百货市场内衣内裤袜子棉毛衫店怎么摆放
㈠ 内裤怎样摆放好看陈列
当然要有好的销售额主要靠产品质量的优良与价格是否符合多数消费者承受范围
虽然店里的环境也很重要但与前两个相比却是次要
㈡ 服装店装修和货架的摆放
陈列展示的目的和原则
一、 陈列展示的基本目的:
1、 站在顾客的立场:
• 明显易看,符合人体工程学、顾客视线角度。
• 容易了解,明确分类,区分生活形态。
• 容易选择,具有商品规定、按照次序陈列。
2、 站在店铺的立场:
• 良好的效率,卖场空间有效的区分、布置。
• 容易进行商品的库存管理,容易了解畅销货品,防止丢失。
• 降低成本,省力化、标准化、手册化。
二、 陈列展示的基本原则:
1、 持整体展示的简洁明了和合理有序,使可能的销售尽快达成。系列产品的组合形象表现始终占有主导和核心地位。
2、 少就是多。(Less is More)。化繁为简,突出重点。形式精炼就是内涵丰富:应将主导和焦点系列产品配置适当且对应的POP,以建立必要和明确的展示视觉感应。营造(空框)效应。注意虚实、点面的对比和统一。
3、 明确树立主题。围绕其展开展示内容:以定期更新的中心题材视觉效果暗示、诱导、启发和感染消费者,强化其对品牌表达的特定层次生活方式的认同意识,激发其购买欲望。
4、 充分和综合运用各功能要素完善展示效果和风格。现代商品陈列展示的实施需综合应用消费心理学、社会审美趋向、有关人体工程学、品牌产品设计开发,及其他诸种惯例和共识。
2、 协调色、对比色、补色:
• 首先要读懂色环,在赤橙黄绿青蓝紫的丰富色彩中,红、蓝、黄是基本的三原色,比如绿,是由蓝黄两色调出来的,每两个颜色之间存在着协调、对比、补色三种关系。
• 在色环上挨得越近的颜色越接近,比如红与橘便是一对协调色。隔开的便出现差距,比如绿和紫便是一对对比色。对比最强,反差最大的称之为补色,如红与绿、黄与紫便是补色。
3、 色彩的明度:
指色彩的明暗程度(深浅)。不同颜色相比较的明亮度。
如:赤橙黄绿青蓝紫中,黄色明度最高,兰色、紫色则最低;
同一颜色中,加入黑色后,明度降低,加入白色后,明度升高。如浅红的明度高于大红,大红又高于深红。
4、 色彩的纯度:
指色彩的鲜艳程度和颜色中所含彩色成分多少,是颜色的纯粹程度。例如:黄色中掺入一点黑,或其他颜色,黄色的纯度就会降低,颜色略变灰。
三、色彩的感觉
1、 色彩的冷暖感:
红色、橙色、黄色为暖色系;蓝色、蓝绿色、蓝紫色为冷色系。绿紫色和无彩色属于中性色。在无彩色中,白色偏冷,黑色偏暖。
2、 色彩的轻重感:
由色彩的明度决定。明度越高分量越轻;色谱中,黄色最轻,紫色最重。白色轻,黑色重。
3、 色彩的远近感:
由色彩的纯度决定。纯度高的往前进,纯度底的往后退。可以形成色彩的层次。、同类色相配:
指深浅、明暗不同的两种同一类颜色相配,比如:青配天蓝,墨绿配浅绿,咖啡配米色,深红配浅红等,同类色配合的服装显得柔和文雅。
2、近似色相配:
指两个比较接近的颜色相配,如:红色与橙红或紫红相配,黄色与草绿色或橙黄色相配等。近似色的配合效果也比较柔和。
3、强烈色配合:
指两个相隔较远的颜色相配,如:黄色与紫色,红色与青绿色,这种配色比较强烈。
4、补色配合:
指两个相对的颜色的配合,如:红与绿,青与橙,黑与白等,补色相配能形成鲜明的对比,有时会收到较好的效果。
第四章、陈列展示的功能要素
商品展示的功能要素是商品陈列展示入门的起点和检测标准,同时也是其最终目的。它包括商品属性、审美趋向、表现角度、消费行为心理、人体工程原理以及相关惯例和共识等等。上述要素同步综合作用于整个陈列展示的基本操作过程中。
一、商品的属性:
包括色系、款式、功能、商标、质料、设计格调、价位、工艺、规格和产地、工序等等。
• 确立目标切入口,务求“知己知彼”。
二、拓展时段界定
1、 商品推广期——明示商品品质,暗示有关生活格调和方式激发认同。
2、 商品销售期 ——明示设计造型、色彩变化和质料等。
3、 商品清货期 ——明示商品品质,渲染“价廉物美”。
三、表现的视角
1、 介绍产品本体(色彩、造型、质料等)
2、 介绍生活活动(娱乐节目、生活层面等)
3、 介绍生活方式(用途、功能、价格等)
4、 强调商店印象(利用商品以外的元素)
5、 场景式(与商品有关的实际生活情形)
6、 偶发式(与商品无关的象征性幻像)
7、 轻快、庄重、怪异、冷峻、高雅、可爱
8、 男性化、女性化
9、 其他
四、审美取向要素
1、焦点:
• 每一展示面上,率先吸引注意力的视点即为焦点(见图)。焦点通常位于视平线中心或视平线的正上方。色彩对比强烈的主导POP或产品往往被视为焦点。它可有序的牵制、引导和展开消费者的注意力,并起一定呼应和提点的视感效应,同时直接营造主题。显示每一展示面的中心“卖点”(Selling Point)。
• 每个展示面务必设定焦点,以突出主题,做到“以点带面”和“步移景换”。
2、色彩对比和渐变:
1) 色调:冷色 暖色 / 深 浅
2) 明度:暗色 灰色 明色
3) 色彩的质感:凝滞 流动
4) 色彩的性格:冷峻和含蓄 沉静和平和 热烈和活力
5) 应用三效应:
• 虹彩效应
商品陈列展示中较多运用色彩对比设定展示面焦点,或营造货品陈列的色彩渐变效果,这将造成强烈视觉冲击力。使顾客产生符合心里和谐取向的视觉运动和层次感,并轻易锁定目标商品。反之,不经处理的色彩罗列组合,极易引发纷杂、疲劳的视感压力,从而造成反效果。
• 呈均衡视感的展示面内,一般基部色块较大,明度较低;上部则色彩明快、色块相对较小。或周边明度较低,中心明度较高,类似“框圈”效果。
• 店场外部货品的色彩铺排一般较名较浅。由外场至内场,货品色调逐渐变深,色泽变暗。
3、平衡:
1) 符合人们的心理取向,引致视感上的和谐舒展、稳定有序。
2) 平衡通常以色块、形体和数量的合理组合、构成等形式来表现。
3) 冷色调、固态的大色块组合较多应用于平衡展开的基部。自下而上,色调渐暖或色块相对变小。
4) 每一均衡展示面内,通常以大容量陈列方式形成具稳定视感和较大(暗)色块的基部。
5) 平衡的三种形式:
• 对称平衡(镜面效应)
• 非对称平衡(色调、色块、数量对等效应)
金字塔式平衡:1、侧视坡状 2、正视塔状
4、重复效应:
• “重复”的两种形式:(1) 单一展示方式重复(同款服饰以单一叠或挂装方式陈列)
(2) 多样展示方式重复(同款服饰同时以叠、挂装、配衬或其他方式相近位组合展示)
• 重复效应可营造视觉趣味,突出视感韵动节奏和色块、色调构成效果。注重统一和对比,同时高效能灵活利用空间,表达产品系列设计理念,形成强烈的视觉冲击力。
•有关重点产品或新季产品的展示,尤其应注重操作中多元化重复陈列的效应,最大限度强化产品系列形象。
5、序列效应
•依次以季节、系列、性别、款号、色系、尺码进行货品分类,并设定相关颜色和尺码序列,使消费者视明确、简洁。
——展示面内应:
1) 新季品居上居前 2) 小码品居上居前3) 浅色品居上居前4) 焦点品居上居中
五、商品容量企划:
1、零售环境各单元中合理的货品承载量。
• 展示容量:零售点内单位面积或单个标准器架基台单元中出样货品的合理承载量。
• 库存容量:零售点内现场必备库存量。
• 货品流转周期容量:零售点单位时段内货品合理销售和常备库存重量。
1) 有效的容量企划能高效利用空间设置。
2) 减少库存积压,降低损耗,完善货品流转进程管理和期货预订系统。
六、商品配置比例:
合理的比例设置有利于完善系列产品展示的整体形象,掌握销售节奏,突出主题和焦点,适度调整布局并把握销售趋向,最大限度开发销售潜力。
1、 系列产品开发中各配搭单元间比例(譬如上装和下装量比、恤衫和外套量比等等)
2、 店场道具和POP展示与货品陈列各所占空间比例:一般情况下:20%:80%
3、 店场展示货品容量与库存货品容量比例:一般情况下:65%:35%
4、 店场单位时间内货品销售量或与展示/库存总量之间比例
5、 店场单位时间内货品补货量与销售量或与展示/库存总量之间比例
七、人体行为工程原理
惯例和共识:以人为本
1、空间设置: 货品陈列垂直高度与销售指数比照:• 流向流量引导• 货品逻辑组合
2、问号原则:顾客自入口步入店场内,从主流向视角观察到的衣架衣钩缺口朝向一律向内或向左。
3、视听:营业时间内要播放明快或轻柔、舒缓的经典音乐和英文歌曲。若条件许可,应放送公司指定的录像。注意:音量输出不宜过大。
4、灯光: 应注重光源光度的充分和完备,强调对产品色彩、质感的还原表现能力,自然、和谐且富有趣味的开发商品的亲和力和感染力。
照明应避免形成眩光和不必要的光斑。以免导致错觉和视感压力等反效果。同时应及时撤换、调整和补充以残损的光源。灯光应直接投射于有效展示面,以衬托货品。应避免货品表面光度、照度参差不匀而造成大范围斑驳感或暗角位,最终干扰、涣散消费者注意力。
• 店场照明应随展示变更而作相应调节,确保最大限度发挥效应。
第五章、商品陈列展示的步骤与操作
一、陈列展示的基本步骤:
1、 根据空间布局设定各展示面焦点,以此明确主体和主导,有序引导消费者注意力。
2、 物以类聚。将产品按季节、系列、性别、款号、色系、尺码等首先分类,综合运用各功能要素对系列产品各单元进行合理组合、构成,并调配各展示单元比例容量。避免形成视觉压力,导致反效果。
3、 以产品为主导,对应配置使用适量POP。虚实对比,点面结合,以强化品牌内涵和产品魅力,提高其价值感。
4、 突出主题:表达氛围和格调故事,以鲜明风格和针对性、适应性、强化整体系列形象。
5、 综合检测:应用各功能要素和《店场展示日常维护检查表》(后附)进行全面评估、解析。
6、 维护、跟进和相关培训。
二、服饰陈列展示规范操作
1、 叠装:
节约有效空间,扩充容量,并配合挂装展示,以增加视觉趣味
和变化统一。
• 折叠法
• 折叠方式
1) 常规式
2) 宽幅式(多用于较厚质料的服饰叠装展示)
3) 图案式(多用于有图案的体育休闲服饰于焦点位或橱窗的展示。着重强调其平面、立体构成的视觉趣味,渲染卖点。)
• 叠装标准:
1) 同季同类同系列产品陈列于同一区域单元。
2) 拆去包装,薄装每摞4件(梭织类衬衣领口上下交错摆放),厚装每摞3件。
3) 每摞常规式、图案式叠装原则上占位不超过12×12英寸。
4) 每摞叠装间距设定在10cm至13cm左右。
5) 每摞尺寸序列为自上而下,应由小至大。
6) 价签需统一置入叠装内里。
7) 下装经折叠后应展示尾袋、腰部、跨位工艺细节特征。(应避免西裤折叠成摞展示)。
8) 每摞叠装需基线平直。肩位、襟位、褶位等齐整。
9) 叠装有效陈列高度应介于60cm至180cm之间,避免60cm以下的叠装展示。尤其要避免暗角位的深色调叠装展示。可频繁变位以免造成滞销。
10) 若缺货,可找不同款但同系列且颜色相类的货品垫底。
注:一般应将暗色调品种置于下部。例如:上鹅黄下棕
黄等。
11) 不同性别服饰叠装应有明确区界。一般以货架、台柜为单元独立分列。
12) 叠装服饰就近位应同时有相关的挂装展示。
13) 避免滞销货品的单一叠装展示。应考虑同时于就近位配衬配搭重复挂装展示。
14) 叠装的色块渐变序列应依据顾客流向,自外场向内场,由浅至深,由明至暗。同时需注意各展示单元内的色块间隔、渐变和对比(运用彩虹/琴键/近似效应)。
15) 过季品或减价货品叠装应规划有独立区域,并以专门器架陈列展示,同时配置明确标识。不得将过季和减价货品与全价应季品叠装混成错杂陈列。
16) 在叠装区域就近位置,应尽量设置全身或半身模特展示其中代表性款式或其组合配衬效果,并需呼应所配置的P.O.P.图示内容。
2、挂装
充分展示服饰自然形态和细部特征,易于形成色块视觉冲击和
气氛。
• 挂装法:
1) 常规单件挂装法
2)侧边夹挂法:(多适用于下装出样)
• 挂列方式:
a、 侧列式:
b、 正列式:
• 挂装标准:
1) 每款服饰应同时连续相邻挂列2至3件。
2) 挂件应保持整洁,无折痕(必要时需整烫)。清除所有别针。
3) 纽扣、拉链、腰带等应全部就位。
4) 无对襟罗圈领针织货品挂装时衣架务必从下摆口探入。
5) 问号原则:顾客自入口处步入店堂内,从主流向视角观察到的衣架衣钩缺口朝向一律向内或向左。
6) 同一种系列款式不得使用不同种衣架。
7) 同一展示单元内,不得同时使用不同种上装衣架或下装衣架。
8) 侧列式挂装宽幅不宜超过1200mm。需考虑间以其他陈列展示方式,如正列或叠装等,以避免造成视觉压力。
9) 侧列式、正列式挂装应同步应用,以增加展示趣味和变化,强化视觉冲击力。充分利用空间。
10) 同一展示单元区域内,下装不得同时正面夹挂和侧面夹挂。
11) 同一展示单元区域内,同款下装不得同时全幅展开和半幅展开夹挂。展示区下部基线应保持平直、均衡。
12) 挂装尺码序列应为:自前向后,由小码至大码:自外向内,由小码至大码。
13) 正列式挂装色彩渐变从外向内,从前向后,由浅至深,由明至暗。侧列式挂装色彩渐变从前向后,从外向内,由浅至深,由明至暗。
14) 挂装水平方向色调渐变应依据顾客流向视角,自外场向内场,由深至浅,由明至暗。
15) 避免滞销货品单一的挂装展示,可适当配衬挂示已形成趣味互补和卖点联想,并显示格调故事。
16) 同类、同系列货品应首先计划挂列在同一展示区域内。男女服饰群应明确界定并分列挂示。
17) 过季品挂装应选择独立区域单元进行挂列,并应同时配置有明确标识。
18) 同一挂通和挂钩上每一挂装间距为一英寸。
19) 当套装配搭配衬展示时,一般将其中长裤侧面夹挂。
20) 服饰挂装时,距离地面高度不得少于5英寸。
21) 侧列挂装区域的就近位置,应摆放全高或半高模特展示侧列挂装中有代表性的焦点款式,或其组合陪衬。同时需注意呼应所配置的P.O.P.内容。
22) 应尽可能将规范配衬配搭的内外套或上下装以专用衣架组合挂示,以营造格调和主题,开发联想,烘托卖点,最大限度感染消费者。
23) 季末缺货时段,应尽可能收缩叠装区面积,扩增挂装区范围。
24) 并将原叠装货品展开挂示,尤其以正列式为主以充填空面,形成色块视觉冲击。
25) 均衡展示面下部,通常以侧列式集群挂装为主。
三、配件的陈列与展示:
1、领带的展示
• 以百鸽架式陈列为主。就近位可考虑正列垂挂展示。同时应特别注意相关展示位与恤衫的配衬配搭可能,造成产品形象互补和呼应,引发消费者的联想。
• 同一展示面内,暗色领带至于下方或外围,亮色领带至于上方或中心。
• 季初,可将最好销领带及配衬陈列于视平线焦点位置,价高者居中居上,价低者居侧居下。
• 季中和季末,应着意将滞销领带通过多元化配搭配衬,提升其形象和格调,形成视觉冲击力,开发顾客想象力。
• 物以类聚。以色系、格调、质料、价格和设计理念等明确区界相关领带。
• 经可能将领带与衬衣、西装连带专区陈列。
• 不得将内裤、袜子等与领带陈列于同一展示单元内。
、 丝巾结饰:
• 方丝巾结饰实例(一):模特展示服装时,部分款式需要用丝巾来装饰(夏季除外),但丝巾结饰要艺术,起到画龙点睛的作用。
• 丝巾结不要完全遮盖服装的领形,避免传达错误的销售信息,大的丝巾结可转到左肩上。
3、 袜子:
• 以质料、工艺和价位分类后,考虑其色调因素进行陈列,价高和明色品居上居中,价低且暗色品居边居下。
1) 琴键效应
2) 边框效应
原则上应将袜子与内前类货品同单元连带组合展示。
• 袜子一般不占用各主要展示单元的焦点位置。
4、精品系列:
• 精品柜应配置专用内置光源,用以强化精品质感和光感,突出其感染力。
• 精品展示高度应在1200cm至1600cm之间。尤其注意成套或分类陈列。切忌随意罗列、堆放。
• 应确保所陈列精品的包装完好无损,并渲染其附加价值。
精品展示台
中间的玻璃柜用于陈列精品。如衬衫、领带、皮件等,柜台面上除摆放POP外,一般不摆放物品。以便导购人员操作日常工作。如开票、作报表等。
四、商品陈列展示中应注意避免的问题
1、 P.O.P残损、过季并仍未替换。
2、 产品无系列性配衬,单款盲目零散销售。无主题且无感染力。未引发概念消费。
3、 硬性将货品与无关道具、物料和P.O.P.进行配置,充斥展示空间,喧宾夺主,主题含混、牵强。
4、 以我为本、以货为本。按盘点复杂度高低决定货品组合陈列方位。
5、 场内器架列阵庞大,排向单一,强迫流向,引致视觉压力并制约流量。
6、 独立货架上方面1350cm至1650cm间,视面无焦点、无展示。
7、 刻意营造均衡而“凑数” ,盲目增加单元区域内商品数量和品种,忽视“容量”和“比例” 。
8、 刻意营造色块间隔,导致“琴键”反效果。
9、 在墙体、镜面、器架面等处随意贴饰纸质告示或P.O.P.。
10、 太多零散和独立的点缀式摆设,与主题脱节,且刻意营造“情趣”和“格调”。流于夸张并失真,不产生感应。
11、 无明确界定特价品和正价品展示区域单元,且无明确标识。
12、 橱窗展示未同时考虑远视及近视效果,顾此失彼。且白天反光严重,补光遮光不足。
13、 橱窗出样货品未经处理且配衬失误,无仿真、场景效应,导致反效果。
14、 橱窗内同时使用不同质地和不同类型的模特。
15、 橱窗涉及宗教题材。
16、 橱窗展示“多多益善”心态:货品罗列、堆砌、庞杂,且刻意配置点缀大量物料,无明确主题, 无形象互补效应,无趣味和意境。
17、 光源失调、残损、无表现力。照明无自然还原效果,造成错觉和干扰,误导消费者。
18、 照明形成光斑、炫目、高温或大范围暗角位。
19、 器架间距小于1200cm。造成挤迫感和大量盲区。
20、 连续大范围、大跨度单一陈列展示方式,缺乏重点和变化,导致视感单调、疲惫,造成反效果。
21、 展示面罗列铺排货品,单纯以操作繁简为基准,随即组合商品,无趣味焦点、无细节跟进且无主题,阻碍顾客联想。
22、 展示容量失调:多则逼沓拥挤,少则寥若星辰,未经必要调整和变通。
23、 产品陈列方位长期未经调整。季初、季中、季末陈列方式保持不变,导致空间失衡和滞销可能。
24、 精品柜无内置灯光,且视面过低,散品随意罗列、堆放。
25、 货品陈列方位无明确性别区界。男女服饰混成错杂摆放。
26、 女性系列未经配衬展示,且未有系列组合陈列:配衬失误、配搭失调,游离于整场货品格调气氛之外。
27、 促销活动为配置相关图文标识,有关资料仅由导购口头传达。
28、 音响播放嘈杂、尖锐、激烈,影响顾客的下意识判断和感性心态变化节奏。
五、陈列展示的保持和更新:
1、 各展示面设立新焦点,使用新款P.O.P.
2、 变更产品原先的出样展示方式并局部或全部互换位置
3、 每2—3周重新设定正常货品陈列格局、配衬方案及橱窗展示。
4、 每三天更换一次模特支架及挂装区服饰组合配衬效果。
5、 季末缺货时段,可将场中出样货品尽可能全幅展开挂列,并多元化组合配衬,避免不必要空档。同时形成色块冲击和饱满视感,加深消费者视觉形象。
6、 专项促销:有重点重新布置展示,并挂示专题标识或P.O.P.,营造特种气氛。
7、 将独立架台上货品移位至墙架展示以加强效果。
8、 评估器架台的导向性,并重新设置店场空间布局调整流向和流量。
9、 必要的硬件维修和翻新、整改。
10、 重新设置光源。加强暗角位明度,并营造特等灯光效果。
11、 采用新型道具和硬件配置,营造新的展示格局和陈列效果。
12、 播放新的背景音乐(经典类)和店内录像,调节顾客逗留时间。
13、 摆设具鲜明个性和时效的图文、签名或其他促销物品。
14、 视听双重发布促销信息和品牌公关资讯。
15、 即使撤换过季P.O.P.。
16、 男女服饰区方位互换,或各时段交替形成性别主题,应季推出新的视觉效果组合。
四、店面视觉推广及应用
1、店面视觉效果
• 店面视觉推广目的:向顾客推介商品信息及品牌形象。
• 店面视觉推广元素:
1) 商品主要背景展板。
2) POP展板。
3) 促销POP。
4) 夹式POP卡。
2、视觉推广元素的应用:
• 商品主题背景展板设计标准
1) 商品主题说明:采用现代、时尚的表现手法,使用季节元素,传达商品信息,烘托店面环境气氛。
2) 材料:(a)相纸喷绘粘5mm厚轻型展板,加塑料扣边。(b)相纸喷绘,上下加塑轴悬挂。
3) 位置:展台背板。
4) 灵活性强,更换方便。
• 主题展板制作
1) 相纸喷绘背面带胶,平粘在5mm厚轻型展板上(塑基苯板),也可使用万通板。
2) 平粘相纸时,将相纸与展板中的气泡赶出,表面平滑。
3) 相纸贴平后,用美工刀,裁掉多余的相纸边。
4) 将白色或黑色的塑料扣边,扣在展板四周。
5) 用六个小自攻螺丝,将展板固定在背板上。
3、促销POP
• POP展板
1) 设计思想:简洁明了。向顾客推介商品信息和品牌形象。“新品上市、特卖”两种。
2) 材料:相纸喷绘粘5mm厚轻型展板,加白色塑料扣边。
3) 制作:同F-2-03页。
4) 摆放位置:展台之上与模特并列展示。
5) 数量:展板与支架一套,供A类店和部分B类店使用。
6) 注:模特图形可根据新拍新款照片而替换,也可用图形代替。
• POP支板
1) 设计思想:简洁明了。向顾客推介商品信息。“新品上市、特卖”两种。
2) 材料:即时贴、5mm厚轻型展板、卡纸托、白色塑料扣边。
3) 摆放位置:(a)箱体式货柜木层板。(b)箱体式货柜不锈钢层板。(c)背板式木层板。(d)收银台。
4) 数量:40平米以下的店面摆放2个,40平米以上的店面摆放3-4个。
• 夹式POP卡
1) 设计思想:简洁明了。向顾客推及商品信息。“新品上市、特卖”两种。
2) 材料:打印纸、白色卡纸板、塑料夹托。
3) 摆放位置:(a)箱体式货柜不锈钢挂杆。(b)边区货架不锈钢挂杆。(c)中区组合货架不锈钢挂杆。
4) 数量:每个不锈钢挂杆夹放2个,总数量可根据货架的多少而定。
• 吊挂式POP
1) 设计思想:向顾客推介商品信息,专供商品打折时使用,折扣书可随时更换。
2) 材料:即时贴、5mm轻型展板、鱼线。
3) 悬挂位置:橱窗或展台。
4) 数量:根据橱窗或展台大小而定。
希望对楼主有帮助,因为没具体图纸尺寸服装风格分类,所以把这个楼主看一下参考
㈢ 店面货架设计摆放有哪些方法
一、 陈列展示的基本目的:
1、 站在顾客的立场:
• 明显易看,符合人体工程学、顾客视线角度。
• 容易了解,明确分类,区分生活形态。
• 容易选择,具有商品规定、按照次序陈列。
2、 站在店铺的立场:
• 良好的效率,卖场空间有效的区分、布置。
• 容易进行商品的库存管理,容易了解畅销货品,防止丢失。
• 降低成本,省力化、标准化、手册化。
二、 陈列展示的基本原则:
1、 持整体展示的简洁明了和合理有序,使可能的销售尽快达成。系列产品的组合形象表现始终占有主导和核心地位。
2、 少就是多。(Less is More)。化繁为简,突出重点。形式精炼就是内涵丰富:应将主导和焦点系列产品配置适当且对应的POP,以建立必要和明确的展示视觉感应。营造(空框)效应。注意虚实、点面的对比和统一。
3、 明确树立主题。围绕其展开展示内容:以定期更新的中心题材视觉效果暗示、诱导、启发和感染消费者,强化其对品牌表达的特定层次生活方式的认同意识,激发其购买欲望。
4、 充分和综合运用各功能要素完善展示效果和风格。现代商品陈列展示的实施需综合应用消费心理学、社会审美趋向、有关人体工程学、品牌产品设计开发,及其他诸种惯例和共识。
2、 协调色、对比色、补色:
• 首先要读懂色环,在赤橙黄绿青蓝紫的丰富色彩中,红、蓝、黄是基本的三原色,比如绿,是由蓝黄两色调出来的,每两个颜色之间存在着协调、对比、补色三种关系。
• 在色环上挨得越近的颜色越接近,比如红与橘便是一对协调色。隔开的便出现差距,比如绿和紫便是一对对比色。对比最强,反差最大的称之为补色,如红与绿、黄与紫便是补色。
3、 色彩的明度:
指色彩的明暗程度(深浅)。不同颜色相比较的明亮度。
如:赤橙黄绿青蓝紫中,黄色明度最高,兰色、紫色则最低;
同一颜色中,加入黑色后,明度降低,加入白色后,明度升高。如浅红的明度高于大红,大红又高于深红。
4、 色彩的纯度:
指色彩的鲜艳程度和颜色中所含彩色成分多少,是颜色的纯粹程度。例如:黄色中掺入一点黑,或其他颜色,黄色的纯度就会降低,颜色略变灰。
三、色彩的感觉
1、 色彩的冷暖感:
红色、橙色、黄色为暖色系;蓝色、蓝绿色、蓝紫色为冷色系。绿紫色和无彩色属于中性色。在无彩色中,白色偏冷,黑色偏暖。
2、 色彩的轻重感:
由色彩的明度决定。明度越高分量越轻;色谱中,黄色最轻,紫色最重。白色轻,黑色重。
3、 色彩的远近感:
由色彩的纯度决定。纯度高的往前进,纯度底的往后退。可以形成色彩的层次。、同类色相配:
指深浅、明暗不同的两种同一类颜色相配,比如:青配天蓝,墨绿配浅绿,咖啡配米色,深红配浅红等,同类色配合的服装显得柔和文雅。
2、近似色相配:
指两个比较接近的颜色相配,如:红色与橙红或紫红相配,黄色与草绿色或橙黄色相配等。近似色的配合效果也比较柔和。
3、强烈色配合:
指两个相隔较远的颜色相配,如:黄色与紫色,红色与青绿色,这种配色比较强烈。
4、补色配合:
指两个相对的颜色的配合,如:红与绿,青与橙,黑与白等,补色相配能形成鲜明的对比,有时会收到较好的效果。
第四章、陈列展示的功能要素
商品展示的功能要素是商品陈列展示入门的起点和检测标准,同时也是其最终目的。它包括商品属性、审美趋向、表现角度、消费行为心理、人体工程原理以及相关惯例和共识等等。上述要素同步综合作用于整个陈列展示的基本操作过程中。
一、商品的属性:
包括色系、款式、功能、商标、质料、设计格调、价位、工艺、规格和产地、工序等等。
• 确立目标切入口,务求“知己知彼”。
二、拓展时段界定
1、 商品推广期——明示商品品质,暗示有关生活格调和方式激发认同。
2、 商品销售期 ——明示设计造型、色彩变化和质料等。
3、 商品清货期 ——明示商品品质,渲染“价廉物美”。
三、表现的视角
1、 介绍产品本体(色彩、造型、质料等)
2、 介绍生活活动(娱乐节目、生活层面等)
3、 介绍生活方式(用途、功能、价格等)
4、 强调商店印象(利用商品以外的元素)
5、 场景式(与商品有关的实际生活情形)
6、 偶发式(与商品无关的象征性幻像)
7、 轻快、庄重、怪异、冷峻、高雅、可爱
8、 男性化、女性化
9、 其他
四、审美取向要素
1、焦点:
• 每一展示面上,率先吸引注意力的视点即为焦点(见图)。焦点通常位于视平线中心或视平线的正上方。色彩对比强烈的主导POP或产品往往被视为焦点。它可有序的牵制、引导和展开消费者的注意力,并起一定呼应和提点的视感效应,同时直接营造主题。显示每一展示面的中心“卖点”(Selling Point)。
• 每个展示面务必设定焦点,以突出主题,做到“以点带面”和“步移景换”。
2、色彩对比和渐变:
1) 色调:冷色 暖色 / 深 浅
2) 明度:暗色 灰色 明色
3) 色彩的质感:凝滞 流动
4) 色彩的性格:冷峻和含蓄 沉静和平和 热烈和活力
5) 应用三效应:
• 虹彩效应
商品陈列展示中较多运用色彩对比设定展示面焦点,或营造货品陈列的色彩渐变效果,这将造成强烈视觉冲击力。使顾客产生符合心里和谐取向的视觉运动和层次感,并轻易锁定目标商品。反之,不经处理的色彩罗列组合,极易引发纷杂、疲劳的视感压力,从而造成反效果。
• 呈均衡视感的展示面内,一般基部色块较大,明度较低;上部则色彩明快、色块相对较小。或周边明度较低,中心明度较高,类似“框圈”效果。
• 店场外部货品的色彩铺排一般较名较浅。由外场至内场,货品色调逐渐变深,色泽变暗。
3、平衡:
1) 符合人们的心理取向,引致视感上的和谐舒展、稳定有序。
2) 平衡通常以色块、形体和数量的合理组合、构成等形式来表现。
3) 冷色调、固态的大色块组合较多应用于平衡展开的基部。自下而上,色调渐暖或色块相对变小。
4) 每一均衡展示面内,通常以大容量陈列方式形成具稳定视感和较大(暗)色块的基部。
5) 平衡的三种形式:
• 对称平衡(镜面效应)
• 非对称平衡(色调、色块、数量对等效应)
金字塔式平衡:1、侧视坡状 2、正视塔状
4、重复效应:
• “重复”的两种形式:(1) 单一展示方式重复(同款服饰以单一叠或挂装方式陈列)
(2) 多样展示方式重复(同款服饰同时以叠、挂装、配衬或其他方式相近位组合展示)
• 重复效应可营造视觉趣味,突出视感韵动节奏和色块、色调构成效果。注重统一和对比,同时高效能灵活利用空间,表达产品系列设计理念,形成强烈的视觉冲击力。
•有关重点产品或新季产品的展示,尤其应注重操作中多元化重复陈列的效应,最大限度强化产品系列形象。
5、序列效应
•依次以季节、系列、性别、款号、色系、尺码进行货品分类,并设定相关颜色和尺码序列,使消费者视明确、简洁。
——展示面内应:
1) 新季品居上居前 2) 小码品居上居前3) 浅色品居上居前4) 焦点品居上居中
五、商品容量企划:
1、零售环境各单元中合理的货品承载量。
• 展示容量:零售点内单位面积或单个标准器架基台单元中出样货品的合理承载量。
• 库存容量:零售点内现场必备库存量。
• 货品流转周期容量:零售点单位时段内货品合理销售和常备库存重量。
1) 有效的容量企划能高效利用空间设置。
2) 减少库存积压,降低损耗,完善货品流转进程管理和期货预订系统。
六、商品配置比例:
合理的比例设置有利于完善系列产品展示的整体形象,掌握销售节奏,突出主题和焦点,适度调整布局并把握销售趋向,最大限度开发销售潜力。
1、 系列产品开发中各配搭单元间比例(譬如上装和下装量比、恤衫和外套量比等等)
2、 店场道具和POP展示与货品陈列各所占空间比例:一般情况下:20%:80%
3、 店场展示货品容量与库存货品容量比例:一般情况下:65%:35%
4、 店场单位时间内货品销售量或与展示/库存总量之间比例
5、 店场单位时间内货品补货量与销售量或与展示/库存总量之间比例
七、人体行为工程原理
惯例和共识:以人为本
1、空间设置: 货品陈列垂直高度与销售指数比照:• 流向流量引导• 货品逻辑组合
2、问号原则:顾客自入口步入店场内,从主流向视角观察到的衣架衣钩缺口朝向一律向内或向左。
3、视听:营业时间内要播放明快或轻柔、舒缓的经典音乐和英文歌曲。若条件许可,应放送公司指定的录像。注意:音量输出不宜过大。
4、灯光: 应注重光源光度的充分和完备,强调对产品色彩、质感的还原表现能力,自然、和谐且富有趣味的开发商品的亲和力和感染力。
照明应避免形成眩光和不必要的光斑。以免导致错觉和视感压力等反效果。同时应及时撤换、调整和补充以残损的光源。灯光应直接投射于有效展示面,以衬托货品。应避免货品表面光度、照度参差不匀而造成大范围斑驳感或暗角位,最终干扰、涣散消费者注意力。
• 店场照明应随展示变更而作相应调节,确保最大限度发挥效应。
第五章、商品陈列展示的步骤与操作
一、陈列展示的基本步骤:
1、 根据空间布局设定各展示面焦点,以此明确主体和主导,有序引导消费者注意力。
2、 物以类聚。将产品按季节、系列、性别、款号、色系、尺码等首先分类,综合运用各功能要素对系列产品各单元进行合理组合、构成,并调配各展示单元比例容量。避免形成视觉压力,导致反效果。
3、 以产品为主导,对应配置使用适量POP。虚实对比,点面结合,以强化品牌内涵和产品魅力,提高其价值感。
4、 突出主题:表达氛围和格调故事,以鲜明风格和针对性、适应性、强化整体系列形象。
5、 综合检测:应用各功能要素和《店场展示日常维护检查表》(后附)进行全面评估、解析。
6、 维护、跟进和相关培训。
二、服饰陈列展示规范操作
1、 叠装:
节约有效空间,扩充容量,并配合挂装展示,以增加视觉趣味
和变化统一。
• 折叠法
• 折叠方式
1) 常规式
2) 宽幅式(多用于较厚质料的服饰叠装展示)
3) 图案式(多用于有图案的体育休闲服饰于焦点位或橱窗的展示。着重强调其平面、立体构成的视觉趣味,渲染卖点。)
• 叠装标准:
1) 同季同类同系列产品陈列于同一区域单元。
2) 拆去包装,薄装每摞4件(梭织类衬衣领口上下交错摆放),厚装每摞3件。
3) 每摞常规式、图案式叠装原则上占位不超过12×12英寸。
4) 每摞叠装间距设定在10cm至13cm左右。
5) 每摞尺寸序列为自上而下,应由小至大。
6) 价签需统一置入叠装内里。
7) 下装经折叠后应展示尾袋、腰部、跨位工艺细节特征。(应避免西裤折叠成摞展示)。
8) 每摞叠装需基线平直。肩位、襟位、褶位等齐整。
9) 叠装有效陈列高度应介于60cm至180cm之间,避免60cm以下的叠装展示。尤其要避免暗角位的深色调叠装展示。可频繁变位以免造成滞销。
10) 若缺货,可找不同款但同系列且颜色相类的货品垫底。
注:一般应将暗色调品种置于下部。例如:上鹅黄下棕
黄等。
11) 不同性别服饰叠装应有明确区界。一般以货架、台柜为单元独立分列。
12) 叠装服饰就近位应同时有相关的挂装展示。
13) 避免滞销货品的单一叠装展示。应考虑同时于就近位配衬配搭重复挂装展示。
14) 叠装的色块渐变序列应依据顾客流向,自外场向内场,由浅至深,由明至暗。同时需注意各展示单元内的色块间隔、渐变和对比(运用彩虹/琴键/近似效应)。
15) 过季品或减价货品叠装应规划有独立区域,并以专门器架陈列展示,同时配置明确标识。不得将过季和减价货品与全价应季品叠装混成错杂陈列。
16) 在叠装区域就近位置,应尽量设置全身或半身模特展示其中代表性款式或其组合配衬效果,并需呼应所配置的P.O.P.图示内容。
2、挂装
充分展示服饰自然形态和细部特征,易于形成色块视觉冲击和
气氛。
• 挂装法:
1) 常规单件挂装法
2)侧边夹挂法:(多适用于下装出样)
• 挂列方式:
a、 侧列式:
b、 正列式:
• 挂装标准:
1) 每款服饰应同时连续相邻挂列2至3件。
2) 挂件应保持整洁,无折痕(必要时需整烫)。清除所有别针。
3) 纽扣、拉链、腰带等应全部就位。
4) 无对襟罗圈领针织货品挂装时衣架务必从下摆口探入。
5) 问号原则:顾客自入口处步入店堂内,从主流向视角观察到的衣架衣钩缺口朝向一律向内或向左。
6) 同一种系列款式不得使用不同种衣架。
7) 同一展示单元内,不得同时使用不同种上装衣架或下装衣架。
8) 侧列式挂装宽幅不宜超过1200mm。需考虑间以其他陈列展示方式,如正列或叠装等,以避免造成视觉压力。
9) 侧列式、正列式挂装应同步应用,以增加展示趣味和变化,强化视觉冲击力。充分利用空间。
10) 同一展示单元区域内,下装不得同时正面夹挂和侧面夹挂。
11) 同一展示单元区域内,同款下装不得同时全幅展开和半幅展开夹挂。展示区下部基线应保持平直、均衡。
12) 挂装尺码序列应为:自前向后,由小码至大码:自外向内,由小码至大码。
13) 正列式挂装色彩渐变从外向内,从前向后,由浅至深,由明至暗。侧列式挂装色彩渐变从前向后,从外向内,由浅至深,由明至暗。
14) 挂装水平方向色调渐变应依据顾客流向视角,自外场向内场,由深至浅,由明至暗。
15) 避免滞销货品单一的挂装展示,可适当配衬挂示已形成趣味互补和卖点联想,并显示格调故事。
16) 同类、同系列货品应首先计划挂列在同一展示区域内。男女服饰群应明确界定并分列挂示。
17) 过季品挂装应选择独立区域单元进行挂列,并应同时配置有明确标识。
18) 同一挂通和挂钩上每一挂装间距为一英寸。
19) 当套装配搭配衬展示时,一般将其中长裤侧面夹挂。
20) 服饰挂装时,距离地面高度不得少于5英寸。
21) 侧列挂装区域的就近位置,应摆放全高或半高模特展示侧列挂装中有代表性的焦点款式,或其组合陪衬。同时需注意呼应所配置的P.O.P.内容。
22) 应尽可能将规范配衬配搭的内外套或上下装以专用衣架组合挂示,以营造格调和主题,开发联想,烘托卖点,最大限度感染消费者。
23) 季末缺货时段,应尽可能收缩叠装区面积,扩增挂装区范围。
24) 并将原叠装货品展开挂示,尤其以正列式为主以充填空面,形成色块视觉冲击。
25) 均衡展示面下部,通常以侧列式集群挂装为主。
三、配件的陈列与展示:
1、领带的展示
• 以百鸽架式陈列为主。就近位可考虑正列垂挂展示。同时应特别注意相关展示位与恤衫的配衬配搭可能,造成产品形象互补和呼应,引发消费者的联想。
• 同一展示面内,暗色领带至于下方或外围,亮色领带至于上方或中心。
• 季初,可将最好销领带及配衬陈列于视平线焦点位置,价高者居中居上,价低者居侧居下。
• 季中和季末,应着意将滞销领带通过多元化配搭配衬,提升其形象和格调,形成视觉冲击力,开发顾客想象力。
• 物以类聚。以色系、格调、质料、价格和设计理念等明确区界相关领带。
• 经可能将领带与衬衣、西装连带专区陈列。
• 不得将内裤、袜子等与领带陈列于同一展示单元内。
、 丝巾结饰:
• 方丝巾结饰实例(一):模特展示服装时,部分款式需要用丝巾来装饰(夏季除外),但丝巾结饰要艺术,起到画龙点睛的作用。
• 丝巾结不要完全遮盖服装的领形,避免传达错误的销售信息,大的丝巾结可转到左肩上。
3、 袜子:
• 以质料、工艺和价位分类后,考虑其色调因素进行陈列,价高和明色品居上居中,价低且暗色品居边居下。
1) 琴键效应
2) 边框效应
原则上应将袜子与内前类货品同单元连带组合展示。
• 袜子一般不占用各主要展示单元的焦点位置。
4、精品系列:
• 精品柜应配置专用内置光源,用以强化精品质感和光感,突出其感染力。
• 精品展示高度应在1200cm至1600cm之间。尤其注意成套或分类陈列。切忌随意罗列、堆放。
• 应确保所陈列精品的包装完好无损,并渲染其附加价值。
精品展示台
中间的玻璃柜用于陈列精品。如衬衫、领带、皮件等,柜台面上除摆放POP外,一般不摆放物品。以便导购人员操作日常工作。如开票、作报表等。
四、商品陈列展示中应注意避免的问题
1、 P.O.P残损、过季并仍未替换。
2、 产品无系列性配衬,单款盲目零散销售。无主题且无感染力。未引发概念消费。
3、 硬性将货品与无关道具、物料和P.O.P.进行配置,充斥展示空间,喧宾夺主,主题含混、牵强。
4、 以我为本、以货为本。按盘点复杂度高低决定货品组合陈列方位。
5、 场内器架列阵庞大,排向单一,强迫流向,引致视觉压力并制约流量。
6、 独立货架上方面1350cm至1650cm间,视面无焦点、无展示。
7、 刻意营造均衡而“凑数” ,盲目增加单元区域内商品数量和品种,忽视“容量”和“比例” 。
8、 刻意营造色块间隔,导致“琴键”反效果。
9、 在墙体、镜面、器架面等处随意贴饰纸质告示或P.O.P.。
10、 太多零散和独立的点缀式摆设,与主题脱节,且刻意营造“情趣”和“格调”。流于夸张并失真,不产生感应。
11、 无明确界定特价品和正价品展示区域单元,且无明确标识。
12、 橱窗展示未同时考虑远视及近视效果,顾此失彼。且白天反光严重,补光遮光不足。
13、 橱窗出样货品未经处理且配衬失误,无仿真、场景效应,导致反效果。
14、 橱窗内同时使用不同质地和不同类型的模特。
15、 橱窗涉及宗教题材。
16、 橱窗展示“多多益善”心态:货品罗列、堆砌、庞杂,且刻意配置点缀大量物料,无明确主题, 无形象互补效应,无趣味和意境。
17、 光源失调、残损、无表现力。照明无自然还原效果,造成错觉和干扰,误导消费者。
18、 照明形成光斑、炫目、高温或大范围暗角位。
19、 器架间距小于1200cm。造成挤迫感和大量盲区。
20、 连续大范围、大跨度单一陈列展示方式,缺乏重点和变化,导致视感单调、疲惫,造成反效果。
21、 展示面罗列铺排货品,单纯以操作繁简为基准,随即组合商品,无趣味焦点、无细节跟进且无主题,阻碍顾客联想。
22、 展示容量失调:多则逼沓拥挤,少则寥若星辰,未经必要调整和变通。
23、 产品陈列方位长期未经调整。季初、季中、季末陈列方式保持不变,导致空间失衡和滞销可能。
24、 精品柜无内置灯光,且视面过低,散品随意罗列、堆放。
25、 货品陈列方位无明确性别区界。男女服饰混成错杂摆放。
26、 女性系列未经配衬展示,且未有系列组合陈列:配衬失误、配搭失调,游离于整场货品格调气氛之外。
27、 促销活动为配置相关图文标识,有关资料仅由导购口头传达。
28、 音响播放嘈杂、尖锐、激烈,影响顾客的下意识判断和感性心态变化节奏。
五、陈列展示的保持和更新:
1、 各展示面设立新焦点,使用新款P.O.P.
2、 变更产品原先的出样展示方式并局部或全部互换位置
3、 每2—3周重新设定正常货品陈列格局、配衬方案及橱窗展示。
4、 每三天更换一次模特支架及挂装区服饰组合配衬效果。
5、 季末缺货时段,可将场中出样货品尽可能全幅展开挂列,并多元化组合配衬,避免不必要空档。同时形成色块冲击和饱满视感,加深消费者视觉形象。
6、 专项促销:有重点重新布置展示,并挂示专题标识或P.O.P.,营造特种气氛。
7、 将独立架台上货品移位至墙架展示以加强效果。
8、 评估器架台的导向性,并重新设置店场空间布局调整流向和流量。
9、 必要的硬件维修和翻新、整改。
10、 重新设置光源。加强暗角位明度,并营造特等灯光效果。
11、 采用新型道具和硬件配置,营造新的展示格局和陈列效果。
12、 播放新的背景音乐(经典类)和店内录像,调节顾客逗留时间。
13、 摆设具鲜明个性和时效的图文、签名或其他促销物品。
14、 视听双重发布促销信息和品牌公关资讯。
15、 即使撤换过季P.O.P.。
16、 男女服饰区方位互换,或各时段交替形成性别主题,应季推出新的视觉效果组合。
四、店面视觉推广及应用
1、店面视觉效果
• 店面视觉推广目的:向顾客推介商品信息及品牌形象。
• 店面视觉推广元素:
1) 商品主要背景展板。
2) POP展板。
3) 促销POP。
4) 夹式POP卡。
2、视觉推广元素的应用:
• 商品主题背景展板设计标准
1) 商品主题说明:采用现代、时尚的表现手法,使用季节元素,传达商品信息,烘托店面环境气氛。
2) 材料:(a)相纸喷绘粘5mm厚轻型展板,加塑料扣边。(b)相纸喷绘,上下加塑轴悬挂。
3) 位置:展台背板。
4) 灵活性强,更换方便。
• 主题展板制作
1) 相纸喷绘背面带胶,平粘在5mm厚轻型展板上(塑基苯板),也可使用万通板。
2) 平粘相纸时,将相纸与展板中的气泡赶出,表面平滑。
3) 相纸贴平后,用美工刀,裁掉多余的相纸边。
4) 将白色或黑色的塑料扣边,扣在展板四周。
5) 用六个小自攻螺丝,将展板固定在背板上。
3、促销POP
• POP展板
1) 设计思想:简洁明了。向顾客推介商品信息和品牌形象。“新品上市、特卖”两种。
2) 材料:相纸喷绘粘5mm厚轻型展板,加白色塑料扣边。
3) 制作:同F-2-03页。
4) 摆放位置:展台之上与模特并列展示。
5) 数量:展板与支架一套,供A类店和部分B类店使用。
6) 注:模特图形可根据新拍新款照片而替换,也可用图形代替。
• POP支板
1) 设计思想:简洁明了。向顾客推介商品信息。“新品上市、特卖”两种。
2) 材料:即时贴、5mm厚轻型展板、卡纸托、白色塑料扣边。
3) 摆放位置:(a)箱体式货柜木层板。(b)箱体式货柜不锈钢层板。(c)背板式木层板。(d)收银台。
4) 数量:40平米以下的店面摆放2个,40平米以上的店面摆放3-4个。
• 夹式POP卡
1) 设计思想:简洁明了。向顾客推及商品信息。“新品上市、特卖”两种。
2) 材料:打印纸、白色卡纸板、塑料夹托。
3) 摆放位置:(a)箱体式货柜不锈钢挂杆。(b)边区货架不锈钢挂杆。(c)中区组合货架不锈钢挂杆。
4) 数量:每个不锈钢挂杆夹放2个,总数量可根据货架的多少而定。
• 吊挂式POP
1) 设计思想:向顾客推介商品信息,专供商品打折时使用,折扣书可随时更换。
2) 材料:即时贴、5mm轻型展板、鱼线。
3) 悬挂位置:橱窗或展台。
4) 数量:根据橱窗或展台大小而定。
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㈣ 如何开好一家内衣店开内衣店要注意什么
内衣店远比成衣复杂
,所以如何开内衣店就更有技巧了,比如说:成衣通常只有S、M、L等几个码,而内衣则更加细分,同一款分A、B、C、D几个级别,同时又有70、75、80、85等不同的尺码,颜色也比较繁多。同一个款号的产品可能有八九十件不同规格的产品可供选择,进货方面一不小心就会造成大量的库存积压。所以很多人都说过:开内衣店容易,但要赚取较客观的利润却是要下一番工夫。因此要想开一家女士内衣店,要选择特色,建议你必须想清楚以下七件事:
1.应对激烈的竞争
现在的内衣销售处于快鱼吃慢鱼、强者吃弱者的局面。因为开办女士内衣店的资金投入门槛比较低,一定程度上造就了小型个体、民营女士内衣店的重复性投资和恶性竞争,致使女士内衣店竞争激烈,经营状况不佳。因此投资开办女士内衣店不仅要看清市场,谨慎投资,更要具有比较强的心里承受能力和驾驭市场的能力。
另外,在激烈的市场竞争中,由于价格战持续上演,一系列疯狂、夸张的折价活动,使得一些原本具有一定水准的中档品牌,变成了推着花车沿街叫卖的“大路货”。越演越烈的“打折”,或许可以变现库存、清甩存货,但结果却是,品牌商捞到了点钱,作为店主的你却可能无利可图,在当地市场几年的苦心经营也白费了。
2.选择适当的开店位置
选什么样的位置开店,要视你自己的投资能力来决定。地段越好,生意一般情况下就会越好,但投资的风险也比较大。因为地段好通常都需要高租金。在通常情况下,内衣店位置的选择首先不能太偏僻,毕竟,“酒香也怕巷子深”。其次,应该以有服装销售氛围的地段,如步行街、商业街、商场、超市。单店为主,而且必须是目标消费人群经常出现的地方。
3.经营中要慎选品牌
品牌的选择对于女士内衣店经营的成功有着不可或缺的作用,一般来说,选什么样的品牌,要根据当地的经济水平来决定。而且该品牌的质量一定要过硬,厂家一定要有一定实力和长远发展市场的决心。总的来说,中低档品牌价格适中,利润空间大,比较适合内衣店的销售。
目前,内衣品牌中一、二、三线都分得比较清楚,所以投资者在对品牌的选择上,不仅要注意品牌的知名度,更要看重产品的可信度与服务。内衣店的开张只是走出第一步,后期门店的推广与整体策划更为重要。所以,一个好的品牌如果没有一个强有力的管理团队支持的话,开店后的你可能面临灭顶之灾。那么面对国内外琳琅满目的品牌,到底该选哪个或哪些品牌呢?
首先,如果经营者选择女士内衣店加盟店的话,则省去了很多开店麻烦,不失为一个明智之举,尤其是总部的自由调换货政策,有利于经营者实时把握内衣市场走向和内衣流行趋势,赚取最大限度的利润。
其次,如果经营性和选择自主进货经营的话,那么品牌的选择余地就大得多,而且还有加盟店没有的优势,那就是你店里的品牌多样,组合经营,顾客的选择范围会很大。
总结起来,这样的经营方式有以下几个方面特有的优势:
第一,自主进货可以将一、二、三线品牌尽收店中,扩大店里的消费群体范围。
第二,自主进货可以吸纳个品牌的主流款式,取其精华,取其糟粕。第三,自主进货对品牌的选择很灵活。因为店主在实际的经营中,可以了解到什么样的品牌、什么样的款式比较受欢迎,从而更好地把握品牌优势,这种自主进货的经营方式适合在中小城市使用。
4.资金要有保障
开店当然需要足够的资金。而开办何种档次的女士内衣店,需要多少资金,都必须事先知晓。当然,地域不同、规模不同、内衣产品等级不同,资金的投入也不同。
如果创办者能独立负担全部资金投入,当然是最为理想的,但如果资金不足,就要考虑借款。这时,你对借款的风险大小与自己的承受风险能力都要作仔细的估算。常有人因为资金不足,致使开店的理想成为泡影,或只好缩小内衣店的规模。
5.选择款式
现代人越来越讲究生活品质,内衣也是精选细挑的项目之一。任何一个品牌,都不可能其所有的款式都会畅销,但是如果不知道潮流是很危险的。因而确定品牌后,必须看清畅销的款式,这样做也能节约资金,加快顾客的挑选过程,增强顾客对产品的好感。这就需要投资者对市场摸摸底,一般情况下找到热销款式的途径一共有三条:
(1)从杂志了解;
(2)从竞争对手处了解;
(3)从顾客处了解。
另外,产品的舒适度非常重要,穿着不舒适的内衣是不会有回头客的;产品的组合也是一门很深的学问,必须有不同系列的产品来全面满足女性的内衣需求。而且,不同地域的女性,胸型特点也不一样,对颜色的喜好也不尽相同;不同的气候环境导致各个区域的内衣组合也大不相同,因此卖内衣需要“因地制宜”,比如北方女性胸部比较丰满,尺码宜挑选较大的,而南方女性则娇小玲珑,小码必定畅销;冬天颜色宜深,夏天颜色宜浅,过年过节时红色必定是畅销色。
产品挂板又是另一门艺术,畅销的款式和颜色必须陈列在主要位置;挂板的视觉陈列也很重要,必须做到让顾客进店时感觉到整体陈列的整洁和品位。另外,如果投资者走的是中、高档市场,还需要讲究品位。女人是感性的动物,漂亮的购物环境会刺激她们购买的欲望。
6.选择导购 内衣因为其私密性所以显得很特殊,好的导购就关系着营业额。有经验的导购见到顾客就能判断她们的杯罩大小,给顾客准确的建议。
导购的年龄最好在28-40岁之间,太年轻的女孩推荐内衣会让人觉得缺少权威性。而作为贴身的衣物,即使尺码相同也会有所差异,外形、功用上的差别更大。因此导购还要说服顾客试穿。第一次买内衣的女孩往往比较害羞,导购要消除她们的紧张心理,给予正确的讲解,才能给顾客留下最好的印象。
7.选择宣传点
一般情况下,有针对性的广告能带来直接的效益。一个小小的女士内衣店当然不可能有很多的媒体广告投入,但投资者完全可以花些小钱,办些实事。比如说,在主要接到拉些促销活动的告示横幅,在店门口做个灯箱,或者在人流集中的地段派送一些小单张,优惠卷什么的,也可以策划一场橱窗秀,请一两个模特做展示。
科学的促销必不可少,有吸引力的促销和赠品既可以加深你与顾客之间的感情,拉近距离,同时也是你维持价格稳定不打折的良好方法,好的促销品就是一个流动的广告。
通过以上的分析,可以看出在决定开办女士内衣店之前,你一定要对自己的利弊得失进行具体的分析,做到有的放矢。既不可瞻前顾后,也不可草率行事。当你对女士内衣市场诱人的“钱景”和潜在的风险有了一个理性的认识后,相信在竞争中脱颖而出就并非难。
㈤ 内衣店的内衣应如何挂置和摆放
新款,热销的产品放在店铺显眼的地方
㈥ 怎么做内衣店铺的货品管理
但是店铺经营业绩良好,老板就一定会赚到钱吗?答案是:不一定。因为真正实现赚取利润的临门一脚,是控制好你的货品库存。很多业绩良好的店铺内衣经营者发现,货品的大量积压,替代了自己的利润,辛苦经营只是换回大量的积压货品,替厂家、代理商打工罢了。 本文就内衣店铺经营中货品库存问题进行探讨,把你赚得的利润从货品变成现金,让你领略赚取现金的快乐感觉。 ·货品库存的要求 合理库存的两个指标 一是满足日常销售需要,保证店铺销售商品的充足供应,杜绝因短货造成的顾客流失。 二是资金占用合理,没有数目庞大积压货品。一般来说,按照月销售的库存比例,月度库存应该在1:5.5左右是正常且能够满足销售需要的合理比例;当销售金额:库存金额超过1:11比例的时候,就是库存超标的警示信号。 ·货品的仓库管理 养成良好的仓库管理习惯,对于作好库存管理由很大的帮助。 1、良好的仓存环境:确保仓库内没有直射阳光;良好的通风;没有虫害、鼠害;保持仓库环境的干净、整洁。 2、取货方便快捷:做库存就是为了服务销售,所以库存管理的第一原则就是便利性,一定是在营业员能够用最段时间就可以取到货品的地方摆放货品(一般可以利用内衣陈列柜的货品箱做畅销货品的摆放地)。 3、分类摆放:按照货品的不同分类,分区划定各个品类的库存区域。可以按照文胸、家居来区分库存区域;或者按照品牌不同划分区域;不过,为了缩短营业员的服务时间,本人还是建议按照畅销货品、平销货品来作好库存货品的分类摆放。 4、定时盘点:定时盘点的目的是为了确保库存货品的帐实相符。通过每月的定时盘点经营者能及时发现库存的结构和比例是否合理,从而为良好的库存管理作好基础工作。 5、遵循先进先出的原则,保证货品更新:虽然服装产品不存在保质期的问题,但是对于某些对光线比较敏感的浅色系内衣,还是遵循先进先出的原则,以避免变色带来的损失。 ·货品库存的结构 正常来说,内衣经营活动中,为了满足不同顾客的购物要求,内衣经营者要把贴身衣物系列化经营,这就要考虑到品类之间的货品搭配 ,一般来说文胸:家居:其他=4:4:2;如果按照销售贡献的资金不同,畅销货品:平销货品:滞销货品=5:4:1,严格控制滞销货品的比重比例。 ·库存的货品控制 1、作好销售统计工作,对内衣店的顾客消费习惯做出分析,了解大部分光顾客人对不同款式、尺码、颜色的喜好,进货时作到有的放矢。 2、加强营业员销售技巧培训,作到营业员在尊重客人的前提下,根据货品特性找到合适的顾客来消费,而不是听任顾客根据个人喜好来选择货品。 3、充分利用厂家、代理商的换货政策:经营者应充分利用厂家、代理商给于的换货政策,在换货期内将不良货品退回厂家、代理商,以避免货品积压。 ·建立有效的消化积压货品机制 虽然经营者做了很大努力,但是由于市场情况瞬息万变,所以还是不可避免的出现库存货品,那么,建立一套有效的消化积压货品机制,就成为积压货品变成现金的最后保证。 1、利用重大节日低价促销:元旦、三八、五一、十一十传统的4大节日,利用四大节日将积压货品进行促销可以处理大部分积压货品。 2、积压货品特卖会:可以定期或者临时进行。用低价来招揽人气,还会带动店内其他货品的销售,一举两得。 最后,祝愿所有的内衣店主通过本文的探讨,作好自己的货品管理,真正为自己赚到现金利润。
㈦ 乡镇上开内衣专卖店好不
导语:终端店是直面市场,也是品牌商与代理商销售商品,获取利润的窗口。其好坏直接决定品牌商与代理商的发展。众所周知,终端店在开店选址,店面设计,品牌选择,产品搭配,产品陈列,导购培训,活动促销等各个方面都起着决定性的作用,那到底要怎样去运作才能使终端赢利。在6月15日,本报邀请了内衣界具有操作终端经验的代理商、营销人员等业内人士,在中华内衣网QQ群上,进行自由而深入的讨论。事后,本报编辑特整理成文,以飨广大读者。
内衣终端店如何选址
终端店的地理位置在很大的程度上决定店的人流量。对于选址,许多人都知道要选城市中心区域商圈重地,人流量大的地方。但在现实的操作中又存在着这样的一个问题,如一址难求,费用太高的问题,那么,在终端店选址的问题上,究竟还有没有更好的方法。
小李飞刀:我想店址是一个开店最大的问题,如何进行选址,我想首先要确定以下几个问题:1、定商圈2、定消费群体3、定品牌4、最后定你的店址。 我觉得在县级地方开100平方以上的店是最好做的,而且不用开在一级路段,城市小,一做宣传便全部知道,一定能赚钱。
前程:只要是形成服饰,内衣,化妆品…等女士消费商圈的店铺就行,不一定就是城市中心区域商圈重地。比如形成商圈的街道,不一定就是正中间,也不一定就是街道头或则尾。当然这种类型的选址对于大中城市新开展的店铺依赖比较强。
其实最重要的一点在地级市场选择位置不是很好的地方开店,终端要学会在竞争中(如宣传上,促销方面,人员推销等方面)求生存,这与开店选址是相互依存的,零售店的销售在目前的竞争格局下也要走出去“迎客”,不能一直在店内等客。
罂粟花:我是浙江一个内衣品牌广州办事处的经理,在这边选址,我主要遵循以下几个原则:主要选大型小区里的商业街,一般费用在4-8000之间,人数可以在10万人左右,一般二三个小区是邻近的,开店面积大约 30平米左右。这样, 一种选址原则,能在一定程度上确保店面的销量。
记者观点:在一级城市的繁华商圈开店,费用较高,因此,内衣企业可进行这方面的选择,做形象推广,也是一个很好的宣传窗口。如果是加盟商,在一级城市的商圈重地,一址难求的情况之下,可以在商圈重地之外,开拓一条选址的新路子出来。那就是可以在超市卖场租地方、或者在大型商住小区开设终端店。这从与业内人士交流中得知,在小区开设店,可以花最少的钱,来实现终端店的最大利润化。
内衣终端店如何控制成本
店铺一旦开设,每一天的费用都摆在面前,无法逃脱,该用的钱省不了,只能在可控的费用中找原因,用管理的手段控制成本。那么如何管理和控制呢?
前程:我觉得首先要知道哪些是必须开支的,哪些是可以控制的;比如用电在不同的时间就是可以控制的。另外,对于自己帐目还是要建立一套帐本为好,做到有据可依。一本是产品进销存帐,知道货品状况和结构,积极回笼资金;一本是开支总帐目,知道自己开支情况,有效控制不必要开支。有句话说的好:开源节流,即控制该控制的,同时销售也上来了,即把有限金费用在最大化产生效益的地方。
岚月:每日的日报和周报和月报是不可缺少的制度.不要为了麻烦而省了这些数据,这不但可以监督到导购还能及时地分析到自己店内的销售情况。合理的报表制度是可以科学的控制到店内的安全问题的。当然了,店内的灯光控制,我建议店主在装修的时候,在电源开关上多装一些线,这样就可以根据不同的时间和照明,去调节灯光的强度,又可以节约电. 合理的费用节减。但在节约照明用电的问题上,也要注意分寸,不然是事得其反。我遇到一些店主,为了节省费用,关了灯和空调,只见生意直直下降。这样做是得不偿失。
庞哥:终端店节约成本最好的方法还是提高效率。提高效率也就是提升销量,销售额大,毛利自然大,工资、房租是固定的。这样利润空间也就最大了。
记者观点:在竞争压力越来越大的情况下,开源节流成为内衣终端店经营管理的一环。节约可分为软件与硬件二大部份。软件就是思想问题,以提升工作效率,来达到节约的目的。而硬件就是终端店的电话、纸张、用电等方法,从这些环节进行节约,来实现店面利润的提升。
人员管理和培训
导购员对于品牌和产品的认知,我们应该如何培训或者讲解更具有销售煽动性?如何通过管理的方式提高导购员的工作效率?
岚月:对于培训,一般还是现场的培训效果好些.我也是采用这样的方法.但是我还会用我自己的演示,去让导购自己找出我和他的区别在哪,这样的一种培训方法,能够找出问题点,提升导购员销售技巧。
林琳:我建议以身做责的去开导她们。店长,做为一个店的管理者,先要管好自己,用行动去带动导购,管好别人,用心去关怀她们。让她们带着一种感恩的心去帮自己做销售。听起来好像有点难度,其实实施起来很简单。所以我觉得店长最重要。
老辣:好多导购做上手以后就要自己开店了,如何留住购导?
岚月:导购的素质问题,一直是困扰内衣店的最大原因,给导购提升的空间和不断学习的途径,是不错。一个好的店如果是成功的话,必然想做大,或做分店。这样这个导购自然有好的空间去做了。
前程:有些可以直接就承包店长经营,所有权归经营者,经营权归店长。
记者观点:内衣终端店导购人员素质的好坏,直接影响销售业绩,以及消费者对内衣品牌好恶。因此,现阶段各品牌都加大了对导购的培训力度。对终端的导购人员进行系统性的培训。一般都对店面的导购人员培训如何接待顾客、导购的技巧、营业的态度、产品陈列的技巧、店面氛围布置等基础方面的教育,以让店面的导购人员了解顾客的需求,以及如何探知顾客的购买意愿,这些属于软件服务意识;另一方面是基础设施的培训,如产品的陈列,是按款式摆放、还是按颜色摆放,不同的陈列方式,营造出的店铺商业氛围也是不同的。
导购的技巧
针对不同的顾客,采取同样的卖货技巧肯定是不行的。对不同的顾客采取不同的方式,你有什么好方法?
小李飞刀:我有个案例:有个店的老板有三个不卖“1、不合适你的不卖;2、不试穿的不卖;3、客人不喜欢的不卖”就是这三不卖政策,让她的终端店在一个不好的位置每天销售在3000元以上,你们想一下这是为什么。这就是销售的技巧。利用“病毒性营销”,以口碑宣传来进行销售,从而使她获得了成功。
美乐:品牌要引导是对的,我卖品牌货的时候常请顾客试穿,因为一试穿,便知道款式与质感的好坏,即使因价格问题不成交,但是眼神里面流露出来的喜爱神态,我想即使这次没有卖成,下次她也肯定会来的。我先说一个我店里的实际例子,一个卖菜的老太太,特别胖, 试穿了我店里一个9折后48元的文胸,在试衣间里面照照,试衣间外面还照照,看得出来喜欢得不得了。 但是一听这价格就摇头 她说我以前的文胸,就是自己用块不超过10块的布做的,你这个东西好是好 但是太贵了, 第一次没有成交。3天后进门就说能再便宜点吗? 导购说好的东西就是好东西 一分价钱一分货,这样她又没有买成,又过三天,她一进门咬牙说这文胸我买了,并对导购说你这个乳罩子搞得我一个星期没睡好觉。因此,内衣店中导购要求顾客试穿是非常重要的一环。
记者观点:可以说,导购是终端店的灵魂,销售技巧是导购进行商品销售的利器。只 有充分了解顾客的消费需求,适时的加以引导,才能达到最佳的销售状态。
促销的实用方式和技巧
无促不销,顾客对促销既需要,又反感,我们应该如何看待促销?如何设定新奇促销技巧?
岚月:不要去做太大型的促销活动。我一直不赞成太大和太密集型的促销活动。
庞哥:促销——因地制宜,要搞的高雅、有内涵。促销的本意是促通。我认为打折、降价那是一种跑量的做法,是自杀的前兆。理想化的促销是产投比合理的,很多促销是不合理的,促销还要看产品在这个市场上的基础,同样的赠品,搞活动时,基础好的产品比基础薄弱的要强很多。
前程:就狭义的促销方式,我觉得应该遵循以下指导原则:要求符合产品价格定位;比如买一部2000元的手机可以送一个公文夹包,但内衣送不起一个公文夹包。部分终端用赠品作为噱头诱导消费者消费是不良性和非长久的表现。适时促销,不是时时促销;我赞同营销学里广义的促销方式,通过人员推销促销、赠品促销、形象促销、陈列促销、服务促销等立体促销方式提高和树立店铺的个性化经营来提升销售业绩。比如:对导购实行促销,就属于人员促销的范畴。
美乐:服务方面现在知道一个试穿服务在文胸领域确实很明显 可是这招用得最好的就是原来那个导购 这招她学得淋漓尽致也不是咱的优势了。
记者观点:降价促销,是品牌的一种自杀行为,这对品牌形象来说,也是一种无形的损失。因此,在本次讨论中,大部份的终端都认为降价促销的方式不可取。促销,应是以一种新颖的创意,吸引消费者注意,以提升品牌形象为目的,以拉动市场销量为宗旨。所以,终端店在促销的问题,应以发展的眼光,以独特、新颖、有销售力的方案,来提升终端店的销售量。
一、 了解内衣的发展前景和内衣品牌分类
内衣业的发展不过20年的时间,是一个成长较快的、具有发展前景的行业,比成衣来讲,是较有利润、门槛较低,风险较少的行业,现市场上的品牌分为三类:一线,二线,三线品牌:
一线品牌:即高档品牌,零售价位较高,加盟条件较高,首批进货和加盟费共10万左右。产品主流价位在100—300之间,适合消费水平较高的大中城市,较知名的品牌有:安莉芳、戴安芬、曼妮芬、戴安娜等。
二线品牌:即中档品牌,产品定位为50-150之间,其中文胸主流价位在70-90之间,首批进货和加盟费共3万左右。适合面较广,较知名的品牌有:嘉莉诗、奥丽侬、美思、鸿姿情、霞黛芳、彩婷等。
三线品牌:即比市场流通货高一档次,按品牌操作,产品价位较低、销量大,文胸主流价位20-40元,较知名的品牌有:仙宜黛、姣莹、雅安丽娜、戴菲尔等。
品牌的选择有很多的技巧,因为品牌的选择直接关系到加盟店是否能长久发展,一般的原则是寻找一家实力较好,在市场上有影响力的公司。
二、 分析所在城市的经济水平和商圈情况
“s”市是属于经济水平一般的地方,人均月收入在1000元左右,属于消费力一般的城市,首先要对经营环境和竞争对手进行调查:
1、接近南海和潮汕两大内衣生产基地,本市经营内衣的商铺较多,低档内衣店达20家左右,品牌也较多,有美思、奥丝蓝黛、霞黛芳、嘉诗芳、芬怡等,其中有xx、xx两家有形象专柜,其它品牌则多店面形象较差。
2、本市有两处繁华地段,其中一个是经营低档货为主,一个是专卖店一条街,主要有依梦、优美世界、猛龙、佐当奴、红蜻蜓等专卖店。
3、该街店租30平方的3000元/月左右,18平方的2000元/月左右。
4、位于该街上有内衣品牌店一家,形象好,店较偏,开店初期生意较好,但后期生意不佳,单一品牌专卖,顾客群较少。有两家低档内衣店,没装修,兼卖品牌货,主要卖低档货挣钱,毛利率在20%左右。
分析:
1、考虑内衣店为新店,为减少租金,减少费用,内衣店面积少也可,因此决定先租18平方的店铺即可。
2、 有两处繁华地段,但经营品牌就必须在此品牌一条街。只有在此街找店铺才有商业氛围。
3、 须是经营一家内衣综合店,才适合当地情况,因专卖一品牌风险较大。要含盖二线、三线品牌、无缝内衣、家居服、袜子等。
三、费用预算、选址、确定品牌
1、 预算(投资额为4.6万元,提前预付2.4万元店租,总计7万元)
(1)、装修:A、展示柜 5个*500元/个=2500元(厂家只收取成本费)
B、灯模、全身模特、店内装饰1000元
C、店内装修8500元
(2)、产品首批调货3.5万元(3个品牌,其中主要品牌占60%,补充品牌占15%,无缝产品占10%,家居服占10%,特价品、袜子占5%)
2、 选址:
该商业街东西走向,向西走的人流较多,因此,选店必须在商业街向西方的右边的街面才是旺地,左边则人流少点,店铺最好能选在商业街的中段,因为中段的生意较好,经过房产中介的介绍,终于选中满意位置,月租2000元/月。
3、 选择品牌:
(1)、主推产品:因考虑知名品牌在旺季时经常断货,单纯经营某一品牌的专卖店风险较大,所以得以组合店的方式出现,嘉莉诗是二线品牌的领导品牌之一,在本地又没有经营网点,因此确定主推产品为嘉莉诗,其主流价位在70-130元之间,于是,与该公司签订专柜合同,首批进货2万元,保证金2千元,店面门头以“嘉”的形象出现,店里3个形象柜展示。
(2)、补充产品:选择“雪妮芳”,主流价位在50-80元之间,可补充“嘉”产品价位的不足,相互间不影响,店内1个形象柜展示。
(3)、无缝产品:因考虑无缝内衣较为热门,手感好,冬季又可经营无缝保暧衣,因此,通过比较,选择“依雪妮”产品,价位适中,消费者较容易接受,店内1个形象柜展示。
(4)、家居服:确定“曼妮雅”,价位为50-138元/套,补充“嘉”产品线,店内1个睡衣展示区。
(5)、店门口特价车:主要是流通货和袜子等。
四、经营效果分析:
a) 经过一年的销售,基本收回投资成本,以每月月销2万计算(年营业总额24万元,除去产品成本(因产品折扣率不同,此处不详细说明)大约12万元,毛利为12万元,全年费用:
i. 店租: 2000元/月*12=24000元/年
ii. 员工工资:3人(店长1名,导购2名)500元/月*12月*3人=18000元,提成:2400元/年,店长职位津贴3600元/年,工资总计:24000元
iii. 工商税务等:1800元/年
iv. 水电费、电话费:500元/月*12月=6000元/年
v. 广告投入:2000元/年
以上汇总,全年费用为5.78万元,全年纯利为:12-5.78=6..62万元(与投资额为4.6万元,已收回投资)
b) 第二年收入计算:每月纯收入为: 6.42万元/12月=0 .535万元
c) 各产品销售比重:嘉莉诗60%,雪妮芳15%,依雪妮10%,曼妮雅13%,特价品和袜子2%。
五、店铺管理和导购培训:
终端的销售工作最终是靠导购来完成的,经过培训的导购和没经过培训的导购之间的营业额有可能相差8倍以上。因此一定要规定严格的制度和培训方案,让导购发挥其能力,练就一双火眼金睛,也就是说,一个顾客进店起,你就必须很清楚的看出知道她大概穿什么样的杯罩比较合适,而不是用尺子去测量,然后你才能比较准确的给她推荐,达不到这点的导购是不合格的。导购的年龄最好在28~40岁之间,年轻小姑娘给人去推荐内衣时候总难免有些权威性不够,太老了,又难免会没有自身形象。一家专卖店的成败在于管理和销售,这两个方面管理好了,那么赢利也为期不远了。
(一)专卖店管理制度
为规范专卖店管理,体现英国嘉莉诗专卖店品牌形象,特别制定本管理制度:
1、导购需按店规穿着导购服装。
2、每天两次大扫除,早晚各一次,营业时间内保持店里、店外干净卫生。
3、不可迟到早退,请假需提前一天经店长批准后方可请假。
4、营业时间导购不可谈论私事、嘻戏、聊天,顾客进店时,导购应站立接待,若需休息,只能轮流休息。
5、每星期二、六模特衣服更换一次,每星期一高柜货物调换一次。
6、待客须热情、仔细、认真。
7、请节约用电,白天开室内“外孔灯”、“壁图灯”,阴天时加开“灯光模特”。每天傍晚开室内“内、外孔灯”、“灯光模特”、“室外孔灯”;20:00至22:00开“招牌射灯”。请节约用水。
8、节约电话费,每次打电话不可超过3分钟。每月电话费最高限额50元/月,超过部分由导购共同承担。
9、导购每天须盘点货物,若出现货品及促销品缺欠,由导购共同负担,货品按零售价赔偿,导购移交货时需检查金额及真假,若发现欠缺及假币,由导购承担。
10、若导购辞职,须提前一个月告知店长,店长同意后方可辞职。
12、严格的奖惩制度,有效激励、激发导购销售激情,导购每人每月的责任额为7500元/月,提成按总营业额提成,1.5万元/月以内按1%作导购提成,按人数平分。超过1.5万元/月超过部分按2%作导购提成,按人数平分;超过2.5万元以上,超过部分按3%提成,按人数平分。本专卖店实现财务公开、透明,让导购能及时得到提成。新导购的提成从其上班的第一个月1号计起。
(二)、行为规范、工作积分(10分为满分)
1、打扫卫生不干净扣1分。
2、无礼貌用语扣1分。
3、收银单书写不全扣1分。
4、迟到、早退扣1分。
5、摆货不整齐扣1分。
6、模特三天换一次内衣,没执行扣1分。
7、高柜货物一星期调换一次,没执行扣1分。
8、钱币出现缺欠情况,假币情况扣1分。
9、不节约用电、用水、用电话扣1分。
10、在营业时间谈论私事、嘻戏、聊天、无执行轮流休息扣1分。
11、待客不认真、不热情扣1分。
12、每月请假次数超过3次扣1分。
注:6分为及格,若连续2个月不及格,则自动辞退。
(三)、嘉莉诗导购用语
1、顾客临近店里,首先致问候语“欢迎光临,请随便看看(普通话)!”
2、当顾客的目光停留在某一款式的内衣时,对产品的功能及款式卖点进行介绍,并建议其试用“大姐/小姐,这个款式是今年最流行的款式,具有某某优点,某某人已购买了,穿起来后特别丰满,您试穿一下。”并主动询问其码数,并将货物取下来,交到顾客手中。
3、对顾客感兴趣的内衣提出试穿:“根据我的经验,请相信我,这个款式及杯形非常适合您,您试穿一下,我指导您正确调整到最满意的程度。”
4、若顾客选定某款内衣,要及时赞美她的眼光好。“大姐/小姐,您的眼光真好,您选的是我们公司最畅销的款式,我将它包好。”
5、不要问顾客试穿后觉得怎么样,应主动说:“您穿这个款式及穿后非常得体。”
6、交收现金,应唱收唱付:“共收您100元,找您12元,多谢!”
7、交接产品时。“请收好,多谢惠顾!”
8、顾客挑了不买时。“没关系,欢迎您再次光临,某某时候我们有新款进货,有适合时再来。”
9、当顾客所需的内衣没货时。“对不起,您想要的款式(号码)暂时没货,如您方便的话,请留下你的联系方式,有货我们会马上通知您。”
10、当顾客要求打折扣时。“对不起,我们公司有严格的促销制度,全国统一,请原谅不能打折。”
11、顾客要走时,双目平视对方,送到店门口,点头,“请慢走!”
12、接电话时,应说普通话“您好,嘉莉诗”,挂机时,“再见。”
(四)、专业知识:
1、 女性胸型和臀型的了解
2、 文胸的功能、分类、结构 、尺码与量度
3、 文胸的正确穿戴与调整
4、 文胸的洗涤与保养
5、 内裤的分类、内裤的结构 、内裤的尺码
6、 束身系列:腹带、收腹裤的功能、结构;腹带、收腹裤的尺码选择; 腹带、收腹裤的穿着方法;腹带、收腹裤与体型的配合等|
六、店进销存管理
1、 日销单
2、 每日盘点货物记录
3、 每月进销存表
4、 进货单
七、促销活动:
1、 开业九折。(广告主题:“戴安娜妒忌嘉莉诗”)
2、 情人节:在全市挂横幅广告布条,广告主题:“情人节送什么?嘉莉诗内衣紧紧吸引您的最爱”,购物并送巧克力,在全市引起轰动,有不少人把此广告词作为口头禅。
3、 三八节:在全市挂横幅广告布条,广告主题:“做个让男人心动的女人”,购物并肩带,两次的广告活动,确立了本店在本市的领导位置,让同行没有还招之力。
4、 为了增加购物的乐趣,本店出台购物抽奖:购满100元可参加购物抽奖,奖金为价值5-100元的购物券,此活动的推出,让本店的销售增长20%以上。
5、 清理库存:A、对滞销品进行打折,5-8折,B、“买一送一”,买文胸送内裤。
6、 长期赠送:购满88元,送精美化妆镜一个(自行购买,印上店名和电话,对店的宣传效果明显)……
通常情况下,有针对性的广告更能带来直接的效益,一个小内衣专卖店,当然不可能有很多的媒体广告来投入,但完全可以花些小钱办些实事,比如说,在主要街道拉些促销活动告示横幅。,现在的内衣品牌厂家一般都会有一些促销品提供,有吸引力的促销赠品既可以加深和顾客的感情,拉近距离,同时也是经营产品维持价格稳定不打折的良好借口,同时,好的促销品就是一个流动的广告。如条件许可,可有长期的促销活动,同时,促销活动要不断的变换,给消费者以新鲜的感觉。
八、经营心得:
1、 旺地生意一定会旺。
2、 导购一定要放手让其发挥,要有专业知识,对其管理要明确,制度化,一定要有合理的工资提成。
3、 货品的价位要互补,不能吊死在一棵树上。
4、 多搞促销活动,除了公司规定的活动外,还必须设法在“S”市扩大知名度。
5、 对老顾客、持有贵宾卡的顾客进行客户管理,顾客生日、节假日、新货上市、促销打折均要发短信给顾客,保持联络,建立良好的关系。
6、 不要贬低竞争对手,特别是一些档次较高的品牌,对竞争对手的经营情况要进行分析,借鉴别人的优点,共同营造良好的市场氛围。 总之,要经营好一家内衣店要先端正心态,不要存在暴富心理,用心做好店铺管理,与顾客建立依赖关系,积累点滴经验,多向一些成功经营者虚心学习,要订立目标,经营好一家就将成功经验进行复制,在不同地方多开几家连锁,在本地区做到行业第一,那么,您就有可能做到全省第一,乃至全国第一。
㈧ 内衣专卖店的陈列该如何摆设
我知道有个专搞内衣的,是一个叫什么farmanl(法曼儿)的品牌,它主页上好戏那个有关于这方面的知识,可以作为参考。