。禮儀是人際交往中相互溝通的技巧。 6、審美。禮儀是由心靈美演示出來的形式美態。 (九)、赴宴打扮 答：參加宴會的發型應根據你自己的職業身份及品位來確定，披發最好吹出嫵媚而富有韻味的大波卷，綰發則以定型膠使頭發紋絲不亂而且顯出光澤。 應選用與耳環、項鏈搭配和諧的發飾。 宴會服裝採用絲、絲絨、雪紡紗、緞之類輕軟而富於光澤的衣料，最能顯襯出高雅窈窕的身姿。晚宴服最好用黑、白、紅、藍、黃等純色，因為純色能更好展現女性身段且容易給人以端莊之感。 宴會著裝的款式應高雅得體，顯示出女人的身體優勢。 肩膀和頸部漂亮的可露出雙肩。 襪子宜透明，或選擇印花絲襪。 鞋應選用絲或緞面、鹿皮面質料的高跟鞋，這樣走起路才會有姿有色，款款生情。 手袋應和鞋同樣質感，最好配套，大小不超過兩個手掌寬度。手拿式最優雅。手袋裡東西不可太多，只宜放些小型的女性隨身用品。 赴宴的飾品包括耳環、項鏈、手鐲、戒指、發飾、應配合服裝進行選用，飾品本身也應配套。 晚宴中，鑲有鑽石或寶石的飾品容易凝聚他人的目光，並且襯托出你的高貴典雅。 佩戴隱形眼鏡會使你的眼睛顯得格外明亮有光彩，增添你的魅力。 千萬不要戴腳鏈參加宴會，這種看似精緻但卻低俗的打扮會遭人納悶。 香水的氣息最能表現你的品位。白天氣溫較高應選用香味較甜濃的香水，夜晚氣溫較低則宜選用香味優雅的香水。香水應噴在人體脈搏跳動部位，如耳後、前胸、手、腳、手肘彎或腿膝後。手掌間如用些微香水後再和人握手會更富有女人味。 (十)、赴宴規矩 赴宴時應准時抵達宴會場所，見到熟人則應落落大方地打招呼，見到生人則應禮貌地微笑致意。 如與上司同行，應站在上司左側後半步位置，必要時應為上司向別人做介紹。 只有當主人或上司入座後，你才能從椅子左方入座。 入座後不要東張西望，也不要坐在那兒發呆，或擺弄餐具餐巾，而應該雙手放在自己的腿上，神態自如，風度優雅地和鄰座的上司或客人輕輕談幾句，或是神態安詳地傾聽別人的談話。 如果服務員送上濕毛巾，你應禮貌地接下並輕輕擦拭一下自己的雙手，然後放在桌沿上，絕不能用它擦臉或脖頸和手臂，哪怕你此時汗流浹背。 (十一)、用餐禮儀 當 主人示意用餐時，你才能將桌上的餐巾拉開平鋪在自己的雙腿上，中式餐是將餐巾完全打開，西式餐則是將餐巾打開到雙摺為止。當你中途因故離開座位，可將餐巾 稍微折一下放回桌上，絕不能將餐巾放在椅子上。如果用手取食，可用洗手水洗清後用餐巾擦乾。用餐完畢，將餐巾輕輕擦拭嘴唇和嘴角，然後順勢放在餐具右手 邊。餐巾不能放在椅子上，也不能疊得方方正正地放在一邊。 規范的握筷方式是用右手大拇指和食指相對，五指握在筷子三分之二處。用餐時，應先用飯筷或湯匙將所無原則菜餚到自己的餐盤中，然後再用自己的筷子慢慢食用。 用筷時，一忌每次夾菜太多，二忌菜到自己餐盤時滴汁不斷，三忌用筷在桌上篤齊，四忌用筷在菜盤中挑揀，五忌用筷在湯中洗刷，六忌用筷敲打餐具，七忌用筷指點人，八忌用湯匙舀湯時手裡同時拿著筷子。 如果用骨頭之類雜物，應用筷子放在嘴唇間將雜物接送到你自己的碟盤中，不能直接吐在桌布上。 舀湯時，應放下筷子再用湯匙。用畢湯匙，應將其放在自己的碟盤中，不能直接放在桌布上。 (十二)、西餐禮儀 西式餐具主要是刀、叉、匙。 正確的持刀姿勢是大拇指與食指相對，五指相握在刀柄處。 正確的持叉姿勢是輕握五指持住叉柄，叉柄頂端應處在食指的第二關節處。 正確的持匙姿勢和持叉姿勢相同。 用餐時，左手持叉，右手用刀，用刀叉切割食物時應用叉牢牢按住所切的食物，刀緊貼在叉邊切下以防滑開；不能用力過猛，否則會發出刺耳響聲。一般應切一塊吃一塊，每一塊以一口咬下為最為宜。 用完一道菜時，應將刀叉平行排放在盤子上右側，叉尖向上，刀刃向內。如果未用完，正確的擺放姿勢是刀叉相交成夾角位置，叉尖向上。 湯匙專用於喝湯，不宜用來進食，但可以與叉並用，幫助叉盛取食物。 喝湯時，應用右手持匙，左手扶著盤子，由自己一方向桌中心方慢慢舀雲，喝剩少許時，應用左手把湯盤靠自己一邊稍提起，再用湯匙輕輕地由里向外舀雲。喝完對後，湯匙應放在盤子里，匙心向上，匙柄置於盤子右邊緣外。 (十三)、赴宴禁忌 酒宴的所有物品都不可順手牽羊拿走，如果你確實想留下精美的菜單做紀念，尖先徵得主人同意後再取走，但可食用的東西是絕對不能開口索要的。 職業女性在酒宴上最好不要吸煙，無論是你自己有此嗜好，還是別人出於禮貌。 不要在酒宴上一個人獨坐孤芳自賞，或頻頻看錶心不在焉。用餐時狼吞虎咽或發出聲音，口內含有食物卻和人說話都是極不雅觀的。湯菜太熱，不要用嘴吹，應稍等片刻，等略涼些時再吃。 在冷餐會或酒會上，如果是自己取食物，要注意不要往人多的食物前擠，也不要下拿太多的某一種食物。在行走和取用食物時，一定要端好自己的盤子，以免不小心落下或被別人碰翻。 如果宴會比較正式，即使你當時向主人道謝了，禮貌仍然要求你在回去之後再寫封感謝信給主人，這如同宴會的程序一樣，幾乎是必不可少的。 (十四)、社交活動中的迎來與商業事務中的接待拜訪規范 首先，應確定社交活動的主題內容，如果是非正式的社交活動，其迎送則可承受主辦者之意或繁或簡。 其次，迎送應根據參加者的身份地位確定相應的十分相似及標准。一般來講，恰如其分地給予參加者適當的迎送規格，使其既不會因為以求而心有不甘，又不會因為 過分抬舉而受寵若驚。量智周萬物定造的迎送規格才能反映出你對社交禮節的熟悉了解和熟練運用的職業功力，這也是對你專業水準的考量。 再次，還應確定迎送程序和相關禮儀。 然後，還得掌握參加者的相關信息資料，特別是參加者的性別、頭銜、職務、愛好、忌諱，以便根據其個人狀況進行專案服務，而且也不至於讓參加迎送的有關人員不了解情況而發生意外。 秘書應掌握正確工作方法，對所有程序性的工作設定專業性的格式化規范，依照順序依次確認相關的細節及標准。

㈧ 領帶怎麼系

1、首先將領帶的1/2處折疊，把領帶粗的一端放在上面，圍成圈狀。

㈨ 領帶的正確系法到底怎麼系的啊

圖解領帶系法
http://bbs.checheng.net/viewthread.php?tid=67235

http://www.totieatie.com/zh-cn/halfWindsor.asp

1、平結
平結為最多男士選用的領結打法之一，幾乎適用於各種材質的領帶。
要訣：領結下方所形成的凹洞需讓兩邊均勻且對襯。

2、交叉結
這是對於單色素雅質料且較薄領帶適合選用的領結，對於喜歡展現流行感的男士不妨多加使用「交叉結」。

3、雙環結
一條質地細致的領帶再搭配上雙環結頗能營造時尚感，適合年輕的上班族選用。該領結完成的特色就是第一圈會稍露出於第二圈之外，可別刻意給蓋住了。

4、 溫莎結
溫莎結適合用於寬領型的襯衫，該領結應多往橫向發展。應避免材質過厚的領帶，領結也勿打得過大。

5、雙交叉結
這樣的領結很容易讓人有種高雅且隆重的感覺，適合正式之活動場合選用。該領結應多運用在素色且絲質領帶上，若搭配大翻領的襯衫不但適合且有種尊貴感。

6、亞伯特王子結
適用於浪漫扣領及尖領系列襯衫
搭配浪漫質料柔軟的細款領帶
正確打法是在寬邊先預留較長的空間
並在繞第二圈時盡量貼合在一起
即可完成此一完美結型

7、四手結(單結)
是所有領結中最容易上手的，適用於各種款式的浪漫系列襯衫及領帶

8、浪漫結
浪漫是一種完美的結型
故適合用於各種浪漫系列的領口及襯衫
完成後將領結下方之寬邊壓以縐摺可縮小其結型
窄邊亦可將它往左右移動使其小部份出現於寬邊領帶旁

9、簡式結(馬車夫結)
適用於質料較厚的領帶
最適合打在標準式及扣式領口之襯衫
將其寬邊以180度由上往下翻轉
並將折疊處隱藏於後方
待完成後可再調整其領帶長度
是最常見的一種結形

10、十字結(半溫莎結)
此款結型十分優雅及罕見
其打法亦較復雜
使用細款領帶較容易上手
最適合搭配在浪漫的尖領及標準式領口系列襯

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