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做男装客服一般会遇到什么问题

发布时间: 2023-07-14 21:31:52

⑴ 有没有做淘宝服装客服的 说一下一般顾客都喜欢问那些问题 主要是裤子方面的 谢谢l了

一般问码数(码数偏大偏小的问题,腰围、臀围、腿围),长短,面料做工,实物和图片色差大不大,再就是价格和快递.。

⑵ 男装淘宝客服话术技巧

1.第一次回复很重要,你看很多店铺都会设置第一句话,会有自动回复的。2.回复时间需要快,淘宝有一个指数就是旺旺响应时长。3.聊天结束的时候,最后一句,一定是商家说的。4.不与顾客顶撞,一切和顾客争执的都不能发生。5.尽量不要带“不”字的语言。例如顾客问“能不能优惠一些”,不要回答“不行”,可以对其解释为什么这么贵,因为他质量好等等。6.适当地顾客赞美,每个人都喜欢被赞美的时候。7.要有礼貌,用词要好,了解流行语言。例如“呵呵”在现代是有一定的讽刺意思。
常见对话用语:
1、尺码问题:您好,亲,能不能方便说一下您的身高,体重及年龄?这样方便我们推荐适合您的款式及尺码。您好,亲,根据您提供的信息,我们给您推荐的尺码是x码,这个尺码我们也推荐过很多跟您类似信息的买家,他们购买后对尺码问题也都很满意。但是由于每个人的穿衣习惯都不同,所以您还可以再根据一下您平常所穿的尺码来对比一下,也可以具体对照一下平铺尺寸来决定,不同品牌的衣服是采用不同的版型,所以都会有区别,但我们会比您更熟悉自己的产品,所以给您推荐的是*码,具体尺码还是要由您来决定噢。
2、色差问题:您好,亲,我们的产品都是百分百实物拍摄的,但是由于光线及显示器的原因,可能会跟实物稍有差别,但是请您放心,我们已尽量把色差降到最低,也请您谅解。
3、质量问题: 您好,亲,我们的宝贝都是七天无理由退换货的,自您收到宝贝时起,只要您对我们的产品有任何的不满意,您都可以联系我们的客服申请退换货。

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