新買的褲子掉色怎麼跟顧客解釋
A. 做客服 客戶反應牛仔褲掉色
深色的牛仔褲必定會有少許掉色,所以牛仔褲在洗前一定得做一些基本的保色處理。
如果是買回來第一次下水,那需要在水中倒入二勺白醋,同時把褲子翻轉過來浸濕大約半小時,用來鎖住顏色。
沒有不掉色的牛仔褲,只是掉色的輕重不同。只有質量比較差的褲子才會褪色這么嚴重,像一般專賣店的或者純棉牛仔褲都經過水磨處理,不會出現這種情況。
B. 新買的衣服褪色嚴重,作為導購怎麼跟顧客說
如果新買的衣服褪色嚴重的話,別人來找你,作為導購的你,首先不能做以下的錯誤做法。
1、「掉色?不會吧,以前從沒有顧客反映過這款衣服掉色。」
(這種說法的言外之意是顧客在說謊,是對顧客誠信度和人格的否定和侮辱,很容易導致顧客的不滿)
2、「不可能,您肯定沒有按要求洗,否則是不會掉色的。」
(這種說法把問題的責任完全推到了顧客身上,而且從言辭和語氣上看,完全是跟顧客針鋒相對,不但不利於問題的解決,反而可能引發顧客更大的不滿)
3、「這種料子的衣服多多少少都會有點掉色,我們也沒辦法。」
(這種說法等於承認了顧客的觀點,而且向顧客聲明沒有解決的辦法,這是一種不負責任的表現,很容易引起顧客更大的不滿)
4、「那您再換一件別的款式的吧。」
(這是一種消極做法,還沒有了解問題發生的具體情況以及對問題做出解釋、說明,就直截了當地主動要求給顧客換貨,這無疑是在告訴顧客:這件衣服質量確實有問題,所以不得不通過換貨的辦法來解決。—旦顧客產生這種想法,就會對服裝銷售人員和服裝店產生不信任感和負面印象)
掉色是服裝經常出現的問題,也是很多顧客比較在意和經常投訴的問題,因此,這類投訴的處理是服裝銷售人員需要掌握的重點工作。當顧客出此類投訴時,即使事實並非顧客所說的那樣嚴重,僅僅是顧客誇大其詞或主觀形成的片面認知,抑或是由於顧客保養、操作不當引起的,服裝銷售人員也要認真對待、耐心處理,力爭讓顧客滿意。
在處理這類投訴時,服裝銷售人員首先要認真聆聽顧客的陳述,檢查衣服的掉色情況,迅速、准確地判斷導致衣服掉色的具體原因。如果真是由於服裝質量不合格造成的掉色,應迅速給予顧客恰當合理的解決方案,比如退換,盡量避免因處理不當導致顧客的投訴進一步擴大。如果是顧客主觀形成的片面認知或者是由於顧客保養、操作不當引起的掉色,則應向顧客簡潔、明了地解釋說明,告訴顧客正確的保養、洗滌方法,消除顧客心中的負面影響和障礙。另外,處理結束後,還要努力爭取顧客的繼續支持與照顧。
C. 買家說衣服褪色,要怎麼回他,在線等
這種回復方法很簡單的,你就跟他說,衣服都是通過把沒有顏色的衣服浸泡到顏料當中中,顏料就滲入到毛線當中,形成對應的顏色,因此,在衣服前幾次清洗的時候,或多或少會滲出一些顏料的,不用擔心。
D. 顧客買的衣服,洗了褪色,應該怎麼回答顧客的問題呢
可以說第一次清洗的時候是稍微有。點掉色是非常正常的,你只要根據我們的標識去清洗,以後就不會出現這種問題。
E. 顧客說衣服褪色,怎麼辦
防止衣服褪色方法:
一是洗得勤洗得輕;
二是用肥皂水和鹼水洗的話,必須在水裡放些鹽(一桶水一小匙);
三是洗後要馬上用清水漂洗干凈,不要使肥皂或鹼久浸或殘留衣料中;
四是不要在陽光下曝曬,應放在陰涼通風處晾乾。
F. 褲子退色怎麼辦,我要怎麼給顧客解釋
純棉的材料都會褪色了,如果不想讓衣服褪色,在第一次洗之前,用鹽水泡一會兒,以後洗衣服就不褪色了,少用洗衣粉或者漂白劑,其他材料也要看是什麼材料的,有的會褪色,有的不會,比如雪紡就不會褪色。
G. 牛仔褲剛買的掉顏色該怎麼辦
新買的牛仔褲洗滌方法:
特別是深色牛仔如果是買回來第一次下水,那需要在水中倒一些白醋,同時把褲子翻轉過來浸濕大約半小時,用來鎖住顏色.因為深色的褲子必定會有少許的退色,而白醋可以讓那種湛藍色盡量保持原有的光澤.請千萬別用熱水浸泡褲子,那會有很大程度的縮水現象,一般水溫在45度左右變可.如果條件允許,請不要用洗衣機洗牛仔褲,那樣會破壞褲子的褶皺感,碰到原色褲子,那褲身的自然磨白也會變的不自然.
牛仔類
1、牛仔褲洗滌最易褪色。如把新買來的牛仔褲放入鹽水浸泡10小時左右,以後再洗時就不會褪色了。
2、牛仔褲若出現白塊,需向顧客問清白塊來源,若是沾上酸變白,洗滌完畢後會出現破洞。
3、由於牛仔褲遇水後發硬,這就給洗滌造成一定的困難。洗滌這類服裝時,首先要對其進行冷浸,然後再用肥皂進行刷洗。經刷洗後再用洗衣粉進行機洗。洗滌溫度最佳為50℃,洗滌時間為15分鍾。最後用溫水和冷水漂凈、脫水晾乾。
防止牛仔褲掉色的方法:
1.新買的牛仔褲,可先浸在濃鹽水中
(鹽水只要嘗起咸鹹的就可以了),過了整整一天,
再以一般方法洗滌即可。平時在洗滌時,若能將裏側翻出來再清洗曬乾,也能使褪色的程度減到最低。
2.將牛仔褲折好,放入洗衣袋裏(或使用手洗),清潔劑請使用洗碗精(因為一般洗衣粉為了有潔白的效果),成份中都含少許的漂白劑,故牛仔褲容易掉色,洗碗精不含漂白劑,除了有清潔的效果外,還可去油漬)
3.牛仔褲或其他染色新衣物都含有一層膠(新衣服的味道),
買回來後可先用白醋泡過,可讓衣物柔軟,更可定色防止退色。但不要倒多了,會酸的。
H. 顧客買的衣服,洗了褪色,應該怎麼回答顧客的問題呢
要根據洗滌說明來進行清洗,如果是按要求來的,清洗褪色後,可以退換。
I. 有個買家買了個牛仔褲拿去跟她的衣服一起洗 然後褪色了怎麼回
按照相關程序辦理。褲子洗過後一般是不能退貨退款的,如果是褲子本身有質量問題,賣家應承擔責任,重新給顧客一件新的。如果褪色屬於正常情況應跟顧客說明情況。
如果協商不能解決,可採取調解、向行政部門投訴、根據仲裁協議提請仲裁、提起訴訟等方法。
J. 如果顧客說黑褲子掉色該怎麼回答
你就說多少會有點,回去洗的時候不要和其他衣物放在一起,盡量告訴他如何處理的方法,不要說不會不會怎麼樣的