领带怎么打招呼表情包

1. 沙雕表情包怎么画

第一种、尴尬的笑容：先画出整个人的身体轮廓，注意头部尽量画得大一些，夸张越好。

2. 面试时如何打招呼

面试时如何打招呼

面试的时候，怎么和面试官打招呼比较好？说什么才会给人好印象？以下是我收集整理的面试时如何打招呼，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

1V1 面试：

握手：“您好，我是XXX，很高兴能有与您面谈的机会。”

集体面试：

“各位领导大家好，希望我今天的表现能成功的让各位记住我的名字，我叫XXX，毕业于……最后，XXX在此感谢各位的宝贵时间。”

打招呼的方式

打招呼的方式也有好多种，在求职面试时，最常用的就是握手和鞠躬。

① 对他人的称呼：对年轻女性称呼“小姐”，对年龄长一些的称呼“女士”，对男性统称 “先生”，如果知道对方姓氏的话，在姓氏后面加上这些称呼更好。

称呼他人或者打招呼时一定要声音洪亮，微笑面对对方，保持良好的精神状态。

② 握手礼仪：作为面试者，到面试单位后，见到接待人员或面试官不要立即主动伸手，通常是由对方先伸手后面试者才伸出手。握手的时间不能太长，一般在1-3秒左右。握手之前应该先点头致意问候“您好”，然后，身体微微前倾握手致意。

握手的顺序一般是主人、长辈、上司、女士主动伸出手后，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。迎接客人时，主人先伸手；送走客人时，客人先伸手。

握手时要注意注视对方的眼睛，而不要低着头和别人握手。不要带手套和别人握手，也不能用左手和他人握手。

③ 鞠躬礼：在世界上行鞠躬礼最多的是日本人，所以去日资企业面试的人员要特别注意鞠躬礼的做法。

鞠躬礼男女有别，男性鞠躬时，要两手自然下垂，手的中指尖放于两侧裤缝处；女性行鞠躬礼时，通常是左手压右手呈八字形交叉，两手掌自然伸开放在身前行鞠躬礼。

（左手压着右手不动行鞠躬礼是表达行礼者对对方没有敌意）

鞠躬时根据上身弯曲的角度不同，鞠躬所表达的行礼程度也有所不同，鞠躬的角度越大行礼越重。按照鞠躬礼仪的做法分为15°、30°、45°三个不同的鞠躬程度。

15°鞠躬礼：头颈背呈直线，身体前倾约15°，视线落在离自己身体1.5米处左右。一般不需要离座在座位上回礼或者是在走廊等场所行走中的简单行礼。

30°鞠躬礼：头颈背呈直线，身体前倾约30°，视线落在离自己身体1米处左右。这种鞠躬礼通常在面试之前，对工作人员或面试官鞠躬时使用。

45°鞠躬礼：头颈背呈直线，身体前倾约45°，视线落在离自己身体60CM处左右。这种鞠躬礼是在拜托别人或者是对别人表示深深感谢时使用。面试者在面试后和面试官告别时，边说“谢谢”、“请多关照”等礼貌语，边行45°鞠躬礼后告辞或退出面试室。

行为举止

如何走进房间能够有力地说明你的身份以及你如何看待自己。

昂首挺胸、精神抖擞称谓语

声音越低沉意味着越有权威性。高个子的人较矮个子的人也具有这样的优越性。有必要增加鞋跟的高度吗？不一定。增加高度的最有效的办法就是昂首挺胸。不要卑躬屈膝、弯腰驼背、无精打采。径直地、毫不犹豫地步入房间，保持身体直立。

面带微笑

昂首挺胸不意味着沉默寡言、面无表情。要面带微笑地走入接待室并致以问候。

敢于对视

一走进房间，就要找出最主要的人物，把目光集中在他(她)身上。这个短暂的交流可以告诉对方彼此的精神状态。你也许听别人说过，眼神中可以闪现火花。事实上，每个人都可以做到这一点，只是许多人没有意识到见面或交谈时，可以进行目光交流。你也能做到，利用这个资源，面试之初就会显得你精神十足。如果你做不到这一点，起码你与他(她)的沟通就会受到阻碍。更糟糕的是，他会认为你胆小、害羞、不自信，甚至像在逃避什么。

热情地握手

人类认为自己是文明开化的、富于经验的，也可以说是理智的、有语言进行交流的.，但身体接触和热情的性格仍能给他人留下深刻的印象。

如何才能使握手达到良好的效果呢？具体做法如下：

a、握手前，手心保持干燥。随身揣着手绢是个好主意，面试前把手心擦干。

b、用力要适度，不要过紧。

c、要比人们通常的握手时间略长片刻。

d、握手时，要看着对方。

e、松开手之前要说：“很高兴见到您”或“很高兴来到这里”。

不要立刻坐下

不要急忙抢个座位坐下，以避免尴尬的场面。等待、微笑，这不仅是因为最后一个就座的人是最有礼貌的，而且别人会对你很尊重，哪怕只是几秒钟。

如果其他的人都坐着，而只有你还站着，你便觉得很有权威。尽管时间极为短暂。

让对方先开口(如果他也是这个意思)

面试犹如表演，入门是这个表演的重要部分。开场白应该是老板的，给他机会先说。

称谓是指人们在日常交往应酬中，所采用的彼此间的称谓语。在人际交往中，选择正确、恰当的称谓，是对他人尊重、友好的表示。

称谓语

要根据对方的身份、地位、职业、年龄、性别以及对方所处的场合的不同而恰当选择称谓语。

职务性称谓

以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加，这是一种最常用的称谓。以职务相称，一般有三种情况：

（1） 只称职务。如：“董事长”、“经理”、“主任”等。

（2） 姓氏＋职务。如：“赵经理”、“孙主任”等。

（3） 姓名＋职务。如：“赵某某部长”、“孙某某主任”等，主要用于特别正式的场合。

在使用职务性称谓时，对带有“总”字的头衔可用简称。如“李总”、“周总”。如果是副职，在称呼时一般可去掉“副”字，如“王副经理”，要称“王经理”。但是，在特别正式、隆重场合不能使用简称。

职称性称谓

对有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，可以称姓氏加职称。如：“冯教授”，“陈工程师”或简称“陈工”等。

行业性称谓

对于从事某些特定行业的人，可以称姓氏加职业。如“魏老师”、“齐律师”、“韩会计”等。

性别性称谓

根据性别的不同，还可以称呼“小姐”、“女士”或“先生”，“小姐”是称未婚女性。“女士”是对女性的一种尊称。

姓名性称谓

在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之间。其具体方法有三种：

第一种，直呼姓名。

第二种，只呼其姓，不称其名，但要在它前面加上“老”、“大”、“小”等。如“小张”、“老王”等。

第三种，只称其名，不呼其姓，通常限于同性之间，尤其是上级称呼下级、长辈称呼晚辈之时。在亲友、同学、邻里之间，也可使用这种称呼。

称谓的礼仪规范

对于秘书人员来说，在称呼的使用上更应注意以下几个问题：

（1） 对领导、长辈和客人不要直呼其名，可以在其姓氏后面加合适的尊称或职务。

（2） 对相交不深或初次见面的客人，表示敬意应用“您”，而不要用“你”。

（3） 在日常工作中，对一般交往对象，可分别称“同志”、“老师”、“先生”、“小姐”等。在非正式场合，对同事可根据年龄来称呼，如“老陈”、“小张”等。较熟悉的朋友和同学可直呼其名。在党内按规定一律称“同志”，而不要称职务。

（4） 多人交谈的场合，应遵循先上后下、先长后幼，先女后男，先疏后亲的顺序。

（5） 对一些特殊的人，如有生理残疾的人，要绝对避免使用带有刺激或蔑视的字眼。

（6） 在涉外场合，应避免使用容易引起误会的一些称谓。如“爱人”这个称谓，在英语里“爱人”是“情人”的意思。

拓展：面试者必看的面试技巧

面试是否通过看这4点提早预判

1。面试官对你是否关注和有兴趣

面试的时间久、喜欢追问细节等等，这些都在表明一件事——面试官对你有兴趣。但这个兴趣是否会引发后续的面试成功，还要看个人的表现。

2。面试过程中候选人自身的表现

比如有人面试紧张，不能完美回复面试官的提问；或是面对面试官的“压力面”表现出各种不服；再比如个人经历有瑕疵，不能打消面试官的顾虑等等，这些都是个人在面试中的行为表现，甚至延伸到了面试结束面试官送候选人出门这一阶段。

3。公司整体环境与氛围

每家公司都有自己的“气场”，合不合候选人的喜好，其实在公司呆上十分钟左右就能体会出。比如说，公司员工都是穿西服打领带的穿衣风格，那么喜欢休闲轻松打扮的候选人就要考虑一下了。

4。其他竞争者

大公司的热门职位一般竞争者很多（投递简历时招聘网站会告诉你有多少人投了这个职位），如果你有核心竞争力，进入下一轮或是最后胜出的机率才大。

影响面试者录取的三条不确定因素

1。出现更好的候选人

面试的顺序虽说有个先来后到，但并非先到先得。如果在企业招聘有效期内出现了比你的条件更优秀的候选人，即便当初的面试你和企业谈得再怎么愉快和睦，“后来者居上”的戏码也会发生。

对策：你可在面试后的3—5个工作日后主动致电询问情况，也许比你更优秀的人没有看上这个公司，那么你的机会就来了！

2。公司找到“性价比”更高的人

也许你是所有面试者中最优秀的那个，但你仍然没有接到录用通知。这也不奇怪，买车、买手机、买化妆品……甚至买个菜都要讲求“性价比”，企业当然也追求人才的“性价比”。没等来通知，很可能是企业找到了在同等条件下比你更“便宜”的人。也有可能同等条件下，大龄未婚或者大龄已婚未育的女性就会被涮下去，这种“潜规则”，企业不会对你说实话。

对策：此事错不在你，放宽心，有实力总会迎来好机会，会有更好的等着你。

3。“卡”在公司上层

别忘了，用人的决定权不在HR、不在部门经理那里。即便HR和部门经理对你百分百满意，即便在面试时已经把薪资甚至到岗时间都讲到了，但有不少职位还是要等上层点头的，最终决定权还在公司上层领导。

公司的老总们都是“空中飞人”，业务繁忙，他等不了你，只能你耐心地等他。尤其是遇到长假，或者外企的一些假期时，公司老总们都去度假了，最后一关“卡”在了那里。此时稍安勿躁，耐心等候，等个一阵子，可能就会等到好消息。

当然，也有更坏的情况——公司上层意见不统一，或者原本放出的招聘空缺报批总部时，又起了变化，不予批准了。遇到这种情况也只能自认倒霉了，干着急也是急不来的。

对策：无论结果如何，给对方留下大度、专业的职业印象，也许下一次对方HR会主动想起你。

面试时会被HR拉黑的七个行为

拉黑行为一：频繁地投递同家公司的多个职位

求职者们，当你们遇到了一家十分心仪的公司时，切记：不可频繁地投递简历，甚至是广投同公司的多个职位。锦囊君发现这样一个现象：有些求职者发现一个心仪的公司后，因为急于想得到面试机会，所以就会频繁地投递简历以博HR的关注，甚至有求职者会频繁地投递同家公司的不同职位。

建议：能理解求职心切的心情，但站在HR角度思考：以上这种行为只会惹其厌烦，而频繁地投递同公司中的多个职位的行为更不可取，这只会让HR认为你没有突出的专业能力。可以适当地调整投递简历的频率，将投递频率调整为两周一次最为恰当，两周的时间足够让HR淡忘你的简历。

拉黑行为二：简历水分太高

简历造假是大忌，面试说谎也是如此，最尴尬的是说了谎还被HR通过背景调查给查了出来。简历是HR对求职者的第一印象，而面试也是印证求职者是否与职位匹配的环节。当“见光死”事件发生，HR对你的好感度会直接降为负数。

建议：在简历与面试两大环节中，用话术来修饰两者是可取的，但添油加醋的行为绝对不可取！诚信是求职过程中不可缺少的一项指标。

拉黑行为三：不辞而别真的很没礼貌！

说好的好聚好散，你却玩消失？有些人在告别老东家时，留下一个烂摊子；也有人在骑驴找马收到offer后，连声招呼都不打，就放了老东家的鸽子。

建议：当你已经确定自己需要与这个公司分手时，那么给这个“离开”划上圆满的句号吧。很多人会在这个关键时刻，草率行事，在理由上敷衍搪塞。却不料，圈子很窄，消息传递速度很快，没多久就原形毕露，这不仅伤了自己的诚信，还惹恼了旧东家，不堪的传言也随之而来。

离职前要做好以下四步：①写好辞职信，提前三十天递交给上司；②找个合适的时间与司面谈一次，主要表达一下感谢，不要提及你要走的不必要的细节；③认真地做好工作交接，将你良好的职业精神留在旧同事的记忆中；④提前做好年休假规划，处理好人事上的相关手续。

拉黑行为四：电话邀约求职者面试，结果却一问三不知？

有位HR向锦囊君吐槽：“论最想拉黑的求职者，在我心中有这么一桩事：曾经公司招聘一个产品经理，有一个求职者的各项方面还不错，第一次电话沟通后，我们已经确定好了面试时间，结果第二次电话找他说明一些情况时，我听到的第一句话却是：‘你是哪家公司，我们之前联系过吗’我当时真的无话可说了……”

建议：各位海投的小伙伴们请做好笔记，记录好面试电话与公司名称。不然到手的offer也许就会因为你的健忘而“飞走了”。

拉黑行为五：面试放鸽子 还理直气壮？

迟到这种行为在职场中并不受欢迎。锦囊君曾经遇上这样一件事：有一位求职者迟到太久，他打电话说不来了，我说没关系可以再等等他，并喊了实习生转告他，结果隔着很远就听到电话里的吼声：“烦不烦？我都说不来了！”我们接电话的实习生小姑娘当场就被吼懵了，差点哭出了声。

建议：即使因为自身临时有事，无法赴约面试也请以礼相待。

拉黑行为六：不带简历来面试的面霸

求职者没有投简历，主动上门要求面试的行为被称为面霸。一位HR向锦囊君吐槽：“说起来，别人都不信，但真有这样很莫名的事情。还记得是去年夏天，当时部门招聘实习生，有位男生没有事先投递简历就来面试了，我正好有空，就与他聊了一下。但发觉他并没带简历，当下我就表示希望他能回去带上简历再来，或是把简历先发到我公司邮箱。结果一星期过去了，这位男生又来了，但还是没有提供他的简历。当时我就立刻拒绝了他。虽然是实习岗位，但也不能这样对待面试啊。”

建议：对于没有投简历的求职者主动上门要求面试这类情况，一般而言招聘相关负责人手头正好有空，是有可能与求职者进行面试。但这个时候，面试官对候选人会有所期待，不走寻常路的人，肯定是有两把刷子的人。因为没有进行事前的简历筛选，候选人直接拿到了面试资格，这个时候最低要求也要符合面试条件，如果候选人简历没有特别出彩的地方，或者说有一些小瑕疵，面试官直接拒绝的可能性很大。所以面霸并不是好当的。

拉黑行为七：离职原因真的是上司的错，为什么不能直说？

离职原因是面试必问的问题，个人回答不对也会遭淘汰。有位网友表示：“我和前任上司真的合不来，他做事情有点拖拉，也缺乏条理，导致大量的工作堆积在一起，我在处理自己的事情之外还要帮上司处理快到期的工作。每次上司给我的任务都很匆忙，长期如此就感觉压力很大，我能直接说吗？”

建议：在回答此类问题时，要站在面试官的角度思考问题，他可能就是你未来的上司，他的思维一定是站在公司方的，因此面试官未必就能认同你的抱怨。面试官的担心是：你对上司的各种不满情绪会不会在我们公司也发生？你与上司的恩怨为什么要在面试中吐槽？我们聘用你是为公司工作的，并不是为你主持正义的。更何况你认为的对，是否真的是对，很难从你的一面之词中评判。人际关系能力也是一种能力，吐槽上司从另外一种角度看也是人际关系处理不得当，这种主观因素给个人带来的只能是负面影响。

通常的情况是：你参加面试的公司不知道你在上家公司的情况。在这个前提下，你回答离职原因就可以尽量采用与工作能力关系不大、能为人所理解的离职原因，如不符合职业生涯规划、追求个人发展、异地回乡、通勤时间过长、充电、休假、生病等。

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3. 路上遇到熟人要怎样打招呼

我在路上遇到熟人不知该怎样打招呼？不知说什么？距离又很近不知讲什么好？
这个嘛哈哈..
首先就是放开心态,比较真不做作,熟人是男的关系是铁哥们就上前打一拳,然后聊一下近段时间的事.关系一般看他的装饰及附件,比如西装领带肯定有比较重要的事,那就真诚地打声招呼,(尽量简单因为可能人家有重要事)然后说有事再联系好了.对女的就呢,熟得就说你今天看起来很漂亮啊,然后她不急你也不赶时间的话就聊一下,一般的就笑着问好就可以了
哈哈,受人之托忠之事.可以交差了.

4. 商务礼仪主要包含什么

商务礼仪大概有以下七个方面的礼，有些礼仪简洁而不失一分身份，有些礼仪则富有原则性，有些礼仪则要照顾别人的禁忌。
一、握手礼仪
握手是一种礼仪，但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。一般说来，握手往往表示友好，是一种交流，可以沟通原本隔膜的情感，可以加深双方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励，也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平。握手的次数也许数也数不清，印象深刻的可能只有几次：第一次见面的激动，离别之际的不舍，久别重逢的欣喜，误会消除、恩怨化解的释然等等。
二、仪表礼仪
仪表礼仪包括4点：化妆的原则、化妆禁忌、服饰及其礼节、白领女士的禁忌。
三、举止礼仪
（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
（3）在顾客面前的行为举止。
四、谈吐礼仪
在商务活动中，谈吐礼仪主要表现在善用交际用语，不用令人讨厌的行为，不犯损害个人魅力的错误，切记社交十不要。
五、交谈礼仪
交谈是商务谈判活动的中心活动。而在圆满的交谈活动中，遵守交谈礼仪占十分重要的作用。
六、会面礼仪
商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。
七、电话礼仪
电话礼仪包括五个方面，首先是及时接电话；其次，确认对方；接着，讲究艺术；然后，调整心态；最后，用左手接听电话，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息。

5. 职场基本问候礼仪

职场基本问候礼仪

篇一： 职场礼仪——问候礼仪

问候，亦称问好、打招呼。一般而言，它是人们与他人相见时以语言向对方进行致意的一种方式。通常认为，一个人在接触他人时，假定不主动问候对方，或者对对方的问候不予以回应，便是十分失礼的。

在有必要问候他人时，职场商务人员主要需要在问候的次序、问候的态度、问候的内容等三个方面加以注意。

(一)问候次序

在正式会面时，宾主之间的问候，在具体的次序上有一定的讲究。

1.一个人问候另一个人。一个人与另外一个人之间的问候，通常应为“位低者先行”。即双方之间身份较低者首先问候身份较高者，才是适当的。

2.一个人问候多人。一个人有必要问候多个人时，既可以笼统地加以问候，也可以逐个加以问候。当一个人逐一问候许多人时，既可以由“尊”而“卑”、由长而幼地依次而行，也可以由近而远地依次而行。

(二)问候态度

问候是敬意的一种表现。当问候他人时，在具体态度上需要注意四点：

1.主动。问候他人，应该积极、主动。当他人首先问候自己之后，应立即予以回应。

2.热情。在问候他人时，通常应表现得热情而友好。毫无表情，或者表情冷漠，都是应当避免的。

3.自然。问候他人时的主动、热情的态度，必须表现得自然而大方。矫揉造作、神态夸张，或者扭扭捏担，都不会给他人以好的印象。

4.专注。基层公务员在对其交往对象进行问候时，应当面含笑意，以双目注视对方的两眼，以示口到、眼到、意到，专心致志。

(三)问候内容

问候他人，在具体内容上大致有两种形式，它们各有自己适用的不同范围。

1.直接式。所谓直接式问候，就是直截了当地以问好作为问候的主要内容。它适用于正式的人际交往，尤其是宾主双方初次相见。

2.间接式。所谓间接式问候，就是以某些约定俗语成的问候语，或者在当时条件下可以引起的话题，诸如，“忙什么呢”、“您去哪里”，来替代直接式问好。它主要适用于非正式交往，尤其是经常见面的熟人之间。

篇二：职场礼仪——接听电话的礼仪

在职场当中，用电话沟通和交流工作，是必不可少的。当你给他人打电话时，你应调整好自己的思路。而当你的电话铃响起之时，你应该尽快集中自己的精力，暂时放下手头正在做的事情，以便你的大脑能够清晰地处理电话带来的信息或商务。当然，上述过程应该迅即完成，如果你让电话铃响得时间过长，对方会挂断电话，你便会失去得到信息或生意的机会。以下几点是你在接电话时可以参考和借鉴的技巧：

1、来电铃声不可超过三次才接。有时候电话响一次就接了，会给人以一种很唐突的感觉，会让对方感觉认为你压根没心听他讲话，单是当来点响了三次以后再接，会让对方等的不耐烦、焦急的情绪。如果是客户的话，可能会影响双方的合作，所以，在电话铃声响了两次后接是最佳的状态，单是如果确实分不开身接电话的时候，电话响了超过了三次你在接起的时候，你应该要向对方表示歉意：说一句让您久等了。一般的规范电话用语：首先应自我介绍，把自己的情况介绍一下，让对方确定所打的电话是无误的，避免了一些因为打错电话浪费的时间。

2、要注意通话时语气的用法。电话是非常直观的一种沟通方式，也是一种非常便捷的沟通方式，所以语气是一地要注意了，因为对方不仅会注意你的内容，同事也非常的注意你的语气，在工作电话中尽量要采用礼貌用语，要有积极主动的语气，让对方产生想与你沟通的心情，这样机会就会大很多了。

3、与客户通电话要坚持后挂电话的原则。当对方在与你说再见的时候，同事你也要礼貌的回复对方一下，表示尊重对方，等对方先把电话挂掉，你确认通话结束后你才把电话挂掉。切忌挂电话时要小心不要发出过大的声音。

4、随时记录

在手边放有纸和铅笔，随时记下你所听到的信息。如果你没做好准备，而不得不请求对方重复，这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话。

5、自报家门

一拿起电话就应清晰说出自己的全名，有时也有必要说出自己所在单位的名称。同样，一旦对方说出其姓名，你可以在谈话中不时地称呼对方的姓名。

6、转入正题

当你接听电话时，不要“哼哼哈哈”地拖延时间，而应立即做出反应。一个好的开场白可能是：“您需要我做什么?”当你觉出对方有意拖延时间，你应立即说：“真不巧!我正要参加一个会议，不得不在5分钟后赶到会场。”这样说会防止你们谈论不必要的琐事，加速商务谈话的进展。

7、避免将电话转给他人

自己接的电话尽量自己处理，只有在万不得已的情况下才能转给他人。这时，你应该向对方解释一下原因，并请求对方原谅。例如，你可以说：“布朗先生会处理好这件事的，请他和您通话好吗?”在你作出这种决定之前，应当确定地方愿意你将电话转给他人。例如，你可以说：“对于这件事，我们很快会派人跟您联系的。”

8、避免电话中止时间过长

如果你在接电话时不得不中止电话而查阅一些资料，应当动作迅速。你还可以有礼貌地向对方说：“您是稍候片刻，还是过一会儿我再给您打过去?”

让对方等候时，你可以按下等候键。如果你的电话没有等候键，就把话筒轻轻地放在桌子上。如果查阅资料的时间超过你所预料的时间，你可以每隔一会儿拿起电话向对方说明你的进展。如，你可以说：“约翰先生，我已经快替您找完了，请您再稍候片刻。”当你查找完毕，重新拿起电话时，可以说：“对不起，让您久等了”，以引起对方的注意。

对于接电话的人来讲，当需要查阅资料而有礼貌地请对方稍等片刻，这是可以令对方接受的。如果有人在你正在通话时打进电话，你可以选择合适的词语让你通话的人稍候。然后拿起另一部电话说：“你能否稍等?我正在接听一个电话。”如果打来电话的人只是有一些小事，便可以当即回绝，然后迅即转向第一个电话，而这个人也会意识到你很忙而加速你们的讨论。

篇三： 职场礼仪——仪容仪表

一、礼节、礼貌规范的具体要求

1、 仪表：是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌的外在表现，良好的仪表可体现职场的气氛，档次、规格，员工必须讲究仪表，仪表的具体要求如下：

① 着装要清洁整齐，上班要穿正装或职业装，工服装整齐干净，纽扣要齐全扣好，不可敞胸露怀，衣冠不整，不洁。工牌或司标要佩戴在左胸前，不能将衣袖，裤子卷起，女工作人员穿裙子，不可露出袜口，应穿肉色袜子。系领带时，要将衣服下摆扎在裤里，穿黑皮鞋要保持光亮。

② 仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色的指甲油，发式按中心的规定要求，男士不留长发，发脚以不盖耳部及手衣领为宜，女士不留怪异发型，头发要梳洗整齐，不披头散发。

③ 注意个人清洁卫生，爱护牙齿，男士坚持每天刮胡子，鼻毛不准长出鼻孔，手要保持清洁，早晚要刷牙，饮后要漱口。勤洗澡防汗臭，上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。

④ 注意休息好，充足睡眠，常做运动，保持良好的精神状态，不要上班是脸带倦容。

⑤ 女士上班要淡妆打扮，最好不戴手镯，手链、戒指，耳环及夸张的头饰，戴项链不外露，男女均不准戴有色眼镜。

⑥ 每日上班前要检查自己的仪表，在公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间，到顾客看不到的地方，不要当着顾客的面或在公共场所整理。

2、表情：是人的面部动态所流露的情感，在给人的印象中，表情非常重要，在为顾客服务时，具体要注意以下几点：

① 要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感;不能面孔冷漠，表情呆板，给顾客以不受欢迎感。

② 要聚精会神，注意倾听，给人以受尊重之感;不要没精打采或漫不经心，给顾客以不受重视感。

③ 要坦诚待人，不卑不亢，给人以真诚感，不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。

④ 要沉着稳重，给人以镇定感;不要慌手慌脚，给顾客以毛躁感;

⑤ 要神色坦然，轻松，自信，给人以宽慰感;不要双眉紧锁，满面愁云，给顾客以负重感;

⑥ 不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态，做鬼脸，吐舌，眨眼，给顾客以不受敬重感。

3、仪态：是指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度，包括日常生活中和工作中的举止，具体要求如下：

① 站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时向顾客提供服务的状态，双手不叉、不插袋，不抱胸。女子站立时，脚呈V字形，双膝和脚后跟要靠紧，男子站立时双脚与肩同宽，身体不可东倒西歪，站累时，脚可以向后站半步或移动一下位置，但上体仍应保持正直，不可把脚向前或向后伸开太多，甚至叉开很大，也不可倚壁而立。

② 会议站立时：上身挺直，两脚分开(脚跟分开距离限8CM内)，双臂自然下垂，男女均可采用背手式。

4、坐态：就坐时的姿态要端正。要领是：人坐要轻缓，上身要直，人体重心垂直向下，腰部挺起，柱向上伸直，胸前向前挺，双肩放松平放，躯干与颈、髋、腿、脚正对前方，手自然放在双膝上，双膝并拢;目光平视，面带笑容，坐时不要把椅子坐满(应坐椅子的2/3)，但不可坐在边沿上，就坐时切不可有以下几种姿势：

① 坐在椅子上前俯后仰，摇脚跷脚;

② 将脚跨在桌子或沙发扶手上，或架在茶几上;

③ 在上级或顾客面前双手抱着胸前，跷二郎腿或半躺半坐;

④ 趴在工作台上。

5、行态：行走应轻面稳。注意昂首挺胸收腹，肩要平、身要直，女子走一字步(双脚走一条线，不迈大步)，男子行走时双脚跟走两条线，但两线尽可能靠近，步履可稍大，在地上的横向距离3厘米左右。走路时男士不要扭腰，女士不要摇晃臀部，行走是示可摇头晃脑，吹口哨，吃零食，不要左顾右盼，手插口袋或打响指。不与他人拉手，搂腰搭背，不奔跑，跳跃。因工作需要必须超越顾客时，要礼貌致歉，说声对不起。同时注意：

① 尽量靠右行，不走中间;

② 与上级、顾客相遇时，要点头示礼致意;

③ 与上级、顾客同行至门前时，应主动开门让他们先行，不能抢先而行;

④ 与上级，顾客上下电梯时应主动开门，让他们先上或先下;

⑤ 引导顾客时，让顾客，上级在在自己的右侧;

⑥ 上楼时顾客在前，下楼时顾客在后，3人同行时，中间为上宾。在人行道上让女士走在内侧，以便使她们有安全感。

⑦ 顾客迎面走来或上下楼梯时，要主动为顾客让路。

6、手姿：是最具表现力的一种“体态语言”。手姿要求规范适度，在给顾客指引方向时，要把手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴，指向目标。同时眼睛要看着目标并兼顾对方是否看到指示的目标，在介绍或指示方向时切忌用一只手指指点，谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大，否则会有画蛇添足之感，一般来说，手掌掌心向上的手势是虚心的，诚恳的，在介绍、引路、指示方向时，都应掌心向上，上身稍前倾，以示敬重，在递给顾客东西时，应用双手恭敬地奉上，绝不能漫不经心地一扔，并忌以手指或笔尖直接指向顾客。

7、 点头与鞠躬：当顾客走到面前时，应主动点头问好，打招呼，点头时，目光要看着顾客面部，当顾客离去时，身体应微微前倾，敬语道别。

二、 举止

1、举止要端庄，动作要文明，站、走、坐要符合规定要求。迎宾时走在前，送客时走在

后，客过要让路，同行不抢道，不许在顾客在间穿行，不在中心内奔跑追逐;

2、 在顾客面前应禁止各种不文明的举动，如吸烟，吃零食、掏鼻孔，剔牙齿，挖耳朵，打饱嗝、打哈欠、抓头，搔痒，修指甲、伸懒腰等，即使是在不得已的情况下也应尽力采取措施掩饰或回避，在工作场所及平时，均不得随地吐痰，扔果皮，纸屑，烟头或其他杂物。

3、 员工在工作时应保持室内安静，说话声音要轻，不在顾客面前大声喧哗，打闹，吹口哨，唱小调，走路脚步要轻，操作动作要轻，取放物品要轻，避免发出响声;

4、 服务顾客是第一需要。当顾客向你的岗位走来时，无论你正在干什么，都应暂时停下来招呼顾客;

5、 对顾客要一视同仁，切忌两位顾客同时在场的情况下，对一位顾客过分亲热或长时间倾谈，而冷淡了另一位顾客。与顾客接触要热情大方，举止得体，但不得有过分亲热的举动，更不能做有损国格，人格的事。

6、 严禁与顾客开玩笑，打闹或取外号;

7、 顾客之间交谈时，不要走近旁听，也不要在一旁窥视顾客的行动。

8、 对容貌体态奇特或穿着奇装异服的顾客切忌交头接耳或指手画脚，更不许围观;听到顾客的的方言土语认为奇怪好笑时，不能模仿讥笑;对几何有缺陷或病态的顾客，应热情关心，周到服务，不能有任何嫌弃的表示。

9、顾客并不熟悉中心的分工，他的要求可能会趋近你某项不属于你职责范围内的服务，切不可把顾客当皮球踢求踢去，应主动替顾客与有关部门联系，以满足顾客的要求，不能够“事不关已，高高挂起”;

10、顾客要求办的事，必须踏实去做，并把最后结果尽快告知顾客;

11、不得把工作中或生活中的不愉快的情绪带到服务中来，更不可发泄在顾客身上。

三、基本礼貌用语

1、称呼语：小姐、夫人、太太、先生、同志、首长、那位先生，那位女士、那位首长、大姐、阿姨、您好。

2、欢迎语：欢迎您来天瑞集团、欢迎您参加此次活动，欢迎光临。

3、问候语：您好，早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好，路上苦了;

4、祝贺语：恭喜、祝您节目愉快、祝您圣诞快乐，祝您新年快乐、祝您生日快乐，祝您新婚快乐，祝您新春快乐、恭喜发财;

5、告别语：再见、晚安，明天见，祝您旅途愉快。祝您一路平安，欢迎您下次再来。

6、道歉语：对不起，请原谅，打扰您了，失礼了;

7、道谢语：谢谢，非常感谢;

8、应答语：是的、好的、清楚、我明白了，谢谢您的好意，不要客气，没关系，这是我应该做的。

9、征询语：请问您有什么事?(我能为您做些什么吗?)需要我帮您做什么吗?您还有别的事吗?您喜欢(需要、能够……)?请您……好吗?

10、基本礼貌用语10字：您好，请、谢谢、对不起，再见。

11、常用礼貌用语词11个：请、您、谢谢、麻烦、劳驾、对不起，请原谅、没关系、不要紧，别客气，您早，您好，再见。

四、对顾客服务用语要求：

1、遇到顾客要面带微笑，站立服务(坐着时应起立，。不可坐与顾客谈话)。员工应先开口，主动问好打招呼，称呼要得当，以尊称开口表示尊重，以简单、亲切的问候及关照的`短语表示热情。对于熟客要注意称呼顾客姓氏。招呼顾客时可以谈一些适宜得体的话，但不可问一些顾客不喜欢回答的问题。

2、与顾客对话时宜保持1米左右的距离，要注意使用礼貌用语，注意“请”字当头，“谢”字不离口，表现出对顾客的尊重。

3、对顾客的话要全神贯注用心倾听，眼睛要望着顾客面部(但不要死盯着顾客)，要等顾客把话说完，不要打断顾客的谈话。顾客和你谈话时，不要有任何不耐烦的表示，要停下手中的工作，眼望对方，面带微笑，要有反应，不要心不在焉，左顾右盼，漫不经心，不理不睬，无关痛痒，、，对没听清楚的地方要礼貌地请顾客重复一遍。

4、对顾客的问询应圆满答复，若遇“不知道，不清楚”的事应查找有关资料或请示领导尽量答复顾客。绝对不能以“不知道”、“不清楚”作回答，回答问题要负责任，不能不懂装懂，模棱两可，胡乱作答。

5、说话时，特别是顾客要求我们服务时，我们从言语中要体现出乐意为顾客服务，不要表现出厌烦，冷漠，无关痛痒的神态，应说：“好的，我马上就来”，千万不能说：“你怎么这么烦，你没看见，我忙着吗?”

6、在与顾客对话时，如遇另一顾客有事，应点头示意打招呼，或请人稍等，不能视而不见，无所表示，冷落顾客，同时尽快结束谈话，招呼顾客。如时间太长，应说“对不起，让你久等了”，不能一声不响就开始工作。

7、与顾客说话，态度要和蔼，语言要亲切，声调要自然、清晰、柔和、亲切、音量要适中，不要过高，也不要过低，以对方听清楚为宜，答话要迅速、明确。

8、当顾客提出的某项服务要求我们一时满足不了时，应主动向顾客讲清原因，并向顾客表示歉意，同时要给顾客一个解决问题的建议或主动协助联系解决。 要主顾客感到，虽然问题一时没解决，但却受到了重视，并得到了应有的帮助。

9、在原则性，较敏感的问题上，态度要明确，但说话方式要婉转、灵活，既不违反中心规定，也要维护顾客的自尊心，切忌使用质问式、怀疑式、命令式、“顶牛”式的说话方式，杜绝蔑视语，嘲笑语，烦躁语、否定语、斗气语;要使用询问式，请求式，商量式，解释式的说话方式。

(1)询问式：如：“请问……”

(2)请求式：如：“请您协助我们……”(讲明情况后请顾客协助)

(3)商量式：如：“……您看这样好不好?”

(4)解释式：如：“这种情况，公司的规定是这样的……”

10、打扰这答的地方(或请求顾客协助的地方)，首先要表示歉意，说：“对不起，打扰您了”，对顾客的帮助或协助(如交钱后，登记后，配合了我的工作后)要表示感谢，接过了顾客的任何东西都要表示感谢。顾客对我们感谢时，一定要回答：“请别客气”。

11、对于顾客的困难，要表示关心，同情和理解，并尽力想办法解决。

12、若遇某问题与顾客有争议，可婉转解释或请上级处理，切不可与顾客争吵。

另外，在对客服务中还要切记以下几点

① 三个以上对话，要用互相都懂的语言;

② 不得模仿他人的语言、声调和谈话;

③ 不得聚堆闲聊，大声讲，大声笑，高声喧哗;

④ 不高声呼喊另一个人;

⑤ 不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦顾客;

⑥ 不讲过分的玩笑;

⑦ 不准粗言恶语，使用蔑视和污辱性的语言;

⑧ 不高声辩论，大声争吵，高谈阔论;

⑨ 不讲有损公司形象的语言。

篇四： 职场礼仪——谈话技巧

首先要注意交谈时的面部表情和动作：

在与同事或上司谈话时眼睛要注视对方谈话时间的2/3。并且要注意注视的部位。若注视额头上，属于公务型注视，不太重要的事情和时间也不太长的情况下;注视眼睛上，属于关注型注视;注视睛睛至唇部，属于社交型注视;注视眼睛到胸部，属于亲密型注视。所以对不同的情况要注视对方的不同的部位。不能斜视和俯视。

要学会微笑，微笑很重要。保持微笑，可以使我在大家的心中留下好的印象;也可以使我感到自信。

另外，要尽量避免不必要的身体语言。当与别人谈话时不要双手交叉，身体晃动，一会倾向左边，一会倾向右边，或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉。一边说话一边在玩笔，有的人特别喜欢转笔，好像在炫耀，你看我转的多酷呀!也不要拿那个笔来回的按。这样做是很不礼貌的。

其次是注意掌握谈话的技巧：

当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。谈话最重要的一点话题要适宜，当选择的话题过于专业，或不被众人感兴趣应立即止住，而不宜我行我素，当有人出面反驳自己时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与之讨论。

在自己讲话的同时也要善于聆听。谈话中不可能总处在“说”的位置上，只有善于聆听，才能真正做到有效的双向交流。听别人谈话就要让别人把话讲完，不要在别人讲得正起劲的时候，突然去打断。

假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见，也要等到最后。在聆听中积极反馈是必要的，适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点，是令双方都感到愉快的事情，适当地赞美也是需要的。

要掌握好告辞的最佳时机。一般性拜访，时间不宜太长，也不宜太匆忙。一般以半小时到一小时为宜。若是事务、公务性拜访，则可视需要决定时间的长短。客人提出告辞的时间，最好是与主人的一个交谈高潮之后，告辞时应对主人及家人的款待表示感谢。如果主人家有长辈，应向长辈告辞。

篇五： 职场礼仪——微笑

微笑能沟通心灵、彼此信任，微笑能激励斗志、顽强拼搏，微笑更能乐观人生、创造奇迹。

微笑的力量，微笑的力量是什么，有多重要？

人的最典型的表情有两个——哭与笑，微笑给我们带来的幸福，就不用多说了。谁也不希望自己的人生是麻木的、冷漠的，哭丧着脸的，人人相信“笑比哭好”。

现实工作、生活中，一个人对你满面冰霜、横眉冷对；另一个人对你面带笑容，温暖如春，他们同时向你请教一个工作上的问题，你更欢迎哪一个？当然是后者，你会毫不犹豫地对他知无不言，言无不尽，问一答十；而对前者，恐怕就恰恰相反了。

伸手不打笑脸人，多以笑脸待人就能赢得友谊、理解和发展，化干戈为玉帛。“没有人喜欢挨耳光，也没有人会拒好意于千里之外”。在单位与同事相处之时，多给人笑脸，给人留下乐观、微笑的印象，你的办公室生存就成功了一半。

微笑是一种宽容、一种接纳，它缩短了彼此的距离，使人与人之间心心相通。喜欢微笑着面对他人的人，往往更容易走人对方的心底。难怪有人说微笑是成功者的先锋。在办公室人际交往中，微笑更是一名员工打开自己人气的钥匙；少了它，纵使你工作上有不俗的表现，也难以打开仕途成功之门。

对人微笑是一种文明的表现，它显示出一种力量、涵养和暗示。一个刚刚学会保持微笑的员工说：“自从我开始坚持对同事微笑之后，起初大家非常迷惑、惊异，后来就是欣喜、赞许，两个月来，我得到的快乐比过去一年中得到的满足感与成就感还要多。现在，我已养成了微笑的习惯，而且我发现人人都对我微笑，过去冷若冰霜的人，现在也热情友好起来。上周单位搞民主评议，我几乎获得了全票，这是我参加工作这么多年来从未有过的大喜事！”

办公室里，微笑的力量是惊人的。有微笑面孔的人，就会有希望。因为一个人的笑容就是他好意的信使，他的笑容可以照亮所有看到它的人。没有人喜欢帮助那些整天皱着眉头，愁容满面的人，更不会信任他们。而对于那些受到上司、同事、客户或家庭的压力的员工，一个笑容就能帮助他们了解一切都是有希望的，也就是世界是有欢乐的。只要忙着、工作着，你就不能不微笑，特别是在办公室这个人心波谲云诡的地方，保持笑容会让你减少一些意料之外的麻烦。

微笑是一种宽容、一种接纳，使人与人之间心心相通。对一个人、一个集体，乃至一个社会，微笑的力量都是不可忽视的。

6. 请教见面打招呼的基本礼节

见面时的礼节:
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介绍
在交际场合结识朋友，可由第三者介绍，也可自我介绍相识。为他人介绍，要先了解双方是否有结识的愿望，不要贸然行事。无论自我介绍或为他人介绍，作法都要自然。例如，正在交谈的人中，有你所熟识的，便可趋前打招呼，这位熟人顺便将你介绍给其他客人。在这些场合亦可主动自我介绍，讲清姓名、身份、单位（国家），对方则会随后自行介绍。为他人介绍时还可说明与自己的关系，便于新结识的人相互了解与信任。介绍具体人时，要有礼貌地以手示意，而不要用手指指点。

介绍也有先后之别，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男子介绍给妇女。介绍时，除妇女和年长者外，一般应起立；但在宴会桌上、会谈桌上可不必起立，被介绍者只要微笑点头有所表示即可。

握手
是大多数国家相互见面和离别时的礼节。在交际场合中，握手是司空见惯的事情。一般在相互介绍和会面时握手。遇见朋友先打招呼，然后相互握手，寒暄致意。关系亲近的则边握手边问候，甚至两人双手长时间地握在一起。在一般情况下，握一下即可，不必用力。但年轻者对年长者，身份低者对身份高者则应稍稍欠身，双手握住对方的手，以示尊敬。男子与妇女握手时，往往只握一下妇女的手指部分。

握手也有先后顺序，应由主人、年长者、身份高者、妇女先伸手，客人、年轻者、身份低者见面先问候，待对方伸手再握。多人同时握手致意不要交叉，待别人握完再伸手。男子在握手前应先脱下手套摘下帽子。握手时双目注视对方微笑致意，不要看着第三者握手。

主人主动、热情、适时的握手是很必要的，这样做会增加亲切感。

握手除是见面的一个礼节外，还是一种祝贺、感谢或相互鼓励的表示。如对方取得某些成绩与进步时，对方赠送礼品时以及发放奖品、奖状、发表祝词讲话后等，均可以握手来表示祝贺、感谢、鼓励等。

军人戴军帽与对方握手时，应先行举手礼，然后再握手。

此外，有些国家还有一些传统的见面礼节，如东南亚佛教国家是双手合十致意，日本人是行鞠躬礼，我国旧时传统是抱拳。对这些礼节应有所了解，在一定场合也可使用。

在西方，亲人、熟人之间见面多是拥抱、亲脸、贴面颊等。夫妻之间是拥抱亲吻，父母子女之间是亲脸，亲额头，兄弟姐妹平辈的亲友都是贴面颊。一般在公共场合，关系亲近的妇女之间是亲脸，男子之间是抱肩拥抱，男女之间是贴面颊，晚辈对长辈一般亲额头，男子对尊贵的女宾往往亲一下手背（手指）以示尊敬。在一些欢迎宾客的场合，或祝贺、感谢的隆重场合，在官方或民间的仪式中，也有拥抱的礼节，有时是热情友好的拥抱，有时则纯属礼节性的。这种礼节，一般是两人相对而立，右肩偏下，右手扶在对方左后肩，左手扶在对方右后腰，按各自的方位，两人头部及上身向左相互拥抱，然后头部及上身向右拥抱，再次向左拥抱后，礼毕。

致意
公共场合远距离遇到相识的人，一般是举右手打招呼并点头致意。在西方男子戴礼帽时，还可施脱帽礼，即两人相遇可摘帽点头致意，离别时再戴上帽子。有时与相遇者侧身而过，从礼节上讲，也应回身说声“你好”，手将帽子掀一下即可。 与相识者在同一场合多次见面，只点头致意即可。对一面之交的朋友或不相识者在社交场合均可点头或微笑致意。

在外交场合遇见身份高的领导人，应有礼貌地点头致意或表示欢迎，不要主动上前握手问候。只是在领导人主动伸手时，才向前握手问候。如遇到身份高的熟人，一般也不要径直去问候，而是在对方应酬活动告一段落之后，再前去问候致意。

行坐止的礼节
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洗心
一个人的举止是自身素养在生活和行为方面的反映，是反映现代人涵养的一面镜子。

我国自古以来就对人的行坐举止有良训：如《弟子规》言：“步从容、立端正、揖深圆、拜恭敬、勿践阈、勿跛倚、勿箕踞、勿摇髀”。正确而有礼的举止，可以使人显得有教养，给人以美的好印象；反之，则显得粗俗失礼。

有些人虽然相貌很漂亮，但一举手投足便显俗气，甚至令人生厌。因此，在交际活动中，要给人留下美好而深刻的印象，外在美固然重要，而高雅的谈吐和举止则更让人喜爱。这就要求我们一举手一投足都要有意识地锻炼自己，养成良好的行为姿态，做到举止端庄、优雅懂礼。

高雅举止的基本要求是指人们在日常生活、工作、学习和社会交往中站、坐、行等一些基本动作应具备一定的礼仪规范：
（1） 站有站相
人的正常站姿要“立端正”。具体为头正，颈直，两眼平视，嘴、下愕微收；双肩平且微向后张，挺胸收腹，上体自然挺拔；两臂自然下垂；两腿挺直，膝盖相碰，脚跟并拢，脚尖张开；身体重心穿过脊柱，落在两脚正中。从整体上形成优美挺拔、精神饱满的体态，而避免出现用一条腿支橕身体斜靠着的疲惫无力的形象即“勿跛倚”。

（2） 坐有坐相
人的正常坐姿也是要“坐端正”在身后没有任何依靠时，上身挺直稍向前倾，关节平正，两臂贴身自然下垂，两手随意放在自己腿上，两脚间距与肩宽大致相等，两脚自然着地。在正式社交场合，即使背后有依靠时，也不能随意把头向后倾靠，以免显得懒散。
在日常生活中，我们要注重培养自己的体态像上面所说的那样端庄稳重。但为了坐姿的正确优美，还是应该注意以下几点：
“勿箕踞”落座后两脚不要分得太开，女性这样坐尤为不雅。
“勿摇髀”切忌摇晃大腿。两脚交叠而坐时，悬空的脚尖应朝下。

在长者面前，要留意“长者立，幼勿坐，长者坐，命乃坐”，处处要守住“长幼有序”的原则，才是懂礼之人。
落座后应该安静，不要左右摇摆，给人以不安分的感觉。
坐下后双手可相交搁在大腿上，或轻搭在沙发扶手上，但手心应向下。
如果座位是椅子，不可前俯后仰，也不能把腿架在椅子或踏在茶几上，这是非常失礼的。
端坐时间过长会使人感觉疲劳，这时可变换腿部的姿势。

在社交或会议场合，入座要轻柔和缓，坐姿要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得座椅乱响，造成紧张气氛，更要小心别带翻桌上的茶杯等用具，以免尴尬。
总之，坐的姿势除了要保持端正外，还应做到轻松自如、落落大方，方显得文静优美。

（3） 走有走相
行走要“步从容”。即走路时不急不慢、从容大方。人的正常行走应当是身体挺立，两眼直视前方，两腿有节奏地向前迈步，并大致走在一条直线上。
不同情况下，对行走有不同的要求：
* 见尊长时，要“进必趋”，即快步走上前，显示对长辈的尊重。
* 从尊长身边告退时，要“退必迟”，即缓慢退出。显示对长辈的不舍和敬重。
* 转弯处，要注意“宽转弯，勿触棱”，是指走路拐弯时角度要大一些，不要碰着棱角，以防造成不必要的伤害。
* 走入无人的房间要提醒自己“入虚室，如有人”，行为与进入有人的房间一样谨慎，不乱走乱动。因为“君子慎独”，这其中的道理是很深的。

总之，在行为举止方面，要时时按礼节行事，古人云：“不学礼，无以立”，如果不注意这些，你刚踏入社会就输了。可见从小养成良好的行为举止尤为重要。

7. 沙雕熊猫头表情包怎么画

熊猫表情包画法具体步骤如下，以小熊猫不二生气表情包为例：

（1）首先画出一个圆弧作为熊猫的头部，然后再画四分之三圆作为熊猫的腮帮，并画出另一侧腮帮，连接成圆圆的下巴。

（2）再在熊猫头部的两端画出两个圆形作为熊猫的耳朵。

（3）在头部中心主体偏下部分画出熊猫生气时的表情，嘴部嘟嘴表情可以画一个”H“表示。

（4）将熊猫的耳朵和眼睛涂黑。

（5）画出熊猫生气时握拳的动作，并加上其象征领结，且将领结涂黑。

（6）最后将熊猫的脸蛋涂成红色，并加上生气的点缀就完成了。

第一种、尴尬的笑容：先画出整个人的身体轮廓，注意头部尽量画得大一些，夸张越好。

在上面画出经典的尴尬笑容，画出皱着的眉头和大笑的嘴巴，嘴巴里上下画出两排大牙。

第二种、大小眼目光凝视：用铅笔先描绘出人物的外形轮廓，将头部画的大一点，身体画的小一点。

画出一大一小的两个眼睛，两个弯弯的眉毛。

第三种、没钱的尴尬表情。同样的外形轮廓添加上身体细节，出双手拉扯着裤袋子，画出上衣和下衣的区分，以及胸前的领带。

金馆长熊猫人物表情出自电影作品《金馆长对金馆长对金馆长》忠清道一个偏僻小村庄里这个村庄虽小里面却隐藏着数位“武林高手”巧合这两位武林高手都被人称金馆长。

8. 美国人的第一次见面礼仪

美国人和拉丁族人不一样，他们的性格更为内敛，尤其是陌生人之间，一见面的话题其实很少，只有顺利渡过开场白这一关，才会有更多的话题。但是很多外国人不了解美国人交往的特点，要不就是觉得美国人智商有问题，要不就是被美国人误认为粗鲁无礼，结果无法进行更深入的交流。但要怎么做才合适呢？

初次见面，当然是要握手寒暄。这个寒暄，在英语里就叫small talk。寒暄的目的，就是为了打破僵局(Break the ice)，让双方增进了解，寻找共同话题。但是和其他地方的人一样，美国人也有友好的，不友好的，有乐意和你多聊聊的，有正烦着，不想多谈的。因此，学会从对方的回答中看出他/她的友好程度，才能知进知退，百战不殆。
和美国人作生意，要注意美国的商务礼俗和美国社会的一些习俗。美国人不象英国人那样总要衣冠楚楚，而是不大讲究穿戴。他们穿衣以宽大舒适为原则，自己爱穿什么就穿什么。别人是不会议论或讥笑的。春秋季，美国人一般下身着长裤，上身在衬衣外面再穿一件毛衣或夹克，宽松舒适，无拘无束。夏天里穿短裤和着短裙者大有人在。在旅游或海滨城市，男的穿游泳裤，女的着三点式游泳衣，再披上一块浴巾，就可以逛大街或下饭馆了。但正式场合，美国人就比较讲究礼节了。

接见时，要讲究服饰，注意整洁，穿着西装较好，特别是鞋要擦亮，手指甲要清洁。美国商人较少握手，即使是初次见面，也不一定非先握手不可，时常是点头微笑致意，礼貌地打招呼就行了。男士握女士的手要斯文，不可用力。如果女士无握手之意，男士不要主动伸手，除非女士主动。握手时不能用双手。上下级之间，上级先伸手握手。长幼之间，长者先伸手握手。主宾之间，主人先伸手。男性之间，最忌互相攀肩搭臂。美国人谈话时不喜欢双方离得太近，惯于两人的身体保持一定的距离。一般应保持120~150厘米之间，最少也不得小于50厘米。

在美国，12岁以上的男子有享有;先生;的称号，但多数美国人不爱用先生、夫人、小姐、女士之类的称呼，认为哪样做太郑重其事了。他们喜欢别人直接叫自己的名字，并视为这是亲切友好的表示。美国人很少用正式的头衔来称呼别人。

正式头衔一般只用于法官、军管、医生、教授、宗教界领袖等人物 。尤其是行政职务。美国人从来不以此来称呼,如***局长、***经理.美国海关的人员总把"请;和"谢谢;挂在嘴上，请你打开箱子、请你把护照拿出来、检查完毕时，还会说;祝你旅途愉快;或;今天天气真好;等客套话。

美国的女店员和餐馆女侍们讲出的话，使人大有宾至如归之感，即使你一文不花，她们仍是满面堆笑，临走时还笑盈盈地说谢谢你的光临，希望下次再来。

公私单位访问前，必须先订约会，最好好在即将抵达时，先通个电话告知。美国人热情好客，那把仅仅相识一分钟，你就有可能被邀请去看戏、吃饭或出外旅游。但一星期之后，这位朋友很可能把你忘得一干二净。到美国人家去登门拜访，冒然登门是失礼的，必须事先做好约定．就是给亲朋好友送礼，如果他们事先不知道的话，也不要直接敲门，最好把礼物放在他家门口，然后再通知他自己去取。

应邀去美国人家中作客或参加宴会，最好给主人带上一些小礼品，如化妆品、儿童玩具、本国特产或烟酒之类。对家中的摆设,主人喜欢听赞赏的语言,而不愿听到询问价格的话。

准时守信,相当重要.。美国商人喜欢表现自己的"不正式、随和、与幽默感。能在经常说几句笑话的人 ，往往易为对方接受。美国商界流行早餐与午餐约会谈判。当你答应参加对方举办的宴会时，一定要准时赴宴，如果因特殊情况不能准时赴约，一定要打电话通知主人，并说明理由，或者告诉主人什么时间可以去。赴宴时，当女士步入客厅时，男士应该站起来，直到女士找到了位子你才可坐下。美国人在招待客人时，大多用焙牛肉、焙鸡肉，因为这些菜式受一般美国人欢迎，既方便又实惠。只要另配上一二种蔬菜、芋类及谷类，如果准备点饭后甜点，就算是大餐了。汉堡包是美国人日常食用的食品，按规定，汉堡包牛肉未脂肪含量不得超过30％．

自1979年1月与我国建交后，美国商人（尤其是大企业经营者）对中国市场颇有兴趣。

在美国，一般浅洁的颜色受人喜欢，如牙黄色、浅绿色、浅蓝色、黄色、粉红色、浅黄褐色。在美国很难指出那些特别高级的色彩。很多心里学家的调查表明：一、纯色系色彩比较受欢迎；美国人的色彩爱好与购买习惯的关系，可看下面一些富于趣味的例子：

纽约市民喜欢白色的鸡蛋，因此在那里白色的鸡蛋常常以高价出售。但是，波士顿市民却喜欢红褐色的鸡蛋，一般认为红褐色鸡蛋味道鲜美，白色鸡蛋味道特殊。但是，烹调专家的看法是，白色鸡蛋要比红褐色鸡蛋好一些。

近年来，美国人的饮酒习惯发生了变化，这同各国消费者饮酒习惯的变化是一致的。即从嗜好烈性深色酒转向非烈性浅色酒。人们越来越习惯于饮用啤酒、葡萄酒和果酒。据统计，世界最大的酒类消费国美国，对烈性酒的消费正在下降。1975年英国威士忌在美国总消费量中占13.6%，而1985年只占11%。近10年来，美国低度酒销售量上升了约30%，美国流行一种说法“浅色酒比深色酒有益于健康。在一些地方，人们喜欢饮淡茶，而在另外一些地方，人们喜欢喝浓茶。不管是茶叶或咖啡，必须与当地的水十分调和。另外，发红的奶油或干酪，比普通的奶油和干酪受人欢迎。又如红色的大马哈鱼在有些地方畅销，而在另外一些地方由于习俗的关系，白色的大马哈鱼畅销。

9. 交际用语

见面语

“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等

感谢语

“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等

致歉语

打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等.接受对方致谢致歉时：“别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等

告别语

“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等

忌用语

“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等

礼节

礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合中，相互问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯有形式。

（一)见面时的礼节

1·介绍

可分为由第三者介绍和自我介绍两种形式，无论自我介绍还是为他人介绍，做法都应自然诚恳。

为他人介绍，一般只介绍姓名和单位，有时还要说明自己和被介绍者的关系，便于新结识的人相互了解与信任。介绍具体人时，要注意秩序，应把年轻的介绍给年长的，职务低的介绍给职务高的，男同志介绍给女同志，自己熟悉和关系密切的介绍给新认识的或关系不密切的。在没有第三者介绍的情况下，也可以通过自我介绍的形式结识新的朋友。在很多场合中可以先送名片，起自我介绍作用。出示名片应严肃认真，不能象发传单一样;接受名片也要毕恭毕敬，既不能当着客人的面乱扔或折叠，尤其不能往裤袋放，应放在盒子里或上衣胸袋，以示尊重。

2·握手

一般情况下，遇见朋友先打招呼，然后相互握手，寒喧致意。握手时要热情，面露笑容，注视对方眼睛。伸手动作要大方，态度要自然，如左手加握，以表示更加亲切、更加尊重对方。但男同志对女宾一般不用。握手也有次序，一般来说，应由主人、领导者、年长者、身份高者、女同志先伸手，待他们伸手后再握手。

3·致意

致意是见面时的一种交际礼节，在办公大楼或公共场合遇到相识的朋友或熟人但距离较远时，一般是举起右手打招呼(不可大声喊)，并点头致意。有时候距离较近或者侧身而过，可以说声"您好"，别人向你说"您好"时，你也应立即回答

"您好"，或者说"谢谢，您好"。有时两人相遇，面孔熟但一时叫不上姓名，也应点头致意或说一声 "您好"，不可失礼。

4·告别

熟人间说话结束时，一般说一声"再见"，握手告别。但有时显得太简短，还可以根据谈话的内容和结果，多说几句话。正式会议，则须请示后征得会议主持者同意方可离场。

(二)交往时的礼节

1·仪表

讲究仪表美，不仅要"修身""养性"，也要学会从外观打扮自己。一是要符合自己的职业特点和出现的场合环境。二要注意扬长避短。得体的修饰可以充分展现自己的长处，也能掩饰自己的弱点。以女性为例，"颈短粗的人不宜穿高领服装;腿短、躯干长的女子不宜穿连衣裙等。三要了解西装着装须知。在社交场合中，所穿西装须同色、同质，再配黑色皮鞋;穿着西装，如果是双排扣上装，要将扣子全部系好或不系最下面一颗;如是单排扣上装，只扣上面一颗扣子或全部不扣;与西装配穿的衬衣应力求素雅，衣领要平整挺括，下摆应系在裤子内;打领带时，要先扣好领扣、袖口。

2·待客

接待来访客人用的物品茶杯、茶盘、烟灰缸等，要擦试干净。如果主动约朋友来更要早点做好准备。客人来了，不论是熟人还是第一次来的生客，不论是上级还是下级，都应该热情相迎。如果是按约定时间到来，应主动出门迎接，并互致问候，进门后应立即请客人落座。端茶时应用双手端，续茶时把茶杯拿离茶桌，以免倒在桌上弄脏客人衣服。客人告辞时，应以礼相送。送客一般送到大门口，对地形不熟悉的客人，应主动介绍附近车辆和交通情况，或者送到车站。

3·访友

要严格遵守约定的时间，准时前往，不要提前到达，以免因主人未准备好而陷入尴尬境地;不可迟到，避免因对方等待太久而浪费时间;更不可失约，如有特殊原因造成不能按时前往或失约，应及时向对方说明情况并请求原谅。访问亲友或同事，要注意仪容整洁，服装要朴素，以表示对朋友的尊重和礼貌。到别人家中作客，对于主人的兴趣、爱好、生活习惯等，无论自己喜不喜欢，都应尊重。对于不太熟悉的朋友，较少有共同兴趣的话题，拜访时间更应短一些，拜访别人特别是陌生人，第--次见面应简短一些，谈话内容不宜过多，给对方留下一个好印象。

4·赴宴

入席时，不要"捷足先登"急于就座，要听从主人招呼和安排，入座时，应向其他人让礼，要从椅子左侧入座，入座后可将椅子调整到舒适的位置。就座后，坐姿要端正，不要两腿不断摇摆、伸懒腰，头不要太高。也不要旁若无人儿然独坐，眼睛盯着桌上的菜，显出一副迫不及待的样子或摸弄餐具。用餐要等主人示意后开始。夹菜要得体，应让菜转到面前时，再动筷夹菜，不能站起来夹菜。进食应该从食进嘴，不要以嘴就食，不要发出不必要的声响。席间如主人或主宾讲话和祝酒时，应暂停迸餐和交谈。主人向客人敬酒时，作为客人应起立回敬。在正式宴会中，是不允许边进餐边吸烟的，吸烟是在进餐前或进餐后在休息厅吸。参加任何宴会，一般不可中途退席，如有急事，必须退席，应先向本席的主人和其他客人告辞，表示歉意才可离去。

5·参加舞会。

着装应整洁大方，宜穿宽松自然点。男同志的头发应该梳理整齐，不能满脸胡茬上舞场。女同志切忌浓妆艳抹，不宜酒过浓的香水。要保持肌肤、口腔的清洁卫生。邀请舞伴时一般都是男方向女方主动发出邀请。

社会公德：

文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法、讲究卫生。

职业道德：

爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

家庭美德：

尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。

企业职工的职业道德规范:

(1)爱党爱国、爱工厂、爱劳动，以主人翁的态度敬业爱岗，格尽职守，做好工作。

(2)遵守劳动纪律，服从生产指挥，听从生产调度，遵守操作规程，保持良好的生产秩序。坚持文明生产，确保安全。

(3)刻苦钻研生产技术，勇于革新，挖掘生产潜力，提高劳动生产率。

(4)勤俭节约，艰苦创业，爱护一切生产设备，维护机器和工具完好，关心工厂建设。

(5)团结友爱，尊师爱徒。工友之间、上下之间、师徒之间互相关心，互相尊重，互相帮助。

党政干部的职业道德规范:

(1)政治坚定，素质过硬。认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，自觉实践"三个代表"重要思想，坚持党的基本路线，在思想上、行动上自觉同党中央保持一致，用"认真学习，勤奋工作，勇于创新;积极奉献"的四条标准严格要求自己。

(2)忠于职守，竭诚服务。牢固树立"领导就是服务"的观念，克服官僚主义作风，真诚地做人民公仆，做好本职工作，全心全意为人民服务。

(3)廉洁奉公，不谋私利。正确使用手中的权力，严于律己，廉洁奉公，不以权谋私，不贪污受贿，不搞特殊化，经得起改革开放、市场经济和执政的考验。

(4)坚持原则，秉公办事。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，识大体、顾大局、讲原则、守纪律，公道正派地待人、接物、办事，不循私枉法，不弄虚作假，敢于同各种不正之风作斗争。

(5)以身作则，为人表率。模范遵守党纪国法，勤奋扎实地做好工作，乐于吃亏、甘于奉献。同志之间相互关心，部门之间团结协作。谦虚谨慎，戒骄戒躁，事事处处为群众做好样子。

(6)开拓进取，求实创新。坚持实事求是的思想路线，解放思想，锐意改革，积极进取，努力提高工作效率，不断开创新局面。

(7)联系群众，发扬民主。经常深入基层调查研究，积极开展民主协商对话，倾听群众意见和呼声，为群众排忧解难，多办实事

10. 如何打招呼

如何打招呼

打招呼是联络感情的手段，沟通心灵的方式和增进友谊的纽带，所以，绝对不能轻视和小看打招呼。下面由我整理的关于如何打招呼，希望能帮助到大家。

一般来说职场称呼没有绝对的形式，因企业实际情况不同，与同事打招呼的叫法也千差万别。具体细分为以下几种：

外企——叫英文名 。 在以氛围自由着称的欧美企业中，无论是同事之间，还是上下级之间，一般互叫英文名字，即使是对上级甚至老板也是如此。如果用职务称呼别人，反而会让人觉得格格不入。在这样的公司工作，不妨也取个英文名字，融入集体。

国企——叫职务。 国有企业，最好以行政职务相称。还有一条不成文的规定，如副主任、副处长之类带“副”字的，在称呼时，通通省略。

文化单位——叫老师。 在由学者创办的企业里面，大家一般彼此以“老师”称呼。这个称呼还适用于文化气氛浓厚的单位，比如报社、电视台、文艺团体、文化馆等。这个称呼能表达出对学识、能力的认可和尊重，因此受到文化单位职业人的青睐。

普通单位——随便叫。 对于氛围相对轻松的私企或是互联网等新兴行业来说，同事之间的称呼可以随便一些。女孩子可叫她的小名；对男性年长者可称“老兄”，年幼者为“老弟”等。不过，使用昵称要注意把握分寸，不能不看对象、不分场合地乱叫一气。还有些单位，同事之间私下里习惯反着叫：年长者称年轻人为“老张”、“老王”，而年轻人则称年长者为“小张”、“小王”。据说“反着叫”能让部分年长者找到年轻的感觉，让年轻人找到成熟和稳重感。这类称呼带有幽默、调侃的味道，但应当慎用。

到新的单位，如果不知道该如何称呼同事，一般来说有两种方式来解决：

1、主动开口询问。在初次见面打招呼的时候，你可以这样说“我是新来的XX，不知道该怎么称呼您？”般对方会把同事的习惯称呼告诉你。

2、不称呼姓名，统一用“您好”代替。与其在不知道情况下叫错，还不如不开口来的爽利。在不知道该如何称呼同事的情况下，可以统一的用“您好，请问……”句型来代替。这样，既有尊重，又省去了称呼的麻烦。不过，这只是权宜之计，不宜长久使用。

年终公司聚餐，这些忌讳你不能犯！

转眼又是年底，在一片寒意中，圣诞节、新年、春节等一个个期待中的节日又出现在了地平线。随之而来的，是每个公司都会有的年底聚餐，也作为年度活动排上了大家的日程。年底聚餐作为连接领导和同僚之间的感情纽带，无论是过于随意还是过于没有存在感，都会白白浪费了一年唯一一次提升自己职场形象的绝佳机会。

转眼又是年底，在一片寒意中，圣诞节、新年、春节等一个个期待中的节日又出现在了地平线。

随之而来的，是每个公司都会有的年底聚餐，也作为年度活动排上了大家的日程。

年底聚餐作为连接领导和同僚之间的感情纽带，无论是过于随意还是过于没有存在感，都会白白浪费了一年唯一一次提升自己职场形象的绝佳机会。

餐馆选择，大有讲究

这种总结饭，首先要的是和气融洽，最忌出现各种食品不干净、味道难吃、环境嘈杂混乱、服务态度低劣、买单出现金额纠纷等意料之外的情况。

如果需要你帮整个团队定餐馆，那么上佳选择是定在和单位有长期关系，或者大家经常去的熟悉餐馆，这样比较不容易出幺蛾子。

而且因为全部门都在一起，留下的回忆是集体性的，会更加恶劣。至于餐馆的档次是否需要以比平时高出一档，则可以商榷。

我觉得，用给定的钱，营造出最大的仪式感，才是老板所需要的。

点菜也相当考验情商

点菜看似是一件小得不能再小的事情，但其实细心一点就会发现：选择什么菜、什么风格、荤素怎么搭、吃不吃辣，其实也是一种权力的彰显仪式。

在高位者往往拥有优先权和决定权，但往往故作推让以示风度，这时候究竟是顺着领导的心意来，还是讨好大多数，这个度的把握，也是在考验点菜者的情商。

何况现在文化宗教差异越来越多元，对团队成员中口味偏好、忌口的了解和掌握，体现的是你平日的细心观察，无需多言便绕开大家的雷区，会给人留下相当好的印象。

酒席上正确的说话之道

有些人非常急切地想讨好自己的上司，往往在酒席交谈期间就开始毫无节操地开始狂拍马屁技术又不到家，往往拍得露骨直白又没有任何亮点。

在这种聚餐的场合，与其夸赞老板，不如夸赞同僚在一年中对自己的帮助，一方面可以让对方心生感激，甚至一扫一年来工作中的负面观感，另一方面也会让在座的上级认为你是个重视团队精神的，善于与人合作的员工。

劝酒还是闹酒？看气氛！

酒席的劝酒、闹酒风气已经是常年被人诟病的一个陋俗。

闹酒劝酒的目的在于服从性测试：对于刚刚建立起合作关系的商业场合，有着独特的测试意义。但这套东西并不一定适用于部门的聚餐。

但是现在不善于饮酒，甚至反感这套东西的老板也大有人在，一旦不会察言观色，把原本的温馨和睦气氛搞成社会气息浓重的劝酒仪式，可能会让许多人心生不快。

过度自我调侃？low爆了

每个团体中都有一两个活宝型、逗逼型的人物，往往是大家取乐的对象。

这些人自尊心比较低，靠丑态卖萌卖傻，甚至习惯于拿自己开涮来获取集体中其他成员的认同和接纳。

这对于其他方面能力不济的人来说，也不失为一种人际讨巧的生存之道。但在一年一度的聚餐上，这样的行为往往具有很高的风险性。

对员工不慎熟悉的老板并不一定能很好的get到同僚之间的玩笑点，往往以一面之缘来对整个人的气质和能力进行评价，容易产生误解，乃至非常负面的观感，可谓得不偿失。

传谣有风险，八卦需谨慎

同事之间，拿同公司、同单位的其他话题人物的轶事和私生活来八卦，是非常常见的“话题破冰”手段。但由于聚餐的公开性(所有同部门的人都参加)以及半正式性(需要总结一年工作)，所以并不适合用来作为八卦的平台。

尤其是一些搞行政工作的中年妇女，过于八卦，甚至直接打听质问其他同事的私人生活和感情生活，是非常没有礼貌和引人反感的，会被人视为长舌妇。

五大实用职场礼仪

1.电话礼仪：

在接听电话时，你所代表的是单位而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，还要让对方能感受到你的微笑。同时，更不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录，包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。

2.迎送礼仪：

当客人来访时，应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或接待区，并为其送上饮品，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。另外，接待客人要切记面带微笑。

3.握手礼仪：

愉快的握手是坚定有力的，这能体现你的`信心和热情，但不能太用力且时间过长。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和别人握手了，但要主动向对方说明不握手的原因。

4.名片礼仪：

递送名片时，应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容，使对方感觉你很重视他。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。

5.办公室礼仪：

（1）在办公室工作，服饰要与之协调，以体现权威、声望和精明强干为宜。男士最适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。男士注意不要穿印花或大方格的衬衫；女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去。

在办公室里工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不适合赤脚穿鞋。戴的首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力，叮当作响的手镯也不宜戴。

（2）在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌，不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。同事之间不能称兄弟道弟或乱叫外号，而应以姓名相称。对上司和前辈，最好不同他们在大庭广众之下开玩笑。

（3）对在一起工作的女同事要尊重，不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。在工作中要讲男女平等，一切按照社交中的女士优先原则去作未必会让女同事高兴。

（4）行为要多加检点。尽量不要在办公室里吸烟，更不要当众表演自己擅长的化妆术。如很想吸烟或需要化妆，则应去专用的吸烟室或化妆间。若附近没有这类场所，则只好借助于洗手间。

（5）办公时间不要离开办公桌，看书报、吃零食、打瞌睡一定会引起上司的不满。私人电话接起来没完没了会招致同事们的白眼，而坐在办公桌上办公或将腿整个翘上去的样子都是很难看的。

（6）去别的办公室拜访同样要注意礼貌。一般需要事先联系，准时赴约，经过许可，方可入内。在别的办公室里，没有主人的提议，不能随便脱下外套，也不要随意解扣子、卷袖子、松腰带。未经同意，不要将衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的话，则放到腿上或身边的地上。不要乱动别人的东西。在别的办公室停留的时间不宜太久。

孩子胆小不敢与陌生人打招呼该如何引导

这个问题非常普遍，孩子怕见到陌生人，不敢与陌生人打招呼，主要有三个方面的原因。

第一，平时我们会发现有些孩子非常外向活泼，见到人会主动打招呼，有的孩子则表现得内向拘谨，见到人不会主动打招呼，甚至会逃避陌生人，这是由气质决定的，每个人的天生气质是不同的。

第二，孩子缺少社交经验，不知道该如何与陌生人打招呼，在见到陌生人后就会不知所措，紧张焦虑，表现为低头不语，不停地用脚搓地，或者揪着衣角等。这就需要父母有意识地带孩子出去走一走，多与外界接触。比如，遇到和孩子同龄的小朋友，要鼓励孩子过去与小朋友打招呼，如果孩子刚开始不愿意，父母可以先代劳，引出话题，比如，你叫什么名字啊？我家孩子叫xxx，引导孩子开口说话。如果是比较熟悉的小伙伴，还可以让孩子把小伙伴邀请到家里来玩。再比如，带孩子去超市购物时，把钱包拿给孩子，鼓励孩子与收银员说话，说出自己的需求，这也是一个很好的与陌生人交流的机会。

第三，父母过于强势，令孩子胆小，缺乏安全感，会导致孩子对陌生人不信任、恐惧。我认识一个小孩，他的父母都非常优秀，做事雷厉风行，对孩子的要求也很严格，但这个小孩非常胆小，见到陌生人就往父母的身后藏，无论父母怎么说，甚至用手硬强把他拉出来，他都不愿意打招呼。每每这时，父母就会责备他，说他窝囊、笨蛋。殊不知，越是这样，孩子越胆小。美国心理学家泰勒说，确保子女成功的父母，往往会教出失败的孩子，而充满慈爱关切的父母，因为能够包容子女的失败，往往可以让孩子走出另一条光明之路。父母在教育孩子时，千万不能太强势。

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