根据男装店铺客服怎么做
❶ 名策男装客服电话 垃圾名策,尤其樊十字那家店的收银员,牛皮的说自己是老板,东西不好不退还不能退
商品有质量问题,况且你没有破坏商品的原有物件,店铺没有软件不给你退换货!别说是收银员,就是老板也没有这个权利!你可以去当地的消费者协会告他们!那个收银员估计是老板的可能性不大,做生意的人都是流经八怪的,哪会为了百八十块钱就得罪顾客!一个店铺有这样的人,真是堪忧!
作为消费者,你觉得不好,我们下次可以不去了!
❷ 淘宝男装店铺人员分配
店主,客服,美工,编辑,淘宝专员。
淘宝店铺运营需要配置的人员有:1、店主:负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后等经营与管理工作。负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名。负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案。制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标。客户关系维护,处理相关客户投拆及纠纷问题。2、客服:通过旺旺等聊天工具,为客户解答疑问,达成双方愉快交易,处理订单信息。熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等。解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。3、美工:负责网络店铺视觉规划、设计、以及产品描述工作。负责网店产品拍摄图后期图片处理和排版。4、编辑:负责网店产品上架和下架的相关工作。负责网店产品的宝贝描述的撰写,配图文字的撰写。负责网店促销文案构思和撰写。负责网店产品标题的编辑和修改。5、淘宝专员:熟悉淘宝直通车钻石展位等淘宝推广工具,并善于总结经验,为达到销售业条提供决策。熟悉推广。熟悉淘宝网店规则,交易流程,后台管理,辅助店长各部门事项。负责统计,分析推广数据及效果,并不断做出优化方案。负责根据公司产品特色和促销活动,进行有针对性的营销推广。
❸ 淘宝如何做好男装代理
随着当下淘宝网店的日益增多,服装方面不管是女装、男装还是童装,都存在这巨大的竞争压力。像淘宝男装代理,淘宝开店代理这个好做吗?其实,要是做得好的话,即使竞争存在,也会有赚钱的商机。那么,淘宝男装代理应该怎么做,才具有自己的优势?
第一、搞好店铺层面
1、在店铺的成交高峰时段,根据自己类目的实际情况,做好客服人员的旺旺接待工作,在对应时段安排人员,保证以最快的速度回答客人的疑问,及热情的服务态度,做到用心至上,用心服务,留住客户。
2、根据成交和当下的结婚季或者其他一些大促活动(双十一、双十二等)可对店铺做一些促销类活动。吸引买家
3、宝贝详情描述尽量做到详细大气。男装的详情页,不用太复杂,能做到简洁大方就好了。但细节还是要做全的。再者搭配一些关联销售,带动店铺营销水平和成交。
第二、做好直通车推广
1、成交高峰时段,直通车后台时段投放,依据成交高峰段和个人推广预算,进行时段百分比的合理设置,高峰时段和非高峰时段合理安排推广费用。
2、依据买家城市排名,直通车后台选择投放地域,这个可进行选择性投放。
3、依据店铺活动或者爆款宝贝的打造。在直通车后台新建不同的推广计划,制定不同的推广策略。
4、根据个人推广预算,可针对重点推广计划多推广宝贝或者多加关键词,加大力度进行推广,为宝贝增加曝光率带来流量。
第三、在淘宝男装代理的推广知识点上,小编还给大家整理了男装类目在淘宝的细节要求的,这也是大部分男装消费者追求细节描述
1、求魔心理。价格是影晌消费者的最主要因素
2、方便快捷,省时省力
3、从众心理
4、求新求异心理,消费者消费的个性化
5、求名牌心理。在网上可以低价买到喜欢的名牌衣服
6、攀比炫耀心理
把握了以上几个男装推广细节及六个男装消费者心理诉求点,要在淘宝开店做淘宝男装代理,也就不是太难的事了。
❹ 我在才子男装店买了衣服,回家才发现质量问题严重,可店家不愿换货,态度极差,我想投诉,请问该怎么办
直接申请退款 要是卖家拒绝申请 你就申请淘宝客服介入
❺ 为什么淘宝木笛男装客服这么恶略的态度还是有人去买他的衣服呢
其实每个人都一样的 尊重别人 别人也会善待你 如果觉得客服服务态度不好 大可在售前就不买衣服 如果是在售后 才发现客服态度不好 那么请总结以下几点原因(实在人说实在话,说话比较直):一,你说是退的顾客重要,还是买衣服的顾客重要?换句话说,是赚钱重要,还是赔钱重要? (天猫,本来生意就是很不错的,一个客服,最少也呀接待10多位顾客,一天卖那么多,因为不能试穿在买,尺码不合适很正常,所以一天退换的顾客肯定有很多!忙不过了,没有及时回复,我想可以理解,回复不及时 我个人觉得并不是服务态度的问题) 二,退换货邮费问题(这个问题很好判断的,包邮的产品 非质量问题 退换的运费是双边自理的,质量问题退的运费是卖家承担的!有些买家,老是喜欢弄一些子虚乌有的“罪名”说衣服是质量问题,比如尺码不合适,说是这个尺码不标准是质量问题、衣服穿起来没模特好看,就来个版型不修身是质量问题)三,要求很特殊(花买白菜的钱,却要求白粉的质量) 综合以上几点可以很好的总结客服的服务态度是取决于本身的说话语言的!自己说话比较直接 比较不好听,俗称比较刻薄,得理不饶人!客服也是人 也是有自己的情绪,不要让自己的情绪支配自己的头脑!我觉得语言要婉转一点, 比如尺码不合适,想退或者换! 首先联系客服说:衣服很满意 质量太好了 比相像中的好多了 遗憾的是我身材穿不怎么合适 想退了或者换!在例如,衣服收到有质量问题 说:衣服穿很合适 比模特穿好看多了 对衣服版型太满意了 但是有点小问题 袖口破了或者其他问题 我想换或者退! 以下来自一个淘宝小卖家的心声,平时客服就自己一个人,最怕处理售后问题,这个来了不是说衣服的质量问题,就是说快递物流的问题,你衣服穿不合适,就说我版型不对?170的个子150斤 拍个170码的 ,你能塞进去吗?身高168体重115 拍个185码的风衣,说要套西服! 真心想问,你TM的几个人穿啊!贵州的收货地址,北京发货的,4月13号发出,今天下午就问我怎么还不到,说上次买的衣服半天就到了!你脑残还是怎么,省内和省外能一样吗?最气人的是买之前什么都不问,收到衣服,什么都不说直接一个差评,说发错货了,要的是180 L码的 我给发的是180 XL码的,真TMD上辈子坏事做多了,这辈子遇到这种残废!你女装尺码和男装尺码能一个样吗?没事你网络一下 180是L码还XL码! 好了抱怨够了 我还有生意要做,还是离不开顾客 人总是一直在强迫自己明明最喜欢做的事 却不得不做 希望每一个买家都能多理解理解诚信卖家