新买的裤子掉色怎么跟顾客解释

A. 做客服 客户反应牛仔裤掉色

深色的牛仔裤必定会有少许掉色，所以牛仔裤在洗前一定得做一些基本的保色处理。
如果是买回来第一次下水，那需要在水中倒入二勺白醋，同时把裤子翻转过来浸湿大约半小时，用来锁住颜色。
没有不掉色的牛仔裤，只是掉色的轻重不同。只有质量比较差的裤子才会褪色这么严重，像一般专卖店的或者纯棉牛仔裤都经过水磨处理，不会出现这种情况。

B. 新买的衣服褪色严重，作为导购怎么跟顾客说

如果新买的衣服褪色严重的话，别人来找你，作为导购的你，首先不能做以下的错误做法。
1、“掉色？不会吧，以前从没有顾客反映过这款衣服掉色。”
（这种说法的言外之意是顾客在说谎，是对顾客诚信度和人格的否定和侮辱，很容易导致顾客的不满）
2、“不可能，您肯定没有按要求洗，否则是不会掉色的。”
（这种说法把问题的责任完全推到了顾客身上，而且从言辞和语气上看，完全是跟顾客针锋相对，不但不利于问题的解决，反而可能引发顾客更大的不满）
3、“这种料子的衣服多多少少都会有点掉色，我们也没办法。”
（这种说法等于承认了顾客的观点，而且向顾客声明没有解决的办法，这是一种不负责任的表现，很容易引起顾客更大的不满）
4、“那您再换一件别的款式的吧。”
（这是一种消极做法，还没有了解问题发生的具体情况以及对问题做出解释、说明，就直截了当地主动要求给顾客换货，这无疑是在告诉顾客：这件衣服质量确实有问题，所以不得不通过换货的办法来解决。—旦顾客产生这种想法，就会对服装销售人员和服装店产生不信任感和负面印象）
掉色是服装经常出现的问题，也是很多顾客比较在意和经常投诉的问题，因此，这类投诉的处理是服装销售人员需要掌握的重点工作。当顾客出此类投诉时，即使事实并非顾客所说的那样严重，仅仅是顾客夸大其词或主观形成的片面认知，抑或是由于顾客保养、操作不当引起的，服装销售人员也要认真对待、耐心处理，力争让顾客满意。
在处理这类投诉时，服装销售人员首先要认真聆听顾客的陈述，检查衣服的掉色情况，迅速、准确地判断导致衣服掉色的具体原因。如果真是由于服装质量不合格造成的掉色，应迅速给予顾客恰当合理的解决方案，比如退换，尽量避免因处理不当导致顾客的投诉进一步扩大。如果是顾客主观形成的片面认知或者是由于顾客保养、操作不当引起的掉色，则应向顾客简洁、明了地解释说明，告诉顾客正确的保养、洗涤方法，消除顾客心中的负面影响和障碍。另外，处理结束后，还要努力争取顾客的继续支持与照顾。

C. 买家说衣服褪色，要怎么回他，在线等

这种回复方法很简单的，你就跟他说，衣服都是通过把没有颜色的衣服浸泡到颜料当中中，颜料就渗入到毛线当中，形成对应的颜色，因此，在衣服前几次清洗的时候，或多或少会渗出一些颜料的，不用担心。

D. 顾客买的衣服，洗了褪色，应该怎么回答顾客的问题呢

可以说第一次清洗的时候是稍微有。点掉色是非常正常的，你只要根据我们的标识去清洗，以后就不会出现这种问题。

E. 顾客说衣服褪色，怎么办

防止衣服褪色方法：
一是洗得勤洗得轻；
二是用肥皂水和碱水洗的话，必须在水里放些盐（一桶水一小匙）；
三是洗后要马上用清水漂洗干净，不要使肥皂或碱久浸或残留衣料中；
四是不要在阳光下曝晒，应放在阴凉通风处晾干。

F. 裤子退色怎么办,我要怎么给顾客解释

纯棉的材料都会褪色了，如果不想让衣服褪色，在第一次洗之前，用盐水泡一会儿，以后洗衣服就不褪色了，少用洗衣粉或者漂白剂，其他材料也要看是什么材料的，有的会褪色，有的不会，比如雪纺就不会褪色。

G. 牛仔裤刚买的掉颜色该怎么办

新买的牛仔裤洗涤方法：
特别是深色牛仔如果是买回来第一次下水,那需要在水中倒一些白醋,同时把裤子翻转过来浸湿大约半小时,用来锁住颜色.因为深色的裤子必定会有少许的退色,而白醋可以让那种湛蓝色尽量保持原有的光泽.请千万别用热水浸泡裤子,那会有很大程度的缩水现象,一般水温在45度左右变可.如果条件允许,请不要用洗衣机洗牛仔裤,那样会破坏裤子的褶皱感,碰到原色裤子,那裤身的自然磨白也会变的不自然.
牛仔类
1、牛仔裤洗涤最易褪色。如把新买来的牛仔裤放入盐水浸泡10小时左右，以后再洗时就不会褪色了。
2、牛仔裤若出现白块，需向顾客问清白块来源，若是沾上酸变白，洗涤完毕后会出现破洞。
3、由于牛仔裤遇水后发硬，这就给洗涤造成一定的困难。洗涤这类服装时，首先要对其进行冷浸，然后再用肥皂进行刷洗。经刷洗后再用洗衣粉进行机洗。洗涤温度最佳为50℃，洗涤时间为15分钟。最后用温水和冷水漂净、脱水晾干。

防止牛仔裤掉色的方法：
1.新买的牛仔裤，可先浸在浓盐水中
(盐水只要尝起咸咸的就可以了)，过了整整一天，
再以一般方法洗涤即可。平时在洗涤时，若能将裏侧翻出来再清洗晒干，也能使褪色的程度减到最低。

2.将牛仔裤折好，放入洗衣袋裏(或使用手洗)，清洁剂请使用洗碗精(因为一般洗衣粉为了有洁白的效果)，成份中都含少许的漂白剂，故牛仔裤容易掉色，洗碗精不含漂白剂，除了有清洁的效果外，还可去油渍)

3.牛仔裤或其他染色新衣物都含有一层胶(新衣服的味道),
买回来后可先用白醋泡过,可让衣物柔软,更可定色防止退色。但不要倒多了,会酸的。

H. 顾客买的衣服，洗了褪色，应该怎么回答顾客的问题呢

要根据洗涤说明来进行清洗，如果是按要求来的，清洗褪色后，可以退换。

I. 有个买家买了个牛仔裤拿去跟她的衣服一起洗 然后褪色了怎么回

按照相关程序办理。裤子洗过后一般是不能退货退款的，如果是裤子本身有质量问题，卖家应承担责任，重新给顾客一件新的。如果褪色属于正常情况应跟顾客说明情况。
如果协商不能解决，可采取调解、向行政部门投诉、根据仲裁协议提请仲裁、提起诉讼等方法。

J. 如果顾客说黑裤子掉色该怎么回答

你就说多少会有点，回去洗的时候不要和其他衣物放在一起，尽量告诉他如何处理的方法，不要说不会不会怎么样的