內衣店門口怎麼叫顧客進店
Ⅰ 如何推銷內衣
推銷技巧
1.顧客進店:營業員立即放下手中事情,微笑面對顧客迎上前去真誠說歡迎光臨。
2.詢問顧客:了解顧客的需求,如果顧客說隨便看看。營業員站在離顧客1.5米遠的位置,觀察顧客的眼睛。
3.關注產品:如果顧客的眼睛停留在某一件商品前3秒鍾,然後用手觸摸這件產品,說明顧客已經對這款產品產生了興趣,這時營業員的大腦在2秒鍾時間內必須知道這款產品的特點、顏色、尺碼、等是否適合該顧客,根據自己的判斷如果剛好適合,營業員應立即來到顧客身邊,詢問顧客,目的是為了解顧客購買產品的真正意圖。
4.激發顧客的需求:熟話說知己知彼百戰百勝,這一步很關鍵,了解顧客的真正意圖後,再根據產品的特點向顧客介紹她最關心的問題,她沒有關心的問題營業員最好不要介紹,有時候你認為這款產品的優點剛好是這個客人不喜歡的缺點,比如你認為這款產品很厚,穿上會更顯豐滿,但是顧客已經很豐滿,她只是想讓自己穿得更舒適。
5.如果這款產品沒有顧客需要的尺碼、顏色等,營業員就要想辦法轉移顧客的視線,這時就要介紹一款和這款產品差不多的給顧客,並強調這款產品比她手裡那款更好銷。(營業員根據現場靈活運用)
6.通過一系列的交談後已經知道顧客購買產品的真正意圖,這時營業員立即尋找適合顧客的產品、顏色、尺碼等給顧客,努力勸說顧客試穿產品,最好是營業員一起進入試衣間為顧客試穿。
7.如果顧客怕丑拒絕,營業員在外面就要教會顧客正確的穿戴方法,顧客進入試衣間1分鍾後,營業員要主動詢問碼數合適嗎?如果顧客回答不是很滿意,這時營業員就要詢問是尺碼不合適還是杯型不合適,弄清楚顧客不合適的原因後,馬上尋找合適文胸給顧客繼續試穿,盡量多給幾款試穿。
9.如果顧客每款都很滿意,但是她又不想一次購買太多,她會向營業員徵求意見,營業員回答,你挑的這幾款都很適合你,而且都是我們這里最好銷售的產品,回頭客特別多,內衣每天要換洗,多買一件沒關系,開玩笑似的說你又不缺這點錢,多買一件你也不會窮,一般顧客遇到 這種情況最少要挑兩件內衣。
10.如果顧客說帶的錢不夠,營業員應該微笑的說沒關系就先買一件,另一件我給你留著,等你有空再來取,也許顧客的真正意圖是不滿意產品,由於營業員的熱情讓她不好意思拒絕,只好說錢不夠,營業員要主動給台階客戶下。
11.如果顧客試穿後很滿意但是她沒有帶錢,營業員應該笑者說,沒關系我給你包裝好放在那裡,有時間你再來取,如果不介意我可以幫你送到家。
12.如果顧客試穿後不滿意;應該弄清顧客不滿意的真正原因並做好相應的記錄,還要抱歉對顧客說,對不起沒有讓你挑選到滿意的產品,有時間再來看看,我們過幾天會有很多新產品到,顧客走出店門時還應微笑說「你慢走,歡迎下次光臨」
13、顧客決定購買產品後,營業員馬上將顧客挑選的產品放到收銀台,然後再繼續向顧客推銷關聯產品,比如購買了文胸後推銷配套的內褲、睡衣、兒童內衣、男士產品等。
14.如果顧客已經明確表示停止挑選產品,這時營業員應立即把顧客挑選的產品按型號、顏色、單價開好售貨小票,將第二聯交給顧客,營業員應該說「多謝」,你購買的產品原價是多少,打完折後應該支付多少,顧客確認無誤後付款,營業員收到錢後首先確認錢的真假,找回顧客零錢,然後把產品當著顧客清點好後,連同小票一起放入購物袋,詢問顧客還有沒有其它需要購買的產品。
15.根據顧客購買產品的金額,如果需要送會員卡,這時就要拿出會員卡向顧客介紹會員卡購物所享受的優惠條件,同時做好登記客戶資料,(包括電話、姓名、年齡、職業等)以便以後有新產品到或者有優惠動方便通知客戶。
16.成交後順便教顧客一些正確的內衣保養知識、洗滌方法、晾曬方法,比如:深色產品前兩次清洗有可能會掉色,但不影響產品本身的顏色,不可以使用帶漂白的洗衣粉或者在太陽下暴曬等。
17.如果顧客在准備離開時繼續張望,營業員應該繼續詢問顧客還有什麼需要的,我可以幫你介紹。確認顧客准備離開後,如果沒有其他客人,營業員一定要送顧客到門口誠懇的說,如果產品好穿就多帶一些朋友來,不好也要來給我們提意見,「你慢走,歡迎下次光臨」。
18.怎樣接待帶孩子的顧客:如果顧客帶著一個4-6歲的孩子,現在的孩子都是父母的寶貝十分調皮,他們都會亂動,搞壞產品的陳列,嚴重的會搞壞店裡的貨架或者裝修等,接待這類型的顧客應該以關懷入手,如果店裡是兩個營業員則一個接待顧客,另一個陪著孩子。如果店裡只有一個營業員,營業員在推銷產品的時候時刻留意孩子,如果孩子實在太調皮,營業員可以說小朋友不要亂動,搞壞我的產品不要緊,如果搞到你的手阿姨和媽媽會很心疼的,語氣要柔和,讓媽媽覺得你是在關心孩子的健康,不是怪他的孩子把產品搞亂,如果產品的陳列已經破壞,媽媽知道後很歉意,這時候營業員應該笑者說不要緊,一會我會慢慢整理,現在的孩子都很調皮可愛,還要學會贊美孩子的優點。如果顧客抱著的是一個嬰兒,營業員應該先贊美嬰兒的可愛之處,讓嬰兒喜歡上自己,然後將嬰兒接過來抱者,一邊向顧客推銷,一邊逗嬰兒玩,這樣顧客才會有更多的時間挑選產品,也會因為你喜歡他的孩子,接受你推銷的產品。
19.怎樣接待夫妻顧客:如果來的顧客是一對夫妻,一般內衣店大部分產品都是女性產品,所以先生都是陪太太購物,對待這類型的顧客營業員應該先給先生找個凳子或者雜志安頓好,然後在接待太太,如果先生很樂意和太太一起挑選產品,而且太太沒有主見很樂意接受先生的意見,這時營業員就要將推銷轉向先生,最好推銷一些時尚、性感、顏色鮮艷、價格稍貴的產品,還有巧妙的贊美太太,讓太太感覺到你很羨慕她的幸福,任何一個先生都喜歡自己的太太時尚有品位。
20.怎樣接待購買內衣的男士顧客:如果是一位男士購內衣送女朋友,首先要弄清是因為生日、過節、還是女朋友委託購買,這類型的顧客大都缺乏內衣知識,他們需要你的推銷才能選擇產品,首先要弄清女朋友的身高、體重、體型、愛好等,根據這些特點介紹一些時尚、鮮艷、價格稍貴的產品,尺碼也要合適,還要叮囑顧客不合身可以來換,包裝也要精美,同時要贊美男士對女朋友的關愛體貼,讓他感覺你很敬佩他,做他的女朋友很幸福。
21.怎樣接待外向型的顧客:外向型的顧客總體來說性格開朗,容易相處,內心防線較弱,他們面對營業員的推銷很容易被說服,這類顧客表面上不喜歡當面拒絕人,所以耐心聽她的訴說,營業員的幽默、風趣會起到意想不到的作用,營業員要投其所好,談一些顧客喜歡的內容。
22.怎樣接待內向型的顧客:這類顧客生活比較封閉,對外界事物表現冷淡,和陌生人保持相當的距離,對自己小天地的變化異常敏感,不喜歡推銷,說服此類顧客對推銷員來說難度是相當大。這類顧客對產品挑剔,對營業員的態度、言行、舉止異常敏感,他們討厭營業員過分熱情,對於這類顧客要投其所好,則容易談的投機,否則難以接近。
23.怎樣接待三人同行的顧客:進店的顧客是三人同行,營業員要了解誰是真正的消費者,誰是真正的購買決策者,有些顧客沒有主見,喜歡聽朋友的意見,自己很喜歡的產品,身邊朋友說不好她就會打消購買的念頭,營業員分清最終購買決策者後,推銷重點轉向購買決策者。
24.如果店裡來了很多顧客,這時營業員要靈活,分清楚那些是真正的消費者,那些是閑逛的,在接待眼前的顧客時,不要冷落了其他顧客。(比如在接待顧客的同時,又進來一位顧客,營業員應該說歡迎光臨,請隨便看,如果眼前的客人不急於購買,營業員應該說你隨便看看,我馬上回來,或者挑選一些適合的產品給顧客試穿,然後抽身接待後進來的顧客,優先接待作出購買決定的顧客)。
25.怎樣接待孕婦顧客:孕婦由於身懷寶寶比較辛苦,營業員應該以關入手,先以關懷的語氣了解懷孕多長時間、講一些懷孕期間的保養知識、生活習慣等,讓她感覺到做媽媽是多麼偉大,雙方熟悉後可以介紹一些孕婦的專用產品給她,所介紹的產品必須以舒適、透氣、吸汗、經濟為主,由於孕婦的身材每天都在變化,介紹的產品尺碼稍大一些。如果是即將要生寶寶的孕婦,應該介紹一些舒適的長袖純棉睡衣、內衣、束身系列產品,因為孕婦生產後要在床上休息一個多月,純棉長袖睡衣可以防止感冒,面料吸汗舒適讓孕婦保持愉快的心情。束身內衣可以幫助孕婦恢復身材,女性都愛美,特別是孕婦生產過後,身材有點發胖,她們急切需要恢復身材,所以營業員掌握推銷技巧,很容易成功。
26.怎樣接待退貨的顧客:營業員首先弄清顧客退貨的根本原因,主要原因有產品質量、回去後朋友不喜歡、尺碼不合適、掉色、沒有達到自己想要的效果等,接待退貨的營業員一樣要熱情,弄清退貨原因後,耐心解釋,如果是產品質量的原因無條件退換貨,還要真誠表示歉意,如果是顧客自己使用不當發生的質量問題,應努力說服顧客,沒有辦法說服的情況下也只能退換貨,雖然內衣行業內褲是不退換的,但是有些顧客購買內褲後不喜歡要求換貨,營業員沒辦法說服的情況下,最好當著顧客的面把退回的內褲產品放進垃圾桶,微笑著對顧客說你需要換什麼產品請隨便挑選,如果價格高過原來產品的價格就補回差價給我們,顧客會說我沒有穿過的,營業員應該回答,我們為了對顧客負責,公司規定所有的內褲退貨都是當垃圾處理,這時顧客會覺得不好意思,也許會多挑一些產品,也可以在顧客心目中建立一定的誠信。即使是顧客自己的原因要求退貨,營業員也可以不給退換,這樣會引起矛盾的激化,爭吵過後還是要退換,何不高高興興退換,我們損失的是一件產品,但是同樣贏得顧客的信任,充分體現顧客就是上帝。
27.有些顧客消費很理智,她們會在店裡慢慢挑選,看到適合自己的產品會向營業員提問,遇到這樣的顧客營業員要有耐性,慢慢陪著顧客挑選,被選中的產品先放到收銀台,她們可能會在店裡逗留一兩個小時,也許會挑選很多需要的產品,也許一件都挑不到,不管買不買,營業員一樣要熱情,對於沒有挑選到滿意產品的顧客,還要表示歉意,希望她多提意見,下次能提供滿意的產品。
28.有些顧客是沖動型的,很容易被說服,很喜歡營業員的誇獎、贊美、讓別人認為她有錢,營業員應該多介紹一些適合的產品給顧客試穿,如果經濟條件允許,試穿合適的產品他們都會購買。營業員也可以推銷一些產品給她的家人,比如,了解顧客有沒有孩子,是誰幫她帶孩子,如果是孩子的奶奶在帶,營業員可以說買一件睡衣給孩子的奶奶,她帶孩子很辛苦,一件睡衣沒有多少錢,但是可以代表你的一份孝心,而且你的先生看到也會很高興。
29.怎樣贊美顧客:每一個顧客都有自己的優點,要善於發現顧客的優點,學會贊美顧客,肥胖的顧客要贊美她豐滿有福氣,不漂亮的顧客可以贊美她氣質好、或者衣服很漂亮,帶孩子的顧客要贊美孩子可愛,瘦的顧客要贊美她有口福,吃什麼都不胖,比如眼睛漂亮、皮膚很好、身材很苗條、頭發很漂亮、衣服有品位、孩子可愛等,適當的贊美可以拉近雙方的距離,增強顧客的信任。
30.怎樣接待提意見的顧客:不管顧客的意見是否屬實,營業員都要誠懇的回答,你的意見很重要,我會反映到公司,並且要表示感謝,即使顧客的意見不正確,不要當面反駁顧客,過後分析意見是否真實,好的意見一定要接受。
31.怎樣接待購買瑕疵產品的顧客;顧客提出所挑選的產品有瑕疵,營業員要弄清產品質量問題是否真實,如果是真實應立即將質量產品下櫃,換一件好產品給顧客,並表示歉意,如果顧客堅持要買有瑕疵的產品,而這件產品的瑕疵不影響美觀、穿戴等,顧客目的是為了更低的價格購買產品,營業員根據情況可以適當降低價格銷售。有些顧客是有這種愛好,有些是經濟條件有限。
32.怎樣接待喜歡買特價的顧客:營業員應該分析顧客是否具有購買力,如果是很喜歡產品沒有購買力,這時候就介紹一些特價給顧客,但是要照顧到客人的面子,不要讓她感覺到你認為她沒有錢,比如營業員可以說我們這里有一款特價很適合你,原來這款產品銷售很好,回頭客很多,因為尺碼不齊,數量也不多,公司決定降為特價銷售,原價是98元現價才30元,剛好還有你穿的尺碼,如果喜歡可以試穿一下,顧客決定購買後還要誇獎顧客的精明。
33.怎樣預防偷東西的顧客:有時一起進店3-4個顧客,他們裝做啞巴或者聾子,一個站在收銀台,兩個站在比較遠的地方讓你過去,他們裝著聽不清楚你的推銷分散你的注意力,另一個人其實正在偷錢櫃的錢,遇到這種情況營業員不要離開錢櫃,眼睛要看著他們的一舉一動。如果遇到帶幾個孩子來店購物的顧客,這時營業員不要推銷,應該密切注意小孩,這些小孩其實是來偷產品的。
34.怎樣識別使用假幣的顧客:(1)有些顧客買一件很不值錢的商品,然後給100元付款,等營業員驗過錢的真偽後,顧客說自己有零錢要拿回自己的100元,等一下他又說自己的零錢不夠,又拿100元給營業員找,其實這時侯拿出的100元是假錢,遇到這種情況無論他怎樣換錢你都要檢驗,最好報警。(2)有些顧客會拿一些不熟悉的錢來付款,他會說這是美金、英鎊等外國錢,匯率很高等,要求顧客折換人民幣找錢,其實這些錢的匯率很低不值錢,營業員建議顧客去銀行換人民幣再來。
顧客就是上帝,我們是做服務行業的,當我們選擇了這行開始,我們就決定努力去做好,我們的微笑給每一位顧客。
問你個問題:啥叫FBA?
Ⅱ 內衣店活動電話邀約話術
我是XXX內衣店的XX。本店近期將舉行XXX內衣活動誠邀您來參加。於xxx號前進店購買X折優惠。優惠多多驚喜多多。XX期待您的光臨
Ⅲ 內衣銷售話術實用17問
內衣銷售有技巧!下面是我為大家整理的以顧客試衣、講價、揣摩顧客心理、同行業競爭、開發新顧客為出發點,客觀合理為內衣導購員提出了應對策略和建議,使得導購員們決戰於千里之外,運籌於帷幄之中!
一、怎樣讓顧客進試衣間試內衣,或者顧客進了試衣間,不讓導購員幫助試穿怎麼辦?
(1)當顧客試內衣之前,導購員要細心觀察顧客對哪些類型的內衣感興趣;用問答式方法與顧客一問一答得到想要的結果
(2)認同顧客所選的,不管她是否能穿,引導她去試穿自己喜歡的,再引進自己的產品;
(3)在半路不要說幫顧客所選的,不管她是否能穿,引導她去試穿自己喜歡的,再引進自己的產品;
(4)如果實在不讓進,那就在門口傾聽裡面的聲音,不要問合不合適等很籠統的話,要問一些細節比如杯罩的大小,胸圍的松緊,肩帶調的幅度等細節;
二、 猜不透顧的心理,贊美顧客又覺得自己的贊美很假,不好意怎麼辦?
(1)首先我們不是心理專家,不需要猜透顧客的心理,我們只要發自內心的幫顧客找到合適的內衣就可以了;
(2)不要想別人的心理,先試著把自己的心理話主動找適當的機會講給顧客,讓彼此都放鬆;
(3)微笑,適當的贊美,不要太誇張,找到顧客的一個發亮點切入,可能贊美的地方就是你們倆的共同 的話題。(也可以用於同事之間互相贊美給彼此信心的鼓勵)比如:你今天畫的紫色的妝很適合你的氣質,你的耳環很有特色……
三、顧客擔心試內衣有皮膚病怎麼辦?
(1)當顧客擔心時,我們一定要認同顧客的;
(2)是的,很多顧客都這樣擔心過,但是我們這款內衣很暢銷,大部分顧客試穿後都會帶一件回家,所以我們每賣完一件就掛一件,不會出現此種問題的,您可以放心;
(3)要不我幫你從庫存拿件新的試穿,如果合適您就可以直接帶回家了,不過內衣買回去第一次都還是要用溫水清洗再穿的,所以反正要洗的,也沒什麼了:
四、顧客很喜歡,但覺得價格太貴怎麼辦?
(1)顧客喜歡才會講價,顧客講價是正常的,我們導購員不要產生害怕心理;
(2)我們可以與顧客一問一答,舉例,有老顧客在,可以用顧客見證;
講內衣的功能,賣點,面料等;
(3)內衣有15元一件幾百元之間的,不同價位的內衣肯定穿出不同的舒適度,所購買的價值也不同, 在我們店鋪所得到的超值服務也不同嘛!
(4)買單時轉移話題,拿店面及公司做擋箭牌,把自己塑造可憐些,讓店長或助理給點陽光等都可以;
五、怎樣穩定老顧客,開發新顧客?
(1)穩定老顧客,開發新顧客,是要從服務細節做起的; (2)記住自己的會員名字,或者很快可以分辨出老顧客;
(3)主動把自己的號碼給顧客,在買完單記得讓顧客下次帶新客來,店裡有一些配送肩帶或者內衣墊等送一些老顧客;
(4)經常發些溫馨信息給老顧客;
六、同行業人事進店詢問內情怎麼辦?
(1)同行人進店我們不要直接把別人趕出店,可以主動帶她們看看,表現出我們的素質,修養及專業知識,適當時透露錯誤信息給她們;
(2)不要反駁別人,我們做的是服務,品質,有我們自己的企業文化,有自己的說話;
七、剛進來進員工,很難看出顧客的胸形,又選不到合適的內衣?
(1)新進員工一定要記住8個字,簡單、聽話、照做,模仿; (2)記杯型、款號、顏色等,不要急著賣產品,要先跟著師傅學習內衣的基本知識。如功能,胸型的 區分,及內衣的13個結構等到細節要記牢並融匯貫通;
(3)新進員工可以有五大方法:A初步了解B重復C開始使用D融匯貫通E再次加強
(4)平時兩個一組演練銷售技巧;
八、5折與正折內衣,怎樣引導顧客挑選正價及品牌內衣?
(1)在拿給顧客試穿前,就要有1件5折,1件中價位,1件偏中上價位的對比;
(2)在試衣間要用問答式問出顧客的消費層次,給顧客台階下;
(3)小技巧可以把內衣的區分詳細解說,不但不能語導顧客非不買5折的內衣,要給兩件內衣都留有餘地,讓顧客自己選擇;
(4)可以幫忙向店長申請,但不成功時就讓顧客感到我們在幫她:
九、怎樣開發大單,連帶銷售?
(1)開發大單不是一朝一夕的事,要做好老會員檔案,人手一本自己的會員本;
(2)手機里有一些最好顧客經常電話聯絡咸情;
(3)建立信任度,並發自內心幫顧客解決問題找到合適的內衣;
(4)讓老顧客帶一些好朋友也可以慢慢開發;
十、同行內衣有打低扣折,我們導購員說服力不強怎麼辦?
(1)說出我們和同行的區別;
(2)不要勉強顧客,可以先讓她們感受我們的服務,成為朋友,試穿內衣;
(3)可以送內衣手冊主動把自己介紹出去;
(4)讓顧客有選擇,對比,考慮的過程,不要貶低別人,做好自己就可以了;
十一、胸圍小,杯罩大,或者杯罩小,胸圍大胸怎麼辦?
(1)杯罩小,胸圍大,胸圍大,可以加排扣,跟顧客說這種情況比較少,我們可以向店長或者主管申 請打個會員折,把折扣的錢在店裡賣的排扣買一個好一點的排扣配上(如果店內有送的排扣就主動送上個給顧客);
(2)杯罩大,胸圍小,如果沒有此款內衣賣,例如:我們就可以拿34碼C杯的把34的後圍改成32 的後圍,C杯罩合適就可以了,這個加工的錢可以向上申請用打折的錢;
(3)店內如果大部分顧客需求此款內衣就可申請公司配送一些;
十二、胸形一邊大,一邊小,怎麼辦?
(1)在試內衣的時候不要讓顧客緊張,要讓她放心的說出自己的問題;
(2)可以舉例,上次有個女孩也是這樣,我們給她把小的這邊放一個棉墊就可以了,兩邊拔勻稱就不會太明顯了;
(3)如果非要買到一杯罩大一個杯罩小的內衣,因為需求量少,所以很難找到;
(4)如果放個墊可以增加側臂胸部位置向中間集中,兩邊協調性就會好很多,穿久了時間會改善一點兒;
十三、部分顧客有害羞心理,怎樣讓顧客放開?
(1)換位思考,主動與顧客站同一線上,聊感興趣的話題,慢慢放開;
(2)主動給她們看,你看,我也這樣或者我們店XX也是這樣的;
(3)想進試衣間,可以先說都是女孩子,怕啥呢?你有的,我也有。我們可以幫助你穿的更舒適;
(4)也可以讓顧客穿著內衣把外衣套上出來給你看看,這樣導購員可以看出你挑的內衣是否合適;
十四、內衣可以試穿嗎?
答:可以,先認同顧客的想法,在適當的時候引導她關於試穿內衣的好處,我們賣的不是內衣,是文化。這就是我們和別人不一樣的地方;
十五、怎樣引顧客穿厚杯內衣,顧客說穿上去很假怎麼辦?
(1)先觀察,不要直接問顧客喜歡厚杯還是薄杯的; (2)如果導購員發現顧客明顯應該穿厚杯的,也不要直接去說,給顧客留點面子;
(3)拿店裡人來舉例適當說出較小型胸形穿厚杯的好處;
(4)店裡有很多厚杯的都是設計專門為這種胸形設計的,不用擔心很假,就是讓我們小胸的穿的更自然,大方,自信;
十六、胸形較大的人非要穿小杯內衣怎麼辦?
(1)一般較大胸型的人不喜歡讓別人感覺自己的太大太明顯,我們要聆聽:
(2)多聊天,問出她為什麼不願意穿合適自己的,並且讓胸部更健康;
(3)反問顧客,是喜歡健康、舒適、合身的內衣,還是喜歡自己選的內衣;
(4)如果我們把內衣專業知識告訴她了,顧客還是願意要小的,我們也只能滿足這次的需求,可以讓她下次可以試穿一下我們給她挑選的;
(5)可以讓顧客先回去試穿,牌子小票等留好,如果不合適的可以過來更換;
十七、閑逛類的顧客,跟著後面怎樣才能與她們說上話?
(1)逛街類顧客,我們可以用銷售自己的方式,先不要想著賣內衣;
(2)把自己與顧客變成朋友,聊和內衣無關的話題,讓她喜歡我們店鋪;
Ⅳ 內衣專賣店如何吸引客人進店
內衣專賣店的盈利靠的是客流,然而經常會遇到這種情況:街上客流量不小,但是進店的人很少,這是為什麼呢?
一、選址問題。內衣連鎖專賣店不是品牌主流消費群體活動區,或是附近沒有同類同檔次的品牌形成消費圈,對客戶的吸引力低。
二、經營問題。員工沒有很好的跟顧客溝通,顧客認為沒有得到應用的尊重和舒心的購物體驗,這樣她以後都不會再進你的店。
三、店內問題。主要有工作人員的問題和內衣產品陳列問題。店內沒有顧客時,導購三五個聚集在門口,這樣顧客會產生一種心理:「我還是不要進去了,被三五個人的目光注視著會很不舒服。」或者還會說:「既然那裡沒有人,可能生意不會很好吧?」如果這個時候店員閑聊、打鬧或是處理自己的事情,顧客更不會進店了。所以,內衣連鎖加盟店的形象是很重要的,而體現形象的一個方面就是店員。一句問候語或者一個彬彬有禮的鞠躬迎賓或許會把將要離開的顧客拉回來。沒有顧客的時候,店員一定要裝成顧客剛離開的樣子,整理服裝內衣、吊牌、價簽,補全顧客購買後缺號的尺碼。有顧客進店時,如果客流量很低,要盡量延長顧客在店內的時間,這樣會增加店內人氣,吸收更多顧客。
陳列:吸引消費者進店的首要因素就是店門口的高低台和櫥窗的陳列。這部分的陳列是為了展示店內的商品把顧客吸引進店。模特身上的時尚內衣應隨著季節、氣溫和天氣及時更換。另外,新款到貨、庫存等因素的變化也要體現在模特著裝上。此外,高低台和靠近櫥窗的背櫃的陳列也很重要,不但要擺出自己的主打款式,還要在色彩上起到強烈沖突、鮮艷,能夠抓住人的眼球,並把顧客引進店裡。
四、其他細節。如暢通性、衛生狀況、空調是否開放、光線是否柔和舒服等都會影響顧客的進店念頭。
像廣州farmanl的專賣店做得挺好,可以參照下他們的經營方式
Ⅳ 怎麼邀約客戶到店話術
1、了解顧客購買情況話術 , 比如:親愛的X姐!您好!我是XX品牌的XXX,今天給您打這個電話主要是上周您在我專櫃買了一單XXX產品,不知道您的使用感受如何?您這會兒說話方便嗎?(如是)接著溝通。告知顧客產品保養方式,感謝顧客的購買,同時邀請客人再次光臨。(如否)抱歉!打擾您寶貴的時間。如果使用方面有任何問題和困難可以隨時致電給我們,來電是我的電話/我們店鋪的電話。我們期待您的再次光臨。謝謝!
2、新品上市邀約客人話術 比如:親愛的X姐!您好!我是XX品牌的XXX,今天給您打這個電話主要是本周店鋪有新品上市,新到的產品風格、顏色都有XX姐喜歡的,請問您這會兒說話方便嗎?(如是)XX姐喜歡XXX顏色、風格、系列的產品.這些新品上市的產品有您喜歡的類型。如果您有時間,我們很榮幸地邀請您到店鋪,在XX時間是客人最少的時候,讓我們有機會給您提供最熱情周到的服務。(如否)沒關系,那稍後我將聯系方式和服務內容一同發送給您。您有任何問題和需求請直接與我聯系,我叫XX,隨時為您服務,再見!(期待你的致電,再見)很榮幸能為您服務,再見)
3、促銷推廣活動邀約客人話術 比如:親愛的X姐!您好!我是XX品牌的XXX,。今天給您打這個電話主要是本周店鋪有促銷活動。請問您這會兒說話方便嗎?(如是)XX姐喜歡XX顏色、風格、系列、尺碼的產品。這次促銷的產品正好有您喜歡和適合您的產品。如果XX姐有時間,我們很榮幸的邀請您到店鋪,讓我們有機會給您提供最熱情周到的服務。(如否)沒關系,那稍後我將聯系方式和服務內容一同發給您。您有任何問題和需求請直接與我聯系,我叫XX,隨時為您服務,再見!(期待你的致電,再見)很榮幸能為您服務,再見)
Ⅵ 內衣銷售第一次拜訪客戶有什麼技巧,方法
首先面帶微笑,落落大方,如果對方為男性,推薦理由為給妻子送禮物等,對方為女性,根據對方身材去贊美,對方為老年人,理由是為女兒送,語氣一定要平和,建議多看心理學方面書籍