男装店顾客不说话怎么办

㈠ 针对客户进店不说话请分析至少一种情况为什么不说话，针对这样的情况用什么样的话术，

她可能只是想进来随意看看，属于看到一家装修或许还符合她期望的，然后就进去随意看看了。但是这个时候不需要店员上去询问什么的，等对方主动询问就可以了。

也可能她正好看上了一个喜欢的东西，那么停留的时间就会比较久，这个时候应该再滞留一会儿，以防止只是单纯的喜爱，而没有强烈的购买欲望。

但是适当的招呼还是需要的，即刚进店时的问候，不需过于献媚，也不需过于冷淡，个人掌握好度就好了。

若是满意欢迎给我一个采纳，不满意也可以追问我，为你服务是我的荣幸哟～

㈡ 服装店铺没顾客怎么办

很多店面刚开业时光临的顾客还挺多的，但是一段时间过后，顾客却寥寥无几。这让很多老板都疑惑，到底是什么原因导致顾客的流失呢?

1.随意穿着与打扮

导购员的衣着有时候是影响顾客购买心情的一个原因，因为门店的装修与销售与导购人员的穿着，是客户的第一个印象，尤其是人员的穿着与打扮。穿着差、没品位的销售与导购人员，看起来让顾客觉得不够专业，不会有好的服务与专业。

2.油条与忽悠表现

很多顾客都很讨厌太过油条与吹嘘的销售人员或导购员，他们往往说话术就像背书一样，真是职业的播报员。客户是会有感受的，只是不说出来而已，面对客户只要有问必答，附带注意事项就可以啦，千万别太过于油条与忽悠地表现。

3.嫌贫爱富

有的导购员看见客户进门，就先掂量一下顾客，再决定是否进行导购与推销。记住“进门就是客”的道理，认认真真做好接待的工作。很多有心购物或很有购买力的顾客都是其貌不扬的。

8.处理能力与技巧差

客户抱怨处理的不佳或者不及时，等于在赶走顾客。客户抱怨技巧跟销售技巧一样的重要，抓住一个抱怨的客户，赢得十个转介绍的客户;失去一个抱怨的客户，会增加十个帮您做负面信息的宣传员。

9.打包票销售话术太过火

打包票与轻率的承诺都是不负责任的做法，专业、负责的说法与态度，客户是看得到、听得到、感受得到的，千万别把客户当傻瓜或者冤大头，别以为客户都不懂行，现在的客户有的是钱和时间，人家可是货比三家过来的，还是把专业的产品知识与服务做好，忽悠与过分的吹嘘和打包票现在不流行那一套了，正规、老实的服务态度与说法才是客户喜欢的表现。

10.不懂客户消费心理

了解客户的需求满足客户的需要是客户的所需，而不是“老王卖瓜，自卖自夸”的销售话术与导购技巧。了解客户的需求，再找出自身的产品优势，以优质的导购技巧满足客户的需求，才是百分百的准确销售法。

㈢ 男装店生意不好该怎么办

一、首先要调整好自己的心态
凡是做生意，都不要期待有暴利的行业，也要有失败的准备!不要以为找一家店面，把服装产品进货回来就可以的了，就算有些人很努力去经营了，但也不一定能赚到钱，因为服装行业市场竟争太激烈了!所经营的服装店收益多少，要先看投资的额度再比较收益的情况，不要做一些不在同一个级别比较以扰乱自己的心情！

二、店铺整体硬装修与软装修都要到位
要知道，店铺的形象、灯光及产品的陈列也会直接影响销售额!人靠衣妆，佛靠金装，服装销售也要懂得包装。因为再好的衣服放在地摊上卖就是地摊货，让人相信他是品牌货就非常困难了!
其实，生活中很多顾客的心理都是这样，装修得不好的店铺肯定是卖便宜货的，而装修得好的店面肯定是卖高档货的，在装修好的店铺里能买到便宜货就是物超所值!要不然，品牌为什么都要讲究整体的形象呢?更重要的一点就是，同一款服装挂在不同档次的服装店里，效果也会不一样，所获效益也会不一样，所以，不要因自己店内整体的形象影响到自己的衣服的档次，影响到顾客的购买欲。

三、捉住节假日做好促销工作
想要在节假日做促销活动的时候，就一定要确保店内有足够的存货量，若是存货量不足，促销效果再好，也提高不了多少销量和营业额。因为你库存不够，想要提高也没有产品，等到进货回来，促销活动的气氛都已经过时了。所以，想要在促销活动中获得更好的效果和利润，就要保持店面的备货量。

四、营业员的水平非常重要
招呼顾客要热情有度。对待进店的顾客，不能热情过头，但也不能爱理不理，如果顾客拿起某件衣服在仔细看的时候，可以提议让其试穿服装，并可以推荐类似的款式供他多样选择，这就要求营业员有一定的经验，千万别弄巧成拙了。有一点需要注意的是，不合适顾客的衣服，一定不要说合适，或是硬想让他买，这样会造成流失客源的不可挽回后果。
对于老客户，要懂得给顾客优惠，尤其是一些经常帮你带来生意的老客户，一定要给这些老顾客实在的优惠，这样才能留住他们，而且也能提高他们的忠诚度。对于服装店以后的发展是很有帮助的。

五、不局限在店铺，多找销售渠道
若是只局限于自己的店铺，那效益也会很狭窄，只有多找出路，零活多样化，才能带来更多的效益。例如参加商场短期特卖会与产品展销会等等。
可以搞一些特卖活动，一年中做几次短期促销，可在商场、超市谈入口处位置做短期促销，要记住售价不要太高，非常聚人气!最适合在这种地方卖，再把店内的滞销款低价一起处理!
可以参加一些日用产品展销会，服装也是其中一个经营项目，不要小看这种展销会，人流多，能帮助服装店热卖很多滞留的产品。

㈣ 销售技巧,如果你的顾客进店后，不理睬你，那你怎么办

进入你店的人有三种 人，一种是为了逛而进； 二种是为了进而进；三种是来这里就是为了买而进。就这三种 人。做为店主，你只要分清那种人就可以了。第一种。您就跟着她就跟他介绍产品的出产地及质量这样你就有销售的机会，千万不要说价格一说价格肯定就走了 二种 是为了进而进。这样的人您只要跟他说你们店里最便宜的产品吸引她让他逛你就有机会，第三种 ，您就从高价格介绍到低价格然后给一个优惠的折扣就没问题。

㈤ 遇到不说话的顾客怎么办啊

首先你得确定这名顾客不是哑巴。。。其次你得确定顾客为什么不说话。。。要对症下药。。。比如，你微笑了吗？伸手不打笑脸人，你给人一张笑脸，别人怎么也舍不得把这张笑脸弄没吧。。。如果你真的不知道到原因，那你要想办法刺激他说话，当然这里说的刺激是正面刺激。。如：提问。要问能提起顾客重视的问题，要问之有物，切中题意，要引起顾客兴趣。。如果实在不行，就拉家常。举个例子：那天一个顾客来买东西，手里拿着两块木地板，材质蛮好的，我上去搭话，：这是用多的吗？顾客：是的哟，多了也退不掉，扔了又可惜。我说：扔了是可惜了，蛮好的东西，钱买得哟，你可以让木工打两张娃娃凳呀，这面上也光，都不用再次油漆了。。。顾客：对呀，我怎么没想到呀。遇到不说话的顾客要多观察，总有什么能让你提起话头子的，一但你取得了顾客的信任，顾客的话就会源源不绝了。。。。。。

㈥ 遇到不说话的顾客怎么办

跟着顾客，距离适中，不要给顾客压力，察言观色，注意他看什么，顺便介绍卖点，不要多说，也不要说价格；用热情的服务打动他，和他闲聊，然后慢慢打开话题，最后直入主题，问顾客有哪方面的帮助，让他知道你是真心愿意为他服务.当顾客不说话时，大多是在考虑。你不要着急。给他点时间考虑。反之如果你继续说只会让他反感。更快的离开。 给他展示，你也少说话！绝对有效！

㈦ 服装店如何处理顾客的投诉问题，说话技巧很重要

销售情景1：上次买的毛衣都缩水了，而且还起球，价格却那么贵。
话术A:是这样的，只要是好点儿的纯毛衣服都会有一些缩水的现象，只要在国家规定的标准内是属于正常的，所以一般来说我们都会建议顾客买大一点的尺码，这样就会刚好合身。不过，还是很多顾客特别喜欢穿纯毛的毛衣，因为……（加上优点，比如说轻便、不厚重等）请问，小姐，您今天主要是想看……
话术B:哎呀，这我要跟公司反映一下。请问您的衣服起球、缩水的现象是怎么发生的呢？（让顾客说完后）这种毛衣面料和其他面料比起来是有一点特殊性，因此在打理上更注意……方面的细节，这样才能保持面料的状态，否则就容易出现您刚才说的现象。有很多人嫌麻烦，所以就不买这种面料的衣服，其实只要稍微注意一下，这种面料的毛衣……（加上优点，比如说特别保暖等）请问小姐，您今天主要是想看……

销售情景2：无法证明是质量问题，但顾客却要求退换，不解决不离店。
话术A:（通过沟通后确实责任属于顾客）真不好意思！您是我们的老顾客，您一定也知道只要是衣服的质量问题，我们一定会负责到底的。不过，衣服您带回去的时候并没有这样的状况出现，而且就像您刚才所说，问题确实是属于您在穿着衣服的时候没有注意而导致的，所以这样的问题不属于质量问题，确实让我们很难处理。真的是非常抱歉，不过我个人还是很乐意帮助您的，这个问题解决起来也不是非常麻烦，您把衣服留下……（帮顾客解决问题）
话术B:（通过沟通后，不能明确责任归属）是的，一件新衣服出现了这样的状况，您肯定心里难受，这一点我完全可以理解。您放心吧，如果是质量问题，我们一定负责到底，这是我们的责任。只是您买的时候也检查过衣服，现在您也不知道这到底是怎么回事，毕竟这确实不是质量问题，所以真的是很抱歉！不过我个人还是很乐意私下帮您，其实这个问题很好解决，您把衣服留下……（帮顾客解决问题）
话术C:（通过沟通后顾客不予理会，坚持换货）小姐，您先别急，我现在请示一下公司领导，看怎么来帮您解决好这个问题……小姐，考虑到您一直以来对我们店的厚爱与支持，经理这次破例决定给您换一件以表示对您的感谢，经理还批评我们没有在您买衣服的时候仔细检查。这么大热天让您跑来跑去，还耽误您的时间，确实不好意思！小姐，请问您还是要这种深色的款吗？
话术D:（通过沟通后顾客不予理会，坚持换货）好的，您放心，我现在立即请示店长……小姐，我马上帮您拿件新的，其实这样的损坏我们以前确实都没有遇到过，也不知道是怎么发生的，为了避免下一次再发生类似情况，我们以后会好好检查一下新到的货，这样才不会造成您这样的困扰，您说是不是？

销售情景3：你们的衣服这么贵，怎么买回去后按要求洗涤还是掉色？
话术A:哎呀，真是糟糕。不过您别着急，只要是我们的责任我们一定会负责到底的，您先坐下来喝杯水休息一下，我们再来了解具体的情况。张先生，您这褪色的状况是怎么发生的呢？（探询褪色的真正原因）
话术B:张先生，其实您这款衣服是为了突出穿着的舒适感，所以采用了这种具有特殊染色技术的面料，有点掉色是很正常的。我刚才看过您的衣服，这种情况完全在国家的质保标准范围内，并且我们在设计的时候也已经特意考虑到这一点，所以现在这种色彩效果让衣服看起来更自然。张先生，您放心好了，这是正常状况，如果真是质量问题，我们一定会为您服务到位的。
话术C:非常谢谢您把这种情况告诉我，我会立即公司报告这个问题的，您放心吧，只要是我们的责任，公司一定会负责的。来，请您先这边坐一下，我马上给您处理。（确属质量问题，请示上级）让您久等啦，刚才我与经理联系过了，非常抱歉，这么热的天让您跑来跑去的，真是不好意思！张先生，您喜欢什么样的款式呢，我来帮您挑选一些供您参考（引导换货代替退货）

㈧ 卖男装的怎么跟顾客聊天

卖男装怎么跟顾客聊天，那要看你卖什么样的男装？比如你卖的外套，那你就让顾客要试一试是吧，凡事不上升的衣服，你肯定不好看，让他多试一试，然后把你这个外套把在给你的顾客介绍介绍说是什么棉的呀？什么料的呀科目抗风啊，大家购买的意象怎么样，我们卖得多不多呀，这样给顾客介绍介绍，如果买一些其他的服装也是一样，主要把你的服装给顾客介绍让顾客非常了解，有意想去买的衣服，这样就成功了。

㈨ 在销售过程中遇到沉默不语的顾客时该如何应付

销售过程中遇到沉默不语的顾客是该这样应付：
沉默型客户也称为“非社交”型客户，他们沉默寡言，在社交中属于聆听者，不轻易发表自己的观点，也不轻易批驳对方的观点。
这种客户反而易成为那种忠实的客户。这类客户也有两种情况，一是内向型的，不善言谈，怯于与别人交谈；另一种是顽固型的，不愿说话，采取积极沉默的态度。
对沉默型客户，最好的方式是让他说话。可以采用两种方法，一是诱导，一是沉默对沉默。
诱导法对内向型的人很有效。即可以不断地向对方提问，迫使对方不得不回答销售员的问题，只要他开口就好办，就可根据他的回答来准备对策。对顽固的，可以不停地劝诱对方，丝毫不管对方的态度，如，“怎么样?价钱很便宜，您打算买?”。
所谓“以沉默对沉默”，是指销售员先说，“怎么样?我认为买下来是不会吃亏的，”然后也一言不发，这样对方也不得不开口说话，一旦开口，销售员就前进了一步，接下去就是施展自己的本领使对方答应销售员的提议。
要完成与这类客户的交易，关键看销售员是否能捕捉到对方的真实意图。知己知彼，百战不殆，掌握对方心理是致胜的根本保证。

㈩ 服装店没有顾客怎么办啊

门店最宝贵的资产，不是店面有多大，装修得多么豪华，而是每天有多少愿意到店里购买产品的顾客。门店老板应该把开拓维护客源当成是门店的核心工作天天做。

如何避免顾客流失？

不管是开得多大的店铺，顾客的流失一定是存在，但是我们要学会尽可能的把流失率降到最低。

试问谁赶跑了你的顾客？主要有以下几个原因：

• 你的商品出现了替代品并且做得比你好
  

• 你的衣服质量不好，开始对你衣服出现了不信任

• 由于你店铺内的环境或者导购的言语行为造成了购买时的不舒服

当我们找出问题所在的时候，解决这个问题就变的容易了许多，首先是出现了比你做的好的商家，那你就要向他学习，并及时做出调整；其次是衣服质量不好，这个是属于比较严重的问题，可以说是一击毙命的，麻溜得去联系厂家进行更换，如果发现是由于厂家偷工减料的原因，那就更换合作厂家；最后说到了的问题比较好解决，对自己的店铺环境和导购人员作出相应的调整变更。


好了，今天服子君就和大家聊这么多了，希望对你有帮助，当然了，高手在民间，有不同意见的老板和老板娘们，请在下方留言区给出你们宝贵的建议。