男装导购属于什么部门名称
A. 卖衣服是属于什么职业
卖衣服是属于服务业。
服务业概念在理论界尚有争议。一般认为服务业即指生产和销售服务产品的生产部门和企业的集合。服务产品与其他产业产品相比,具有非实物性、不可储存性和生产与消费同时性等特征。在我国国民经济核算实际工作中,将服务业视同为第三产业,即将服务业定义为除农业、工业之外的其它所有产业部门。
现代服务业大体相当于现代第三产业。国家统计局在1985年《关于建立第三产业统计的报告》中,将第三产业分为四个层次:第一层次是流通部门,包括交通运输业、邮电通讯业、商业饮食业、物资供销和仓储业;第二个层次是为生产和生活服务的部门,包括金融业、保险业、公用事业、居民服务业、旅游业、咨询信息服务业和各类技术服务业等;第三个层次是为提高科学文化水平和居民素质服务的部门,包括教育、文化、广播电视事业,科研事业,生活福利事业等;第四个层次是为社会公共需要服务的部门,包括国家机关、社会团体以及军队和警察等。
B. 服装导购属于什么工种怎么填写
工种可以填写销售和设计,职位就是做销售经理或设计部门主管,可以填写一般工作人员
C. 导购员属于什么行业
导购属于服务行业 ,是销售的一种。
导购员的岗位获取渠道:
1、招聘会或人才市场(实时沟通)
2、招聘软件
传统类:赶集、58(综合分类信息网)等
新兴类:上啥班、求职乐(视频招聘软件)等
3、朋友介绍
导购人员的要求、基本素质:
①高中或中专学历以上,形象端庄大方(有相关行业店面销售经验者或酒店等服务行业工作经验者为佳)。
②思维清晰,反应敏捷,口齿伶俐。
③具备的心态:热情,自信,耐心,恒心。
④热爱本职工作,有主人翁精神,团队精神。
导购员可分为4个层次:
1. 低级的导购员讲产品特点,希望客户购买;
2. 中级的导购员讲产品优点,让客户知道;
3. 高级的导购员讲产品利益点,让客户动心;
4. 顶尖导购员卖产品的价值,证明产品能够满足客户的需求。
导购员销售技巧:
A:沉默寡言型:等看到顾客较多地停在某一款产品前时,再提出一些柔和问题,如:“您喜欢什么产品?”再用中肯、平实的语气,很自然地把这款产品介绍一下,不必东拉西扯,这类人一般很少当时购买,能让他们对所看中的产品留下深刻的印象,就已经很不错了。
B:谨慎稳定型:往往有点内行,善于提问,也很愿意与你交谈,对这类顾客态度要沉稳、耐心细致地给他介绍。他们往往是最难也是最容易打动的顾客,这就要看你的说服力和推销技巧了。
C:犹豫不决型:对这类人应亲切热情地伸出友谊之手,平稳对方心绪,获得对方信赖,并根据他的肤色和肤质帮助其挑选合适的她的,并鼓励她试用。用夸奖的语气称赞他,再用最坚决的话语,促成其下定决心购买。
D:冷淡傲慢型:对这类人应用尽一切促销员应该做的工作,如:礼貌、介绍、说明、询问等等,对他的刻薄提问应有适当的礼貌的回答,刺激他们往往能转被动为主动。
E:豪直爽快型:导购人员可根据他的肤色和肤质特征迅速做出推荐,鼓励他试用,再按照他的偏好做出调整,言语干脆、动作麻利、服务周到。这样能够让他们马上购买看中的产品。
F:容易生气的急惊风型:这种类型的顾客性子急,销售员在措词和态度都很注意的同时,必须尽量不让顾客等待。
G:爱说话的多嘴多舌型:这种类型的顾客爱说话,如打断他(她)的话很容易伤感情,故要耐心地听,估计时间,努力把话题拉回到生意上面来。
H:知识丰富的博学型:这种类型的顾客往往喜欢显示自己知识丰富,喜欢以老师自居进行各种评价和解说。导购人员要适时地称赞他:“您知道得真多!”边附和对方边判断对方的爱好,进而进行商谈。
I:顾虑重重的猜疑型:含糊其辞地说明的话,可能会产生负效应。对于这类顾客,销售员要灵活提问,把握对方的疑点,注重具体的说明,摆明理由和根据,顾客还是很容易接受的。
J:羞涩的腼碘型:这类顾客爱脸红,容易动摇。导购员要不时地进行夸奖和肯定,让顾客充满自信。让这类顾客感到在这样的店里买东西很满意。
K:不服输的好强型顾客:这类顾客不喜欢被人指指点点,总是坚持自己的意见和观点。他们有自己独到的眼光、选择标准。所以,导购员要分辨清楚对方的意见,顺着他的方向陈述自己的看法,提出建议。
L:轻松闲逛型:这类顾客悠闲轻松,把逛街作为一种休闲方式。他这一次可能并没有特别的购买目的,导购人员可以利用他这次进店的机会向他做宣传,也可以礼貌地站在一旁,让顾客随便看看。这样的顾客其购买可能会在下一次实现。
导购员日常工作流程:
分为售前工作、售中服务、售后总结
售前工作
1) 考勤:导购须提前十分钟以上到达店铺并签到。
2) 换工装、佩带工牌、检查仪容仪表标准。
3) 卫生:货品、货架、层板、镜子店里店外橱窗、玻璃、门前。
4) 参与早会:清楚公司的任何通知,重要内容要做笔记,自报当日个人销售目标,了解清
楚当日的促销内容,与消费者解释的方式。
5) 整理货品:货架必须饱满无空位;货品要整齐、标准陈列;样板要归位;并且全部款式
都要出样。
售中服务
1) 主动问候顾客,传达店铺活动信息,具体如下:
2) ①亲切招呼②关心客人③诚意推介④鼓励试身⑤附加推销跟近⑥美程服务⑦产品销售
包装⑧售后提醒⑨道别
3) 轮流迎宾,时间由店长分配或店员自行配合。
4) 保持亲切的笑容和欢快的心情,热情的招待每一位顾客。
5) 保持货品陈列标准;鞋子的包装。
6) 保持店铺的环境、卫生。
7) 积极配合店长和主管的工作安排(调整货场、到货整理、盘点等)
8) 对刚到的新款要进行产品FAB的分析。
9) 每笔交易成功与否都要进行分析和总结。
10) 空闲时:新款鞋子亲身试穿感觉。
11) 保持团队的凝聚力。
售后总结
1) 参与晚会: A: 总结当日自身的工作表现;B: 根据情况提出合理建议。
2) 清洁卖场和仓库卫生:扫地、拖地(包括死角),清洗试鞋垫
3) 换工装并考勤。
4) 检查店铺安全,互相检查手提袋。
5) 确定门已锁好后相互道别一起离开。