领带金融课程怎么样
㈠ 针对银行员工的培训课程有哪些
银行员工要掌握以下基本技能
(一)银行工作人员仪态修养(互动训练课程,课堂中穿插进行)
1、接待站姿(用规范站姿的方法引导从业观念)
2、接待行礼(不同度数的鞠躬礼适用的不同场合)
3、指引手势(改变员工手势的方法)
4、待客坐姿(服务沟通中的基本坐姿,柜面坐式服务基本要领)
5、银行客服人员学会双手递送
6、窗口工作中必要的语言表达能力
7、窗口工作中必要的快速应变能力
(二)职业仪容仪表与精神面貌
1、银行工作人员仪表对银行工作的内涵和作用
2、营业厅内人员仪容礼仪(工作装与工作妆)
3、营业厅内人员工作衣着的配饰
4、个人卫生对塑造工作形象的重要
5、领带与丝巾的结系方法方式
6、个人品位与整体团队的融合工作着装与配饰
7、女性员工的工作服装与配饰的注意事项
8、男性员工的工作服装与配饰的注意事项
9、掌握自己的色彩与营业岗位的整体协调
10、女性员工必要的工作淡妆
二、银行服务态度表情规范要求
1、应有的服务意识与服务态度
2、关于微笑服务的概念要求
3、职业与企业的关系
4、接待客户的微笑要求
5、微笑的原则和微笑的练习
6、银行工作人员表情的使用规范和禁忌
7、合理的处理微笑的方式方法
8、个人演讲:微笑在银行客服工作中的作用(运用个人体会)
9、学会在工作合理的处理自己的生活情感
三、银行客服电话礼仪
1、银行工作人员接听电话礼仪
2、银行员工电话礼仪实务
3、电话服务的声音要求
4、电话服务注意事项
5、手机与手机短信的商务禁忌
6、电话营销中的注意事项
7、待客规范中关于电话与手机的管理
8、电话跟访的解决方案
四、接待礼仪中的细节:
1、迎宾工作的三步曲
2、引导客人至目的地
3、落座交谈场景示范
4、展板产品展示与咨询讲解
5、客服沟通中的禁忌
6、处理客户投诉中的责任人员应有的表示
7、每日环境细节整理
8、客户陪同中的引领、握手、介绍、座次、名片……
9、商务会议与商务宴请
10、茶水服务、糖果服务与烟酒文化
五、语言表达与普通话训练——工作语言的严格与严谨
1、注意工作语言的口吻和态度
2、敬语和雅语的使用
3、谦语和歉语的使用
4、调整自己稳定的工作情绪
5、服务口令的使用方法
6、银行客服人员应该学会叮嘱与商量
7、工作普通话的重要性
8、迅速快捷的掌握普通话的方式和方法
9、员工普通话的公众发言与答疑(课堂表达)
10、简单柜面服务时必须掌握的普通话发音
11、分析那些可以让对方接受的语言中有哪些动人之处
12、学习客服用语中的“彩虹语言”
13、“服务于管理”第一步就是要准确的表达你的出发点——关切
14、周到待客服务所必须的细致和细心
15、用一个服务人员的态度去表达你的语言
16、说出“不”(拒绝)的方法和方式
17、良好的沟通使你变成受欢迎的人,这是终身财富
18、沟通游戏:你画我画
六、处理投诉——妥善处理可以促进关系
1、抱怨形态与抱怨原因的分析
2、听取抱怨处理前的心理准备
3、抱怨处理的步骤:1)保持冷静2)积极倾听3)答复顾虑4)正面话语5)转移感受6)给予利益7)付诸行动8)随时回馈。
4、抱怨处理辞令与应对关键点注意处理对方的态度,再者处理对方的声调最后是处理对方的措词。
㈡ 北京领带信息科技有限公司怎么样
简介:领带金融是一家定位于“金融版得到”的金融知识服务商,同时面向C端和B端提供付费内容,领带金融的业务可分为金融在线教育平台、金融公开课及内训、金融会务服务三类。
法定代表人:陈新辉
成立时间:2014-11-06
注册资本:34.0305万人民币
工商注册号:110108018139545
企业类型:有限责任公司(自然人投资或控股)
公司地址:北京市丰台区广安路9号院1号楼17层1711
㈢ 你认为领带应该如何去选择呢什么样的西服适合什么样子的领带呢
大多数人买领带是因为场合需要,而不是为了装饰。因此,首先要找出他们穿着的场合以及他们想向外界传达的感觉。星期一上午的会议?婚礼庆典?见到客户了吗?约会?显示领导层的权威感?职业的雅皮士?凉的领带是配饰。看一件作品是没有意义的。注意整体(V区)的匹配效果。
1.领带的材质。领带的材料一般包括丝绸、羊毛和聚酯纤维,现在有丝绸和羊毛的混合物等。事实上,领带的材料有很多,但我们必须结合西装的类型来选择领带。如果你不恰当地搭配它,它会让人们看起来很滑稽,认为你不懂礼仪。丝绸领带通常是最好的选择,其次是羊毛,最后是涤纶。这东西物有所值。贵的未必好,好的一定贵。
双扣更自然、更自由,近年来在欧美也很流行。但是,即使你买了一颗纽扣,也就是说,领带也不应该太随便。最好选择深色的领带。可以有小圆点之类的图案。另外,不要穿宽的和短的。穿休闲装会有点滑稽。领带上没有易于识别的标志字符和具体图案。
㈣ 大学生选课偏好实用性强、易得高分、好拿学分类课程,你怎么看
我国是一个人口的全国,也是一个经济发展迅速的国家,中国现在的就业率比较稳定,失业率也比较低。这是中国政府一直关心就业市场的一个原因,但是我们要注意的事情,中国的就业虽然问题不是很大,但是也有深层次的一些问题,那就是想要找一个比较好的工作却比较难,这是一个很多人遇到的实际问题。
正因为现在的好工作比较难找,所以现在很多的大学生在自己学习的时候,要做的是比较实际的事情,无论是必修课,还是大学生选课,现在目的性都很强,选修课方面,现在大学们偏好实用性强的专业,而且会选择易得高分和好拿学分类课程,这种现象引起大家的议论。这点实际是人之常情,毕竟大家都从大学过来。
我觉得现在大学生学习,必须是以务实为原则,因为你不务实的话,那么只能陷入一种被动之中。现在的就业形式十分复杂,很多大学生现在有一个错误的思想,那就是大学期间兼职不断,学业反而耽误了,最终导致终身的遗憾,所以大学生必须要无视,兼职最好不做,好好的选择实用性的选修课为好。
现在大学生选课偏好实用性强、易得高分、好拿学分类课程,是一个好事情,这说明大家认识到就业的重要性,明白就业是关系到自己一生的大事情,如果大家不选择实用性强和好拿学分的课程,那么你的学习成绩就会差一些,这对于你未来就业没有任何的好处,所以一定要注意这点。
大学生选课偏好实用性强、易得高分、好拿学分类课程,是聪明的办法,是大家未来进入社会以后的保证,如果非要学一些困难的学科,不实用的学科,那是很不明的事情,所以大家要注意的事情,任何时候对于自己的前途一定要务实,不要浮浮夸夸做事情,意难忘我觉得大学生选课偏好实用性强、易得高分、好拿学分类课程的无可厚非的事情。
㈤ 刚毕业大学生,金融行业买什么样子的领带比较好
你去面试之前,去他们公司看看,他们的职员穿啥你就穿啥。个人认为这样的蛮好看