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新褲子蘇州演唱會賣了多少票

發布時間: 2023-02-09 07:46:27

『壹』 大河票務不退款投訴


「明星的演唱會都開完了,我的退票款還沒拿到手」新黃河記者注意到,在網路平台有大量消費者針對大河票務網退票難的問題進行投訴。有消費者稱,原本約定60個工作日返還的款項,如今被告知要等到明年2月底。
黑貓投訴平台顯示,大河票務網近30天的投訴量已達700起,多是圍繞不同演唱會、音樂節的退款問題。值得一提的是,大河票務網所在的河南翰卓文化傳播有限公司,今年3月因退款糾紛問題被當地市場監督管理局約談,並因侵害消費者合法權益等原因被行政處罰並罰款。30日,大河票務網一負責人回應,退款時間久與疫情等不可抗因素有關,不存在融資、跑路等情況。
退款難:說好60個工作日,如今推到2022年
「我是10月12日訂的票,演唱會的時間是11月6號。到現在快12月了,我的錢還沒有拿到。」北京市民張先生告訴新黃河記者,他於大河票務網花費480元訂購了新褲子樂隊蘇州演唱會門票,因疫情原因演唱會取消,自己的款項卻遲遲沒能返還。
「11月1日的時候,說會在40個工作日內原渠道返還。最近幾天咨詢具體返款時間,又說明年2月之前給我退到。」張先生說,這樣的退款速度不禁讓他質疑起退款真實性。「其他的朋友從大麥網買的票,很快就收到退款,我的錢卻怎麼都沒拿出來。」
與張先生有同樣遭遇的還有上海市民李先生。李先生介紹,他於9月購買了一張演唱會門票,花費700餘元。此後平台表示該票漲價,需要李先生再補差價。由於雙方未能達成協議,李先生選擇退款。然而原本通知上註明60天內返還的退款,一直到11月都沒拿到。「說好的是60天,到60天我去問,又說工作日需要刨除節假日。再後來居然說要明年才能給我。」李先生說,他對平台客服的態度感到憤怒。「我甚至懷疑平台是不是要跑路了?而且像我一樣的人並不少,其他平台退票的早就收到款了。」在黑貓投訴平台,近一個月針對「大河票務網」的投訴量已達到700起,不限時間的累計投訴量則達到了7720起。其中,也不止有張先生和李先生預約的門票,還包括其他明星的演唱會及音樂節,網友們反饋最多的也是退款問題。
同樣,在小紅書、微博等平台,也不乏有網友控訴在大河票務網購票後退票難的情況。
值得一提的是,在小紅書平台,甚至有不少博主向網友們科普「大河票務網退款經驗貼」。帖子中指出,可以通過微博投訴、微信投訴、打12315、打市長熱線等方式進行舉報。有網友留言表示「本來看演唱會是個高興的事,因為疫情等原因取消了也沒關系,可這退款流程的確是太糟心了。」
在大河票務網官方,新黃河記者注意到,退換票問題需參考《大河票務網退換貨說明》。退款時間及退款方式一欄註明:符合退款條件下,客戶申請退款,財務審核通過後,60個工作日內(遇節假日順延),將款項原路退回到客戶的賬戶中。
糾紛背後:曾因退款問題被約談,並因此被處罰4萬元
據企查查App顯示,大河票務網系河南翰卓文化傳播有限公司(以下簡稱河南翰卓)旗下的票務銷售網站,專注於演唱會門票、各大景區門票信息。經營風險一欄顯示,河南翰卓涉訴債務1起、行政處罰3起、政府約談2次。
約談一欄詳情顯示,河南翰卓於今年3月被鄭州市市場監督管理局網監分局約談。約談重點便是圍繞退票退費糾紛。在約談中,網監分局對河南翰卓具體提出了「要對』大河票務網『認真加強整改,加強從業人員培訓,堅決杜絕侵犯消費者合法權益行為;加強對《消費者權益保護法》《電子商務法》等相關法律法規的學習,明確職責和法律責任,樹立底線意識;正視目前存在的問題,不斷增強自律意識,採取有力措施,加強消費糾紛處理能力」等要求。
值得關注的是,行政處罰一欄顯示,河南翰卓在2021年因「對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕」和「侵害消費者合法權益」,被鄭州市金水區市場監督管理局總計罰款4萬元。
涉事方回應:疫情等不可抗因素導致退款延遲
30日,新黃河記者致電大河票務網客服熱線,一工作人員表示,退款目前正在按批次進行處理。針對延遲退款的原因,並未給出明確解答。
隨後,記者輾轉聯繫到河南翰卓一名負責人。他介紹,目前退款較為困難的情況屬實,但不存在網友口中所質疑的「跑路」「融資」等情況。「基本上是因為疫情原因,加上此前河南暴雨,我們的工作地在鄭州,受到比較大的影響。並不是平台不願意退款,一個活動牽扯很多方面,退款需要一個流程。」
該負責人表示,退票消費者的情況各不相同,有部分款項已打至主辦方賬號,主辦方未能及時返還;有部分是因為已出票,需要郵寄核驗後退款;還有部分沒有拿到票就申請退款的消費者,也需走流程排隊。
針對原本約定60個工作日但拖延至明年2月退款一事,該負責人表示會盡量協調,但無法給消費者作出補償,「因為疫情原因活動取消屬於不可抗因素,補償一般情況下是沒有的。」
買賣雙方應遵守相關約定,如若約定為60個工作日退款,此後又延長時間,屬於一種嚴重的違約行為。「出現這類情況,消費者可以依法維權。可以向市場監管部門進行投訴,要求對方按時返還欠款。」

『貳』 新褲子蘇州演唱會上座率

上座率5%。第一場萬人演唱會,三萬樂迷相聚在蘇州,在體育館和新褲子一起蹦一起舞。新褲子(New Pants),中國內地搖滾樂隊,由主唱兼吉他手彭磊、主唱兼鍵盤手龐寬、貝斯手趙夢、鼓手Hayato組成。蘇州體育館有6000座位,一共有30000歌迷,上座率 = 來店人數÷總餐位數×100%,30000/6000*100%=5%,上座率5%。

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